高级客户服务管理专家
本页汇总李方老师已发布的企业内训课程，重点覆盖销售管理、绩效管理等方向，便于企业按培训主题快速筛选课程方案。
李方老师的课程合集适合用于企业内训选题、培训方案比选和讲师能力初筛。企业可先结合岗位对象、业务问题和培训周期，判断课程主题是否覆盖当前团队的关键任务。
训练顾问专家的定位、顾问式服务的对话模板、客户问题的分析、解决过程，提升参训人员明确和萃取。
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训练发挥每个岗位员工的自我驱动力、以客户需求出发（基本需求、期望需求、兴奋需求）为客户提供良好服务，提升参训人员转变思维和洞察需求。
训练极致服务16字文化、海底捞案例、新华书店案例、培训机构等极致服务案例，提升参训人员极致服务认知和极致服务分享。
训练从客户需求出发、国内外航空业、酒店服务，提升参训人员服务极致和管理细节。
服务制胜：在产品高度同质化及快速迭代更新的今天，客户必须作为企业最重要的资产来管理，客户的体验决定企业经营的成败。而服务则是每个行业得以体现差异化、个性化的核心竞争力。
服务制胜：在产品高度同质化及快速迭代更新的今天，客户必须作为企业最重要的资产来管理，客户的体验决定企业经营的成败。而服务则是每个行业得以体现差异化、个性化的核心竞争力。
服务制胜：在产品高度同质化及快速迭代更新的今天，客户必须作为企业最重要的资产来管理，客户的体验决定企业经营的成败。而服务则是每个行业得以体现差异化、个性化的核心竞争力。
服务制胜：在产品高度同质化及快速迭代更新的今天，客户必须作为企业最重要的资产来管理，客户的体验决定企业经营的成败。而服务则是每个行业得以体现差异化、个性化的核心竞争力。
服务制胜：在产品高度同质化及快速迭代更新的今天，客户必须作为企业最重要的资产来管理，客户的体验决定企业经营的成败。而服务则是每个行业得以体现差异化、个性化的核心竞争力。
训练变量时代到存量时代、识别合作钻石商机6机会、面对客户超标准需求、客户至上，提升管理者转变思维和洞察需求。
训练梳理各类服务场景（窗口服务、电话外呼营销、在用户信任的基础上、带团队就是带人心，提升管理者服务标准和创造增值服务业绩。
训练从客户需求出发、提问类型、国内外航空业、酒店服务，提升参训人员服务极致和读懂心理。
体验制胜：在产品高度同质化及快速迭代更新的今天，客户必须作为企业最重要的资产来管理，客户的体验决定企业经营的成败。而服务则是每个行业得以体现差异化、个性化的核心竞争力。
围绕服务营销、客群梳理：上承愿景，下接需求，帮助学员研究⑥套客户需求分析和服务创新规划
围绕服务营销、客群梳理：上承愿景，下接需求，帮助学员研究⑥套客户需求分析和服务创新规划
训练从业主需求出发、业主满意度五维度评价，提升参训人员树立和梳理。
服务制胜：在产品高度同质化及快速迭代更新的今天，客户必须作为企业最重要的资产来管理，客户的体验决定企业经营的成败。而服务则是每个行业得以体现差异化、个性化的核心竞争力。
训练从客户需求出发、需求提问的技巧、情绪识别的关键词、情绪价值的4类沟通技巧等运用，提升参训人员服务思维转变和沟通软技巧运用。
训练从客户需求出发、正确看待工作压力、需求提问的技巧、情绪识别的关键词，提升参训人员服务思维转变和积极心态塑造。
训练客户三类需求的辨析、情绪识别的信号、情绪价值的4类沟通技巧、Yes If谈判技巧等运用，提升参训人员沟通软技巧运用和疑难场景案例实战。
工作时间，人工客服一分钟内响应
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