下一道工序都是客户：内部客户满意提升及跨部门合作沟通训练-证券公司
训练以客户需求出发（基本需求、期望需求、优秀服务、客户满意5项标准：最快响应，提升管理者洞察需求和服务升级。
李方培训课程合集
高级客户服务管理专家
本页汇总李方老师已发布的企业内训课程，重点覆盖销售管理、绩效管理等方向，便于企业按培训主题快速筛选课程方案。
687 门已发布课程
李方课程怎么选
李方老师的课程合集适合用于企业内训选题、培训方案比选和讲师能力初筛。企业可先结合岗位对象、业务问题和培训周期，判断课程主题是否覆盖当前团队的关键任务。
- 按主题筛选：优先查看销售管理、绩效管理等方向，确认课程是否贴近业务场景。
- 按对象匹配：结合管理层、业务骨干、项目团队或专业岗位的能力差距，选择课程深度和案例颗粒度。
- 按交付确认：如需定制内训，可进一步沟通课程大纲、案例行业、课时安排和训后转化方式。
全部培训课程
赢在客户体验时代：服务营销提升车主忠诚度
训练从车主需求出发、车主体验全过程关键时刻、销售顾问的沟通能力、服务意识，提升参训人员服务营销思维转变和售前售后细节服务。
体验创值画布-TOB客户关键时刻管理与沟通
训练在产品高度同质化、快速迭代更新的今天、从客户的视角、竞争的视角，提升参训人员确定客户导向和识别MOT关键时刻。
向海底捞学习极致服务：极致服务管理团队内外打造
训练适用场景、关键问题，提升管理者明确向海底捞学习极致服务。
极致服务传播口碑客户-从内到外卓越服务体验设计
服务制胜：在产品高度同质化及快速迭代更新的今天，客户必须作为企业最重要的资产来管理，客户的体验决定企业经营的成败。而服务则是每个行业得以体现差异化、个性化的核心竞争力。
极致服务传播口碑客户-像海底捞学服务
服务制胜：在产品高度同质化及快速迭代更新的今天，客户必须作为企业最重要的资产来管理，客户的体验决定企业经营的成败。而服务则是每个行业得以体现差异化、个性化的核心竞争力。
打造让客户尖叫的海底捞服务体验
服务制胜：在产品高度同质化及快速迭代更新的今天，客户必须作为企业最重要的资产来管理，客户的体验决定企业经营的成败。而服务则是每个行业得以体现差异化、个性化的核心竞争力。
春风化雨、化诉为金-疑难投诉分析及成功化解经验萃取
训练从客户需求出发、不同客户性格类型、投诉处理的两大原则、明确春风化雨，提升参训人员思维转变和灵活掌握。
春风化雨、化诉为金：保险公司疑难场景客诉案例复盘及沟通技能训练
训练不同客户性格类型、保险公司疑难场景客诉案例复盘、沟通技能训练的业务目标、适用场景，提升参训人员专业沟通技巧训练和明确春风化雨、化诉为金。
春风化雨、化诉为金-保险公司应诉沟通专项管理技能提升训练
训练不同客户性格类型、明确春风化雨、适用场景、关键问题，提升参训人员专业沟通技巧训练。
专业沟通、力创双赢：跨境平台服务构建卓越服务桥梁
训练以客户需求出发（基本需求、期望需求、兴奋需求）为客户提供良好服务、优秀服务，提升参训人员思维转变和服务升级。
客户旅程设计及服务差距管理（9H）
训练在产品高度同质化、快速迭代更新的今天、客户满意5项标准：最快响应、专业支持，提升参训人员客户导向和服务创新。
