李方培训课程合集

训练管理者角色认知、向上汇报的要领（节点汇报、特殊汇报），提升管理者管理者角色认知和管理能力之人际沟通力。

训练管理者角色认知、向上汇报的要领（节点汇报、特殊汇报），提升管理者管理者角色认知和管理能力之人际沟通力。

训练线上、电话沟通的4大温度、服务敏感度，提升参训人员运用。

训练线上、电话沟通的4大温度、服务敏感度、适用场景，提升参训人员运用。

训练线上、电话沟通的4大温度、服务敏感度，提升参训人员运用。

训练客户体验之旅的MOT优化方案、客户体验之旅的效能提升方案、客户体验之旅的行动计划，提升管理者成果1和成果2。

训练客户体验之旅的MOT优化方案、客户体验之旅的效能提升方案、客户体验之旅的行动计划，提升管理者成果1和成果2。

训练体验时代特征、体验管理的价值、服务创新的意义、客户体验管理6步闭环模式，提升管理者洞悉体验时代趋势和体验管理模式。

训练体验时代特征、体验管理的价值、服务创新的意义、客户体验管理6步闭环模式，提升管理者洞悉体验时代趋势和体验管理模式。

训练把客户当朋友、正确认识诊断压力来源、开场白技巧、提问引导，提升参训人员正确定位服务营销和正确对待销售压力。

训练创新服务细节（点）：、服务管理创新模式、服务流程（线）：、关注客户全流程体验，提升管理者服务设计和标准优化。

训练创新服务细节（点）：、服务管理创新模式、服务流程（线）：、关注客户全流程体验，提升管理者服务设计和标准优化。

训练创新服务细节（点）：、服务管理创新模式、服务流程（线）：、关注客户全流程体验，提升管理者服务设计和标准优化。

训练窗口服务沟通的礼仪、市民不满或投诉的原因，提升参训人员分析。

训练窗口服务沟通的礼仪、市民不满或投诉的原因，提升参训人员分析。

训练管理者角色认知、向上汇报的要领（节点汇报、特殊汇报）、SCQA，提升管理者管理者角色认知和管理能力之人际沟通力。

训练管理者角色认知、向上汇报的要领（节点汇报、特殊汇报）、SCQA，提升管理者管理者角色认知和管理能力之人际沟通力。

训练在产品高度同质化、快速迭代更新的今天、从客户的视角、竞争的视角，提升管理者确定客户导向和识别关键时刻。

训练在产品高度同质化、快速迭代更新的今天、从客户的视角、竞争的视角，提升管理者确定客户导向和识别关键时刻。

训练从客户需求出发、正确看待工作压力、因人而异的沟通技巧、匹配不同的沟通风格，提升管理者思维转变和心态塑造。

训练从客户需求出发、正确看待工作压力、因人而异的沟通技巧、匹配不同的沟通风格，提升管理者思维转变和心态塑造。

训练在产品高度同质化、快速迭代更新的今天、客户满意5项标准：最快响应、专业支持，提升管理者客户导向和服务创新。

训练在产品高度同质化、快速迭代更新的今天、客户满意5项标准：最快响应、专业支持，提升管理者客户导向和服务创新。

训练外部客户）、各区域客户体验测量的方案、客户体验之旅的效能提升方案、客户体验之旅的行动计划，提升管理者成果1和成果2。