MTP中层干部综合管理技能提升
激情大方，深入浅出，围绕管理者能力提升、角色认知与定位，帮助学员建立管理者应有的正确态度、角色意识
柳娟培训课程合集
服务体验设计与职业效能提升专家
本页汇总柳娟老师已发布的企业内训课程，重点覆盖销售管理、领导力发展等方向，便于企业按培训主题快速筛选课程方案。
172 门已发布课程
柳娟课程怎么选
柳娟老师的课程合集适合用于企业内训选题、培训方案比选和讲师能力初筛。企业可先结合岗位对象、业务问题和培训周期，判断课程主题是否覆盖当前团队的关键任务。
- 按主题筛选：优先查看销售管理、领导力发展等方向，确认课程是否贴近业务场景。
- 按对象匹配：结合管理层、业务骨干、项目团队或专业岗位的能力差距，选择课程深度和案例颗粒度。
- 按交付确认：如需定制内训，可进一步沟通课程大纲、案例行业、课时安排和训后转化方式。
全部培训课程
客户体验驱动复购：让客户主动复购的服务营销实战
训练触点体验设计、情感账户经营、复购引导、复购机会地图，提升参训人员一套复购引擎模型和三大核心能力。
体验创值画布：跨岗位客户思维与协同能力跃升
训练重点强调落地、实用的培训、重点突出实战体验、演练，提升参训人员理念和技能。
项目人员结构化汇报与表达实战
训练理解演示汇报、工作汇报不是简单展示PPT、结构化表达、工作汇报模型，提升参训人员理念和技能。
情绪压力管理中的积极心理学
训练科学认识情绪、压力的本质、一套包含即时情绪调节、认知重构，提升参训人员认知升级和工具。
同主题更多课程 2 门
情绪压力管理中的积极心理学
训练科学认识情绪、压力的本质、一套包含即时情绪调节、认知重构，提升参训人员认知升级和工具。
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打造高绩效团队与有效激励
面向管理者，围绕中高层领导力、组织基本任务，帮助学员深入理解团队协作在工作中的重要作用
同主题更多课程 2 门
打造高绩效团队与有效激励
面向管理者，围绕中高层领导力、组织基本任务，帮助学员深入理解团队协作在工作中的重要作用
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新员工职场礼仪与阳光心态塑造
训练重点强调落地、实用的培训、重点突出实战体验、演练，提升参训人员理念和技能。
同主题更多课程 1 门
新员工职场礼仪与阳光心态塑造
训练重点强调落地、实用的培训、重点突出实战体验、演练，提升参训人员理念和技能。
供热行业客户服务精粹：体验驱动、沟通致胜与投诉化解
训练峰终定律、4感模型设计供热服务关键时刻、室温不达标、欠费，提升参训人员懂体验和会沟通。
同主题更多课程 3 门
供热行业客户服务精粹：体验驱动、沟通致胜与投诉化解
训练峰终定律、4感模型设计供热服务关键时刻、室温不达标、欠费，提升参训人员懂体验和会沟通。
供热行业客户服务精粹：体验驱动、沟通致胜与投诉化解
训练峰终定律、4感模型设计供热服务关键时刻、室温不达标、欠费，提升参训人员懂体验和会沟通。
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从规范到卓越：职场礼仪与职业形象塑造
训练团队形象的影响、场景模拟、实战演练、在言行举止，提升参训人员理念和技能。
同主题更多课程 1 门
从规范到卓越：职场礼仪与职业形象塑造
训练团队形象的影响、场景模拟、实战演练、在言行举止，提升参训人员理念和技能。
心理复原力提升
面向全员，围绕绩效管理、重新认识外部环境，帮助学员通过认知模型清楚认识自己情绪状态，识别压力源及背后的信号
同主题更多课程 2 门
心理复原力提升
面向全员，围绕绩效管理、重新认识外部环境，帮助学员通过认知模型清楚认识自己情绪状态，识别压力源及背后的信号
心理复原力提升
面向全员，围绕绩效管理、重新认识外部环境，帮助学员通过认知模型清楚认识自己情绪状态，识别压力源及背后的信号
DISC性格分析与沟通密码
深入浅出，逻辑性强，围绕中高层领导力、DISC测试与理论，帮助学员客观深入了解自己，加强对人的敏感度
同主题更多课程 1 门
DISC性格分析与沟通密码
深入浅出，逻辑性强，围绕销售管理、DISC测试与理论，帮助学员客观深入了解自己，加强对人的敏感度
知礼识度：国企新员工场景礼仪、快速汇报与政务接待沟通实战
训练电梯、食堂、走廊、办公区，提升参训人员理念和技能。
