体验创值画布：用户沟通技巧与服务能力提升
训练重点强调落地、实用的培训、重点突出实战体验、演练，提升参训人员理念和技能。
柳娟培训课程合集
服务体验设计与职业效能提升专家
本页汇总柳娟老师已发布的企业内训课程，重点覆盖销售管理、税务管理、质量管理等方向，便于企业按培训主题快速筛选课程方案。
116 门已发布课程
柳娟课程怎么选
柳娟老师的课程合集适合用于企业内训选题、培训方案比选和讲师能力初筛。企业可先结合岗位对象、业务问题和培训周期，判断课程主题是否覆盖当前团队的关键任务。
- 按主题筛选：优先查看销售管理、税务管理、质量管理等方向，确认课程是否贴近业务场景。
- 按对象匹配：结合管理层、业务骨干、项目团队或专业岗位的能力差距，选择课程深度和案例颗粒度。
- 按交付确认：如需定制内训，可进一步沟通课程大纲、案例行业、课时安排和训后转化方式。
全部培训课程
从压力管理到活力赋能：银行管理者的积极行为沟通
训练重点强调落地、实用的培训、重点突出实战体验、演练，提升管理者理念和技能。
保险客管条线工作中的服务能力提升
训练重点强调落地、实用的培训、重点突出实战体验、演练，提升参训人员理念和技能。
深度竞争下的酒店服务能力提升
训练重点强调落地、实用的培训、重点突出实战演练、适用场景，提升参训人员理念和技能。
物业服务能力提升实战
训练重点强调落地、实用的培训、重点突出实战体验、演练，提升参训人员理念和技能。
超级创新力：后勤物业项目经理业务创新实战工作坊
训练KANO模型、4费4感、ABC创新法、5GAP问题诊断等），提升参训人员理念和技能。
体验创值画布
围绕销售管理、梳理客群：为厅堂运营条线客群，帮助学员厘清体验创值画布在客户经营、销售转化或服务提升中的关键场景
餐饮骨干的服务营销与客户关系深度经营
训练重点掌握客户分层管理、客诉化解策略、峰终体验设计、基于数据（NPS，提升参训人员理念和技能。
客户服务能力提升与客户关系管理
训练重点强调落地、实用的培训、重点突出实战体验、演练，提升参训人员理念和技能。
高端零售业客户服务体验设计与管理
训练重点强调落地、实用的培训、重点突出实战体验、演练，提升参训人员理念和技能。
情绪压力管理中的积极心理学
训练科学认识情绪、压力的本质、一套包含即时情绪调节、认知重构，提升参训人员认知升级和工具。
同主题更多课程 2 门
情绪压力管理中的积极心理学
训练科学认识情绪、压力的本质、一套包含即时情绪调节、认知重构，提升参训人员认知升级和工具。
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新员工职场礼仪与阳光心态塑造
训练重点强调落地、实用的培训、重点突出实战体验、演练，提升参训人员理念和技能。
同主题更多课程 1 门
新员工职场礼仪与阳光心态塑造
训练重点强调落地、实用的培训、重点突出实战体验、演练，提升参训人员理念和技能。
