酒店餐饮服务意识与接待场景演练
围绕商务礼仪与服务礼仪、意识优化篇，帮助学员认知服务价值 优化服务意识
张云培训课程合集
高品质客户服务与管理专家
本页汇总张云老师已发布的企业内训课程，重点覆盖人工智能应用、销售管理等方向，便于企业按培训主题快速筛选课程方案。
97 门已发布课程
张云课程怎么选
张云老师的课程合集适合用于企业内训选题、培训方案比选和讲师能力初筛。企业可先结合岗位对象、业务问题和培训周期，判断课程主题是否覆盖当前团队的关键任务。
- 按主题筛选：优先查看人工智能应用、销售管理等方向，确认课程是否贴近业务场景。
- 按对象匹配：结合管理层、业务骨干、项目团队或专业岗位的能力差距，选择课程深度和案例颗粒度。
- 按交付确认：如需定制内训，可进一步沟通课程大纲、案例行业、课时安排和训后转化方式。
全部培训课程
酒店经营模式创新与日常经营管理
《酒店经营模式创新与日常经营管理》从经营模式创新突破酒店收益瓶颈、客人到底购买的是什么？
体验创值：物业投诉处理
训练物业投诉处理的业务目标、适用场景、关键问题，提升参训人员明确体验创值。
更新服务意识 改进服务沟通 提升社区服务口碑
围绕服务营销、服务意识与服务价值认知，帮助学员提升服务认知——服务是帮助企业梳理口碑，获客增收的重要产品
物业基础服务标准与业务管理
围绕客户管理、焕新服务价值认知，帮助学员从产品角度讲述服务知识价值，激发学员责任和竞争意识，提升积极服务意愿
服务产品化 创收新动能
围绕客户管理、认知提升，帮助学员从产品角度认知服务价值——服务是帮助企业获客增收的重要产品
暖心商场服务降低客户投诉
围绕客户管理、暖心客户服务 避免投诉产生，帮助学员提升服务价值认知，增强服务意识，做好服务避免不必要的投诉产生
AI赋能行动体验：打造客户专属投诉处理策略
围绕人工智能应用、认识投诉，帮助学员学会分析客户投诉产生的核心原因，掌握客户期望值
AI驱动酒店餐饮创新经营与收益增长
围绕战略规划、淄博烧烤 / 胖东来到底在卖，帮助学员掌握酒店餐饮经营创新点——降低沉默成本提升空间坪效
AI+餐饮：提升服务品质 创新宣传营销
训练适用场景、关键问题，提升管理者明确AI+餐饮。
物业管理者员工管理技能
物业管理者的员工管理技能 课程解决问题： 1. 认知管理者的角色功能、工作职责、管理职能，做好自身角色定位；
酒店前台营销人员OTA运营管理
酒店与OTA 平台爱恨交织的合作方式 逼迫酒店进行OTA运营管控； 前台部门及营销人员是酒店OTA运营管控重要部门及人员，需掌握相关技能；
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