酒店员工服务意识与服务礼仪规范
围绕服务营销、服务意识优化篇，帮助学员提升服务认知——服务是帮助酒店赢得市场竞争，获客增收的重要产品
张云培训课程合集
高品质客户服务与管理专家
本页汇总张云老师已发布的企业内训课程，重点覆盖销售管理、质量管理、职业化素养、数字营销等方向，便于企业按培训主题快速筛选课程方案。
103 门已发布课程
张云课程怎么选
张云老师的课程合集适合用于企业内训选题、培训方案比选和讲师能力初筛。企业可先结合岗位对象、业务问题和培训周期，判断课程主题是否覆盖当前团队的关键任务。
- 按主题筛选：优先查看销售管理、质量管理、职业化素养、数字营销等方向，确认课程是否贴近业务场景。
- 按对象匹配：结合管理层、业务骨干、项目团队或专业岗位的能力差距，选择课程深度和案例颗粒度。
- 按交付确认：如需定制内训，可进一步沟通课程大纲、案例行业、课时安排和训后转化方式。
全部培训课程
景区用心服务 沟通降诉 缓解压力
用心服务 沟通降诉 缓解压力 课程设计思路如下： 从根本上降低和避免投诉发生——优化服务细节表现，提升游客良好游览感觉；
二次销售提升酒店收益
1. 疫情持续三年，对酒店的经营收益造成严重打击，酒店急需提升自身经营收益； 2. 酒店二次销售能迅速提升酒店房费收益，改善酒店经营困局；
膳食营养与中医急救“应对术”（适合职场所有人群）
由韦娜主讲，围绕供应链管理、春季养生，帮助学员百病起于过用，疾病的产生不是一朝一夕，而是长年累月
探寻上古之法，体味五行养生之道！
围绕供应链管理、春季养生，帮助学员剖析身体存在的亚健康状态，制定药酒
酒店服务能力提升
酒店服务知识与业务操作 课程解决问题： 1. 明确前厅部在酒店的组织架构和重要意义——明确责任提升信心； 2. 提升服务认知——服务是酒店赢得市场竞争，获取高额利润的产品；
餐桌上的营养学
围绕项目全流程管理、青色食物入肝，帮助学员通过食物的力量，把养生巧妙的融入进去。利用食物的特色—五色和五味。调
五色归五脏的食疗养生：（职场食疗必备）
训练人们的口味千差万别、中医养生认为、五味、（职场食疗必备）的业务目标，提升参训人员《黄帝内经》就已明确指出和明确五色归五脏的食疗养生。
女人一生的必修课
围绕项目全流程管理、了解女人，从女人的秘密开始，帮助学员从我们最熟悉但又最陌生的卵子开始讲起，你才知道，原来子宫就是一个温床
完美蜕变：职业化素养与积极心态
围绕绩效管理、华丽转身，帮助学员掌握区分学校与企业差异的方法，学会破除学生固有认知，掌握从学生思维
景区导游服务知识与讲解技能
围绕服务营销、理念优化篇，帮助学员提升服务认知——服务是景区提升口碑，赢得市场竞争的重要产品
物业项目品质管控要点及落地转化
围绕服务营销、理念优化篇，帮助学员提升服务认知——服务是地产提升口碑，赢得市场竞争的重要产品
