课程ID:39861

程平安:职场沟通培训|破解沟通障碍,提升团队协作效率

在职场中,沟通的有效性直接影响到工作成果。通过系统化的沟通技巧培训,帮助企业提升员工在信息接收、理解、接受和行动四个阶段的能力,从而减少误解和冲突,实现高效协作。适合中高层管理者,助力团队打造统一认知,实现目标达成。

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曹大嘴老师
  • 有效接收通过五个要素与两个法则,确保信息的准确接收,减少沟通中的盲区与信息衰减。
  • 有效理解运用推理阶梯与倾听技巧,帮助学员克服信息理解中的障碍,做到全面而深刻的理解。
  • 有效接受学习说服技巧与换位思考,提升影响力,确保他人能够接受请求并达成共识。
  • 有效行动通过达成共识与跟踪反馈,确保沟通后行动的落实,避免因沟通失误导致的任务延误。
  • 场景应用针对与上级、下属、同事及客户的沟通场景,提供具体的沟通技巧与策略,提升实际应用能力。

高效沟通的系统构建:从理论到实践的全方位提升 本课程围绕提升沟通效率展开,强调四个关键阶段:有效接收、理解、接受和行动。通过实战案例与互动演练,帮助学员掌握清晰表达、倾听理解、说服共识和结果跟踪的实用技巧,解决职场中常见的沟通问题。

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从接收至行动:全面提升沟通能力的九大核心要素

通过系统分析与实践演练,帮助学员在职场中提升沟通效率,从而在复杂的工作环境中脱颖而出。每个要素都围绕提升沟通的可行性与有效性,确保学员能够在实际工作中灵活运用。
  • 确保有效接收信息

    通过理解沟通的五个要素,减少信息传递中的障碍,提升信息的接收质量。
  • 确保有效理解信息

    运用倾听与推理技巧,确保信息的准确理解,避免误解与偏差。
  • 确保有效接受请求

    通过换位思考与说服策略,提升影响力,确保请求能够被他人接受。
  • 确保有效投入行动

    学习达成共识与闭环跟踪的方法,确保沟通后的行动能够落地执行。
  • 与下属沟通技巧

    清晰界定指令,双向反馈,争取下属建议,提升团队执行力。
  • 与同事沟通技巧

    通过通情达理的沟通方式,促进团队协作与项目进展。
  • 与上级沟通技巧

    优先使用文字资料,确保汇报的逻辑清晰,争取上级的支持与资源。
  • 跨部门沟通技巧

    积极协作与有效表达,促进跨部门的沟通与合作,提升整体效率。
  • 与客户沟通技巧

    安抚客户情绪,聆听投诉,提供解决方案,增强客户关系。

掌握职场沟通新技能,提升团队协作效率

通过课程的学习,学员将掌握有效沟通的核心技能,从而在职场中更好地交流与合作。特别适合希望提升沟通能力和团队协作效率的中高层管理者。
  • 提高清晰表达能力

    运用结构化表达法,提升信息传递的清晰度与有效性。
  • 增强理解能力

    通过3F倾听技巧,提升对他人信息的理解能力,减小误解的发生。
  • 提升说服力

    学习说服金字塔与冲突模型,增强在复杂沟通中的说服能力。
  • 有效跟踪结果

    掌握三段跟踪法,确保沟通后的行动得以落实与反馈。
  • 处理多场景沟通

    针对不同职场场景,学习相应的沟通技巧,提升应对能力。
  • 建立双向反馈机制

    培养双向反馈的习惯,确保信息的准确理解与流通。
  • 应对冲突与异议

    掌握冲突解决的策略,能够妥善处理职场中的异议与分歧。
  • 优化团队协作

    通过有效沟通,提升团队成员之间的协作与信任。
  • 增强客户沟通能力

    学习如何更好地理解与满足客户需求,增强客户关系管理。

精准解决职场沟通难题,提升团队效能

通过系统的沟通培训,帮助企业解决在信息传递、理解、共识达成及行动落实中的常见问题,提升整体工作效率。适用于希望改善沟通流程和提高团队协作能力的企业。
  • 信息接收不全

    通过有效接收法则,减少信息传递中的盲区与干扰,确保信息完整接收。
  • 误解频繁

    通过倾听与推理技巧,确保信息的准确理解,避免因误解造成的错误决策。
  • 缺乏共识

    运用说服技巧与换位思考,提升团队成员之间的共识达成能力。
  • 行动落实困难

    通过闭环跟踪方法,确保沟通后的行动能够得到有效落实与反馈。
  • 跨部门沟通障碍

    提升跨部门沟通策略,改善不同部门之间的信息流通与协作。
  • 客户关系紧张

    增强与客户沟通的技巧,妥善处理客户投诉与需求,维护良好客户关系。
  • 团队协作不畅

    通过提升沟通技巧,优化团队成员之间的协作与信息共享。
  • 冲突处理不当

    掌握冲突解决策略,提升团队在面对矛盾时的应对能力与技巧。
  • 缺乏反馈机制

    建立双向反馈机制,改善信息交流与理解,提升沟通的有效性。

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