提升企业沟通效率的强大工具
在现代企业中,沟通能力的提升已经成为了企业发展与成功的重要因素。无论是内部团队的协作,还是对外客户的沟通,清晰、有效的表达都能够显著提高工作效率和业绩。然而,许多企业在实际运营中常常面临着沟通不畅、信息传递不清晰等问题,这些痛点不仅影响了团队的士气,也在一定程度上制约了企业的发展。
课程背景:
说话、表达、汇报、思考没有结构,说再多也是徒劳!没有要点、杂乱无章的口头表达和文字表达往往都缺乏对对方的说服力、甚至降低整个组织的沟通效率和工作成效。究其原因是他们在传递信息时没有构建一个有效的逻辑结构。
本课程融合结构性思维的精华,可以帮助我们在表达核心观点的基础上,有据、有理、有力、有趣、条理分明地证明这个观点,使我们能够做到清晰思考和准确表达,将表达训练工具化、模块化,通俗易懂、简单易学。同时本课程主讲老师是一名拥有十余年经验的电视台新闻主播和主持人,对呈现技巧也有着独到的见解和感悟,在培训学习中老师将带领学员进行高强度、多轮次的实操训练,让学员当场做到学以致用。
课程收益:
● 用结构化思维设计表达结构,让你轻松做到讲清楚、听明白;
● 掌握结构性思维四大核心:结论先行、上下对应、分类明确、排序逻辑的应用;
● 能够在各种场合即兴发挥,思路清晰,条理分明地发表讲话;
● 增强说服技巧,让表达言之有理,丰富饱满,避免空谈;
● 突破当众讲话的紧张恐惧,让表达游刃有余;
● 掌握当众讲话的礼仪与规范,提高个人气质和魅力。
课程时间:1天,6小时/天
课程对象:全员
课前要求:学员每人准备一篇不超过5分钟左右的表达作品
课程方式:
●讲师讲授、团队互动、观看视频、上台演练
●课程会围绕“理论——练习——分析点评——再练习”的模式让学员现学现用,现场掌握。
课程大纲
前言:表达无处不在
1. 什么是职场表达
2. 职场表达的作用
3.职场表达的使用范围
第一轮演讲实操练习:学员依据特殊规则进行自我介绍
互动游戏:“想易做难”特殊规则下的石头剪刀布
第一讲:构建结构性思维
一、什么是结构性思维
1. 结构性思维的概念
2. 结构性思维的应用
互动游戏:数字记忆、符号记忆(学员速记比赛)
二、结构性思维表达的4个基本特点
情景演练:行政秘书向老板汇报会议预定的情况,如何准确表达
1. 结论先行
2. 上下对应
3. 分类清楚
4. 排序逻辑
案例分析:《国家宝藏》中秦始皇如何说服俘虏臣服
案例分析:巴黎欧莱雅等化妆品厂家极致的产品分类
案例分析:联想庆功宴嘉宾排座的启发
三、结构性思维接受信息的步骤
课堂练习:读文字找出对应关系并画出结构图
1. 识别:识别信息中的事实与个人观点或判断
2. 对应:找到事实与观点的对应关系
3. 结构:画出信息之间的关系图
4. 表达:用尽量简洁的语言(一句话)概括主题
课堂练习:观看《激进的智人》视频片段做结构图的梳理
第二讲:表达结构设计
一、成功的表达对团队的影响和积极作用
1.转变听众心态
案例分析:李开复的《世界因你不同》演讲片段
案例分析:观看马云演讲视频片段《平凡人如何不平凡》感受心态的转变
2. 让员听众下定决心
案例分析:观看柴静演讲视频片段《穹顶之下》感受决心的力量
3.让听众采取行动
案例分析:观看电影片段《华尔街之狼》体会如何让听众采取行动
二、开头
1.开头的作用
1)引起注意
2)预览主题
3)情景带入
2.如何确定主题与主线
3.如何让思路更加清晰
4.呈现精彩的开头的常用方法
1)想象法
2)提问法
3)故事法
视频学习:奥巴马《开学第一课》演讲片段,学习如何讲故事
第二轮演讲实操练习:学员依次对自己的开头部分进行登台讲解
三、正文
1.正文的作用和认知
2.如何搭建正文的结构
1)三三制结构搭建
2)主论点与分论点的层次构建
3.如何让正文中的观点更具说服力
1)纵向结构的层次搭建
2)观点的深挖空间
3)如何支撑纵向观点
视频学习:柴静《穹顶之下》演讲片段
4.如何让正文中的观点更加夯实
1)横向结构的层次搭建
2)观点的拓宽空间
3)如何支撑横向观点
小组讨论:陈道明微博事件
5.呈现正文的常用方法
1)叙述——站在人类学高度剖析如何讲好一个故事
2)解释——学习如何解释生僻概念
3)演绎——学习如何让演讲的逻辑性更强
练习:怎么说服一个女生嫁给你
视频学习:《甄嬛传》片断体会演绎的力量
视频学习:奥巴马《开学第一课》演讲片段,学习因果关系的搭建与运用
练习:为自己的演讲正文搭建框架
第三轮演讲实操练习:学员依次对自己的正文部分进行登台讲解
四、结尾
1.结尾的作用
1)感恩听众
2)回顾要点
3)呼吁行动
2.避免不恰当的结尾方式
1)谢天谢地
2)推卸责任
3)侮辱智商
3.万能结尾方式
视频学习:奥巴马《开学第一课》演讲片段,学习如何为演讲结尾
第四轮演讲实操练习:学员依次对自己的演讲大纲进行登台讲解
第三讲:表达台风训练
一、表达的效果
1.如何克服紧张
1)转移注意力
2)控制压力感
互动练习:让学员在实践中找到如何控制自己的紧张压力
2.找到适合自己的呈现风格
1)有稿表达
2)无稿表达
3、无稿表达的策略
1)如何讲清楚——学习如何条理清晰地表达复杂信息
练习:读短文起标题
练习:看视频帮乞讨老人支招
2)如何听明白——为什么我们会时常所答非所问
3)如何记得住——信息真的是越多越好吗
二、表达的常用方法
1.时间法——流程类信息表达
2.比喻法——抽象类信息表达
3.变焦法——说服类信息表达
视频学习:奥巴马《开学第一课》演讲片段,学习怎么把观点进行变焦
案例分析:OPPO手机的成功营销、北京大学教授浅谈中美印的国民文化
第五轮演讲实操练习:小组PK即兴表达
三、表达的呈现要求
1.找准舞台站位
1)登台的方向
为什么有些人一登台就能看出谁是专业谁是业余的
2.舞台能量点的寻找
1)站在舞台的什么位置最合适
2)如何寻找这个位置
3)学员登场感受各自的能量点
案例分析:某演说家克服演讲场地纵深空间过大案例
4)讲桌的正确使用
通过照片和现场体验来认知演讲桌对演讲者的正反向作用
3.善用肢体语言
1)眼神交流
a眼神的重要性
b正确使用眼神
c心灵之眼
2)手势助威
a错误的手势
b适当的手势
第六轮演讲实操练习:所有学员依次展示自己的演讲作品(成果展示)
注:本课程由于高度强调实操练习,学员将在讲师辅导下进行登台演讲实操
企业面临的沟通痛点
当今职场中,员工的表达能力往往被忽视。许多企业的员工在汇报、演讲乃至日常沟通中,往往缺乏结构性思维,导致信息传递的混乱与低效。具体而言,这些痛点主要表现在以下几个方面:
- 表达缺乏逻辑性:很多员工在表达时没有清晰的逻辑结构,导致听众难以理解其核心观点。
- 说服力不足:在汇报和演讲中,缺乏有力的证据和支持观点的逻辑,使得表达的效果大打折扣。
- 紧张情绪:在公众场合表达时,很多人会感到紧张,影响了其表现和信息传递的效果。
- 缺乏有效的互动:在团队协作中,沟通往往变得单向,缺乏互动与反馈,导致信息的偏差和误解。
这些痛点不仅影响了团队的沟通效率,也在一定程度上制约了企业的整体发展。因此,提升员工的表达与沟通能力,尤其是结构性表达能力,成为了企业亟需解决的问题。
结构性表达的价值
结构性表达能力是解决上述沟通痛点的有效途径。通过学习如何构建清晰的表达结构,企业员工能够在各种场合下做到逻辑清晰、条理分明。这种能力不仅提高了个人的表达效果,还能提升整个团队的沟通效率。结构性表达的核心价值体现在以下几个方面:
- 提升思维清晰度:结构性表达帮助员工在思考时有条理地梳理出核心观点,使得信息传递更加高效。
- 增强说服力:通过掌握结构化思维,员工能够用有力的论据和逻辑支撑自己的观点,提升表达的说服力。
- 提升公众演讲能力:有助于员工在公共场合自信表达,克服紧张情绪,提高其在公众面前的表现能力。
- 促进团队协作:通过有效的沟通与互动,团队成员之间能够更好地理解彼此的观点,促进协作和创新。
课程如何解决企业的沟通难题
针对企业在沟通中遇到的这些难题,结构性表达能力提升课程提供了全面的解决方案。通过系统的学习与实践,企业员工将能够掌握结构性思维的精髓,从而有效提升其表达能力。
掌握结构化思维
课程首先帮助学员理解结构性思维的基本概念及其应用,通过互动游戏和情景演练,促使学员在实践中掌握这一技能。学员将学习如何在表达中做到“结论先行”,并能有效地将观点进行上下对应和分类明确,从而提高信息传递的效率。
设计有效表达结构
课程中还将教授学员如何设计有效的表达结构,包括开头、正文和结尾的设计。学员将学习到如何在开头吸引听众注意、明确主题,如何在正文中层次分明地表达观点,以及如何在结尾时总结要点并呼吁行动。通过案例分析和视频学习,学员将能够感受到成功表达的力量。
提升现场表达能力
在现场表达能力方面,课程强调了如何克服紧张情绪和找到适合自己的表达风格。通过模拟演练和小组互动,学员将能够在真实场景中锻炼自己的表达能力,提高在公众场合的自信心。此外,课程还将指导学员如何利用肢体语言、眼神交流等非语言表达方式,增强表达的感染力和说服力。
课程的核心价值与实用性
综上所述,该课程不仅解决了企业在沟通中面临的具体痛点,更为员工提供了实用的工具和方法。通过系统的学习和反复的实操训练,学员将能够在短时间内显著提升其表达能力和沟通效率。
在快速变化的商业环境中,企业的竞争越来越依赖于高效的沟通与协作。结构性表达能力的提升,不仅能帮助员工在工作中更加自信和从容,也能为企业创造更高的价值。因此,重视员工的表达能力培训,将是企业在激烈竞争中立于不败之地的重要举措。
最终,这门课程为企业带来的不仅是沟通技巧的提升,更是思维方式的转变。通过学习结构性表达,员工能够在工作中更加高效地传递信息,促进团队之间的合作,提高整体的工作效率。这种提升将为企业的长远发展提供坚实的基础。
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