提升职场沟通与演讲能力的关键
在现代企业管理中，沟通的有效性直接影响到团队的合作效率和业务的推动力。管理大师杰克·韦尔奇曾指出，企业管理的本质就是沟通。无论是上级对下级的工作指示，还是同事之间的协作，都离不开良好的沟通技巧。此外，商务演讲的能力不仅能够提升职场人士的形象，也能显著增强其在客户和同事间的影响力。因此，提升沟通与演讲能力显得尤为重要。
课程背景：
管理大师杰克.韦尔奇说过：“企业管理就是沟通、沟通、再沟通。”
对于企业而言，沟通无处不在，上级对下级部署工作需要沟通，下级向上级汇报工作需要沟通，平级之间合作也需要沟通。
另外很多职场人之所以声誉斐然，业绩卓越，主要原因就是商务演讲的水平胜人一筹。主持会议需要演讲，工作述职需要演讲，商务谈判需要演讲，征服客户需要演讲，凝聚人心需要演讲，鼓励员工需要演讲，总之要想成为一名出色的职场人首先要成为一名出色的演讲家。
本课程融合结构性思维的精华，可以帮助我们在表达核心观点的基础上，有据、有理、有力、有趣、条理分明地证明这个观点，在培训学习中老师将带领学员进行高强度、多轮次的实操训练，让学员当场做到学以致用。
课程受益：
● 通过全新视野打开你对沟通力和职场的认知格局，正确认识沟通力；
● 通过学习沟通视窗，改善人际关系，深挖沟通的核心——尊重和信任；
● 用结构化思维设计表达结构，让你在各种场合轻松做到讲清楚、说明白;
● 能够在各种场合即兴发挥，思路清晰，条理分明地发表演讲；
课程时间：1天，6小时/天
课程对象：全员
Ø 课程大纲
第一讲：演讲的思维训练
一、什么是结构性思维
1. 结构性思维的概念
2. 结构性思维的应用
互动游戏：数字记忆、符号记忆（学员速记比赛）
二、结构性思维表达的4个基本特点
情景演练：行政秘书向老板汇报会议预定的情况，如何准确表达
案例分析：《国家宝藏》中秦始皇如何说服俘虏臣服
1. 结论先行
案例分析：某咨询公司的PPT制作理念
2. 上下对应
案例分析：达克效应的影响
案例分析：奇虎360和卡巴斯基的博弈
3. 分类清楚
案例分析：刘备和诸葛亮的分类讨论
案例分析：商业营销的四象限分类
4. 排序逻辑
案例分析：联想庆功宴嘉宾排座的启发
三、结构性思维接受信息的步骤
课堂练习：读文字找出对应关系并画出结构图
1. 识别：识别信息中的事实与个人观点或判断
2. 对应：找到事实与观点的对应关系
3. 结构：画出信息之间的关系图
4. 表达：用尽量简洁的语言（一句话）概括主题
课堂练习：观看《激进的智人》视频片段做结构图的梳理
第二讲：演讲的结构设计
一、成功的演讲对团队的积极作用
1.转变听众心态
案例分析：李开复的《世界因你不同》演讲片段
案例分析：观看马云演讲视频片段《平凡人如何不平凡》感受心态的转变
2. 让员听众下定决心
案例分析：观看柴静演讲视频片段《穹顶之下》感受决心的力量
3.让听众采取行动
二、开头
1.开头的作用
1）引起注意
2）预览主题
3）情景带入
2.如何确定主题与主线
3.如何让思路更加清晰
案例分析：人类的脚本化思维
视频分析：MacBook Air发布会乔布斯的表达主线
视频分析：避免表达中的专家思维
4.呈现精彩的开头的常用方法
1）想象法
2）提问法
3）故事法
案例分析：超市的诞生
案例分析：人类大脑的记忆密码
案例分析：分析好莱坞大片的剧本学习如何讲故事
第二轮实操练习：学员依次对自己的开头部分进行登台讲解
三、正文
1.正文的作用和认知
2.如何搭建正文的结构
1）三三制结构搭建
2）主论点与分论点的层次构建
3.如何让正文中的观点更具说服力
1）纵向结构的层次搭建
2）观点的深挖空间
3）如何支撑纵向观点
视频学习：柴静《穹顶之下》演讲片段
4.如何让正文中的观点更加夯实
1）横向结构的层次搭建
2）观点的拓宽空间
3）如何支撑横向观点
小组讨论：陈道明微博事件
5.呈现观点的常用方法
1）偷换概念
2）情感调动
3）演绎推理
视频学习：《甄嬛传》片断体会演绎的力量
视频学习：奥巴马《开学第一课》演讲片段，学习因果关系的搭建与运用
练习：为自己的演讲正文搭建框架
第三轮实操练习：学员依次对自己的正文部分进行登台讲解
四、结尾
1.结尾的作用
1）感恩听众
2）回顾要点
3）呼吁行动
2.避免不恰当的结尾方式
1）谢天谢地
2）推卸责任
3）侮辱智商
3.如何在结尾调动情感共鸣
1）积极低唤醒
2）消极低唤醒
3）消极高唤醒
4）积极高唤醒
视频学习：奥巴马《开学第一课》片段，学习如何为结尾
第四轮实操练习：学员依次对自己的演讲大纲进行登台讲解
第三讲：职场沟通的搭建
一、什么是沟通
1. 公开区——让他人尊重你，而不是怕你
2. 隐私区——正面沟通，避免误解
3. 盲目区——利用反馈看到自身局限
4. 潜能区——不要轻视自己的潜能
案例分析：刘德华的安保难题
案例分析：某大型汽车企业如何处理奇葩的顾客投诉
案例分析：《邹忌讽齐王纳谏》的沟通启发
二、沟通的目的
1. 为什么要放大公开区
2. 自我揭示与恳请反馈
3. 利用沟通视窗得到尊重和信任
案例分析：平安车险的高质量售后服务
案例分析：万科的魅力销售话术从何而来
案例分析：某公司高管的固定性思维与悲惨下场
企业面临的沟通难题
许多企业在日常运营中面临着沟通不畅的问题，这不仅导致信息传递的延误，还可能引发误解和矛盾。例如，管理层在发布重要决策时，若无法清晰地表达其意图，员工可能会产生疑惑，甚至抵触情绪。此外，在商务会议和谈判中，缺乏有效的演讲技巧会使得与会者无法充分理解和接受所传达的信息，从而影响决策效果。
沟通能力不足还可能导致团队合作的低效。团队成员之间若缺乏信任与尊重，沟通往往变得表面化，影响了团队的凝聚力和创新能力。尤其是在面对复杂的项目时，沟通的不足会使得信息的传递变得零散，无法形成有效的协作。
行业对于沟通能力的迫切需求
在当今竞争激烈的市场环境中，企业对于员工的沟通能力有着越来越高的要求。无论是项目管理、客户关系维护，还是内部协调，良好的沟通能力都是确保成功的关键因素。尤其是在跨部门协作和国际化业务的背景下，沟通的复杂性和挑战性不断增加。
此外，随着信息技术的发展，企业面临的沟通工具和平台日益丰富。如何在众多工具中选择合适的方式进行有效沟通，成为现代职场人必须掌握的技能。对于企业而言，提升员工的沟通能力不仅可以改善内部流程，还能够提升客户满意度和市场竞争力。
应对沟通难题的解决方案
为了应对这些沟通和演讲上的挑战，企业需要系统地培养员工的相关能力。通过专业的培训课程，员工可以在实践中掌握沟通的基本原则和技巧，从而更有效地应对工作中的各种沟通场景。
课程的核心在于通过结构性思维帮助学员理清思路，提升表达能力。在培训中，学员将学习如何运用结构性思维进行有效的信息传达，从而做到条理清晰、逻辑严谨。具体而言，学员将掌握以下几个方面的内容：
- 结构性思维的基本概念：理解结构性思维的内涵以及它在沟通中的应用。
- 演讲的基础结构：学习如何搭建演讲的开头、正文和结尾，以便在不同场合下进行有效的表达。
- 职场沟通的搭建：掌握如何通过沟通视窗来改善人际关系，增进团队的信任与合作。
课程内容与实际应用
在课程中，学员将接受高强度的实操训练，旨在帮助他们在真实场景中应用所学知识。例如，学员将通过角色扮演和案例分析，学习如何在复杂的职场环境中进行有效的沟通与演讲。通过对成功案例的深入解析，学员可以更好地理解如何说服听众、调动情感，进而达成沟通目标。
课程强调“结论先行”的原则，教导学员在表达观点时，首先给出结论，然后再用事实和案例进行支撑。这一方法不仅能够帮助听众快速抓住主题，还能提高信息传递的效率。此外，通过分类清晰、排序逻辑等技巧，学员能够在演讲中更好地组织内容，使其更具说服力。
提升沟通与演讲能力的实际效果
通过系统化的培训，学员能够在多个方面显著提升自己的沟通与演讲能力。首先，他们将学会如何在各种场合中即兴发言，思路清晰，条理分明地表达自己的观点。这种能力不仅适用于商务演讲，还能在日常工作中增强与同事、客户的互动效果。
其次，学员在掌握演讲技巧后，能够更有效地影响听众的心态和行为。在职场中，成功的演讲不仅能够赢得尊重，还能够激发团队的士气，推动项目的进展。在面对客户时，良好的沟通能力则可以增进客户的信任感，从而推动业务的成交。
总结课程的核心价值
综合来看，通过系统的沟通与演讲能力培训，企业能够有效地解决沟通不畅带来的诸多问题，提升团队的合作效率和整体业务水平。学员不仅能够在职场中自信地表达自己，还能够通过良好的沟通搭建起人与人之间的桥梁。
在不断变化的商业环境中，拥有卓越的沟通与演讲能力，将使企业和员工在竞争中占据更有利的位置。通过专业的培训课程，学员将获得实用的技能，帮助他们在职业生涯中不断进步，实现个人与团队的共同成长。
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李博钊
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