提升企业沟通与演讲能力的重要性
在当今竞争激烈的商业环境中，企业面临着许多挑战，尤其是在沟通和表达方面。有效的沟通不仅是业务成功的基石，也是员工协作、客户关系以及领导力的关键因素。许多企业在沟通能力的提升上仍显不足，导致信息传递不畅、团队合作效率低下，以及在客户接触中错失良机。
课程背景：
管理大师杰克.韦尔奇说过：“企业管理就是沟通、沟通、再沟通。”
对于企业而言，沟通无处不在，上级对下级部署工作需要沟通，下级向上级汇报工作需要沟通，平级之间合作也需要沟通。
另外很多职场人之所以声誉斐然，业绩卓越，主要原因就是商务演讲的水平胜人一筹。主持会议需要演讲，工作述职需要演讲，商务谈判需要演讲，征服客户需要演讲，凝聚人心需要演讲，鼓励员工需要演讲，总之要想成为一名出色的职场人首先要成为一名出色的演讲家。
本课程融合结构性思维的精华，可以帮助我们在表达核心观点的基础上，有据、有理、有力、有趣、条理分明地证明这个观点，在培训学习中老师将带领学员进行高强度、多轮次的实操训练，让学员当场做到学以致用。
课程受益：
● 通过全新视野打开你对沟通力和职场的认知格局，正确认识沟通力；
● 通过学习沟通视窗，改善人际关系，深挖沟通的核心——尊重和信任；
● 用结构化思维设计表达结构，让你在各种场合轻松做到讲清楚、说明白;
● 能够在各种场合即兴发挥，思路清晰，条理分明地发表演讲；
课程时间：1天，6小时/天
课程对象：全员
Ø 课程大纲
第一讲：演讲的思维训练
一、什么是结构性思维
1. 结构性思维的概念
2. 结构性思维的应用
互动游戏：数字记忆、符号记忆（学员速记比赛）
二、结构性思维表达的4个基本特点
情景演练：行政秘书向老板汇报会议预定的情况，如何准确表达
案例分析：《国家宝藏》中秦始皇如何说服俘虏臣服
1. 结论先行
案例分析：某咨询公司的PPT制作理念
2. 上下对应
案例分析：达克效应的影响
案例分析：奇虎360和卡巴斯基的博弈
3. 分类清楚
案例分析：刘备和诸葛亮的分类讨论
案例分析：商业营销的四象限分类
4. 排序逻辑
案例分析：联想庆功宴嘉宾排座的启发
三、结构性思维接受信息的步骤
课堂练习：读文字找出对应关系并画出结构图
1. 识别：识别信息中的事实与个人观点或判断
2. 对应：找到事实与观点的对应关系
3. 结构：画出信息之间的关系图
4. 表达：用尽量简洁的语言（一句话）概括主题
课堂练习：观看《激进的智人》视频片段做结构图的梳理
第二讲：演讲的结构设计
一、成功的演讲对团队的积极作用
1.转变听众心态
案例分析：李开复的《世界因你不同》演讲片段
案例分析：观看马云演讲视频片段《平凡人如何不平凡》感受心态的转变
2. 让员听众下定决心
案例分析：观看柴静演讲视频片段《穹顶之下》感受决心的力量
3.让听众采取行动
二、开头
1.开头的作用
1）引起注意
2）预览主题
3）情景带入
2.如何确定主题与主线
3.如何让思路更加清晰
案例分析：人类的脚本化思维
视频分析：MacBook Air发布会乔布斯的表达主线
视频分析：避免表达中的专家思维
4.呈现精彩的开头的常用方法
1）想象法
2）提问法
3）故事法
案例分析：超市的诞生
案例分析：人类大脑的记忆密码
案例分析：分析好莱坞大片的剧本学习如何讲故事
第二轮实操练习：学员依次对自己的开头部分进行登台讲解
三、正文
1.正文的作用和认知
2.如何搭建正文的结构
1）三三制结构搭建
2）主论点与分论点的层次构建
3.如何让正文中的观点更具说服力
1）纵向结构的层次搭建
2）观点的深挖空间
3）如何支撑纵向观点
视频学习：柴静《穹顶之下》演讲片段
4.如何让正文中的观点更加夯实
1）横向结构的层次搭建
2）观点的拓宽空间
3）如何支撑横向观点
小组讨论：陈道明微博事件
5.呈现观点的常用方法
1）偷换概念
2）情感调动
3）演绎推理
视频学习：《甄嬛传》片断体会演绎的力量
视频学习：奥巴马《开学第一课》演讲片段，学习因果关系的搭建与运用
练习：为自己的演讲正文搭建框架
第三轮实操练习：学员依次对自己的正文部分进行登台讲解
四、结尾
1.结尾的作用
1）感恩听众
2）回顾要点
3）呼吁行动
2.避免不恰当的结尾方式
1）谢天谢地
2）推卸责任
3）侮辱智商
3.如何在结尾调动情感共鸣
1）积极低唤醒
2）消极低唤醒
3）消极高唤醒
4）积极高唤醒
视频学习：奥巴马《开学第一课》片段，学习如何为结尾
第四轮实操练习：学员依次对自己的演讲大纲进行登台讲解
第三讲：职场沟通的搭建
一、什么是沟通
1. 公开区——让他人尊重你，而不是怕你
2. 隐私区——正面沟通，避免误解
3. 盲目区——利用反馈看到自身局限
4. 潜能区——不要轻视自己的潜能
案例分析：刘德华的安保难题
案例分析：某大型汽车企业如何处理奇葩的顾客投诉
案例分析：《邹忌讽齐王纳谏》的沟通启发
二、沟通的目的
1. 为什么要放大公开区
2. 自我揭示与恳请反馈
3. 利用沟通视窗得到尊重和信任
案例分析：平安车险的高质量售后服务
案例分析：万科的魅力销售话术从何而来
案例分析：某公司高管的固定性思维与悲惨下场
随着市场的变化，企业愈加意识到沟通与演讲能力的重要性。优秀的沟通能力能够帮助企业在多方面取得优势，尤其是在以下几个领域：
- 团队合作：良好的沟通能够增强团队内成员之间的理解与信任，提升整体工作效率。
- 客户关系：通过有效的商务演讲，企业可以更好地展示自己的产品和服务，从而赢得客户的认可与信赖。
- 领导力：领导者的演讲能力直接影响团队士气和工作氛围，优秀的演讲能够激励员工、凝聚团队共识。
行业需求与企业痛点分析
在许多企业中，沟通障碍常常导致决策失误、项目延误以及客户流失。企业在实际运营中经常遇到以下痛点：
- 信息传递不畅：在跨部门合作中，由于沟通不清晰，信息传递可能出现偏差，导致误解与冲突。
- 缺乏有效的演讲技巧：许多员工在公开场合表达时紧张，难以清晰传达自己的观点，从而影响个人及企业形象。
- 团队缺乏凝聚力：如果团队成员之间缺乏有效沟通，可能导致协作效率低下，最终影响项目进展。
为了解决这些问题，企业需要加强员工的沟通能力与演讲技巧，以提升整体工作效率和团队协作精神。
课程的核心价值与实用性
通过系统的培训，企业可以提升员工的沟通与演讲能力。从结构性思维到演讲结构设计，课程内容全面且实用。具体来说，以下几个方面是企业尤其值得关注的：
结构性思维的运用
结构性思维是一种有助于有效表达的思维方式。通过结构化的方式，员工可以更清晰地传达自己的观点。在课程中，学员将学习如何识别信息中的关键点，并用简洁的语言概括主题。这种训练不仅可以提升个人的表达能力，还能在团队中形成有效的信息传递机制。
演讲的结构设计
成功的演讲不仅仅依赖于内容的丰富程度，更需要合理的结构设计。课程将帮助学员理解演讲的开头、正文与结尾的作用，以及如何通过不同的技巧吸引听众的注意力。通过案例分析，学员可以学习到许多成功演讲者的表达方式，并通过反复练习来提升自己的演讲技巧。
职场沟通的搭建
在职场中，沟通不仅仅是信息的传递，更是关系的建立。课程强调积极的沟通方式，教导学员如何放大公开区，提升自我揭示能力，从而赢得他人的尊重与信任。通过真实案例的分析，学员可以学习到如何处理复杂的沟通情境，并掌握有效的沟通策略。
总结
企业在市场竞争中必须重视沟通与演讲能力的提升。通过系统的课程培训，企业不仅能够帮助员工提升个人能力，还能增强团队的凝聚力和协作效率。掌握结构性思维和演讲技巧，不仅能帮助员工在职场中更加自信地表达自己，更能在与客户的沟通中建立良好的关系，最终推动企业的整体发展与成功。
无论是团队内部的沟通，还是与客户的交流，良好的沟通能力都是不可或缺的。通过不断的学习与实践，企业将能够在沟通与演讲方面取得显著的提升，为未来的发展奠定坚实的基础。
实际应用与未来展望
在实际应用中，企业应鼓励员工将所学知识付诸实践。通过定期的沟通训练和演讲比赛，员工可以不断磨练自己的技巧，提升自信心。同时，企业也应建立一个积极的反馈机制，让员工能够在沟通中获得及时的反馈，从而不断改进。
展望未来，随着技术的发展，沟通方式也在不断演变。企业应紧跟时代步伐，善用新兴工具和平台（如视频会议、在线演讲等），提升沟通的效率与效果。只有在这个快速变化的环境中，企业才能保持竞争优势，迎接未来的挑战。
在总结中，企业在提升沟通与演讲能力的过程中，必须注重理论与实践的结合，确保每位员工都能够在实际工作中灵活运用所学知识。通过这样的努力，企业不仅能够提升员工的个人价值，也能为整体业务的成功打下坚实的基础。
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李博钊
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