提升企业沟通与演讲能力的必要性
在当今快速发展的商业环境中,企业面临着前所未有的挑战和机遇。有效的沟通已成为企业成功的关键因素之一。管理大师杰克·韦尔奇曾指出:“企业管理就是沟通、沟通、再沟通。”这句话深刻揭示了沟通在企业管理中的重要性。企业无论是在内部员工的协作,还是在外部客户的沟通,均需要良好的沟通能力来保证信息的顺畅传递和有效执行。
课程背景:
管理大师杰克.韦尔奇说过:“企业管理就是沟通、沟通、再沟通。”
对于企业而言,沟通无处不在,上级对下级部署工作需要沟通,下级向上级汇报工作需要沟通,平级之间合作也需要沟通。
另外很多职场人之所以声誉斐然,业绩卓越,主要原因就是商务演讲的水平胜人一筹。主持会议需要演讲,工作述职需要演讲,商务谈判需要演讲,征服客户需要演讲,凝聚人心需要演讲,鼓励员工需要演讲,总之要想成为一名出色的职场人首先要成为一名出色的演讲家。
本课程融合结构性思维的精华,可以帮助我们在表达核心观点的基础上,有据、有理、有力、有趣、条理分明地证明这个观点,在培训学习中老师将带领学员进行高强度、多轮次的实操训练,让学员当场做到学以致用。
课程受益:
● 通过全新视野打开你对沟通力和职场的认知格局,正确认识沟通力;
● 通过学习沟通视窗,改善人际关系,深挖沟通的核心——尊重和信任;
● 用结构化思维设计表达结构,让你在各种场合轻松做到讲清楚、说明白;
● 能够在各种场合即兴发挥,思路清晰,条理分明地发表演讲;
课程时间:1天,6小时/天
课程对象:全员
Ø 课程大纲
第一讲:演讲的思维训练
一、什么是结构性思维
1. 结构性思维的概念
2. 结构性思维的应用
互动游戏:数字记忆、符号记忆(学员速记比赛)
二、结构性思维表达的4个基本特点
情景演练:行政秘书向老板汇报会议预定的情况,如何准确表达
案例分析:《国家宝藏》中秦始皇如何说服俘虏臣服
1. 结论先行
案例分析:某咨询公司的PPT制作理念
2. 上下对应
案例分析:达克效应的影响
案例分析:奇虎360和卡巴斯基的博弈
3. 分类清楚
案例分析:刘备和诸葛亮的分类讨论
案例分析:商业营销的四象限分类
4. 排序逻辑
案例分析:联想庆功宴嘉宾排座的启发
三、结构性思维接受信息的步骤
课堂练习:读文字找出对应关系并画出结构图
1. 识别:识别信息中的事实与个人观点或判断
2. 对应:找到事实与观点的对应关系
3. 结构:画出信息之间的关系图
4. 表达:用尽量简洁的语言(一句话)概括主题
课堂练习:观看《激进的智人》视频片段做结构图的梳理
第二讲:演讲的结构设计
一、成功的演讲对团队的积极作用
1.转变听众心态
案例分析:李开复的《世界因你不同》演讲片段
案例分析:观看马云演讲视频片段《平凡人如何不平凡》感受心态的转变
2. 让员听众下定决心
案例分析:观看柴静演讲视频片段《穹顶之下》感受决心的力量
3.让听众采取行动
二、开头
1.开头的作用
1)引起注意
2)预览主题
3)情景带入
2.如何确定主题与主线
3.如何让思路更加清晰
案例分析:人类的脚本化思维
视频分析:MacBook Air发布会乔布斯的表达主线
视频分析:避免表达中的专家思维
4.呈现精彩的开头的常用方法
1)想象法
2)提问法
3)故事法
案例分析:超市的诞生
案例分析:人类大脑的记忆密码
案例分析:分析好莱坞大片的剧本学习如何讲故事
第二轮实操练习:学员依次对自己的开头部分进行登台讲解
三、正文
1.正文的作用和认知
2.如何搭建正文的结构
1)三三制结构搭建
2)主论点与分论点的层次构建
3.如何让正文中的观点更具说服力
1)纵向结构的层次搭建
2)观点的深挖空间
3)如何支撑纵向观点
视频学习:柴静《穹顶之下》演讲片段
4.如何让正文中的观点更加夯实
1)横向结构的层次搭建
2)观点的拓宽空间
3)如何支撑横向观点
小组讨论:陈道明微博事件
5.呈现观点的常用方法
1)偷换概念
2)情感调动
3)演绎推理
视频学习:《甄嬛传》片断体会演绎的力量
视频学习:奥巴马《开学第一课》演讲片段,学习因果关系的搭建与运用
练习:为自己的演讲正文搭建框架
第三轮实操练习:学员依次对自己的正文部分进行登台讲解
四、结尾
1.结尾的作用
1)感恩听众
2)回顾要点
3)呼吁行动
2.避免不恰当的结尾方式
1)谢天谢地
2)推卸责任
3)侮辱智商
3.如何在结尾调动情感共鸣
1)积极低唤醒
2)消极低唤醒
3)消极高唤醒
4)积极高唤醒
视频学习:奥巴马《开学第一课》片段,学习如何为结尾
第四轮实操练习:学员依次对自己的演讲大纲进行登台讲解
第三讲:职场沟通的搭建
一、什么是沟通
1. 公开区——让他人尊重你,而不是怕你
2. 隐私区——正面沟通,避免误解
3. 盲目区——利用反馈看到自身局限
4. 潜能区——不要轻视自己的潜能
案例分析:刘德华的安保难题
案例分析:某大型汽车企业如何处理奇葩的顾客投诉
案例分析:《邹忌讽齐王纳谏》的沟通启发
二、沟通的目的
1. 为什么要放大公开区
2. 自我揭示与恳请反馈
3. 利用沟通视窗得到尊重和信任
案例分析:平安车险的高质量售后服务
案例分析:万科的魅力销售话术从何而来
案例分析:某公司高管的固定性思维与悲惨下场
然而,许多企业在沟通上面临着诸多痛点。例如,上级与下属之间的指令传达不清晰,导致执行效率低下;平级之间的协作缺乏默契,影响项目进展;而在商务谈判中,无法有效地表达自身观点,导致错失良机。这些问题不仅影响了企业的运营效率,也在一定程度上损害了团队的凝聚力和客户的信任度。
行业需求分析
在信息爆炸的时代,沟通能力的缺失往往是导致企业失败的根本原因。根据研究数据显示,超过70%的职场人士认为沟通不畅是工作中最大的障碍之一。随着企业规模的扩大和员工数量的增加,沟通的复杂性与日俱增,传统的沟通方式已无法满足现代企业的需求。尤其是在面对客户、合作伙伴等外部利益相关者时,企业需要有能力清晰、有力地表达自己的观点,以赢得信任并达成共识。
与此同时,演讲能力也日益成为职场人不可或缺的技能。无论是工作汇报、项目推进还是客户沟通,良好的演讲能力能够有效提高职场人的说服力和影响力。许多成功的企业领袖和优秀的职员,往往是具备卓越演讲能力的人,他们能够通过生动的表达来激发团队的士气、引导客户的决策。因此,提升沟通与演讲能力,已成为企业和职场人士的迫切需求。
解决企业痛点的关键
为了解决上述沟通与演讲能力不足的问题,企业需要系统地提升员工的沟通技巧和演讲能力。这不仅有助于提高团队的工作效率,还能增强企业的整体竞争力。通过培训,员工能够掌握结构性思维的技巧,学会如何在各种场合中清晰表达自己的观点,做到有理有据、条理分明。这样的能力提升将直接影响到企业的日常运营和长远发展。
例如,通过结构性思维的训练,员工能够快速识别信息中的核心内容,有效提炼出关键观点。在实际工作中,这种能力可以帮助员工在会议中迅速整理思路,提升汇报的效率,减少因信息传递不畅而导致的误解。同时,良好的沟通技巧还可以帮助员工在面对客户时,更加自信地表达自己的观点,增强客户的信任感和满意度。
课程的核心价值与实用性
为了应对现代企业在沟通与演讲方面的挑战,相关的培训课程应运而生。这些课程旨在帮助员工全面提升沟通能力与演讲技巧,内容涵盖结构性思维、演讲结构设计以及职场沟通的搭建等多个方面。
结构性思维的应用
结构性思维是一种高效的信息处理方式,能够帮助员工在复杂的工作环境中清晰表达自己的观点。通过学习结构性思维,员工可以掌握信息识别、对应关系及表达方式等核心技能。在各种沟通场合,员工可以迅速整理思路,做到简洁明了,避免信息的冗杂和模糊,这对于提升工作效率尤为重要。
演讲结构设计
演讲不仅仅是口才的展示,更是一种艺术与科学的结合。通过系统的演讲结构设计训练,员工能够学习到如何搭建有效的演讲框架,从开头到正文,再到结尾,层层递进、环环相扣。这样的训练不仅提升了演讲的逻辑性,也增强了演讲的感染力,使听众能够更好地理解和接受所传达的信息。
职场沟通的搭建
职场沟通的有效性在于建立良好的沟通关系。通过课程的学习,员工可以深入理解沟通的四个区域:公开区、隐私区、盲目区和潜能区。掌握这些沟通理论后,员工能够在实际工作中更好地进行自我揭示和恳请反馈,增强团队内部的信任感与合作效率。这些能力的提升,将为企业带来更高的执行力和更好的团队氛围。
总结
在现代企业中,良好的沟通与演讲能力不仅是职场人士的基本素养,更是企业成功的重要保障。通过系统的培训课程,员工能够在结构性思维、演讲技巧以及职场沟通等方面得到全面提升。这样的能力提升不仅有助于个人职业发展的进一步深化,也将为企业的整体发展注入新的动力。
通过对沟通与演讲能力的重视,企业不仅能够有效解决内部沟通不足的问题,还能在外部市场中增强竞争力,建立良好的客户关系与品牌形象。总之,提升沟通与演讲能力是每个企业和职场人都应重视的战略任务。
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