提升企业沟通与演讲能力的重要性
在当今快速发展的商业环境中，企业面临着越来越多的挑战。沟通作为企业内部和外部运作的核心要素，其重要性日益凸显。有效的沟通不仅能够提升团队合作效率，还能增强客户关系与品牌形象。管理大师杰克·韦尔奇曾指出：“企业管理就是沟通、沟通、再沟通。” 由此可见，良好的沟通能力是企业成功的基石。
课程背景：
管理大师杰克.韦尔奇说过：“企业管理就是沟通、沟通、再沟通。”
对于企业而言，沟通无处不在，上级对下级部署工作需要沟通，下级向上级汇报工作需要沟通，平级之间合作也需要沟通。
另外很多职场人之所以声誉斐然，业绩卓越，主要原因就是商务演讲的水平胜人一筹。主持会议需要演讲，工作述职需要演讲，商务谈判需要演讲，征服客户需要演讲，凝聚人心需要演讲，鼓励员工需要演讲，总之要想成为一名出色的职场人首先要成为一名出色的演讲家。
本课程融合结构性思维的精华，可以帮助我们在表达核心观点的基础上，有据、有理、有力、有趣、条理分明地证明这个观点，在培训学习中老师将带领学员进行高强度、多轮次的实操训练，让学员当场做到学以致用。
课程受益：
● 通过全新视野打开你对沟通力和职场的认知格局，正确认识沟通力；
● 通过学习沟通视窗，改善人际关系，深挖沟通的核心——尊重和信任；
● 用结构化思维设计表达结构，让你在各种场合轻松做到讲清楚、说明白;
● 能够在各种场合即兴发挥，思路清晰，条理分明地发表演讲；
课程时间：1天，6小时/天
课程对象：全员
Ø 课程大纲
第一讲：演讲的思维训练
一、什么是结构性思维
1. 结构性思维的概念
2. 结构性思维的应用
互动游戏：数字记忆、符号记忆（学员速记比赛）
二、结构性思维表达的4个基本特点
情景演练：行政秘书向老板汇报会议预定的情况，如何准确表达
案例分析：《国家宝藏》中秦始皇如何说服俘虏臣服
1. 结论先行
案例分析：某咨询公司的PPT制作理念
2. 上下对应
案例分析：达克效应的影响
案例分析：奇虎360和卡巴斯基的博弈
3. 分类清楚
案例分析：刘备和诸葛亮的分类讨论
案例分析：商业营销的四象限分类
4. 排序逻辑
案例分析：联想庆功宴嘉宾排座的启发
三、结构性思维接受信息的步骤
课堂练习：读文字找出对应关系并画出结构图
1. 识别：识别信息中的事实与个人观点或判断
2. 对应：找到事实与观点的对应关系
3. 结构：画出信息之间的关系图
4. 表达：用尽量简洁的语言（一句话）概括主题
课堂练习：观看《激进的智人》视频片段做结构图的梳理
第二讲：演讲的结构设计
一、成功的演讲对团队的积极作用
1.转变听众心态
案例分析：李开复的《世界因你不同》演讲片段
案例分析：观看马云演讲视频片段《平凡人如何不平凡》感受心态的转变
2. 让员听众下定决心
案例分析：观看柴静演讲视频片段《穹顶之下》感受决心的力量
3.让听众采取行动
二、开头
1.开头的作用
1）引起注意
2）预览主题
3）情景带入
2.如何确定主题与主线
3.如何让思路更加清晰
案例分析：人类的脚本化思维
视频分析：MacBook Air发布会乔布斯的表达主线
视频分析：避免表达中的专家思维
4.呈现精彩的开头的常用方法
1）想象法
2）提问法
3）故事法
案例分析：超市的诞生
案例分析：人类大脑的记忆密码
案例分析：分析好莱坞大片的剧本学习如何讲故事
第二轮实操练习：学员依次对自己的开头部分进行登台讲解
三、正文
1.正文的作用和认知
2.如何搭建正文的结构
1）三三制结构搭建
2）主论点与分论点的层次构建
3.如何让正文中的观点更具说服力
1）纵向结构的层次搭建
2）观点的深挖空间
3）如何支撑纵向观点
视频学习：柴静《穹顶之下》演讲片段
4.如何让正文中的观点更加夯实
1）横向结构的层次搭建
2）观点的拓宽空间
3）如何支撑横向观点
小组讨论：陈道明微博事件
5.呈现观点的常用方法
1）偷换概念
2）情感调动
3）演绎推理
视频学习：《甄嬛传》片断体会演绎的力量
视频学习：奥巴马《开学第一课》演讲片段，学习因果关系的搭建与运用
练习：为自己的演讲正文搭建框架
第三轮实操练习：学员依次对自己的正文部分进行登台讲解
四、结尾
1.结尾的作用
1）感恩听众
2）回顾要点
3）呼吁行动
2.避免不恰当的结尾方式
1）谢天谢地
2）推卸责任
3）侮辱智商
3.如何在结尾调动情感共鸣
1）积极低唤醒
2）消极低唤醒
3）消极高唤醒
4）积极高唤醒
视频学习：奥巴马《开学第一课》片段，学习如何为结尾
第四轮实操练习：学员依次对自己的演讲大纲进行登台讲解
第三讲：职场沟通的搭建
一、什么是沟通
1. 公开区——让他人尊重你，而不是怕你
2. 隐私区——正面沟通，避免误解
3. 盲目区——利用反馈看到自身局限
4. 潜能区——不要轻视自己的潜能
案例分析：刘德华的安保难题
案例分析：某大型汽车企业如何处理奇葩的顾客投诉
案例分析：《邹忌讽齐王纳谏》的沟通启发
二、沟通的目的
1. 为什么要放大公开区
2. 自我揭示与恳请反馈
3. 利用沟通视窗得到尊重和信任
案例分析：平安车险的高质量售后服务
案例分析：万科的魅力销售话术从何而来
案例分析：某公司高管的固定性思维与悲惨下场
行业需求：企业面临的沟通挑战
许多企业在日常运营中，面临着诸多沟通方面的痛点。首先，信息传递不畅导致的误解和混乱，使得团队合作的效率大大降低。其次，职场中的沟通障碍往往使得员工难以表达自己的观点，从而影响决策的质量。此外，高管与基层员工之间的沟通不畅，常常导致公司文化的隔阂，进而影响员工的积极性和忠诚度。
更为重要的是，在当今的商业环境中，商务演讲已成为一种必备技能。无论是在会议中汇报工作，还是在与客户的商务谈判中，演讲的能力直接影响到企业的形象与业绩。许多职场人士之所以能够在激烈的职场竞争中脱颖而出，主要是因为他们具备出色的演讲能力。因此，提升沟通与演讲能力，已经成为企业培训的迫切需求。
解决企业沟通难题的方法
为了有效应对上述挑战，企业需要通过系统的培训来提升员工的沟通与演讲能力。这种培训不仅要关注理论知识的传授，更要注重实操能力的培养。通过模拟演练、案例分析和互动游戏等多种形式，可以帮助员工在实际场景中应用所学知识，提升其应变能力和表达能力。
课程内容与企业需求的契合
在提升演讲与沟通能力的课程中，针对企业面临的痛点，课程内容设计非常符合行业需求。课程的第一部分，专注于结构性思维的训练，帮助学员在思考和表达时理清思路。这种思维方式能够让学员快速识别信息中的关键要素，并有效地组织表达，使得沟通更加清晰和有条理。
通过互动游戏和情景演练，学员能够在实践中掌握结构性思维的应用，提升其信息处理能力。这样的训练不仅能够帮助员工提高汇报的准确性，还能在与客户的沟通中做到有理有据，增强说服力。
演讲的结构设计与应用
课程的另一个重要部分是演讲的结构设计。良好的演讲结构是提升表达效果的关键。学员将学习如何设计演讲开头、正文和结尾，确保每一部分都能起到预期的效果。通过案例分析，学员可以学习到成功演讲者的技巧，比如如何引起听众的注意，如何设置主题，以及如何在结尾时引导听众采取行动。
这部分内容的实操训练，能够让学员在真实场景中不断练习，从而提高其即兴发挥的能力。无论是面对客户的商务演讲，还是内部会议的报告，学员都能在各种场合轻松地表达观点，形成清晰的逻辑结构。
职场沟通能力的提升
沟通不仅仅是信息的传递，更是情感的交流。在课程中，学员将深入了解沟通的目的及其在职场中的重要性。通过学习如何扩大公开区，学员能够在沟通中获得更多的尊重与信任，进而促进团队的凝聚力和工作效率。
课程还将通过案例分析，帮助学员理解如何利用反馈来识别自身的局限性，进而实现自我提升。这种自我反思与反馈机制的建立，将对员工的职业发展产生积极的影响。
总结核心价值与实用性
通过系统的培训，企业员工不仅能够提升沟通与演讲能力，还能在实际工作中灵活运用所学知识。课程的结构化设计和实操训练，使得学员能够在多种场合下自信表达，增强沟通的有效性。
在竞争日益激烈的市场环境中，提升沟通与演讲能力，将为企业带来显著的竞争优势。企业能够通过高效的沟通提升团队合作、增强客户关系，最终实现更高的业绩目标。这种能力的提升不仅影响个人的职业发展，更对整个企业的长远发展起着至关重要的作用。
总之，强化员工的沟通与演讲能力，是企业适应市场变化，提升管理效率的重要举措。在未来的发展中，企业需要重视并不断加强这一领域的培训，以确保在复杂多变的商业环境中立于不败之地。
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李博钊
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