企业沟通中的隐性痛点:讲故事的艺术
在现代职场中,沟通能力的重要性日益凸显。尤其是在演讲、汇报以及商务谈判等场合,如何有效地传达信息、激发听众的情感、促使其行动,成为了许多企业面临的共同挑战。大多数职场人虽然具备一定的专业知识,但却常常在沟通表达上遇到困境,无法将复杂的信息简单明了地传达给听众。这不仅影响了个人的职业发展,也可能阻碍企业的整体运营效率。
课程背景:
为什么职场人需要学会讲故事?
古往今来每一个伟大的演说家同时也一定是一个故事大王。一个成功的故事既可以用逻辑引发思考也可以用情绪促发行动,进而达到激励、影响以及营销的效果。同时,故事的使用范畴也相当广泛,主持会议需要故事,工作述职需要故事,商务谈判需要故事,征服客户需要故事,凝聚人心需要故事,总之要想成为一名出色的演说家首先要成为一名故事专家。
本课程会从故事的原理、结构、设计、演绎等多个维度全面训练学员用故事影响听众的思维和能力,让学员快速成为一个讲故事的专家以及魅力演说家!
课程收益:
●学习辨别真伪故事的能力
●学习激励型故事建立亲和
●学习威望型故事赢得信任
●学习营销型故事呈现价值
●学习反故事技巧提高说服与辩论能力
课程架构:
课程时间:1天,6小时/天
课程对象:全员
课程方式:
●讲师讲授、团队互动、观看视频、上台演练
●课程会围绕“理论——练习——分析点评——再练习”的模式让学员现学现用,现场掌握。
课程大纲
前言:每个人都能讲好故事
课堂练习:分享您认为最优秀的领导的故事
第一讲:如何讲好一个故事
一、故事的概念
1故事的前世今生
案例分析:从《人类简史》看故事的前世今生
2故事对大脑的影响
3故事的三要素
4.真伪故事辨析
案例分析:观看《职来职往》学会分辨故事真伪
二、成为故事专家
1精彩故事的底层逻辑
案例分析:借鉴好莱坞编剧的技巧和工具了解精彩故事底层逻辑
2三大故事模型
1)激励型故事
工具模型:激励型故事公式
课堂练习:各组选派第一位代表打磨并讲述激励型故事
2)营销型故事
工具模型:营销型故事公式
案例分析:看乔布斯演讲视频学习营销型故事
课堂练习:各组选派第二位代表打磨并讲述营销型故事
3)威望型故事
工具模型:威望型故事公式
案例分析:看《奇葩说》片段学习威望型故事
课堂练习:各组选派第三位代表打磨并讲述营销型故事
3如何让故事更可信
工具模型:麦肯锡公司David Maister总结的信任公式
第二讲:如何用故事赋能演讲
一、确定故事主线
1.主线的作用
1)引起注意
2)预览主题
3)情景带入
2.如何确定主题与主线
3.如何让思路更加清晰
视频分析:看《赢在中国》片段体会主线误区
案例分析:人类的脚本化思维
视频分析:MacBook Air发布会乔布斯的表达主线
视频分析:避免表达中的专家思维
4.故事化开场技巧
案例分析:电车困境与想象力
案例分析:提问式开场的技巧
二、如何打破知识的诅咒
1. 双S表达法
1)Simple化繁为简,少即是多
2)Stupid 就低不就高,内行就外行
2. 双S表达法的应用
课堂练习:针对老师布置的题目做解释
三、故事的观点输出
1推导式输出
1)三段论与思维串联
案例分析:看视频讨论三段论在说服中的使用
2)上帝视角设置路标
案例分析:如何由大到小聚焦式表达
3)婴儿视角设置路标
案例分析:如何由小到大发散式表达
课堂练习:各小组派代表进行推导式演讲
2全景式输出
1)什么是思维并联
2)如何设置全景式路标
演讲工具:总分总路标公式
案例讨论:为什么要强制分三点
课堂练习:各小组派代表进行全景式演讲
3说服式输出
1)什么是思维串并联
2)如何设置说服路标
4.演讲工具:说服六步
1)说明现象
2)提出问题
3)给出方法
4)明确收益
5)展示成果
6)明确呼吁
课堂练习:各小组派代表准备说服式演讲
工具练习:辩论四步法
四、如何用故事与听众共鸣
1.情感共鸣的作用
1)感恩听众
2)回顾要点
3)呼吁行动
2.如何在结尾调动情感共鸣
1)积极低唤醒
2)消极低唤醒
3)消极高唤醒
4)积极高唤醒
视频学习:奥巴马《开学第一课》片段,学习如何情感共鸣
第三讲:呈现力——呈现与台风训练
一、呈现要求
1.找准舞台站位
1)登台的方向
为什么有些人一登台就能看出谁是专业谁是业余的
2.舞台能量点的寻找
1)站在舞台的什么位置最合适
2)如何寻找这个位置
3)学员登场感受各自的能量点
4)讲桌的正确使用
通过照片和现场体验来认知演讲桌对演讲者的正反向作用
3.善用肢体语言
1)眼神交流
a眼神的重要性
b正确使用眼神
c心灵之眼
2)手势助威
a错误的手势
b适当的手势
4如何塑造良好的声音形象
1)声音练习误区
2)气息练习方法
职场中的故事力量
研究表明,故事是人类交流中最古老、最有效的方式之一。每一个成功的演讲者,都是一个优秀的故事讲述者。他们通过生动的故事吸引听众的注意力,使复杂的概念变得易于理解,并激发情感共鸣。故事不仅仅是为了娱乐,更是为了传递价值观、理念和信息。
在企业中,讲故事的能力不仅限于演讲,也体现在日常的沟通、会议以及团队建设中。通过故事,领导者可以更好地传达愿景、激励团队、凝聚人心。而在客户关系管理中,营销人员可以通过故事化的方式展示产品的价值,从而赢得客户的信任和忠诚。
企业所需的沟通能力
- 激励与引导:优秀的故事可以激励员工、引导团队朝着共同目标努力。
- 信任建立:通过分享个人经历或企业背后的故事,增加与客户的信任感。
- 情感连接:在销售过程中,情感的共鸣往往比产品本身更能打动客户。
- 信息简化:通过讲故事的方式,将复杂的信息变得简单易懂。
解决企业沟通痛点的方法
为了应对这些挑战,企业需要培养员工的故事讲述能力。这不仅能提升员工的个人魅力,还能增强团队的凝聚力和整体的沟通效率。通过系统的培训,员工可以学会如何通过故事来影响听众的思维方式,提升说服力和表达能力。
故事讲述的核心要素
要成为一名优秀的故事讲述者,首先需要理解故事的核心要素。这些要素包括故事的结构、内容以及如何通过情感共鸣来打动听众。以下是一些关键要素:
- 故事的结构:一个完整的故事通常包括引入、发展和结尾,这样的结构有助于引导听众的思维。
- 情感的共鸣:优秀的故事能够与听众的情感产生连接,激发共鸣,促使其产生行动。
- 真实与可信:故事的真实性对于建立信任至关重要,讲述者需要能够分辨真伪故事。
- 价值传递:故事不仅要有趣,更要能够传递清晰的价值观和信息。
如何培养故事讲述能力
为了帮助员工提升故事讲述能力,企业可以通过多种方式进行培训。以下是一些有效的方法:
- 案例分析:通过分析成功的演讲案例,帮助员工理解优秀故事的构成和演绎方式。
- 实践演练:设置课堂练习,让员工在模拟环境中进行故事分享和演讲,建立信心。
- 团队互动:通过小组讨论和角色扮演,增强团队合作与沟通能力。
- 反馈与改进:在演讲后及时给予反馈,帮助员工识别自身的优缺点并进行改进。
故事在职场应用的多样性
故事的应用不仅限于演讲,还是企业各个方面沟通的重要工具。
会议中的故事
在会议中,领导者可以通过故事引入主题,使会议更加生动,增强团队的参与感和归属感。通过分享成功案例或团队的经历,可以激励员工,提升士气。
销售中的故事
在销售过程中,销售人员可以通过讲故事来展示产品的独特价值,帮助客户理解产品如何解决他们的痛点。一个生动的故事往往比冷冰冰的数据更具有说服力。
团队建设中的故事
在团队建设活动中,通过分享个人故事,可以增进成员之间的理解与信任。这种情感的连接有助于团队的凝聚力和合作精神的提升。
总结:故事之光,照亮职场
故事不仅是沟通的工具,更是建立关系、传递信息和激励行动的重要方式。通过系统的故事讲述培训,企业的员工将能够有效地提升个人表达能力,增强团队的凝聚力,从而推动企业的整体发展。
在这个信息爆炸的时代,能够通过故事打动人心的能力,正是一项企业竞争力的重要体现。无论是激励团队、赢得客户,还是提升个人的职业素养,故事的力量都不可小觑。通过学习和实践,每个人都能成为故事讲述的专家,进而在职场中发光发热。
因此,注重故事讲述能力的培养,将为企业带来更大的沟通效率和业务成效,也将为员工的职业发展创造更多机会。
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