劳动争议防范培训：提升管理者法律风险应对能力

企业在劳动争议中的应对策略

在当今商业环境中，劳动争议已成为企业运营过程中不可忽视的一部分。随着劳动者维权意识的增强，越来越多的企业面临着来自员工的法律挑战。根据统计，超过50%的劳动争议是由于企业在管理与操作上的失误所引发的，这使得企业在应对劳动争议时往往处于被动状态。因此，了解并掌握有效的应诉技巧，不仅能帮助企业降低法律风险，还能有效维护企业的合法权益。

李凤：诉之有法--关于劳动报酬争议的应诉技巧

课程背景： 近年来企业面临的劳动争议越来越多，这主要是由于以下原因： ◆ 劳动者越来越关注自身的合法权益，其维权意识已明显增强； ◆ 不少劳动者事前搜集了充分证据，有备而来，防不胜防； ◆ 企业没有全面、系统、深入地了解政策法规，没有完全掌握法律的底线，以至难以预测、判断自身行为的合法性，常常无意中侵犯了劳动者； ◆ 企业想当然认为“行业做法、传统做法都是这样，应该没问题”，过于相信“行业做法或传统做法”； ◆ 加班费、社保费等用工成本让企业无法承受，企业被迫故意违法操作； ◆ 企业规讲制度、劳动合同等不合法、不规范，误导中高层侵犯劳动者； ◆ 企业没有充分利用规讲制度、劳动合同、用工协议、流程文书表格等设计出相关有利于企业但不违法的条款。 很多管理案例、劳动争议案例告诉我们，50%以上的劳动争议是由于操作不当而引发的，企业唯一能做的就是被动地应诉，而结果往往是非常不乐观。大部分管理人员普遍存在着风险意识不足、管理责任意识不足、证据保留意识不足，这些都给企业带来一定的影响！本课程可以帮助管理人员尽快了解和掌握必备的劳动法律常识与劳资管理技能，有效预防劳动用工法律风险，构建企业内部牢固的劳动争议防范体系。 课程收益： ● 掌握劳动争议必备的庭审技巧； ● 掌握各种类型工资的劳动争议处理技巧； ● 掌握加班费劳动争议处理技巧 课程时间：1天，6小时/天 课程对象：企业各层级管理人员、人力资源经理/主管、HR人员 课程方式：培训采取课堂集中培训的形式进行通过课堂讲述、案例研讨等方式使学员充分牢固掌握课堂所学知识 课程大纲 第一节 劳动争议必备的庭审技巧 　　1、HR必知的庭审知识 　　(1)举证责任 　　(2)常见的证据类型 　　(3)发表质证意见 　　(4)证据的证明力 　　(5)关于证据的其他注意事项 第二节 工资类的劳动争议处理技巧 　 一、劳动报酬的基础知识 　　1、工资 　　(1)什么是工资 　　(2)工资的特点 　　(3)工资的其他内容 　　2、劳动报酬 　　(1)劳动报酬的常见语境 　　(2)劳动报酬的其他事项 　　(3)劳动报酬和劳务报酬的区别 　　二、不同工资类型的特点与设计技巧 　　1、计时工资 　　(1)基本概念 　　(2)工作时间的确定 　　(3)计时工资的计算 　　(4)缺勤如何计算工资 　　2、最低工资 　　(1)最低工资标准的概念 　　(2)最低工资应剔除的项目 　　(3)和最低工资标准有关的项目 　　(4)违反最低工资标准的后果 　　(5)工资实务案例 　　3、试用期工资 　　4、工资举证 　　5、提成工资 　　(1)提成的法律性质 　　(2)不属于提成款的收入 　　(3)提成协议及提成制度 　　(4)员工离职后提成的结算 　　6、奖金 　　(1)年终奖的定义 　　(2)年终奖的性质 　　(3)年终奖发放形式 　　(4)各类计算基数中如何对待“年终奖” 　　(5)年终奖的争议焦点 　　(6)年终奖的庭审技巧 　　7、津贴补贴 　　(1)概念 　　(2)类型 　　三、劳动报酬诉讼的程序 　　1、终局裁决 　　2、小额诉讼 　　3、特殊情况下的工资支付 第三节 加班费劳动争议处理技巧 　一、加班费常见的争议类型 　　1、加班时间认定的认知误区 　　(1)加班的认定时间概述 　　(2)计时工资的加班时间 　　(3)计件工资的加班时间 　　(4)加班和值班时间的区别 　　(5)特殊情况加班的认定 　　2、加班费的计算标准 　　(1)计件工资加班费标准 　　(2)计时工资加班费标准 　　3、加班费的其他注意事项 　　2、加班费庭审应答要点 　　3、加班费庭审准备总结 　　三、日常管理对策 　　1、工时的选择和调整 　　2、建立加班审批制度 　　3、约定有效加班时间 　　4、加班费日常管理中的思考 课程总结与现场答疑

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劳动争议的根源与企业面临的挑战

企业在处理劳动关系时，常常会遇到以下几种普遍的挑战：

• 维权意识增强：劳动者对自身权益的关注度不断提升，这使得他们在发生争议时会更加主动地收集证据并采取法律行动。
• 法律法规了解不足：许多企业并未系统地掌握相关的法律法规，导致在合同、制度设计上存在漏洞，进而引发争议。
• 传统做法的盲目性：企业往往依据行业惯例行事，未能结合自身实际情况进行合理调整，导致在法律合规性上存在隐患。
• 用工成本压力：面对日益上涨的用工成本，部分企业可能出现故意违法操作的情况，这不仅损害了员工权益，也增加了法律风险。
• 管理责任意识不足：企业管理层对于劳动争议的风险意识不强，导致在日常管理中缺乏必要的防范措施。

这些挑战不仅影响了企业的正常运营，还可能对其品牌形象造成负面影响。因此，建立完善的劳动争议处理机制，提升管理人员的法律素养与应对技巧显得尤为重要。

建立有效的劳动争议防范体系

为了解决上述问题，企业必须从根源入手，建立一套系统的劳动争议防范体系。以下是一些核心策略：

• 法律知识培训：定期为管理人员及HR团队提供法律知识培训，帮助他们了解劳动法的基本内容和相关政策法规，从而减少因法律知识缺乏而导致的操作失误。
• 完善的规章制度：企业应制定详尽的规章制度，并确保其合法性和规范性，避免因制度不完善而引发的争议。
• 证据管理：企业需要建立健全的证据管理机制，确保在发生争议时能够迅速、有效地收集和保存相关证据，以便在法律程序中维护自身权益。
• 沟通机制：建立良好的沟通机制，及时了解员工的需求和反馈，有助于在问题初期进行有效的干预和解决。
• 争议处理流程：制定清晰的劳动争议处理流程，确保在争议发生时能够有条不紊地进行应对，降低法律风险。

提升应诉技巧的关键要素

在劳动争议的应诉过程中，企业需要掌握一些关键的庭审技巧。这些技巧不仅能帮助企业在法庭上有效维护自身权益，也能提高管理人员的法律素养：

• 举证责任：了解在争议中各方的举证责任，明确自己需要提供哪些证据，以支持自身的主张。
• 证据类型：熟悉常见的证据类型及其证明力，确保在庭审中能够合理有效地使用证据。
• 质证技巧：掌握发表质证意见的技巧，能够在庭审中有效反驳对方的证据和主张。
• 庭审心态：培养良好的庭审心态，保持镇定、自信，能够更好地应对庭审中的各种突发情况。

工资与加班费争议的处理策略

工资与加班费是劳动争议中最常见的争议类型，企业在处理这类争议时，需要特别关注以下几个方面：

• 工资结构的设计：企业应合理设计工资结构，明确工资的组成部分及其计算方式，避免因模糊不清而引发争议。
• 加班费的计算标准：明确不同情况下的加班费计算标准，确保在加班时能够按照法律规定支付相应的加班费，减少争议发生的可能性。
• 合同约定的清晰性：在劳动合同中，对工资、加班费等条款进行清晰的约定，避免因合同模糊而导致的争议。
• 日常管理中的合规性：在日常管理中，建立加班审批制度，确保员工的加班行为得到合理的管理与记录。

总结与展望

面对日益复杂的劳动争议，企业需要积极采取措施，提升自身的法律风险管理能力。通过系统的法律知识培训、完善的内部制度设计以及有效的证据管理，企业能够在劳动争议中占据主动地位，降低法律风险，维护自身的合法权益。

总的来说，提升管理人员的法律素养和应诉技巧，是企业应对劳动争议的重要一环。通过建立有效的劳动争议防范体系，企业能够不仅在法律上合规，也可以在员工关系中树立良好的形象，从而为企业的长远发展奠定坚实的基础。