提升财务人员职场竞争力的必要性
在现代企业环境中，职场沟通能力被越来越多地视为一项关键的工作技能。尤其是对于财务人员而言，沟通不仅是传递信息的工具，更是提升个人及部门价值的重要途径。然而，许多财务专业人士在实际工作中却常常面临诸多挑战：如何有效地将复杂的财务信息传达给非财务人员？如何在多变的商业环境中与不同层次的管理者进行有效沟通？这些问题往往导致财务在公司决策过程中被边缘化。
课程背景：
沟通是职场人士必须掌握的一门重要工作技能，我们经常要面对这样的难题：对上：如何有效聆听和领会上级工作指令，有效提出自己的观点与建议？寻求有效支持？对下：如何了解和关心部属，有效布置工作？沟通责任与当担？确保与部属沟通有效性？对平级：如何实现有效的平行沟通？跨部门沟通有何障碍？跨部门沟通有何方法？对外：如何与客户、供应商进行准确信息沟通？有何原则、方法与技巧？跨部门沟通：如何建立“情感账户”与跨部门进行有效的沟通和协作？情绪化管理：如何实施沟通中情绪冲突的管理？有哪些情绪化管理的方法？
身为一名财务人员，不知您是否在财务职场上吃过这些亏：各项数字了然于胸，但苦于表达不出来，更缺少说服力，导致财务在公司的地位也被边缘化；财务总是在忙忙碌碌的工作，学习，考证，却不关心企业和老板真正需要什么；要开展预算管理，但跟老总说不清楚"预算为什么重要？"，拿着现金流量表跟老总解释不明白"钱究竟都花哪儿去了？"等等。
传统财务职业素养下培养出来的经理人，理智、谨慎、保守，不善言谈；但对于财务经理人来说，看若干沟通技巧的书，听无数名人演讲的课，效果几乎=0。沟通技能的成就，必须亲自成功尝试各种场景，熟悉各种路数，形成自信的气场，水到渠成，才能突破！
课程收益：本课程立足于帮助财务人员提升职场沟通能力，让财务的职业生涯从此走上正向循环之路。
了解造成沟通障碍的主要原因，学会识别沟通的障碍
正确认知沟通的价值、意义；掌握适应新时期环境、人员及策略变化有效表达的方法
通过案例研析，掌握对内（向上、向下、平级）沟通的具体方法、技巧
通过实战工具的学习，掌握对内（老板、业务），对外（税务）沟通的具体方法与技巧
课程时间：1天，6小时/天
课程对象：财务总监、财务经理、税务经理、财务主管、会计主管、财务会计、税务会计、会计人员、企业管理者等
课程方式：讲师讲授、案例分析、实操演练、小组讨论等多形式的互动，要求全员积极参与。
课程大纲
导引：观看视频片段揭示沟通能力的重要性
第一讲：财务人员与老板的沟通
一、老板对财务的普通需求
案例：某民企老板希望财务做的几件事
案例：任正非对财务的要求带给我们的启示
剖析：业财融合的本质是什么，要注意什么？
二、老板对财务的特殊需求
很多企业中，老板或多或少都有一些特殊要求
案例：如何应对“特殊利益”
案例：如何应对“特殊的人”
剖析：潜规则无处不在，风险也无处不在，怎样面对
三、老板思维的主要特点
案例：老板对预算的要求
案例：老板对股权激励对象的要求
案例：咨询客户老板最想财务提供什么数据
剖析：中国企业家的战略与管理思维
四、与老板打交道的注意事项
案例：老板眼里的财务分析报告
案例：为什么老板不支持财务学习
剖析：与老板打交道要注意什么
剖析：老板的性格特征
五、与老板沟通的技巧
案例：某财务如何说服老板
案例：如何与老板做的越来越近
案例：如何向老板申请资源
剖析：上行沟通怎样才容易成功
剖析：财务人员的正确工作方式应该是什么样的
第二讲：财务人员与业务的沟通
一、典型的财务与业务冲突
案例引入：某公司销售总监与财务总监的矛盾冲突
1.财务和业务为什么总难沟通
2.财务和业务的工作职责分歧
二、财务与业务沟通不畅的原因分析
1.目标差异
2.认知差异
3.沟通方式差异
4.互有成见
三、财务与业务冲突的解决之道
1.以实现企业总目标、执行企业战略为原则
2.做懂基本业务的财务人
3.培养业务部门的财务思维
4.做业务部门的合作伙伴
5.情商修炼
实操演练：课堂演练财务与业务的沟通场景
第三讲：财务人员与税务的沟通
一、税企关系协调
1.税企关系的基本类型
2.税企关系协调的基本方法
3.纳税人的权利与义务
4.税务机关的权利与义务
案例分析：某企业涉税事宜文书（情况说明）书写技巧
案例分析：某企业被税务人员刁难的应对技巧
二、企业涉税危机应对
查前：知己知彼、防患于未然
1.查谁？
2.谁查？
3.查什么？
4.怎么罚？
风险防范：什么情况下会被追究刑事责任，量刑标准是什么？
案例分析：某明星偷逃税款案例分析及启发
查中：遇事怎么办？
1.企业无过错的情况下如何应对？
1）行政复议与行政诉讼
案例分析：某企业善意取得增值税进项票抵扣胜诉案例分析及启发
2）对不合理政策有意见如何合理表达诉求？
案例分析：一封信改变厦门地税一项“不合理”的政策
2.企业失误触发涉税风险的情况如何应对？
案例分析：厦门某影视服务工作室误操作导致补缴税款案例分析及启发
案例分析：厦门某高新技术企业虚开虚抵增值税发票案例分析及启发
查后：吃一堑长一智
1.企业被稽查后如何规避再次被稽查的风险
案例分析：厦门某KTV隐瞒销售收入近亿元被查案例分析及启发
课程要点总结
现场答疑解惑
行业需求与企业痛点
在当今快速变化的经济环境中，企业对财务人员的期望已经发生了显著变化。传统的财务管理模式已经不再适应现代企业的需求。许多企业发现，财务部门的孤立工作方式不仅降低了工作效率，还对整体业务的运作造成了阻碍。以下是一些常见的企业痛点：
- 沟通障碍：财务人员往往因缺乏有效的沟通技巧，无法将复杂的财务数据转化为业务决策所需的信息。
- 部门间协作不足：财务与其他部门之间存在认知差异，导致信息传递不畅，影响了整体业务的流畅性。
- 缺乏战略思维：财务人员往往专注于数字，却忽视了业务战略的整体规划，无法为企业提供有价值的建议。
- 情绪管理不足：在面对不同的沟通对象时，财务人员常常难以有效管理情绪，导致沟通时的误解和冲突。
面对这些挑战，企业迫切需要具备良好沟通能力的财务人才，以提升沟通效率，强化部门协作，并为企业的战略决策提供有力支持。
课程的核心内容与解决方案
为了帮助财务人员克服上述沟通障碍，提升职场竞争力，相关课程围绕财务人员在不同场景下的沟通技巧进行了深入剖析。课程主要内容包括：
1. 与上级的有效沟通
财务人员需要了解老板对财务的基本需求，掌握如何将复杂的信息以简单明了的方式传达给上级。通过案例分析，学员将能够识别与老板沟通中的常见障碍，并学习如何主动向上沟通，确保信息的有效传递。
2. 跨部门沟通的技巧
财务与其他业务部门之间的沟通往往因目标、认知和沟通方式的差异而变得复杂。课程通过实操演练，帮助学员识别沟通障碍，并提供具体的沟通策略，促进部门间的协作，提升整体业务效率。
3. 税务沟通的基本原则
在企业运营中，税务问题不可避免。课程内容涵盖税务机关与企业之间的沟通技巧，包括如何向税务机关解释企业的财务情况，以及如何合理表达对税务政策的意见。
4. 情绪管理与冲突解决
情绪在沟通中扮演了重要角色。财务人员需学习如何识别和管理自己的情绪，避免在沟通中产生不必要的冲突。通过案例分析，学员将掌握有效的情绪管理技巧，提升沟通的有效性。
课程的实际应用与价值
通过系统的学习，财务人员不仅能够提升自己的沟通能力，还能够在实际工作中有效解决以下问题：
- 增强团队协作：学员将能够更好地理解其他部门的业务需求，促进跨部门的合作，提高整体工作效率。
- 提升财务决策支持：通过掌握与上级和业务部门的有效沟通，财务人员能够更好地为企业提供决策支持，提升财务部门的战略价值。
- 改善职场人际关系：良好的沟通技巧将帮助财务人员与同事、上级及外部合作伙伴建立更为良好的关系，提升团队氛围。
- 应对复杂的税务环境：通过学习税务沟通的基本原则，财务人员能够更有效地应对税务问题，降低企业的税务风险。
总结课程的核心价值与实用性
在企业日益复杂的运营环境中，财务人员的沟通能力已经成为决定其职业发展的重要因素。通过专业的课程培训，财务人员能够识别和克服沟通障碍，提升自身在职场中的竞争力。课程不仅提供了理论知识，还结合实际案例与实操演练，使学员能够在实际工作中灵活运用所学技能，从而实现个人职业生涯的正向循环。
总之，提升职场沟通能力不仅是财务人员个人发展的需求，更是企业在激烈市场竞争中实现可持续发展的重要保障。通过专业的培训，财务人员将在未来的职业生涯中更加游刃有余，为企业创造更大的价值。
免责声明：本站所提供的内容均来源于网友提供或网络分享、搜集，由本站编辑整理，仅供个人研究、交流学习使用。如涉及版权问题，请联系本站管理员予以更改或删除。
刘建平
培训咨询
