廉发强：目标与全面计划∙沙盘

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 目标管理

课程编号 : 41045

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适用对象

新员工

课程介绍

沙盘介绍：

《沙漠掘金》沙盘课程是国际最经典的“情景模拟”大型体验式培训课程之一。是目前市场上各类沙盘课程的鼻祖。参训学员模拟组成探险队，得到一匹骆驼以及启动资金，用于采购水、食物、指南针、帐篷等物资。然后从大本营出发，深入大漠险地，到达目的地挖掘黄金。途中需要穿越各种地形，同时面临复杂天气的考验。有的驼队能够胜利归来，有的可能覆灭沙漠，一切都在于团队的高效运营……整个情景模拟100%贴合实际的工作场景，参与者可深刻体悟整个过程的个人表现，并反省改善。

据反馈统计，90%的参与者承认：在《沙漠掘金》情景模拟中的表现，与自己实际工作中的思维模式和行为习惯高度吻合，可深刻了解个人及团队的优劣得失。

什么是“体验式”学习？

沙盘收益：

∙ 组织战略规划与设计的系统思路，提升控制风险、把握机会的能力

∙ 高绩效团队的建设与角色认知；融入团队、做正确的事与正确做事

∙ 360°有效沟通的个人能力；拆掉部门墙，养成跨部门高效协作格局

∙ 科学、系统制定个人及团队目标，以组织目标导向而制定全面计划

∙ 卓越领导力塑造与实践，整合资源及人力资源，实现群体完美决策

∙ 感受创新的重要性，打破思维惯性，要有创造性而不是盲目的冒险

课程时间：1天，6小时/天

课程对象：新员工

课程方式：1/3 情景模拟体验、1/3 技能方法讲解、1/3 案例互动练习

课程大纲

一、成立团队，团队角色认知【模拟企业组织高效团队搭建】

1. CEO：负责决策，代表组织高层实施团队目标战略的制定与规划

2. CFO：负责组织运营的财务数据的记录、每日更新以及数据分析

3. COO：负责组织战略决策的推进与执行，并记录团队重大的事件

4. CMO：负责市场评估、市场风险分析预测、为团队收益提出建议

5. C I O：负责收集、评估、分析一切有利组织决策运营的重要信息

6. CPO：负责危机公关与谈判，维护关系，关键阶段对外组织交流

二、进入情景，模拟企业团队运营【战略决策、风险管控、计划制定】

1. 了解物资特征，整合有效资源【模拟运营资源整合】

1）现金、2）骆驼、3）水、4）食物、5）帐篷、6）指南针

2. 熟悉地形条件，探索运营路线 【模拟企业外部环境分析】

1）莫城、2）村庄、3）绿洲、4）沙漠、5）皇陵、6）龙堂

3. 分析天气信息，风险规避【模拟运营市场及政策变化因素】

1）晴天、2）高温、3）沙尘暴、4）高温+沙尘暴

三、复盘【深刻反思、理论升华】

1. 回顾目标 -当初的目的或者期望是什么？

2. 评估结果 -和原定目标相比有哪些偏差？

3. 分析原因 -成功和失败的根因是什么？（主观和客观两方面）

4. 总结规律 -分析找到更有效、更符合规律的做法。（总结方法）

四、目标与全面计划

新员工作为组织的新生力量，培养成长为企业目标的具体执行者和实现者。快速提升以上人员的目标管理与计划执行能力，让他们成为企业的核心骨干，以带动整个团队的成长。

∙ 清晰目标对个人以及组织的重要性，学会设立优质的目标；

∙ 学员能够结合企业战略而制定准确的部门和个人工作目标；

∙ 能把明确的目标进行有序分解，并能付诸有效的执行环节；

∙ 能制定实现目标全面计划，过程有效控制风险、把握机会；

∙ 遵循“目标-计划-执行-结果”闭环，实现企业想要的结果。

1、目标管理的意义

1. 目标的重要性

2. 目标数据调查

3. 目标管理意义

n 案例练习

2、 目标制定的原则

1. 目标是什么？——实现目标的中心思想、项目名称

2. 达到什么程度？——达到的质、量、状态

3. 怎么办？——应采取的措施、手段、方法

4. 什么时候完成目标？——期限、预定计划表、日程表

5. 是否达成了既定目标？——完成成果的评价

3、目标分解的两大工具

1. 剥洋葱法

2. 多杈树法

n 案例练习

4、基础计划制定四步骤

1. 找出策略

工具1：【头脑风暴法】

2. 优选策略

工具2：【迪卡坐标法】

3. 行动计划

工具3：【4W2H法则】

1) What 我想有什么成果？

2) Who 由谁去做？

3) When 什么时候完成？

4) Where 在哪里完成？

5) How 怎样去做？

6) How much 多少成本？

工具4：【To Do List】

4. 匹配资源

工具5：【资源申请5个提示】

n 案例练习

5、系统的全面计划

第1步：描述计划目标

第2步：制定行动计划

第3步：挑选关键步骤

Ø 涉及安全的

Ø 时间紧急的

Ø 复杂困难的

Ø 新的不熟悉的

Ø 影响整体系统的

第4步：找出并评估潜在问题/机会

Ø 分析存在哪些可能的问题会导致计划失败

Ø 筛选出有什么可能的机会可提升计划成功

第5步：明确可能原因

Ø 鱼骨图法

第6步：制定预防/促进行动方案

Ø 预防措施：降低潜在问题发生概率

Ø 促进措施：增加潜在机会出现概率

第7步：制定应急/利用行动方案

Ø 应急措施：降低问题出现时的损失

Ø 利用措施：增加机会出现时的利益

第8步：设计预警系统

Ø 及时启动应急/利用措施的管控报警点

第9步：改进计划

Ø P 计划 D 执行 C 检查 A 修正

n 案例小练习

工具：《全面计划管控工作表》

五、授课案例

中国海油宁波石化【四期】天津滨海区建设集团

天津阳光人寿保险潍坊金融控股集团【三期】

上海明东集装箱国电投黄河上游水电开发

……

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• 廉发强：跨部门高效沟通与协作: 课程背景：沟通是一种态度，其次才是技巧。在一个组织中，管理工作是由管理者组织开展并对此负责的。而组织是一群有共同目标的人员组成的利益共同体，具有结构化、系统的特征。组织可以克服个人力量的局限性，有效实现目标。如果部门之间、同事之间只顾自身利益、相互推诿，那么就无法得到有效的支持配合，部门之间也不能协同合作，工作就会增加阻力而事倍功半。有多少次你真切希望能为领导分忧，却发现无法充分领会上级意图并及时得到领导协助；你也苦恼，为什么分派下去的工作迟迟等不到结果，或者结果总是达不到你的期望？提升组织中成员的沟通协作已经成为管理最重要的课题之一。日本经营之神松下幸之助提出：“在我看来，组织管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。” 课程收益： ∙ 建立主动沟通意识与技能，习得有效沟通的方法； ∙ 体会上传下达及平行沟通的重要性，组织内部实现良性循环； ∙ 情景案例模体验，帮助学员养成高效沟通的核心能力。课程时间：1天 (6小时/天) 授课方式：1/3 情景模拟体验、1/3 技能方法讲解、1/3 案例互动练习课程对象：管理者、业务骨干、储备人才课程大纲第一节：沟通基础理念【30m】 1. 有效沟通的定义 2.有效沟通的三要素 1）设定目标 2）传递过程 3）达成共识 3. 沟通最大的障碍 1）情绪ABC法则：Activating event—Belief—Consequence 2）控制情绪SAVE架构第二节：有效沟通的基础方法【90m】 1. 说（问）——说的别人很想听 1）“55387”原则——让表达生动而具有说服力 2) 有效表达的六个要素体验：请大家按照我说的去做活动：我说你画 2. 听（应）——听得别人很想说 1）聆听的两个维度 2）聆听的五个层次 3）有效聆听四个动作：停、看、听、应 4）有效聆听六个要素：5W1H 3. 反馈 1）积极反馈 2）建设性反馈 3）开放式问题 4）封闭式问题活动：投球第三节：因人而异的沟通技术【120m】测评：《沟通型格测评》一）沟通不同型格特质解读 1.控制型——直接式、简单式、开放式 2.表现型——热心式、说服式、幽默式 3.分析型——友善式、温和式、配合式 4.温和型——冷静式、事实式、质疑式 5.调整型——随时调整，兼具以上案例：《西游记师徒四人》二）不同型格的有效沟通技巧 1.控制型：老虎——当面反对意见？小心！当面对不同意见时候，避免针尖对麦芒式的对立。同理心句式感谢句式赞美句式缓冲句式原则：不肯定、不否定、不转折练习：处理不同意见（缓冲句子） 2.表现型：孔雀——我喜欢被关注和赞美 1）赞美三种形式——我的眼里只有你赞美对方外表: 衣着、音容、环境等赞美对方特质: 一种行为和结果赞美对方成就: 比一般人付出的多，长期坚持努力达成的成果 2）赞美卡的应用——爱你在心口难开卡片形式基本的书写格式递送的仪式 3）赞美核心原则——月亮代表我的心真诚不形式主义尊重不浮夸虚假坚定不主观游离案例：教授的赞美活动：赞美卡结语：赞美是表达一种真诚，而非献媚或形式主义。尊重是有效沟通的基础，而赞美是有效沟通的催化剂！ 3.分析型：猫头鹰——你值得信任吗？事实表达法案例表达法数据表达法 4.温和型：熊猫——别忘了我的存在哦积极反馈法 AID 建设性反馈法 AID-0 第四节：任务授权【60m】 1. 任务授权的障碍 2. 任务授权对团队与个人的价值 3. 任务授权六步骤 1) 意愿使命 2) 结果清晰 3) 权责适中 4) 承诺明确 5) 共识回应 6) 风险防范《情境案例练习》 4. 有效反馈的BOOST 1) 积极反馈 2) 建设性反馈 5. 行为改进沟通结构 A行为 I影响 D期望行为 O解决方案《情境案例练习》第五节：指示&反馈【30m】一）接受上级工作指示时 1. 接受什么？-6W3H 【案例研讨】 2. 接受任务五步法 1) 应答-立即应答，尽快照面 2) 记录-记录内容，不要打断 3) 确认-没听清楚，必须确认 4) 复述-按照记录，重点复述 5) 询问-疑惑不清，当场询问《情境案例练习》二）向上级汇报工作时 1.事毕、回复（工作铁律） 2.Why-为什么要汇报 3.What-报什么 4.Who-向谁汇报 5.When-什么时候需要汇报 6.Where-报告的重点在哪里 7.Which-用什么方式汇报 8.How to-怎么汇报 9.How much-汇报到什么程度第六节：资源协调【30m】 1. 基于组织和上级利益出发 2. AB方案并以数据和事实 3. 准备让提问提问并叙述 4. 方案总结并即时推动 5. 呈现结果并感谢《情境案例练习》六、授课案例中国电子系统工程第四建设有限公司东风越野车有限公司【三期】国网湖北电力日产汽车有限公司深圳市宝安区供电局中国联通软件研究院哈尔滨分院湖州新城星俪酒店泽信潍建发地产开发有限公司

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