廉发强：问题分析决策与计划执行

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 执行力

课程编号 : 41050

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适用对象

管理者、组织决策者、研发部门高级技术人员

课程介绍

课程背景：

本课程将帮助您了解优秀管理者的思维方法和技巧，深刻剖析问题分析解决的思维过程，为您提供正确思维、优质决策的最佳训练。仅两天的时间，将训练您如何象管理大师一样科学有效地寻找问题、把握问题、剖析问题，确立问题的根本因，从而达到解决问题的目的。更重要的是还能帮助您达到真正的集思广益，以科学的方法吸取其他人的意见，使决策更有效果，使领导层更加的团结和协作。

本课程深受各企业的得赞赏和好评，其成功的秘诀在于：它不断提升学习者的工作效能——正确的思维习惯；高度显现现代企业思维取胜的关键技巧——无缺陷的思维过程；充分展示新型领导者思维工具的优化组合——最可靠的思维方略，从360度的全方位来提升您的决策正确率，从而改善您及您的团队工作和组织绩效。

课程目标：

▶情景分析：弄清事实，把握关键。理清问题思路，找问题背后的事实因素

▶原因分析：推断原因，排除原因。花最小的成本，找到最根本的问题原因

▶决策制定：提高决策准确率和效率，使个人或集体决策更加理性、有时效

▶计划制定：掌控风险与把控机遇，提高执行力，让工作在进展中持续改进

课程时间：1天，6小时/天

课程对象：管理者、组织决策者、研发部门高级技术人员

课程方式：逻辑讲解、实例示范、案例训练、工具落地

【方法论 + 实用工具 + 案例解析 + 课堂训练 = 实效落地】

课程大纲

本课程共分为四个模块：情景分析（SAP）、原因分析(CAP)、决策制定(DMP)、计划制定(PAP)，每一模块思维技巧的流程都分为基础部分（理论与观念）与结构部分（技能与实践）。

第一讲：情景分析（SAP－Situation Analysis Process）——问题是什么？

一、模块介绍

积极主动地工作意味着将精力集中在那些对成功有最大影响的事项上。人们很容易被一些小事分散精力，而对哪些是最重要的事项并不清楚。情景分析能帮助更好地了解面临的问题，特别是复杂的问题，从而进行正确的排序和开展下一步工作。

二、工具流程

第1步：设定主题：面临的困惑是什么？

——明确所面临的问题

第2步：理清关心的问题：最重要的问题有哪些？

——罗列问题事实

第3步：明确有关信息，细分问题：问题还可以细分吗？

——具体到可进行处理的单个问题

第4步：设定解决问题的对策：如何解决已明确的问题？

——找出解决对策

第5步：确定解决排序：先解决哪件事情？

——根据问题的影响度、紧急度、发展趋势排序

案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习

第二讲：原因分析（CAP－Cause Analysis Process）——问题为什么？

一、模块介绍

人们往往习惯于忽略原因而制定对策，通过原因分析，团体或个人可以通过对事实的分析而不是靠灵光突现找到原因，并且避免对所有推断的原因建立对策，从而查明真正的原因。不论对于简单或是复杂问题，这种分析方法都同样有效。

二、工具流程

第1步：定义问题

第2步：描述问题的各个方面

第3步：为问题的各个方面寻找并选择最好的比较对象

第4步：找出线索——不同点是什么？

第5步：找出线索——相关变化是什么？

第6步：推断可能原因

第7步：检验可能原因

第8步：验证可能原因

案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习

第三讲：决策制定(DMP－Decision Making Process) ——问题做什么？

一、模块介绍

不确定的目标、偏离目标、缺乏信息、意见分歧、对失败的恐惧，正是这些常见的因素导致决策制定受挫。在决策制定过程中，通过提出一系列直接的问题，将引导个人或团队做出更客观平衡的选择。

二、工具流程

第1步：描述决策目的

第2步：设定决策标准

第3步：区分和分析决策标准

第4步：为期望要素设定权重

第5步：找出和比较备选方案

第6步：预测评估风险

第7步：制定决策

案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习

第四讲：计划制定(PAP－Plan Analysis Process)——问题怎么做？

一、模块介绍

实施任何项目（从一个新产品到一种方法的完善）的突破在于全面的计划和准备。通过预先确定所必需的措施，可以防止问题和风险的发生，即使真的出现不可控问题，也可将其破坏性限制在最小。

二、工具流程

第1步：描述计划目标

第2步：制定行动计划

第3步：挑选关键步骤

第4步：找出并评估潜在问题/机会

第5步：明确可能原因

第6步：设计采取预防/促进行动方案

第7步：设计应急性/利用性行动方案

第8步：设计预警系统

第9步：改进计划

案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习

课程总概：

授课案例：

中国华能山东公司∙2021年轻干部培训班【两期】《问题分析与决策制定》

东莞三星视界《创新思维-问题分析与解决》

国网湖北电力∙2021年科级干部轮训班【三期】《问题分析与改善工具应用》

广东松下环境系统有限公司∙管理人员《问题分析与解决》

中建三局∙星青年锤炼营哈尔滨铁路局∙中层干部《问题分析与解决》

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• 廉发强：高效沟通情景训练沙盘: 课程背景：新员工是企业的新生力量，当企业规模逐渐扩大，需要快速提升人员的团队管理沟通能力、组织协调能力，让他们成为企业的核心骨干，以带动整个团队的绩效提升。企业组织迫切希望各个部门之间协同合作，但却发现部门之间只顾自身利益，相互推诿，无法得到有效支持配合；有多少次你真切希望能为领导分忧，但却发现无法真实充分领会上级意图，并及时得到领导协助……提升组织中成员的沟通协作已经成为企业管理最重要的课题之一。日本经营之神松下幸之助提出：“在我看来，企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。” 课程收益： ∙ 训练成员主动沟通意识，体验有效沟通的渠道和方法； ∙ 强调个人和部门之间信息与资源共享，加强资源的合理配置来提高绩效； ∙ 体会跨部门之间合作的重要性，合理处理竞争关系，实现良性循环； ∙ 训练一套因人而异的沟通技术，养成高效沟通能力； ∙ 培养内部相互之间的“市场”开拓意识，不断更新产品创新观念；课程时间：1天 6小时/天授课方式：情境推演、复盘总结、工具干货、训练辅导课程对象：新员工、业务骨干、储备人才课程大纲第一部分：情景模拟《七巧板》项目一、模拟体验，行动反思体验形式：参加人员分成七个工作小组，模拟企业中不同部门或者各个分支机构，通过团队完成一系列复杂的任务，体验沟通、团队协作、信息共享、资源配置、创新观念、高效思维、领导风格、科学决策等管理方法，系统训练参与人员的管理及沟通协作技能。模拟体验中，在利益与目标压力的面前，内部决策及跨部门之间谈判、交易、结盟甚至冲突随时改变竞争格局，学员将在理性思维与环境变化的交替中，寻找问题解决之道。《七巧板》情景模拟简介： 1、学员分为七个小组（模拟七个部门或者分支机构）； 2、五套（五色）七巧板道具，打乱后随机分给各组； 3、每个小组得到一张《任务书》（部门任务要求）； 4、其中一个小组得到的是整体任务要求（代表最高决策者的战略目标）而其他小组未知； 5、在规定时间内完成整体任务（即各小组之间必须协作之后才能完成的战略目标任务）。二、复盘：盘点目标结果，深刻反思行动、理论升华 1. 回顾目标当初的目的或者期望是什么？ 2. 评估结果和原定目标相比有哪些偏差？ 3. 分析原因成功和失败的根因是什么？（主观和客观两方面） 4. 总结规律分析找到更有效、更符合规律的做法。（总结方法）第二部分：高效沟通技巧 1.有效沟通的三要素 1）设定目标 2）传递过程 3）达成共识 2. 团队沟通障碍分析讨论1：工作场景中有哪些沟通中的现象？讨论2：工作中沟通的最大问题有哪些？ 1）控制情绪 ABC法则：Activating event—Belief—Consequence 2）转换角度 3. 说（问）：-说的别人很想听 1）“55387”原则——让表达生动而具有说服力 2）表达5W1H策略 3）提问策略 4. 听：-听的别人很想说 1）聆听的两个维度 2）聆听的五个层次 3）5W1H法则第二部分：因人而异的沟通技巧测评：《沟通型格（18题）测评问卷》 1. 沟通不同型格特质解读 1）控制型——直接式、简单式、开放式 2）表现型——热心式、说服式、幽默式 3）分析型——友善式、温和式、配合式 4）温和型——冷静式、事实式、质疑式 5）调整型——随时调整，兼具以上案例：《西游记师徒四人》 2. 不同型格的有效沟通技巧 1）控制型： a同理心句式 b感谢句式 c赞美句式缓冲句式原则：不肯定、不否定、不转折练习：缓冲句子 2）表现型： a赞美外表：衣着、音容、环境等 b赞美特质：行为结果 c赞美成就：长期努力达成的结果案例：教授的赞美练习：赞美卡的传递 3）分析型： a事实表达法 b案例表达法 c数据表达法案例：一瓶矿泉水 4）温和型： a积极反馈法 b建设性反馈法案例：菜的味道

• 廉发强：新员工高效沟通∙沙盘: 沙盘介绍：《沙漠掘金》沙盘课程是国际最经典的“情景模拟”大型体验式培训课程之一。是目前市场上各类沙盘课程的鼻祖。参训学员模拟组成探险队，得到一匹骆驼以及启动资金，用于采购水、食物、指南针、帐篷等物资。然后从大本营出发，深入大漠险地，到达目的地挖掘黄金。途中需要穿越各种地形，同时面临复杂天气的考验。有的驼队能够胜利归来，有的可能覆灭沙漠，一切都在于团队的高效运营……整个情景模拟100%贴合实际的工作场景，参与者可深刻体悟整个过程的个人表现，并反省改善。据反馈统计，90%的参与者承认：在《沙漠掘金》情景模拟中的表现，与自己实际工作中的思维模式和行为习惯高度吻合，可深刻了解个人及团队的优劣得失。什么是“体验式”学习？沙盘收益： ∙ 组织战略规划与设计的系统思路，提升控制风险、把握机会的能力 ∙ 高绩效团队的建设与角色认知；融入团队、做正确的事与正确做事 ∙ 360°有效沟通的个人能力；拆掉部门墙，养成跨部门高效协作格局 ∙ 科学、系统制定个人及团队目标，以组织目标导向而制定全面计划 ∙ 卓越领导力塑造与实践，整合资源及人力资源，实现群体完美决策 ∙ 感受创新的重要性，打破思维惯性，要有创造性而不是盲目的冒险课程时间：1天，6小时/天课程对象：核心员工、新员工课程方式：1/3 情景模拟体验、1/3 技能方法讲解、1/3 案例互动练习课程大纲一、成立团队，团队角色认知【模拟企业组织高效团队搭建】 1. CEO：负责决策，代表组织高层实施团队目标战略的制定与规划 2. CFO：负责组织运营的财务数据的记录、每日更新以及数据分析 3. COO：负责组织战略决策的推进与执行，并记录团队重大的事件 4. CMO：负责市场评估、市场风险分析预测、为团队收益提出建议 5. C I O：负责收集、评估、分析一切有利组织决策运营的重要信息 6. CPO：负责危机公关与谈判，维护关系，关键阶段对外组织交流二、进入情景，模拟企业团队运营【战略决策、风险管控、计划制定】 1. 了解物资特征，整合有效资源【模拟运营资源整合】 1）现金、2）骆驼、3）水、4）食物、5）帐篷、6）指南针 2. 熟悉地形条件，探索运营路线【模拟企业外部环境分析】 1）莫城、2）村庄、3）绿洲、4）沙漠、5）皇陵、6）龙堂 3. 分析天气信息，风险规避【模拟运营市场及政策变化因素】 1）晴天、2）高温、3）沙尘暴、4）高温+沙尘暴三、复盘【深刻反思、理论升华】 1. 回顾目标 -当初的目的或者期望是什么？ 2. 评估结果 -和原定目标相比有哪些偏差？ 3. 分析原因 -成功和失败的根因是什么？（主观和客观两方面） 4. 总结规律 -分析找到更有效、更符合规律的做法。（总结方法）四、高效沟通技能企业组织迫切希望各个部门之间协同合作，但却发现部门之间只顾自身利益，相互推诿，无法得到有效支持配合；有多少次你真切希望能为领导分忧，但却发现无法真实充分领会上级意图，并及时得到领导协助……提升组织中成员的沟通协作已经成为企业管理最重要的课题之一。日本经营之神松下幸之助提出：“在我看来，企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。” ∙ 激发学员主动、积极沟通意识，体验有效沟通的方法； ∙ 强调部门之间信息与资源共享，合理配置来提高绩效； ∙ 体会跨部门合作的重要性，正视竞争关系，实现良性循环； ∙ 训练一套因人而异的沟通技术，养成高效沟通的核心能力； ∙ 合作使团队：有意愿干、有能力干、有资源干、干好结果！ 1、高效沟通技术 1.有效沟通的三要素 1）设定目标 2）传递过程 3）达成共识 2. 团队沟通障碍分析讨论1：工作场景中有哪些沟通中的现象？讨论2：工作中沟通的最大问题有哪些？ 1）控制情绪 ABC法则：Activating event—Belief—Consequence 2）转换角度 3. 说（问）：-说的别人很想听 1）“55387”原则——让表达生动而具有说服力 2）表达5W1H策略 3）提问策略 4. 听：-听的别人很想说 1）聆听的两个维度 2）聆听的五个层次 3）5W1H法则 2、因人而异的沟通测评：《沟通型格（18题）测评问卷》 1. 沟通不同型格特质解读 1）控制型——直接式、简单式、开放式 2）表现型——热心式、说服式、幽默式 3）分析型——友善式、温和式、配合式 4）温和型——冷静式、事实式、质疑式 5）调整型——随时调整，兼具以上案例：《西游记师徒四人》 2. 不同型格的有效沟通技巧 1）控制型： a同理心句式 b感谢句式 c赞美句式缓冲句式原则：不肯定、不否定、不转折练习：缓冲句子 2）表现型： a赞美外表：衣着、音容、环境等 b赞美特质：行为结果 c赞美成就：长期努力达成的结果案例：教授的赞美练习：赞美卡的传递 3）分析型： a事实表达法 b案例表达法 c数据表达法案例：一瓶矿泉水 4）温和型： a积极反馈法 b建设性反馈法案例：菜的味道五、授课案例中国电子系统工程第四建设有限公司东风越野车有限公司【三期】国网湖北电力【三期】日产汽车有限公司深圳市宝安区供电局【两期】中国联通软件研究院哈尔滨分院湖州新城星俪酒店泽信潍建发地产开发有限公司

• 廉发强：系统思维领导力训练∙沙盘: 沙盘介绍：《沙漠掘金》沙盘课程是国际最经典的“情景模拟”大型体验式培训课程之一。是目前市场上各类沙盘课程的鼻祖。参训学员模拟组成探险队，得到一匹骆驼以及启动资金，用于采购水、食物、指南针、帐篷等物资。然后从大本营出发，深入大漠险地，到达目的地挖掘黄金。途中需要穿越各种地形，同时面临复杂天气的考验。有的驼队能够胜利归来，有的可能覆灭沙漠，一切都在于团队的高效运营……整个情景模拟100%贴合实际的工作场景，参与者可深刻体悟整个过程的个人表现，并反省改善。据反馈统计，90%的参与者承认：在《沙漠掘金》情景模拟中的表现，与自己实际工作中的思维模式和行为习惯高度吻合，可深刻了解个人及团队的优劣得失。【什么是“体验式”学习？】课程收益： ∙ 组织战略规划与设计的系统思路，提升控制风险、把握机会的能力 ∙ 高绩效团队的建设与角色认知；融入团队、做正确的事与正确做事 ∙ 360°有效沟通的个人能力；拆掉部门墙，养成跨部门高效协作格局 ∙ 科学、系统制定个人及团队目标，以组织目标导向而制定全面计划 ∙ 卓越领导力塑造与实践，整合资源及人力资源，实现群体完美决策 ∙ 感受创新的重要性，打破思维惯性，要有创造性而不是盲目的冒险课程时间：1天，6小时/天课程对象：中高层管理者课程方式：1/3 情景模拟体验、1/3 技能方法讲解、1/3 案例互动练习课程大纲一、成立团队，团队角色认知【模拟企业组织高效团队搭建】 1. CEO：负责决策，代表组织高层实施团队目标战略的制定与规划 2. CFO：负责组织运营的财务数据的记录、每日更新以及数据分析 3. COO：负责组织战略决策的推进与执行，并记录团队重大的事件 4. CMO：负责市场评估、市场风险分析预测、为团队收益提出建议 5. C I O：负责收集、评估、分析一切有利组织决策运营的重要信息 6. CPO：负责危机公关与谈判，维护关系，关键阶段对外组织交流二、进入情景，模拟企业团队运营【战略决策、风险管控、计划制定】 1. 了解物资特征，整合有效资源【模拟运营资源整合】 1）现金、2）骆驼、3）水、4）食物、5）帐篷、6）指南针 2. 熟悉地形条件，探索运营路线【模拟企业外部环境分析】 1）莫城、2）村庄、3）绿洲、4）沙漠、5）皇陵、6）龙堂 3. 分析天气信息，风险规避【模拟运营市场及政策变化因素】 1）晴天、2）高温、3）沙尘暴、4）高温+沙尘暴三、复盘【深刻反思、理论升华】 1. 回顾目标 -当初的目的或者期望是什么？ 2. 评估结果 -和原定目标相比有哪些偏差？ 3. 分析原因 -成功和失败的根因是什么？（主观和客观两方面） 4. 总结规律 -分析找到更有效、更符合规律的做法。（总结方法）四、卓越领导力管理者，通常靠职权去指令别人、驱使别人被动做事。而领导者，可为人之仪则，是一位可以承载团队精神的领导人，是正向影响和带动团队，使成员发挥自动自发做事的催化剂。领导力已经公认为是组织成长、变革和再生的最关键的因素之一，提升领导力已成为企业健康快速发展的决定性因素。 ∙ 从业务能手到管理岗位，为何我越来越不轻松和开心了？ ∙ 为何我以身作则了，下属还是我行我素，漫不经心做事？ ∙ 为何我苦口婆心布置工作，下属工作表现仍不尽如人意？ ∙ 我应该如何去激发下属积极性，将我的想法让下属认同？ ∙ 这些问题都是企业中层管理者在工作中经常遇到的困惑。 1、什么是领导力 1. 领导力的概念 2. 领导和管理的区别 3. 员工心目中的领导 2、认识自己的领导风格【测评】 1. 控制型——直接式、简单式、开放式 2. 表现型——热心式、说服式、幽默式 3. 分析型——友善式、温和式、配合式 4. 温和型——冷静式、事实式、质疑式 3、让员工任务有效执行 1. 工作授权的障碍 2. 工作授权对团队与个人的价值 3. 工作授权六步骤 ∙ 意愿使命 ∙ 结果清晰 ∙ 权责适中 ∙ 承诺明确 ∙ 共识回应 ∙ 风险防范案例：【如何有效授权工作任务】 4、让员工行为符合绩效 1. 绩效反馈的BOOST ∙ 积极反馈 ∙ 建设性反馈 2. 绩效改进沟通结构 A-行为 I-影响 D-期望行为 O-解决方案【情境案例练习】结语下君用己之力中君用人之力上君用人之智 ——韩非子六、授课案例哈尔滨工业大学EDP∙中小企业主湖北烟草专卖局∙管理干部【三期】南京钢铁股份中国水务青岛引黄济青【两期】东风汽车集团股份【四期】贵州电网 ……

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