陶威：卓物流经营数据及业务理解思维结构能力

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课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 物流配送

课程编号 : 41363

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适用对象

物流企业核心员工与管理层

课程介绍

课程背景：

一、物流是一个传统的行业，也是一个创新的行业，如何了如指掌

二、现代物流场景需要知己知彼，我却无从下手

三、物流创新方法千种，技巧万万，我却无法合理利用

四、物流数据分析与业务理解如何不被动

五、有什么样的思维模型工具能够帮助到我们的经营数据分析和业务理解

六、作为服务行业，我们的思维模型工具方法的原理是什么

本课程将数据的根本出发，从服务行业的特性出发，去剖析物流行业经营数据的特点，业务特性理解和思维模型工具带给我们价值，逐步教会学员学以致用，开拓思维，形成体系。

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：物流企业核心员工与管理层

课程方式：讲演结合、全程互动、案例丰富、情景操练

课程收益：

● 让学员清晰理解数据的本质

● 让学员真正能够学会从供应链思维去寻找数据的结构优化

● 让学员能掌握思维工具与方法

● 学以致用

第一讲：物流经营服务设计与服务设计的工具原理产生经营数据

一、物流服务与产品的差异化

1. 形态-实体与虚拟

2. 标准化-标准-非标

3. 复用性-重复适用-一次性消费

4. 体验-弱相关-强相关

案例：从沃尔玛物流经营数据看物流服务的产品差异化

二、为什么要分析物流服务经营数据与产品的差异化

1. 产品是介质，物流服务是依附产品运输储存等行为的

2. 物流服务是过程

3. 将碎片化的服务通过重复的验证从而逐步实现标准化和数据化积累

案例：德坤的发展

三、经营数据分析的本质

1．经营数据的分析是一个附带很多属性设计的活动

2．数据分析是一个从服务的现实出发，寻找过程的控制变量并动态调整的行为

（1）共同作用-多角色，复杂背景

（2）社会职能-提升效率、改善体验、增加价值

（3）目的-提升频次、降低成本

（4）动机-服务缺口、未被满足

（5）动作-系统性、还原法

（6）共同性-分形创新、边缘创新

案例：顺丰物流

四、经营数据设计的思维

1．经营数据设计分析的本身也可以理解为一种思维方式

（1）迭代重构-数据依据

（2）让服务显化-透明化和可视化设计的主要体现

（3）场景氛围交换-如及时派送的骑行场景体验

五、双环经营分析模型

1．分析模型

2．为正确的数据做分析

3．将数据分析做正确

4．构思-潜在解决方案与有效解决方案

5．数据分析思维模型

六、数据分析利用

1．思维框架

2．创新数据认知原理与认知

（1）什么是一

（2）数据分析后要击穿什么

（3）怎么进化

案例：极兔的崛起

第二讲：思维设计结构的原理与模型搭建

一、经营数据分析和思维模型

1. 物流服务思维设计原理

(1) 人物研究原理

(2) 物流服务设计制造原理

(3) 物流服务设计中的闭环原理

(4) 物流服务中的动作闭环原理

(5) 物流服务中的迭代反馈原理

案例：大疆物流科技对运输成本的分析模型

第三讲：物流运营数据分析服务设计工具的用法

一、 数据画像十个问题

1) 数据分析的对象是谁

2) 运营数据有哪些差异

3) 如何验证差异

4) 不同数据的模式是什么

5) 如何把数据抽象成角色

6) 如何定义场景

7) 如何验证场景

8) 验证结果如何归纳

9) 如何融入供应链整体

10) 如何持续迭代

二、 典型数据画像的方法

1. 模型图

案例：制作客户旅程的基本原理

第四讲：物流运营数据服务分析工具的边界

一、 找出服务过程的低估

1. 运营数据的目的-服务缺口模型，用户在哪里经历了痛苦和阻碍

互动：模拟回答

(1) 这是会怎么做

(2) 这时需要怎么做

(3) 能理解这个功能吗

(4) 用户的需求任务是否完成

案例：沃尔玛Inbound项目分析

互动：找出自己企业的一个未被满足的机会点

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• 陶威：供应链体系化-物流商业模式创新: 课程背景：在新的商业环境下，商业竞争已经不再是简单的产品和渠道的竞争，好的产品和好的服务未必会产品最佳的商业汇报，商业模式创新成新时代与技术创新同等重要的事情，物流行业商业模式创新因为人才等多种因素，是未来市场商业模式创新的主战场，也是物联网，大数据，人工智能应用的主要场景，物流商业模式创新的思维，需要深入到我们的核心管理层和核心员工的脑海，物流商业模式创新课程，将带给物流同行们新的视角和世界，格局决定高度，物流也可以高精尖。课程收益： ● 了解商业模式创新的思维 ● 了解商业模式创新的步骤 ● 了解商业模式创新的逻辑 ● 理解物流商业模式创新的几种方式课程时间：2天，6小时/天课程对象：物流负责人及骨干员工，核心管理层，精英员工课程方式：讲演结合、全程互动，案例结合第一讲：启航-商业模式创新时代一、什么是商业模式创新 1. 泰莫斯定义：商业模式是指一个完整的产品、服务和信息流体系，包括每一个参与者何其在其中起到的作用，以及每一个参与者的潜在利益和相应收益的来源和方式。 2. 商业模式创新其重要性已经不亚于技术创新，好的商业模式会促进体系的良性运转和生态健康。二、共性 1. 商业模式创新构成的条件与共性 (1) 提供全新的产品和服务、开创新的产业与领域、或者以前所未有的方式提供已有的产品和服务案例：满帮提供的车货匹配 2. 其商业模式至少有多个要素不同于其他企业，而非少量差异案例：云仓模式 3. 有良好的业绩表现，他体现在成本，盈利能力，独特的竞争优势等等案例：京东物流三、特点 1. 新商业模式创新的特点 (1) 开发新的产品 (2) 推出新的生产方法 (3) 开辟新的市场 (4) 获得新的原料来源 (5) 采用新的产业组织形态第二讲：执行-商业模式创新的方法措施与原理一、方法 1. 商业模式创新四方法 (1) 改变收入模式案例：一达通对贸易代理的思考 (2) 改变企业模式案例：京东物流 (3) 改变产业链模式案例：全流程共享-菜鸟网络 (4) 改变技术模式案例：物流透明化管理，G7与易流二、维度战略 1. 四维度 (1) 战略定位创新案例：洋河大曲，棉柔性 (2) 资源能力创新案例：满帮 (3) 商业生态环境创新案例：物流行业的并购策略 (4) 混合商业模式创新第三讲：策略-物流商业模式创新的方式方法与决策物流商业模式创新四问 1. 目标客户是谁，未被满足的需求是什么 2. 目标客户选择什么渠道-盈利模式是什么 3. 如何重构企业经营逻辑，并建立持续的竞争壁垒 4. 如何资源整合，构建分工写作的开放平台二、物流商业模式创新的五个步骤 1. 客户定位 2. 价值构建 3. 价值体现 4. 盈利模式 5. 战略控制三、物流实施路劲四步走 1. 重新定义物流客户需求 2. 重新定义产品和服务 3. 改变客户接触方式 4. 以顾客为中心的价值协同案例：菜鸟驿站案例：前置仓第四讲：案例-物流商业模式创新的案例解析一、商业计划书的机构看物流模式创新二、物流商业模式创新的切入点分析三、目前市场上的物流模式创新经典案例案例1：满帮的商业模式案例2：菜鸟的商业模式案例3：及时物流美团外卖案例4：G7的商业模式创新

• 陶威：敏交付、高周转、低成本的供应链打造方法论: 课程背景】《敏捷交付》以客户需求为导向、以准时交付为目标、以数据分析为手段、以业务场景为基础，针对企业订单交付面临的需求预测不准、高库存低周转、准交率低、客户满意度低、物料不齐套、产能不足等痛点，由点触面、由表及里，让学员在业务场景解决方案的深层探索中，找到顿悟启智的乐趣。通过问题场景的逐步深入，层层递进，随着一步一步运用数据分析赋能准时交付的逻辑、方法与工具，形成一套准交率绩效提升的管控体系和方法论。创新传统的纯讲授型模式，达到培训形式项目产出之成果。谁能够快速市场反应，谁将在竞争中占得先机，也决定企业的生死存亡；敏捷交付是快速市场放映的最终体现，您的企业哪些环节影响了敏捷交付？【课程收益】《敏捷交付》基于交付难题的场景，运用5+1学习法（一个场景问题，一个案例，一个讨论，一个解析，一个表单，一个练习）、五星教学法，实行一问一策，达到现场产出成果效果。讲给你听，做给你看，带着你练，以达成解决企业供应链交付问题技能提升效果。通过全面学与练，形成一套认知、掌握一套方法、沉淀一套标准、锻炼一支队伍、启发一种认知、落地一套干法。具体包括：需求预测与S&OP、安全库存的三种算法、库存的四级预警、敏捷补货的两种策略、呆滞预防的四种标准等。实现企业交付绩效改善，学员能力倍增。增强企业数字化供应链运营的能力，达到交付管100%的目标。【教学形式】场景描述案例解析工具讲解操作演示实战练习实施辅导【课程时长】 2天，6小时/天【课程大纲】开局（45分钟）沙盘探索：供应链之困--《啤酒游戏》（4G智能手机辅助） 1. 没有准时交付有什么影响？ 2. 不能准时交付是什么原因？ 3. 准时交付的企业是怎么做？ 4. 沙盘感悟：请按以上三点分享。（每组一名代表，每组限3分钟） 5. 沙盘总结：订单为什么不能准时交付问题汇聚？（调研问券方式）中局（540+75分钟）第一讲：厘需求——高质需求预测促交付 1.1 采集高质数据提高预测质量 1.1.1设计数据维度模板 1.1.2确定数据收集渠道 1.1.3数据结构异常处理（错行错列，行列转置，一料多码）输出：需求预测数据准备一览表 1.2 分析数据规律设置物料标签 1.2.1多因素数据清洗（清理SKU，数据降噪） 1.2.2需求趋势性分析（四大类） 1.2.3全面式数据标签（打标签，定标准，权衡逻辑）输出：物料分类标识 1.3 匹配预测模型智能预测输出 1.3.1分标签匹配算法模型 1.3.2多维度推演计算逻辑 1.3.3智能化计算预测结果输出：理论预测结果 1.4 协同预测纠偏控制预测偏差 1.4.1协同验证评估（S&OP会议） 1.4.2制定纠偏预案 1.4.3确认预测结果输出：初步预测一览表第二讲：堵漏洞——安全库存保障准交付输入：初步预测一览表 2.1 一物一标签匹配安全模型 2.1.1 物料分类模型--帕累托定律分类 2.1.2 物料分类标准--（高VS低，大VS小，强VS弱）多维度分类标准 2.1.3 安全模型匹配--供应链不确定性关键问题点输出：安全库存模型匹配表 2.2 动态定标准效率效益兼收（逻辑+案例+练习） 2.2.1 基于效率的单维静态算法 2.2.2 基于效益的单维动态算法 2.2.3 基于效益的多维动态算法输出：安全库存计算逻辑表 2.3 定期调参数持续优化标准 2.3.1 复盘安全库存 2.3.2 修正安全参数 2.3.3 优化安全结构输出：含安全库存标准的需求预测一览表第三讲：补短板——实时反馈预警准交付输入：含安全库存标准的需求预测一览表（转换为交付执行表） 3.1 多节点预警准交可视管控 3.1.1 实时可视全业务链 3.1.2 感知流程异常事件（感性与理性） 3.1.3 聚焦关键问题解决 3.2 控四个节点准交保驾护航 3.2.1 第一节点：订货点预警（监督实时补货） 3.2.2 第二节点：齐套预警（保障产品正常上线） 3.2.3 第三节点：生产预警（保障产品准时入库） 3.2.4 第四节点：物流预警（保障订单准时发货） 3.3 定判断逻辑准交异常控制 3.3.1 订购点判断逻辑 3.3.2 齐套率判断逻辑（不齐套的应急处理） 3.3.3 准生产判断逻辑（供应商可视化） 3.3.4 准交率判断逻辑（多种算法）输出：交付预警判断一览表第四讲：敏执行——以敏捷补货达准交付输入：交付预警判断一览表 4.1 匹配补货策略效率效益均衡 4.1.1 定期不定量策略 4.1.2 定量不定期策略 4.1.3 固定订购点策略 4.2 跟踪补货执行确保执行有效 4.2.1 订单接收确认 4.2.2 生产排产确认 4.2.3 物流运力确认 4.2.4 交付发货确认 4.3 应对补货异常尽早反馈纠偏 4.3.1 质量异常处理 4.3.2 交期异常处理 4.3.3 物流异常处理输出：补货跟催一览表第五讲：优结构——持续优化低成本交付输入：仓储进出存明细表 5.1 “三看原则”做好呆滞预防 5.2 “加减乘除”优化库存结构创值 5.2.1 加法策略：提高柔性价值（保齐套） 5.2.2 减法策略：降低成本价值（去呆滞） 5.2.3 乘法策略：提高资金价值（提资金，拉账期） 5.2.4 除法策略：降低风险价值（搞风险协同，VMI） 5.3 “五大能力” 构筑企业核心优势 5.3.1 可靠性构建准时交付优势（准） 5.3.2 敏捷性构建快速交付优势（快） 5.3.3 变化性构建柔性交付优势（变） 5.3.4 成本率构建成本交付优势（低） 5.3.5 周转率构建回报交付优势（转）输出：仓储进出存库存结构优化表结局（60分钟） l 成果展示 l 学习感悟 l 行动计划

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