李彩玉:防微杜渐——企业保密知识学习与防范技巧

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 职业素养

课程编号 : 41716

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适用对象

涉密人员

课程介绍

课程背景:

互联网时代,企业竞争已经进入白热化阶段,企业经过多年努力,品牌、技术、人才、产品等等构成企业核心的竞争力。但是,这些核心的秘密,在互联网的环境下很难做到一枝独秀,因为企业经营活动与市场交流过程中不经意间自己的核心秘密就流露出去,一旦企业多年萃取的核心技术和秘密被公开或被泄露,会给本单位的工作带来被动,造成巨大损害。

因此,在公司经营过程中,必须对本企业核心的工作秘密分等级,标注“绝密”“保密”、“内部文件 ”、“内部资料”、“内部刊物”等字样,以防止员工在交流和工作中出现保密信息外泄,同时,更应该对涉及保密工作的工作人员,进行保密意识、保密工作技巧、保密法规等方面培训,确保公司核心经营秘密能有效得到保护,并形成企业核心竞争力。本课程从国家保密法入手,阐释涉密人员如何提高保密意识、如何提高保密防范工作技巧,并阐释泄密后的责任和后果。为企业保持核心竞争力奠定基础。

课程收益:

u 阐释保密工作意义,强化保密意识和思想工作;

u 理解保密法规内容,知法守法扛起保密的责任;

u 理解工作泄密原因,查漏补缺实现防范于未然;

u 掌握保密实战技巧,知行合一提升企业竞争力。

课程对象:

涉密人员

课程涉及法规(包括但不限于)

《中华人民共和国保守国家秘密法》

中华人民共和国保守国家秘密法实施条例

《中华人民共和国监察法》

《中华人民共和国电子商务法》

《中华人民共和国国际刑事司法协助法》

《反不正当竞争法》

《民法典》

《劳动合同法》

《劳动法》

课程赠送福利:

1、《某企业保密管理规定及实施细则》1套

2、《保密相关法规》1套

3、《企业保密协议模版》1套

4、《企业保密竞业限制协议模版》1套

课程时间:

6小时15分钟(预计)

 

授课方式:

线上直播

课程结构模型:

课程赠送工具:

课程纲要:

第一部分:意识提升篇——保密工作者保密意识提升(105分钟)

视频1:境外间谍窃密之高

第一讲:保密的意义是什么(10分钟)

1、保密是维护国家利益的需要

2、保密确保公司生存的需要

3、保密是维持个人安全的需要

第二讲:保密工作存在的误区(20分钟)

导入:保密的概念,什么是保密

案例1:大疆公司代码泄露损失百万,泄密员工获刑半年

案例2:银行女职员泄密,被判刑。

1、无密可保

2、有密难保

3、与己无关

4、口头泄密

第三讲:保密当前存在的问题(15分钟)

1、保密意识不够(保密的四级意识分享)

2、保密方法不妥

3、防范措施不当

4、缺乏专业知识

案例3:某国有企业资料乱摆放,存在泄密风险;

案例4:脱口秀演员池子投诉中信银行侵犯个人隐私

讲:主要泄密的渠道分析(上)(20分钟)

1、电磁辐射泄密

2、网络安全漏洞泄密

视频2:某事业单位工作人员网络泄密

3、移动存储介质泄密

案例 5:个人U盘乱拷贝传网泄密悔莫及

讲:主要泄密的渠道分析(下)(20分钟)

4、多功能一体机泄密

5、无线设备泄密

6、利用数据恢复技术窃密

7、人为泄密

视频2:微信泄密事件

讲:造成泄密的原因分析(20分钟)

导入:保密工作面临的形势分析

1、外部环境

2、内部环境

3、内部员工泄密

u 人才流动造成商业秘密泄露

u 兼职员工泄露单位商业秘密

u 离退休员工泄露商业秘密泄露

u 掌握商业秘密员工为私利泄密

4、外部人泄密

u 合作伙伴泄密

u 国家机关工作人员泄密

u 收买或威胁企业掌握商业秘密的员工

u 借参观、交流、采访、虚假意来盗取企业机密

u 利用商业间谍窃取商业秘密。

第二部分:法律法规篇——国家保密法规重点内容分析(75分钟)

第六讲密法修订和颁布实施的重要意义(5分钟)

1、一是国家秘密的存在形态和运行方式发生巨大变化

2、二是保密工作的对象、领域和环境发生深刻变化

3、三是信息公开与信息安全之间出现了一些矛盾冲突,

第七讲:国家秘密的种类(20分钟)

1、绝密

2、机密

3、秘密

视频3:东区31泄密事件

第八讲:国家秘密的基本范围(10分钟)

1、国家事务重大决策中的秘密事项;

2、国防建设和武装力量活动中的秘密事项;

3、外交和外事活动中的秘密事项以及对外承担保密义务的秘密事项;

4、国民经济和社会发展中的秘密事项;

5、科学技术中的秘密事项;

6、维护国家安全活动和追查刑事犯罪中的秘密事项;

7、经国家保密行政管理部门确定的其他秘密事项

第九讲:机关单位保密工作责任的要求(5分钟)

1、机关、单位

2、机关、单位负责人

第十讲:国家秘密载体管理应遵守的规定(10分钟)

1、什么是国家秘密载体

2、国家秘密载体的管理规定

案例6:涉密文件未清退擅自销毁受处分

第十一讲:涉密信息系统的管理须杜绝哪些行为?(5分钟)

u 5种行为详解

第十二讲:12种违反《保密法》的行为解析(25分钟)

视频4:央视财经女主播泄密事件分析

第三部分:法律法规篇——商业秘密相关法规重点解析(95分钟)

第十三讲商业秘密的概念解析(20分钟)

1、商业秘密的分类

1.1技术秘密

1.2经营秘密

2、商业秘密的特点

2.1秘密性

2.2保密性

2.4价值性

2.4实用性

案例7 :厦门某企业职工泄密事件

案例8:富士康泄密事件

第十四讲:商业秘密的总则解析(10分钟)

1、立法目的和依据

2、基本原则

3、适用范围

4、工作要求

第十五讲:商业秘密界定(15分钟)

1、商业秘密的定义

2、不为公众所知悉

3、商业秘密的商业价值

4、商业秘密相应保密措施

第十六讲:侵犯商业秘密行为(20分钟)

案例9:原中兴员工与合作方“私通” 盗取商业机密企业损失百万

1、非法获取5种行为

2、披露、使用

3、保密义务和权利人有关保守商业秘密的要求

4、限制性使用商业秘密的义务

5、教唆、引诱、帮助侵犯商业秘密

6、视为侵犯商业秘密的情形

7、侵犯商业秘密行为的例外

第十七讲:对涉嫌侵犯商业秘密行为的查处(10分钟)

1、认定商业秘密符合法定条件的材料

2委托鉴定

3、涉及计算机软件程序的证据认定

4、涉嫌侵权人不能提供或者拒不提供证据的情形

第十八讲:法律责任(20分钟)

案例9:海尔前高管跳槽窃取商业秘密 获刑三年

1、情节严重7种情形

2、责令停止侵权和对侵犯商业秘密的物品的处理

3、善意侵权

4、违法所得的计算

5、造成权利人损害的计算

6、禁止国家机关及其工作人员未经授权的披露

第四部分:实战落地篇——保密工作者如何做好保密工作(100分钟)

第十九讲:安全管理措施(10分钟)

1、建立保密制度

案例:某公司保密制度分享

2、构建安全保密体系

3、具体保密管理方案实施及风险评估

4、访问控制管理及安全防护

第二十讲:信息安全技术保障(10分钟)

1、硬件安全保障措施

2、应用系统安全保障的技术措施

3、信息安全管理平台建设及实施

4、加密技术与数据安全

第二十一讲:重要信息保护(10分钟)

1、信息收集、整理及分类

3、做好信息安全保密措施

3、构建信息保密安全网络环境

第二十二讲:安全风险防范与处理(10分钟)

1、安全漏洞及风险识别

2、保密事件的收集、发放及处理流程

3、针对保密事件的分析研判技巧

4、保密事件后处理流程的设计及实施

第二十二讲:保密工作常规(5分钟)

1、进行保密教育

2、开展保密督查及审核工作

3、保密档案的规划及管理

4、外包及外访业务的管理

第二十三讲:保密管理组织(5分钟)

1、监督管理机构的设置和工作职能

2、主管安全保密的领导班子的管理

3、业务管理人员的培养及工作部署

二十四讲:防止泄密的六个方法(10分钟)

1、涉密文件规范化

2、绝密文件场景化

3、禁止机密私有化

4、非法交易禁止化

5、减少涉密范围化

6、普通邮寄杜绝化

二十五讲:保守秘密十一准则(20分钟)

1、不该说的机密,绝对不说;

2、不该问的机密,绝对不问;

3、不该看的机密,绝对不看;

4、不该记的机密,绝对不记;

5、不在非保密本上记录秘密;

6、不在私人通信中涉及秘密;

7、不在公共场所中谈论秘密;

8、不在亲朋好友前谈论秘密;

9、不随意存放秘密文件资料;

10、不在普通通讯中交流机密;

11、不携带秘密出入公共场所。

二十六讲:保护商业秘密的9个提醒(20分钟)

1、新入职培训——无保留会有所失望

2、打印纸背面——好习惯带来的隐患

3、传真机发送——错过的往往最重要

4、公用的设备——不等于公用的信息

5、会议中记录——被忽视的黄金秘密

6、宣传与接待——“主动”的泄密者

7、合资与合作——打着引入资金窃密

8、私人用电脑——窃取资料惯用手法

9、客户的交流——机密变成酒后谈资 

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课程背景: 在互联网时代,企业技术质量管理部的技术业务,如发表论文、科技信息宣传报道等,极易成为泄密的高风险点。UHSS及L处理涉及日铁许可技术的BNA更是需要严格保密。本课程旨在提升企业技术质量管理部及相关涉密人员的保密意识与防范技巧,确保核心技术及敏感信息不被泄露,维护企业的核心竞争力。 课程收益: 1. 强化保密意识:特别针对技术质量管理部的工作特点,增强涉密人员的保密责任感。 2. 精准理解保密法规:深入解析与业务相关的保密法律法规,确保依法依规操作。 3. 识别与防范泄密风险:掌握发表论文、科技信息宣传报道等环节的保密要点,预防泄密事件发生。 4. 提升实战技巧:结合技术质量管理部的实际案例,学习保密工作的实战技巧和策略。 课程对象: 技术质量管理部涉密人员、参与发表论文、科技信息宣传报道等相关工作的员工 课程时间: 2天,6小时/天 课程涉及法规(包括但不限于) 《中华人民共和国保守国家秘密法》 《中华人民共和国保守国家秘密法实施条例》 《中华人民共和国监察法》 《中华人民共和国电子商务法》 《中华人民共和国国际刑事司法协助法》 《反不正当竞争法》 《民法典》 《劳动合同法》 《劳动法》 课程赠送福利: 1、《某企业保密管理规定及实施细则》1套 2、《保密相关法规》1套 3、《企业保密协议模版》1套 4、《企业保密竞业限制协议模版》1套 授课方式: 讲解+案例+视频+研讨+分享 第一部分:意识提升篇——技术质量管理部保密意识提升 视频1:技术泄密案例警示 一、保密工作有哪些重要作用 1、保密是维护国家利益的需要 2、保密是确保公司生存的需要 3、保密是维持个人安全的需要 二、技术质量管理部保密工作的误区 案例1:大疆公司代码泄露损失百万,泄密员工获刑半年 1、无密可保 2、有密难保 3、与己无关 4、口头泄密 三、技术质量管理部泄密渠道分析 1、论文发表过程中的泄密风险 2、科技信息宣传报道的保密要点 3、UHSS及L处理技术相关的保密注意事项 四、企业造成泄密原因分析 1、外部环境(如竞争对手、间谍活动) 2、内部环境(如制度缺陷、管理漏洞) 3、内部员工泄密(如疏忽大意、利益驱动) 案例2:银行女职员泄密,被判刑。 五、保密工作当前存在的问题 1、保密意识不够(保密的四级意识分享) 2、保密方法不妥 3、防范措施不当 4、缺乏专业知识 案例3:某国有企业资料乱摆放,存在泄密风险; 第二部分:法律法规篇——与业务相关的保密法规重点内容分析 一、保密法及科技保密规定 1、保密法修订的重要意义 2、科学技术保密规定中与技术质量管理部相关的条款 二、论文发表与科技信息宣传报道的保密要求 1、论文发表前的保密审查流程 2、科技信息宣传报道中的敏感信息处理 三、国家秘密与商业秘密的界定 1、国秘的三种类型 2、商秘与工作秘密 3、两者在技术质量管理部的具体应用与区别 四、涉密文件与信息系统的管理 1、涉密文件的标识、存储、传输与处理 2、涉密信息系统的安全防护与管理 案例4:涉密文件未清退擅自销毁受处分 第三部分:实战落地篇——技术质量管理部保密工作实战技巧 一、发表论文的保密管理 1、论文撰写前的保密审查 2、投稿过程中的保密措施 3、论文发表后的跟踪管理 二、科技信息宣传报道的保密策略 1、宣传内容的保密审核 2、宣传渠道的保密管理 3、应对媒体采访的保密技巧 案例5 :厦门某企业技术工程师泄密事件 三、处理技术的保密措施 1、相关技术的保密等级划分 2、技术资料的存储与访问控制 3、技术交流与合作中的保密协议签订 四、加强信息安全技术保障 1、信息安全管理制度建设 2、信息加密与防护技术应用 3、安全审计与漏洞检测 五、保密常规工作与持续改进 1、保密教育与培训 2、保密督查与审核 3、保密管理制度的持续改进 六、泄漏商业秘密的法律责任 案例6:海尔前高管跳槽窃取商业秘密 获刑三年 1、情节严重的7种情形 2、责令停止侵权和对侵犯商业秘密的物品的处理 3、善意侵权 4、违法所得的计算 5、造成权利人损害的计算 6、禁止国家机关及其工作人员未经授权的披露 第四部分:制度加强篇——保密工作者如何做好保密工作 一、做好安全管理措施 1、建立保密制度 案例:某公司保密制度分享 2、构建安全保密体系 3、具体保密管理方案实施及风险评估 4、访问控制管理及安全防护 二、提升重要信息保护 1、信息收集、整理及分类 3、做好信息安全保密措施 3、构建信息保密安全网络环境 三、做好安全风险防范与处理 1、安全漏洞及风险识别 2、保密事件的收集、发放及处理流程 3、针对保密事件的分析研判技巧 4、保密事件后处理流程的设计及实施 四、迭代保密管理组织 1、监督管理机构的设置和工作职能 2、主管安全保密的领导班子的管理 3、业务管理人员的培养及工作部署 五、防止泄密的六个方法 1、涉密文件规范化 2、绝密文件场景化 3、禁止机密私有化 4、非法交易禁止化 5、减少涉密范围化 6、普通邮寄杜绝化 六、保守秘密十一准则 1、不该说的机密,绝对不说; 2、不该问的机密,绝对不问; 3、不该看的机密,绝对不看; 4、不该记的机密,绝对不记; 5、不在非保密本上记录秘密; 6、不在私人通信中涉及秘密; 7、不在公共场所中谈论秘密; 8、不在亲朋好友前谈论秘密; 9、不随意存放秘密文件资料; 10、不在普通通讯中交流机密; 11、不携带秘密出入公共场所。 七、保护商业秘密的9个提醒 1、新入职培训——无保留会有所失望 2、打印纸背面——好习惯带来的隐患 3、传真机发送——错过的往往最重要 4、公用的设备——不等于公用的信息 5、会议中记录——被忽视的黄金秘密 6、宣传与接待——“主动”的泄密者 7、合资与合作——打着引入资金窃密 8、私人用电脑——窃取资料惯用手法 9、客户的交流——机密变成酒后谈资 
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课程背景: 互联网时代,企业竞争已经进入白热化阶段,企业经过多年努力,品牌、技术、人才、产品等等构成企业核心的竞争力。但是,这些核心的秘密,在互联网的环境下很难做到一枝独秀,因为企业经营活动与市场交流过程中不经意间自己的核心秘密就流露出去,一旦企业多年萃取的核心技术和秘密被公开或被泄露,会给本单位的工作带来被动,造成巨大损害。 因此,在公司经营过程中,必须对本企业核心的工作秘密分等级,标注“绝密”“保密”、“内部文件 ”、“内部资料”、“内部刊物”等字样,以防止员工在交流和工作中出现保密信息外泄,同时,更应该对涉及保密工作的工作人员,进行保密意识、保密工作技巧、保密法规等方面培训,确保公司核心经营秘密能有效得到保护,并形成企业核心竞争力。本课程从国家保密法入手,阐释涉密人员如何提高保密意识、如何提高保密防范工作技巧,并阐释泄密后的责任和后果。为企业保持核心竞争力奠定基础。 课程收益: u 阐释保密工作意义,强化保密意识和思想工作; u 理解保密法规内容,知法守法扛起保密的责任; u 理解工作泄密原因,查漏补缺实现防范于未然; u 掌握保密实战技巧,知行合一提升企业竞争力。 课程对象 涉密人员 课程涉及法规(包括但不限于) 《中华人民共和国保守国家秘密法》 《中华人民共和国保守国家秘密法实施条例》 《中华人民共和国监察法》 《中华人民共和国电子商务法》 《中华人民共和国国际刑事司法协助法》 《反不正当竞争法》 《民法典》 《劳动合同法》 《劳动法》 课程赠送福利: 1、《某企业保密管理规定及实施细则》1套 2、《保密相关法规》1套 3、《企业保密协议模版》1套 4、《企业保密竞业限制协议模版》1套 课程时间: 2天,6小时/天 授课方式: 讲解+案例+视频+研讨+分享 课程结构模型:     课程赠送工具:   课程纲要: 第一部分:意识提升篇——保密工作者保密意识提升 视频1:境外间谍窃密之高 一、保密工作有哪些重要作用 1、保密是维护国家利益的需要 2、保密是确保公司生存的需要 3、保密是维持个人安全的需要 二、保密工作当下存在的误区 导入:保密的概念,什么是保密 案例1:大疆公司代码泄露损失百万,泄密员工获刑半年 案例2:银行女职员泄密,被判刑。 1、无密可保 2、有密难保 3、与己无关 4、口头泄密 三、保密工作当前存在的问题 1、保密意识不够(保密的四级意识分享) 2、保密方法不妥 3、防范措施不当 4、缺乏专业知识 案例3:某国有企业资料乱摆放,存在泄密风险; 案例4:脱口秀演员池子投诉中信银行侵犯个人隐私 四、企业主要泄密渠道分析 1、电磁辐射泄密 2、网络安全漏洞泄密 视频2:某事业单位工作人员网络泄密 3、移动存储介质泄密 案例 5:个人U盘乱拷贝传网泄密悔莫及 4、多功能一体机泄密 5、无线设备泄密 6、利用数据恢复技术窃密 7、人为泄密 视频2:微信泄密事件 五、企业造成泄密原因分析 导入:保密工作面临的形势分析 1、外部环境 2、内部环境 3、内部员工泄密 u 人才流动造成商业秘密泄露 u 兼职员工泄露单位商业秘密 u 离退休员工泄露商业秘密泄露 u 掌握商业秘密员工为私利泄密 4、外部人泄密 u 合作伙伴泄密 u 国家机关工作人员泄密 u 收买或威胁企业掌握商业秘密的员工 u 借参观、交流、采访、虚假意来盗取企业机密 u 利用商业间谍窃取商业秘密。 第二部分:法律法规篇——国家保密法规重点内容分析 一、保密法修订重要意义 1、一是国家秘密的存在形态和运行方式发生巨大变化 2、二是保密工作的对象、领域和环境发生深刻变化 3、三是信息公开与信息安全之间出现了一些矛盾冲突, 二、国家秘密的种类 1、绝密 2、机密 3、秘密 视频3:东区31泄密事件 三、国家秘密的基本范围 1、国家事务重大决策中的秘密事项; 2、国防建设和武装力量活动中的秘密事项; 3、外交和外事活动中的秘密事项以及对外承担保密义务的秘密事项; 4、国民经济和社会发展中的秘密事项; 5、科学技术中的秘密事项; 6、维护国家安全活动和追查刑事犯罪中的秘密事项; 7、经国家保密行政管理部门确定的其他秘密事项 四、机关单位保密工作责任的要求 1、机关、单位 2、机关、单位负责人 五、国家秘密载体管理应遵守的规定 1、什么是国家秘密载体 2、国家秘密载体的管理规定 案例6:涉密文件未清退擅自销毁受处分 六、涉密信息系统的管理须杜绝哪些行为? l 12种违反《保密法》的行为解析 视频4:央视财经女主播泄密事件分析 第三部分:法律法规篇——商业秘密相关法规重点解析 一、商业秘密的概念解析 1、商业秘密的分类 1.1技术秘密 1.2经营秘密 2、商业秘密的特点 2.1秘密性 2.2保密性 2.4价值性 2.4实用性 案例7 :厦门某企业职工泄密事件 案例8:富士康泄密事件 二、商业秘密的总则解析 1、立法目的和依据 2、基本原则 3、适用范围 4、工作要求 三、商业秘密界定 1、商业秘密的定义 2、不为公众所知悉 3、商业秘密的商业价值 4、商业秘密相应保密措施 四、侵犯商业秘密行为 案例9:原中兴员工与合作方“私通” 盗取商业机密企业损失百万 1、非法获取的5种行为 2、披露、使用 3、保密义务和权利人有关保守商业秘密的要求 4、限制性使用商业秘密的义务 5、教唆、引诱、帮助侵犯商业秘密 6、视为侵犯商业秘密的情形 7、侵犯商业秘密行为的例外 五、对涉嫌侵犯商业秘密行为的查处 1、认定商业秘密符合法定条件的材料 2、委托鉴定 3、涉及计算机软件程序的证据认定 4、涉嫌侵权人不能提供或者拒不提供证据的情形 六、泄漏商业秘密的法律责任 案例9:海尔前高管跳槽窃取商业秘密 获刑三年 1、情节严重的7种情形 2、责令停止侵权和对侵犯商业秘密的物品的处理 3、善意侵权 4、违法所得的计算 5、造成权利人损害的计算 6、禁止国家机关及其工作人员未经授权的披露 第四部分:实战落地篇——保密工作者如何做好保密工作 一、做好安全管理措施 1、建立保密制度 案例:某公司保密制度分享 2、构建安全保密体系 3、具体保密管理方案实施及风险评估 4、访问控制管理及安全防护 二、加强信息安全技术保障 1、硬件安全保障措施 2、应用系统安全保障的技术措施 3、信息安全管理平台建设及实施 4、加密技术与数据安全 三、提升重要信息保护 1、信息收集、整理及分类 3、做好信息安全保密措施 3、构建信息保密安全网络环境 四、做好安全风险防范与处理 1、安全漏洞及风险识别 2、保密事件的收集、发放及处理流程 3、针对保密事件的分析研判技巧 4、保密事件后处理流程的设计及实施 五、强化保密的常规工作 1、进行保密教育 2、开展保密督查及审核工作 3、保密档案的规划及管理 4、外包及外访业务的管理 六、迭代保密管理组织 1、监督管理机构的设置和工作职能 2、主管安全保密的领导班子的管理 3、业务管理人员的培养及工作部署 七、防止泄密的六个方法 1、涉密文件规范化 2、绝密文件场景化 3、禁止机密私有化 4、非法交易禁止化 5、减少涉密范围化 6、普通邮寄杜绝化 八、保守秘密十一准则 1、不该说的机密,绝对不说; 2、不该问的机密,绝对不问; 3、不该看的机密,绝对不看; 4、不该记的机密,绝对不记; 5、不在非保密本上记录秘密; 6、不在私人通信中涉及秘密; 7、不在公共场所中谈论秘密; 8、不在亲朋好友前谈论秘密; 9、不随意存放秘密文件资料; 10、不在普通通讯中交流机密; 11、不携带秘密出入公共场所。 九、保护商业秘密的9个提醒 1、新入职培训——无保留会有所失望 2、打印纸背面——好习惯带来的隐患 3、传真机发送——错过的往往最重要 4、公用的设备——不等于公用的信息 5、会议中记录——被忽视的黄金秘密 6、宣传与接待——“主动”的泄密者 7、合资与合作——打着引入资金窃密 8、私人用电脑——窃取资料惯用手法 9、客户的交流——机密变成酒后谈资 
• 李彩玉:迈向卓越:管理者角色智慧与领导力重塑的艺术
课程背景: 在快速迭代的5G时代,企业管理面临着前所未有的挑战与机遇。随着管理者团队的年轻化、多样化,传统的管理方式已难以满足当前复杂多变的管理需求。为应对这一挑战,本课程旨在全面提升管理者的角色认知与领导力,打造高效、协同、创新的管理团队。 本课程从管理者的角色认知与定位出发,深入探讨管事、理人、带队的三大核心职责,明确管理者的成功之道在于了解员工期望、满足需求、基于员工决策及支持其发展。同时,课程将剖析卓越管理者应具备的十项核心胜任力,为管理者提供全面的能力提升框架。 在沟通篇中,课程将教授管理者如何运用DISC行为风格测试等工具,掌握高效沟通的三大技巧与三个方向,打破沟通障碍,实现无障碍交流。培养篇则聚焦于如何通过培育与辅导,构建利益、情感、事业共同体,提升下属能力与意愿,为团队储备优秀人才。 绩效与执行篇将帮助管理者掌握绩效辅导的六目的与七步曲,运用绩效面谈技巧,提升员工绩效。同时,课程将揭示执行力的四大假相与原因,提供高效执行的四大原则与五个方法,确保工作落地。 最后,激励篇将深入探讨管理者如何运用心理学原理与激励策略,激发团队潜能,打造高效、积极的工作氛围。通过本课程的学习,管理者将全面提升自身领导力,引领团队在5G时代乘风破浪,共创辉煌。 课程收益: 1. 深化角色认知:全面理解管理者角色,明确职责定位,为高效管理与领导力提升奠定坚实基础。 2. 精通沟通技巧:掌握高效沟通工具与技巧,促进信息流通,增强团队协作与凝聚力。 3. 强化人才培养:构建系统化培育体系,提升下属能力与意愿,为团队持续发展储备人才。 4. 优化绩效管理:通过绩效辅导与面谈,精准识别问题,激发员工潜能,提升团队整体绩效。 5. 确保执行落地:揭示执行障碍,提供高效执行原则与方法,确保工作目标与计划得以顺利实现。 6. 激发团队活力:运用心理学原理与激励策略,激发团队积极性与创造力,营造积极向上的工作氛围。 课程时间: 2天, 6小时/天 授课对象: 企业中层管理人员、各部门主管/经理 授课方式: 讲解40%+课堂互动10%+案例15%+实操练习15%+工具10%+视频10% 第一讲:定位认知:明确角色,提升管理效能 一、管理者的角色认知与变换 1、管事 2、理人 3、带队 二、管理人员的职责范围  1、目标管理:互联网企业目标管理的特点 2、绩效管理:互联网企业绩效管理特点 3、人员管理:员工工作技能提升与积极性提升 4、团队管理:团队组织工作的本质及技巧 三、管理者的成功之道 1、了解员工的期望 2、满足必要的需求 3、基于员工的决策 4、支持员工的发展 四、卓越管理者的十项核心胜任力 1、目标与计划 2、人才梯队建设 3、合理授权 4、激励他人 5、沟通协调 6、解决问题 7、系统思维与决策 8、资源整合 9、项目管理 10、引导他人 第二讲 沟通协调:掌握技巧,促进团队协作 一、掌握沟通的工具,合理的部署工作 工具:DISC行为风格测试1、D型——强势叛逆型员工解析 2、I型——灵活变通型的员工解析 3、S型——踏实肯干型的员工解析 4、C型——追求卓越型的员工解析 视频:技术大牛与CEO对话,看完视频,您识别出来哪些沟通问题? 二、高效沟通的三大技巧 1、听——如何听懂他人的话 2、说——如何做到精准表达 案例:一场失败的工作沟通 3、看——如何挖掘他人的动机 互动:看图形,是否能说明白 互动游戏:肢体语言小测试 三、高效沟通的三个方向 1、如何解决向上沟通没有胆? 职场秘籍:向上沟通要领 实战技法:让上级了解你的六种方法 2、如何解决向下沟通没有肺? 职场秘籍:上对下沟通要领 3、如何解决水平沟通没有心? 职场秘籍:水平沟通三要素 第三讲:带教辅导:培育人才,促进绩效提升 一、培育与辅导的目标困惑 1、利益共同体 2、情感共同体 3、事业共同体 案例:如何实现三个共同体的协调一致。 二、人员培养及辅导常见的问题 1、需求不清 2、规划不实 3、执行不力 4、转化无效 三、培育与辅导下属二方法 1、培育辅导的ASKH模型。态度决定一切! 2、在岗技能辅导的五步法。 工具:《智慧进阶计划》《智慧生涯地图》 四、管理者必备的培训与辅导与应用 讨论:管理模式探讨 Ø 命令式:高任务—低关系; Ø 说服式:高任务—高关系; Ø 参与式:低任务—高关系; Ø 授权式:低任务—低关系。 1、培育与辅导的应用一:如何提升下属能力 案例:华为人才培养机制 2、培育与辅导如应用二:如何提升下属意愿 3、培育与辅导的应用三:部门经理如何培养储备干部 案例:某集团校园招聘人才管理 第四讲:绩效提升:精准辅导,激发员工潜能 小组研讨:低绩效员工在团队中有哪些行为表现?为何会有这些表现?您是如何识别的? 一、掌握绩效辅导六目的 1、就事论事 2、着重未来 3、奖优改劣 4、双方共识 5、共同布局 6、协议未来 二、精通绩效辅导七步曲 1、建立并维护彼此的信任 2、清楚地说明面谈的目的 3、真诚的鼓励员工多说话 4、倾听并避免对立与冲突 5、集中于未来而并非过去 6、注意需优点与缺点并重 7、以积极的方式结束面谈 三、运用绩效面谈两技巧 1、汉堡原理 2、BEST原理 工具表单:《绩效反馈表》《绩效面谈记录表》《绩效自我评价报告》《绩效改进行动进度表》《绩效复盘表》 第五讲:执行落地:破除障碍,确保工作成效 导入:为什么员工“努力”工作却没有达到预期标准 一、执行力的四大假相 1、 任务=结果 2、 态度=结果 3、 职责=结果 4、 苦劳=结果 二、执行不力的四大原因 1、人员管理不到位:案例:你的企业如何开会 2、制度设置不合理:案例:制定是变还是不变? 3、 沟通机制不顺畅:案例:不会沟通,上下级变冤家? 4、 工作复盘不落地:案例:您的工作复盘是这样的吗? 三、高效执行的四个原则 1、优化时间:时间管理四象限 2、加强沟通:案例:诸葛亮 3、强化规则:案例:算错工资 4、及时复盘:工具:复盘工具表 u 选对人+做对事+善总结=高效 四、提升团队执行力的5个方法 1、 目标明确 u 目标制定的smart原则 u 目标制定到达成的6个步骤 练习:请给部门制定一个月度计划 2、 方法可行:提升组织执行力的二大关键 u 想和干必须统一 u 结果与过程并重 3、 流程合理:提升组织执行力的3个流程 u 激发士气 u 强调文化 u 重视创造 案例:大企业vs小企业 4、 激励到位 u 及时性原则 u 同一性原则 u 预告性原则 u 开发性原则 5、 考核有效 u 工作完成的准时性 u 工作完成的数量与质量 u 对团队的贡献 第六讲 激励赋能:激发活力,打造高效团队 一、管理者激励下属的前提:影响力 1、互惠原则:关心关爱建立上下级情谊 2、承诺和一致:目标激励  3、社会认同:群体激励  4、权威意见:树立榜样  5、取悦与相似:拉近心理距离  6、合理的授权:授权与放权 二、如何运用心理学来激励团队 1、五大心理学激励理论 互动:小组列出目前工作中常用的激励,并说明激励效果 2、精神科学VS自然科学 2.1 情感激励 案例:如何让猫吃辣椒 2.2 荣誉激励 案例:淘宝的双11现场 2.3 物质激励---自然科学 案例:你喜欢加班吗 3、心理学激励的八大技巧 现场互动:赞美他人并评比 三、管理者激励团队八大激励策略 1、授人以鱼 2、授人以渔; 3、授人以欲; 4、授人以娱; 5、授人以愚; 6、授人以遇; 7、授人以誉; 8、授人以宇。

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