潘臻：成果导向型的团队当责与组织执行力建设

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课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 执行力

课程编号 : 43177

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适用对象

中层管理者

课程介绍

课程背景：

在VUCA的时代，对于任何一家企业组织而言：如果团队管理者没有执行力和责任意识，再好的想法都是空中楼阁，毫无价值可言。目前，传统的系统化培养项目均不同程度存在理论深但落地难，仅培养个人能力而忽视组织建设，培养周期长、成果难量化，片面强调工具方法而忽视应用场景等突出问题，难以满足企业对于中层管理干部责任意识与管理能力提升的迫切需求。

本课程旨在帮助中层管理者在理解并掌握组织执行力建设的理论基础上，使学员学会科学性、系统化的管理方法，同时通过大量前沿管理工具的演练应用，提升学员在执行思维、责任意识、目标管理、时间管理、团队建设、沟通协作等方面的核心能力。助力企业管理人才素质建设，有效提升学员管理能力，实现企业与管理者的互利共赢。

课程收益：

●让学员掌握最为核心与前沿的组织执行力提升方法与技能；

●使学员转换角色、调整思维，建立责任思维，从而在团队中更好的凸显其价值；

●快速推动学员管理水平直线提升；

●帮助学员掌握不同工作场景中的差异化员工激励与管理方法；

●提升参训学员的执行意识、责任意识、组织意识。

课程时间：2-3天，6小时/天

课程对象：中层管理者

课程方式：理论讲授+团队学习+实用管理工具方法+案例解读+情景演练+游戏化体验式教学

课程模型：与成功有约的当责人生

课程大纲

引导教学：中层管理者团队凝聚力打造三板斧

序章行动学习-问题界定

一、课程导入：中层管理者的学习系统&学习效率721

二、MTP-DE的系统化学习项目

三、追求卓越-中层管理者的改善意识

四、好的问题-问题界定三要素设定

工具演练：年轮问题澄清法

五、如何锁定关键GAP

现场演练：各小组行动学习问题提出

第一模块：中层管理者的当责思维与管理团队中的当责行为

引导教学：初创团队的责任思维建设着眼点

第一讲：职场精英的当责思维——赋能自我追求卓越

1. 百分百责任：责任百分百，问题到我为止

2. 责任到人：心中有结果，执行有效果

3. 建立仪式感：组织凝聚力提升，团队赋能创造价值

4. 合理分工：我是一切的根源

案例分享：责任智慧

第二讲：职场精英的积极主动——阳光心态提升自我

1. 消极VS积极，进取有为

2. 人的选择自由：结果导向的执行思维

3. 界定责任，我是一切的根源

4. 释放影响，职场魅力塑造与自我激励

案例分享：从推动到带动

工具演练：两型圈问题层级下移法

第三讲：职场精英的当责行为——目标管理与时间管理

一、个人目标管理：愿景规划

1. 中层管理者的目标系统建设

2. 以终为始的思维方式

案例剖析：成功中层管理者的愿景思维

二、团队目标管理工作坊

1.关键目标设定中的三大核心要素

实操工具：PBC目标设定工具

2. 聚焦关键成果-挑战性目标设定

实操演练：如何让你的工作越来越好

3. 细化分解——KPI/KSF三维目标分解法

案例剖析：80%的满意度指标为何没有达成

4.从目标到任务

实操工具：MBO极简工作表

5. 任务目标的设计

案例剖析：12月31日之殇

互动讨论：SMART原则的2.0版全新解读

6. OKRs在团队目标管理中的价值

实操工具：OKRs工具表

7.四种目标管理工具的应用岗位差异与应用场景

现场呈现: 运用四种目标管理工具，进行目标设定与分解演练

三、职场精英系统思考与效能提升

1. 职场精英的变与不变

2. 时间管理的原点价值

四、时间管理在企业中的应用

1. 赋能自我：职场精英的自我管理

1）真的没时间？

2）时间管理中的微笑曲线

2. 四代时间管理在企业中的探索与演进

第一代时间管理——现场记录型的时间管理

第二代时间管理——目视管理型的时间管理

第三代时间管理——效益优先型的时间管理

第四代时间管理——降本增效型的时间管理

实操工具：要事第一3.0版、时间管理任务栏

3. 清单在日常管理中的日常应用

4. 清单革命与效率提升

实操工具：时间管理任务栏

第二模块：组织执行力建设-团队建设与沟通协作

第一讲：高绩效团队建设

一、中层管理者常见的团队建设挑战

1. 行权不灵——中层管理者权力的边界

2. 信息不畅——信息过载与执行不力

3. 民意不达——员工的需求与组织目标冲突

4. 革新受阻——创新在团队内推行的窘境

二、高绩效团队建设模型：凝聚力TREE模型

三、团队建设第一阶段——成立期

1、团队成立期的特征

2、建立员工对组织的归属感

案例剖析：准备离职的小葛

工具分享：归属感激发四要素

3、团队成立期的中层管理者风格

案例剖析：某知名企业团队组建案例探讨

四、团队建设第二阶段——动荡期

1、团队动荡期的特征

2、如何理解差异并形成团队共识

3、辅导和培育下属

4、团队动荡期的中层管理者风格

案例剖析：华为的以师带徒机制

五、团队建设的第三阶段——发展期

1、团队发展期的特征

2、建立团队规范和流程

3、制度建设中的三大误区

案例剖析：机制管人

4、团队发展期的中层管理者风格

第二讲：高效沟通与有效协作

一、向上沟通：如何获取支持

1. 向上沟通的内容选择

2. 沟通中的期望与认知

3. 沟通中的成果意识

互动研讨：沟通的目标与重心

二、向下沟通：怎样进行指导与激励

1. 命令指导的精度与效度

2. 领导者的四种对话激励方式

3. 向下沟通中常见问题解析

三、跨部门沟通：

1．界定一个好的跨部门沟通话题

2．双赢思维在跨部门沟通中的应用

3．五项修炼做好跨部门沟通

情景演练：五字工具带来的沟通改变

四、基于行为要素的协作风格分析

1. 协作行为分析维度

2. 不同伙伴的行为风格特质

行为风格测试：行为风格测试量表

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• 潘臻：成为卓有成效的管理者-团队领导能力提升四项精进©（版权课）: 课程背景：如果我们把部门比喻成一辆四轮驱动汽车的话，管理者就是那个驾驶员，正是他掌握着组织前进的方向和速度，支撑汽车前进的就是那四个驱动轮所带来的驱动力，这四个驱动力分别是：自知力、凝聚力、影响力、沟通力，缺少任何一个驱动力，都会影响甚至丧失汽车前进的功能。也就是说，要想使汽车持续、稳定、高效的前进，四轮驱动，缺一不可。基于此，本课程从管人理事的四个维度出发，旨在帮助学员在理解并掌握管理内涵与关键任务的基础上，通过大量前沿管理工具的演练应用，提升学员在时间管理、高效执行、员工激励、沟通技巧等方面的核心能力。同时，融入企业管理工作实践与场景演练，助力企业管理人才梯队建设，有效提升学员管理能力，实现企业与个人的互利共赢。主讲潘臻老师历任多家金融、建筑、能源、制造业上市企业执行总裁、人力总监、培训总监兼任国内顶级院校讲师，保证课程内容极具实战性，并能针对管理人员实际遇到的问题，提出相应对策，快速提升学员管理实战能力。课程收益： ● 深入解读管人理事内涵，明确管理与经营的关系，转换管理思维，实现团队绩效稳步提升 ● 帮助管理者走出员工激励困境与误区，提升团队凝聚力，激发个人管理潜力 ● 提升管理者的执行效能，提升团队执行力 ● 辅导学员有效掌握高效沟通的工具与方法，提高管理者因人施策的沟通能力水平，提高管理者带团队水平课程时间：2天，6小时/天课程对象：中层管理者课程方式：理论讲授+团队学习+实用管理工具方法 +案例解读+情景模拟演练+游戏化体验式教学课程模型：与成功有约的管理者能力提升模型课程大纲引导教学：潜龙腾渊乳虎啸谷彼岸花开管理自来行动学习：从管理入手-团队建设的基本要点一、课程导入：管理者的学习系统&学习效率721 二、MTP-DE的系统化学习项目三、追求卓越-管理者的改善意识第一讲自知力模块：管理者自我管理能力提升-时间管理效能激发一、从时间管理到自我管理 1、时间管理与工作安排 1）如何理解时间？ 2）时间的三大维度 2、四代线性时间管理探索与演进 1) 第一代线性时间管理——备忘时代的时间管理 2) 第二代线性时间管理——计划时代的时间管理 3) 第三代线性时间管理——效率时代的时间管理 4) 第四代线性时间管理——价值时代的时间管理案例分享：要事第一1、0版、要事第一2、0版、要事第一3、0版实操工具：琐事任务工作栏、番茄工作法、柳比工作法、FAST 二、自我管理：愿景规划 1、管理者的目标系统建设 2、以终为始的思维方式案例剖析：成功管理者的愿景思维三、高效工作的基础：精力管理综述 1、提升单位时间效率的关键流程 2、建立多维时间效能框架案例分享：时间不够源于单位时间信息处理能力不足四、高效工作的方法：精力管理 1、时间的节奏 2、身体的规律 3、习惯的养成第二讲凝聚力模块：管理能够创造什么——管理者的高效执行一、执行前：科学决策与群策群力 1. 如何促动全员参与决策过程 2. 问题解决思路与方案的形成 3. 决策的流程实操工具：执行前状况分析表单二、执行中：速度第一，完美第二 1. 计划执行中的权威性 2. 执行中的带动能力与管理氛围建设 3. 建设团队执行自驱力的核心法宝案例分享：拍桌子的老员工三、执行后：复盘精进 1. 过程精进VS结果导向 2. 执行后的科学复盘 3. 从PDCA到PDSA 工具演练：复盘工作法第三讲影响力模块：管理者的员工激励——绩效管理与团队激励一、绩效目标设定分解与指标选定工作坊 1、关键绩效目标设定中的三大核心要素关键工具：WBS三分法 2、聚焦关键成果-挑战性绩效目标设定 3、细化分解——KPI/KSF三维绩效目标分解法案例剖析：80%的满意度指标为何没有达成 4、从目标设定到任务分解关键工具：MBO极简工作表 5、任务绩效指标的设计案例剖析：12月31日之殇 6、任务绩效指标的合理性设计：价值性原则案例研讨：为什么领导要砍预算二、以人为本的激励艺术 1、激励的双因素理论 2、物质激励的特性 3、物质激励的手段、频度与公平性 4、非物质激励的个性化考量 5、如何做好激励后的传播效用 6、通过良好的团队氛围激励员工关键工具：四维差异激励法案例分享：离职的小葛第四讲沟通力模块：管理者的高效沟通与行为风格认知一、VUCA时代中沟通的现况分析 1、沟通的关键要素-信息案例分享：获取信息的习惯变化对职场人的深刻影响 2、沟通场景出现的五大变化及根因分析 1）“大数据”带来的“沟通墙” 2）“碎片化”导致的“想当然” 3） “微办公”制造的“线上火” 4）“互联网+”引发的 “搜索狂” 5）“996”激发的“聚会热” 情境演练：五字秘籍带来的沟通改变二、沟通中的底层逻辑——双赢思维 1、人际交往中的四种思维模式 2、从博弈到双赢，建立持久的信任链接三、基于行为要素的沟通风格分析 1、行为的分析维度 2、不同类型行为风格的沟通特质四、行为风格实战协作应用 1、在沟通中如何激发不同他人 2、各种行为风格伙伴在沟通中的期望与挑战五、向下沟通内功修炼 1、建立与员工开展有效反馈机制的方式方法 1) 如何解决员工不爱反馈的问题 2) 正面反馈的价值 3) 负面反馈操作技巧 4) 正负反馈数量的黄金比例实操工具：反馈文化建设表实操工具：结构化指令 2、管理者的交流艺术 1）从“面对面”到“ 肩并肩” 2）说话中顺序的艺术 3）如何强调重点 4）从同理心到RAPPORT 情景演练：一句话的七种表达课程总结：一花一世界，一叶一菩提——管理的多元与统一

• 潘臻：MTP-DE系列课程©基于师带徒机制的员工辅导与带教: 课程背景：当前经济的不确定性显著增强，企业面临前所未有的机遇与挑战，而企业精英层干部专业强但辅导弱的局面没有明显改善，严重制约了企业经营目标的达成。MTP-DE系列课程©突破传统人才培养项目理论深、但落地难，仅培养个人能力而忽视组织建设的瓶颈，采用情景化、案例化的教学手段，通过团队学习有效达成组织人才培养目标，助力学员良好习惯的养成。基于师带徒机制的员工辅导与带教作为MTP-DE系列课程©精英人才需掌握的十二个核心技能之一，是职场精英必备的成长指南。通过该模块的学习既能解决员工“能不能”的问题，也能解决员工“想不想”的问题，对于改善员工工作水平、激发员工意愿、化解员工冲突都具有重要意义。本课程聚焦赋能各位师傅，明确在企业内主要的带教场景及角色，通过大量的研讨与练习掌握基于师带徒机制下的带教辅导的流程与技巧，并运用现场试题等相关工具来辅助对于不同群体带教方法的掌握，实现系统性的师带徒带教辅导落地。授课讲师潘臻老师历任多家上市公司培训总监、人力总监、CHO兼任国内顶级院校特聘讲师，保证课程内容极具针对性和系统性，并能针对管理人员实际遇到的问题，提出相应的解决对策，快速提升学员辅导实战能力。课程收益： ●让学员掌握最为核心与前沿的员工辅导与带教技能，同时通过流程再造提升辅导效能； ●使学员建立导师角色、调整思维，从而更好的解决其员工带教辅导中的困惑； ●快速提升学员作为师傅的关键带教技能并训练其实操掌握，推动团队绩效水平直线提升； ●帮助学员掌握不同工作情境中的差异化辅导技能与员工培育的方式方法； ●从理论讲解、导师示范与徒弟模仿、导师点评、成果固化等四大流程节点进行授课。课程对象：企业内部导师等课程方式：前瞻理论分享+团队学习+实用辅导工具方法+经典企业辅导案例解读+情景模拟演练+游戏化体验式教学+现场互动问答课程大纲第一讲：从辅导行为到团队信任——破解团队辅导难题一、从辅导特性破解团队建设核心难点 1. 团队辅导的特性：科学VS艺术 2. 团队辅导的内容案例剖析：为什么团队辅导的效果不稳定（团队执行、问题分析解决）二、绩效辅导模型三、导师角色与团队信任 1. 导师在传帮带中的价值点 2. 团队辅导中的氛围建设 3. 建立员工与导师的信任关系案例剖析：枪打出头鸟第二讲：全流程员工技能辅导一、理论讲解：培训与辅导的节点与机制 1. 员工培养关键期 2. 导师制建立 3. 双通道职业生涯管理二、导师示范与徒弟模仿：基于工作分解的OJT员工辅导法 1. OJT概述 1）OJT系统流程 2）员工辅导要点分享 3）721职业发展模型 2. 三种常见员工辅导方式 1）语言描述法 2）示范学习法 3）带教演练法实操模拟：现场快速学习一项复杂技能三、导师点评：基于员工准备度的差异化辅导策略 1.有能力有意愿的员工辅导 2.有能力无意愿的员工辅导 3.无能力有意愿的员工辅导 4.无能力无意愿的员工辅导四、成果固化：员工辅导中的复盘技术应用 1. 复盘的四大关键节点 2. 复盘辅导演练实操模拟：两轮复盘完整操作师生互动： Q&A——学员与讲师交流（工作中遇到的辅导相关问题）

• 潘臻：MTP-DE管理者团队凝聚力打造之九项精进©: 课程背景：当前世界经济的不确定性显著增强，企业面临前所未有的机遇与挑战，而企业精英层管理干部专业强但管理弱的局面没有明显改善，严重制约了企业经营目标的有效达成。而传统的系统化培养项目均不同程度存在理论深但落地难，仅培养个人能力而忽视组织建设，培养周期长、成果难量化，片面强调工具方法而忽视应用场景等突出问题，难以满足企业对于干部梯队管理能力建设的迫切需求。本系列课程针对企业中高层管理干部等企业精英群体量身打造，学习内容涵盖：管理者角色重塑、自我管理、高效能工作、目标管控、沟通协作、教练培育、团队凝聚、授权激励、领导赋能等九大核心主题，系统提升管理者的管理效能。授课讲师历任多家上市公司培训总监、人力总监、CHO兼任国内顶级院校特聘讲师，保证课程内容极具针对性和系统性，并能针对管理人员实际遇到的问题，提出相应的解决对策，快速提升学员管理实战能力。课程收益： ● 让学员掌握最为核心与前沿的管理方法与技能； ● 使学员转换角色、调整思维，从而更好的凸显其团队管理价值； ● 快速提升学员作为管理者的关键技能并辅导实操掌握，推动团队绩效水平直线提升； ● 帮助学员掌握不同工作情境中的差异化管理方法； ● 提升参训学员的组织意识、经营意识、管理意识。课程时间：2天-5天（根据时长，内容涵盖6到9个主题方向），6小时/天课程对象：中高层管理干部、企业重点储备干部等课程方式：理论讲授+行动学习+情境模拟演练+案例教学实战复盘课程模型：课程大纲引导教学：潜龙腾渊乳虎啸谷彼岸花开管理自来互动讨论：您印象中好的管理者具备哪些特质？第一篇：精英管理者的价值成长第一讲：精英管理者的角色重塑一、管理者的价值定位 1. 经营视角下的管理者价值 2. 管理者的商业人格与全局意识 3. VUCA时代中的管理新趋势案例剖析：20世纪最著名的金字塔是如何崩溃的？ 4. 组织的形成与管理标准的演变二、管理者常见的角色困境 1. 行权不灵——管理者权力的边界 2. 信息不畅——信息过载与执行不力 3. 民意不达——员工的需求与组织目标冲突 4. 革新受阻——管理创新的窘境三、管理的真正精髓 1. 从“千里单骑”到 “运筹帷幄” 2. 从“要他做”到“他要做” 3. 从“闭门造车”到“开门迎客” 4. 从“运动员”到“教练员” 5. 从“救火者”到“领航员” 理论结合：德鲁克对于管理的研究四、管理绩效改善树（The Performance Improvement Tree）五、管理行为改善的三板斧 1. 管理者的立场与任务 2. 优秀管理者的心智模式与责任思维案例研讨：管理层会议上的突发状况第二讲：自我管理-管理者的职业素养修炼修炼一：掌握选择的自由——管理者获得事业成功的前提你能改变什么？就先改变什么 1. 消极VS积极，你的感受是什么 2. 人的选择自由：运用心脑力量做出正确抉择 3. 界定关键，职场精英的关注焦点 4. 释放影响，职场魅力塑造与自我激励 5. 成长是一个逐渐放大的过程：正向思考与阳光语言案例讲解：啐啄同时工具演练：阳光语言模型、责任线、两型圈等修炼二：探寻职场工作的意义所在——管理者的生涯规划 1. 弗洛伊德之人生的源动力：追求卓越 2. 精英职业生涯发展的三条路径 1）职业高度：组织内的向上晋升 2）职业宽度：填补组织内的空白点 3）职业精度：成为专业化精英人才 3. 规划与目标，人生成长的双轮驱动 4. 职场规划（IDP）与成长格局案例分享：10万到100万的人生体悟 5. 价值观选择的重心，人生的舍与得工具演练：人生规划设计图 6. 走向职场成功的阶梯 1）职场优势的自我辨析 2）个人能力优势识别 7. 个体与组织的关系——实现事业的螺旋式上升三部曲 8. 管理者工作价值的指数型增长策略修炼三：做情绪的主人——管理者情绪冲突与情智模式能控制好自己情绪的人，比能拿下一座城池的将军更伟大 1. 团队信任关系与个人情感账户 2. 情绪失控对职场信任关系的破坏 3. 脑科学的启示：解密沟通中不良情绪产生的关键要因 4. 破解情绪密码，快速纾解情绪压力第三讲：高效工作：要事第一与绩效改进一、从时间管理到价值管理：要事第一 1. 时间的本质 1）时间的资源属性 2）时间的公平性 3）时间的杠杆率 2. 时间管理的三重维度 3. 线性时间管理综述 1）第一代时间管理——备忘时代的时间管理 2）第二代时间管理——计划时代的时间管理 3）第三代时间管理——效率时代的时间管理 4）第四代时间管理——价值时代的时间管理 5）第五代时间管理——共赢时代的时间管理案例分享：被长期误解的时间管理矩阵工具演练：番茄工作法 4. 非线性的时间管理综述 1）提升单位时间效率的关键流程 2）建立五维时间效能框架案例分享：时间不够源于单位时间信息处理能力不足 5. 管理者的指数型时间管理 1）下属的精细化时间管理 2）如何提高管理人员的团队时间管理能力 6. 管理者的精力管理 1）时间的节奏 2）身体的规律 3）习惯的养成工具实操：管理要务排序二、践行深度工作提高工作效能 1. 职场精英如何实现时间的增量 2. “当务之急”VS“燃眉之急” 3. 效能管理：平衡人与事的关系 4. 互联网时代中的碎片化工作 5. 清单在工作管理中的实战应用工具应用：文件筐法 6. 践行深度工作的流程要点与实践工具应用：100秒法则，提高行动力3Q法 7. 如何有效拒绝拖延症三、明确精进的方向——绩效改进计划赶不上变化？试试绩效改进 1. 绩效改进中的关键盲点：工作分配与工作饱和度 2. 从PDCA到PDSA 3. 领导者的四种赋能对话 4. 绩效改进中的变量思维 5. 绩效改进中的双脑引擎：右脑（决策管理）与左脑（流程管理）工具演练：PDSA工具操作应用第二篇：精英管理者的平衡管理第一讲：成果导向型目标管理一、战略目标设定与分解 1. 高效价值创造者：内在驱动与目标设定 2. “灰犀牛与黑天鹅”背景下激发自我内生力的计划与执行 3. 战略目标设定与战略分解承接 1）战略地图完成 2）分解企业关键绩效指标（KRA） 3）分析承接关键指标的核心成功要素（KSF） 4）确定各关键成功要素（KSF）之间的权重关系二、部门内实践目标管理的行为要求 1. 目标管理效益化 1）企业效益的来源 2）从数据呈现到规律验证 3）从规律验证到标准输出 4）如何建立目标与成本费用之间的关系核心观点：当任何事情你还不能用数字将其描述出来的时候，说明你还没有真正了解他 2. 部门目标的有效传达 1）指令层：目标下达是否完整清晰 2）执行层：是否理解目标并据此开展工作案例研讨：完成目标过程中的资源博弈工具演练：全新演绎的SMART原则 3. 员工在面对目标中的常见困惑 1）员工不知道为何做 2）员工不知道做好后，能给部门和自己带来的价值 3）员工不知道实现目标可配置的资源和方法 4）员工不知道在目标实施中可以获得部门什么支持 5）员工好像理解了目标，做的时候却一塌糊涂 4. 目标成果管理工具箱：KPI工作法、OKR工作法等工具演练：KPI工作法现场演练工具演练：OKR工作法现场演练互动研讨：OKR和KPI的差距与适用场景 5. 目标管理之盾：绩效考核与评估激励引导教学：职场“变形金刚”成长记三、破解目标管理中的关键瓶颈 1. 目标与下属主要职责不匹配怎么办 2. 目标设计超出员工能力范畴如何破 3. 在资源不足的情况下，如何支撑目标达成 4. 目标管理与文化冲突 5. 目标调整带来的困扰 6. 目标管理中的部门间协作困难 7. 员工不赞成目标实施计划案例研讨：目标管理中没有分工，就没有责任；但有了分工，就会缺乏配合第二讲：信任型工作关系建设与高效沟通一、沟通场景出现的五大变化及根因分析 1. “大数据”带来的“沟通墙” 2. “碎片化”导致的“想当然” 3. “微办公”制造的“线上火” 4. “互联网+”引发的 “搜索狂” 5. “996”激发的“聚会热” 二、沟通的双重性质 1. 另类视角：从无效沟通分析沟通的真实意义所在 2. 沟通双重性质代表的不同价值理论积淀：德鲁克对于沟通的经典定义三、信任关系建立的关键基础：双赢思维与人际互动 1. 人际交往的四种思维模式 2. 沟通目标的自我梳理与发掘 3. 从博弈思维到双赢思维 4. 建立与他人良好的人际互动 1）良好人际关系的价值 2）四个层次的人际关系 3）一、二、三层次人际循环怪圈 4）如何建立可持续性的第四层次人际关系四、沟通经典理论与应用 1. 梅拉宾公式 2. 沟通漏斗 3. Johari之窗及探索应用 4. 沟通内功修炼：从倾诉到倾听、说话的艺术、探寻式提问的力量情境演练：五字秘籍带来的沟通改变、BIC反馈工具五、沟通的场景化应用 1. 向上沟通：如何获取支持 2. 向下沟通：怎样进行指导与激励 3. 跨部门沟通：怎样提高效率、达成共识 4. 线上沟通：互联网沟通工具的使用技巧 5. 书面沟通技巧第三讲：教练辅导与员工潜能开发一、建立“学练辅”三位一体的员工培养系统 1. 学——培训学习、价值认知 2. 练——岗位带教、实践求真 3. 辅——绩效教练、潜能激发 4. “学练辅”员工培养系统动态平衡解读二、对于学习与培训的传统误区 1. 你教了，员工就会了吗？ 2. 员工会了，绩效就提升了吗？ 3. 绩效提升了，就证明学习有效吗？三、培训体系设计的四大原则 1. 快速学习；知行合一 2. 言传身教；身体力行 3. 动机管理；把握刚需 4. 因材施教；不断更新情景演练：10分钟学会一项复杂技能四、人的四种天赋潜能互动讨论：教练与指导的不同应用场景五、如何辨识教练辅导的黄金时机六、GROW辅导的关键原则工具演练：GROW工具应用练习七、基于OJT的培育部属三方法八、绩效面谈与辅导 1. 绩效教练系统核心三要素 2. 教练式辅导的环境创设与技能修炼 3. 常见问题清单解决情景演练：月度绩效面谈辅导模拟九、SPIN欣赏式探寻与经验萃取第三篇：团队凝聚与领导赋能第一讲：团队凝聚力与组织执行力建设一、凝聚力建设：执行力提升与冲突管理 1. 常见团队执行力弱化现象的根源分析互动研讨：当战略确定以后，如果你认为战略有偏差，怎么办？ 2. 团队再造中的五大思维 3. 团队执行四要素 4. 建设团队自驱力的三大法宝 5. 团队冲突管理与关键冲突有效化解案例分享：理性冲突与感性交流二、执行力提升之本：绩效长虹与业绩革新 1. 绩效改进中的环境分析与组织分析 2. 绩效改进的流程与结果应用 3. “DO”前有“度”——绩效改进中的效度、深度和精度 4. 复盘的前提基础：管理关键时刻（MMOT） 5. 复盘的关键行为与系统思考：见树又见林 6. 复盘的常用方式：即时复盘（AAR）、阶段复盘：“做中学”（TOJ） 7. 行动学习与业绩革新引导教学：从“大鱼”吃“小鱼”的时代到“快鱼”吃“慢鱼”的时代第二讲：组织激励与合理授权一、实现个人与组织的统合综效——激励在管理实践中的应用案例研讨：为何在实施人性化管理，增加福利以后依然得不到员工的认可？ 1. 实现激励的目的是为了达成管理要求 2. 下属是人不是机器，人会被机械化的目标推进压垮 3. 建立常态化的非物质激励系统，建立工作之外的团队情感纽带 4. 解决下属的需求不满，找到动机是激励能力高低的关键 5. 持续运行激励系统后企业将出现的变化： 1）关系更融洽：小圈子的秘密越来越少，人际越来越开放 2）情绪更平稳：下属不再因情绪过激而出现措手不及的异动 3）工作更顺畅：强大的说服力有效降低推行工作的心理阻力 6. 组织激励中的双轮驱动 7. 部属激励的有效方式 1）三种经典激励理论的启示 2）有效激励的手段方法 3）实施有效激励的关键流程二、发挥员工的最大价值——授权在管理实践中的应用 1. 授权的本质是什么? 2. 授权前的准备：资源盘点分析与合理配置案例研讨：什么权不能授 3. 授权的两个关键理念 4. 授权的要点、流程与考评 1）如何合理有效授权 2）授权的流程要领案例分享：授权的尺度与风险把控工具演练：授权清单与任务分类 5. 授权后的总结与授权迭代第三讲：领导赋能与组织氛围建设一、自我超越：成为赋能人 1. 以终为始，聚焦要事 2. 致力于重大关系建设互动研讨：管理者的无力感二、携手共进：唤醒组织活力 1. 从用“权”到用“势“ 2. 赋能型组织建设中的双轮驱动案例分析：让听得见炮声的人去决策三、领导赋能的起承转合 1. 从“共启愿景”到“使众人行” 情景演练：领导赋能的切入点 2. 组织文化的“四至”法则 3. 员工接受组织文化的心理以及行为的改变过程 4. 文化熔炼“七步成诗” 工具演练：企业文化案例快速撰写工具 5. 组织氛围赋能建设中的可视、可听、可讲、可动 6. 工作场所布置与能量圈建设案例分析：职场布置现场分析四、管理者的氛围领导 1. 管理者情绪智力的五个能力 2. 管理者的情商风格辨识 3. 管理者的向上支持与向下管理五、永续发展：保持企业发展的持久动力 1. 效能原则：平衡精进 2. 激活组织活力——扁平化组织设计方法 3. 领导赋能：如何应对业务环境的不确定性 4. 构建指数型增长组织的系统建设

潘臻：成果导向型的团队当责与组织执行力建设

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