课程背景：
一个好的组织离不开一个好的团队。
团队管理者如何提升自我效能，如何带领团队实现工作的效能有效提升？
组织目标与团队目标及个人目标如何有效统一？团队目标如何协同并服务于组织目标？
团队协作在团队管理中如何发挥各种正向的推动作用？如何树立管理者的团队思想与沟通意识，切实提升管理团队的执行能力，帮助团队理解战略、分解任务、明确目标、增强沟通、改进绩效、提高效率、完成任务的能力？如何帮助团队成员疏解工作压力、业绩压力、心理压力？
本课程将围绕工作中目标的设置、下属的管理与培养、情绪压力管理等主题，帮助团队协作和整体绩效提升。
课程收益：
l 培养目标意识，有的放矢进行科学的目标规划与管理
l 运用情商技巧，增加领导力、管理力和个人的影响力
l 掌握处理负面情绪，缓解自身压力状态的原理和方法
l 建立积极心态掌握情绪开关，提升情绪压力管理能力
l 树立问题意识，了解问题分析与解决的基本步骤方法
l 掌握清晰表达、同理倾听、有效提问积极反馈的技巧
l 构建高效和谐团队，提升团队整体凝聚力与绩效水平
课程时间：2天，6小时/天
课程对象：企业中层人员
课程方式：案例解析+小组研讨+世界咖啡+头脑风暴+游戏互动+影像分析+角色演练
课程大纲
一、管理目标的能力
职场困惑1：没有明确的工作目标
案例研讨：目标不清晰有哪些影响？
目标清晰的重要性
（一）目标设定的必要性与合理性
（二）目标设定的SMART原则
案例及演练
（三）目标的分解
1.目标多杈树法
2.目标分解六步骤
（四）个人目标的四个纬度
（五）组织目标与团队目标的关系
案例：秦国与六国的博弈
二、制定计划的能力
职场困惑2：不懂得制定工作计划
案例研讨：计划是实现目标的路径
（一）工作计划最普遍的误区：把总目标简单分给每个人
（二）理顺目标与计划的关系
（三）目标到计划的五维分解法
案例研讨：如何完成上级任务？
（四）有效计划与无效计划
三、解决问题的能力
职场困惑3：遇到问题没有解决思路？
导入：自己的猴子自己背
学会思考比答案更重要
（一）什么是“问题”
案例与互动
1. 问题的三种类型
2. 明确问题：事实VS观点
（二）分析问题
工具：问题树
5WHY法
案例与演练
（三）探寻根本成因
工具：动因树
案例与演练
（四）创造性的解决问题
1. 零基思维
2. 让改变发生首先要学会找到亮点
(1) 寻找亮点
(2) 制订举措
(3) 指明目标
案例与应用
3. 创造性思维
(1) 品类移植法
(2) 反向思考法
(3) 改变元素法
4. 创造性解决问题工具
(1) 创意盒子法
(2) 头脑风暴法
(3) 跳跃联想法
(4) 随机择词法
案例与演练
四、高情商沟通管理的能力
职场困惑4：管理生硬、沟通不畅
（一）什么是情商
1. 情商与智商
2. 情商与社商
3. 高情商十二要素
（二）情商的核心
1. 自我认知
2. 自我管理
3. 社会意识
4. 关系管理
（三）情商管理与提升
1.自我认知
（1）情绪从何而来？
（2）人为什么会有情绪？
（3）为情绪正名
2.自我管理
(1) 情绪识别
(2) 情绪转换
方法：理性情绪疗法ABC理论
工具：ABCDE认识模型
情绪行为记录表
（3）情绪接纳
3.社会意识
（1）如何识别他人情绪
Ø 情绪支持四部曲
Ø 如何了解对方真正的情绪
Ø 同理心沟通策略
（2）如何化解对方失控情绪
4.关系管理
（1）如何减少负面情绪的影响？
（2）发挥正向影响力
应用：如何工作中传递正能量？
（四）高情商沟通法则
1.有效倾听
(1) 倾听的五个层次
案例：上司的安排
(2) 深度倾听的3R聆听法
案例及演练：如何了解别人真正的想法？
2.学会提问
(1) OFH提问法
(2) 开放式问题vs封闭式问题
游戏：提问比赛
(3) YES AB沟通法
3.积极反馈
（1）正面的反馈
方法：BIA沟通
案例：如何让人做得更好？
（2）建设性反馈
方法：BID沟通
案例：别人出错如何反馈
情景演练
尚翎