课程背景：
基层管理者，是很多人在职场中获得成功的第一个里程碑，只可惜，这种成功的喜悦很快就会被各种各样的小烦恼所吞噬。因为基层管理者在公司里可以说是“上有领导、下有下属”的一块“夹板”。
该如何提升基层管理者的全方位能力，迎接基层管理者应该面对的各种挑战，成为上级领导的得力助手，下级同事的有力支撑，发挥基层管理者在企业中的作用，有效影响企业中的每一个人，助力企业整体绩效提升？
《基层管理者的角色认知》将从基层管理者角色定位、基层管理者的自我管理、沟通技能提升等方面，帮助基层管理者，切实提升自我职业素质，为企业发展发挥应有力量。
课程收益：
l 明确基层管理者的管理职责与角色定位，理解管理与领导的核心。
l 提升基层管理者的自我管理能力，做好时间精力管理，均衡人生发展方向
l 掌握识人知心的沟通技巧，团队激励技巧，提升员工积极性与团队凝聚力
l 学习向上管理、横向管理、向下管理的执行力、影响力和领导力
课程大纲：
第一章：自我认知
一、角色定位
（一）管理者定义
（二）管理者与领导者
（三）明确自我的价值观
（四）明确个人的职业角色
二、基层领导者的五大误区
1、职位误区：职位与领导力无关
2、目的地误区：目的是掌握领导力，而不是某个职位
3、影响力误区：无论身居何位，有领导力的人就能发挥影响力
4、经验误区：岗位经验不代表管理经验
5、潜力误区：并非一定要身居高位才能发挥潜力
三、基层领导者普遍遇到的挑战
1、压力：明确自己的定位
2、挫败感：工作的目的是创造价值
3、多线程：保持灵活，学会角色扮演
4、自尊水平：自信，成就自我与他人
5、成就感：从大局出发
6、愿景：提升归属感
第二章：管理者的自我管理
一、时间管理
1、要事优先：时间管理四象限
2、学会授权：有效授权五步曲
3、任务分解：三明治模型
二、精力管理
1、体能管理：让你的身体强大起来
1、情绪管理：将威胁转化成挑战
2、思维管理：提升专注力与条理性
4、精神管理：寻找意义和价值感
三、人生均衡发展的八个方向
四、管理者要做的四件事
第三章：管理者沟通要务
一、沟通视窗：沟通视窗理论及运用技巧
1、公开区
2、隐藏区
3、盲点区
4、未知区
二、沟通技巧：积极聆听
1、有效聆听的原则
2、有效聆听的步骤
3、聆听的五个层次
案例：同理心倾听
三、沟通技巧：有效反馈
1、反馈的类型：
正面的反馈和建设性反馈
2、不是反馈的情况
四、沟通技巧：学会提问
1、开放式的问题
2、封闭式的问题
游戏：提问比赛
第四章：有效发挥管理能力
（一）向上管理加强执行力
1、以身做则多做事
2、直言相告少指挥
3、展示自己知进退
（二）横向管理获得影响力
1、不断提升自己
2、不吝帮助他人
3、少树敌多交友
（三）向下管理提升领导力
1、正确传递愿景
2、组建自己的高效团队
3、以身作则融入团队
尚翎