潘臻:服务行业管理者的自我管理能力提升

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 管理技能

课程编号 : 43181

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适用对象

服务行业中高层管理干部等

课程介绍

课程背景:

任何一家规模以上服务型企业的战略方向确定以后,在运营和执行过程中首要解决的都是干部管理能力提升的问题。只有务实、高效的干部梯队,在实践中才能真正为企业的基业长青保驾护航。

本课程旨在帮助学员在理解并掌握自我管理知识的基础上,使学员学会科学性、系统化的自我管理方法,同时通过大量前沿自我管理工具的演练应用,提升学员在自我管理、敬业意识、责任担当、主动积极、生涯规划、时间管理等方面的核心能力。潘臻老师历任多家上市公司培训总监、人力总监、CHO兼任国内顶级院校特聘讲师,保证课程内容极具针对性和系统性,并能针对管理人员实际遇到的问题,提出相应的解决对策,快速提升学员管理实战能力。

课程收益:

塑造学员职业化心态,清晰明确职业化自我管理行为标准,摒弃不职业行为;

● 帮助学员找到职业的位置,树立职业目标,明晰职业生涯努力的方向;

● 提升员工的时间管理意识与高效工作能力,提高管理者个人能力

帮助学员深入思考,建立责任思维与担当意识。

课程时间:1天,6小时/天

课程对象:服务行业中高层管理干部

课程方式:团队学习+实用管理工具方法 +案例解读+情景模拟演练+游戏化体验式教学

课程模型:与成功有约的管理人生

课程大纲

引导教学:VUCA时代职场精英的自我管理

1. 课程导入——由内而外 自我重塑

2. 关于承诺与责任

3. 带着问题来学习

1)有场景

2)想解决

3)有信心

第一讲:管理者的进取担责——赋能自我 追求卓越

一、敬业意识建立的关键基础:责任意识

1. 百分百责任:责任百分百,问题到我为止

2. 责任到人:心中有结果,执行有效果

3. 建立仪式感组织凝聚力提升团队赋能创造价值

4. 合理分工:我是一切的根源

案例分享:党建中的责任智慧

二、主动积极与责任担当——你能改变什么?就先改变什么

1. 消极VS积极,进取当责

2. 职场成功秘笈:结果导向的敬业理念

3. 界定责任,我是一切的根源

4. 释放影响,职业发展与自我负责

工具演练:两型圈 当责线上

单元:找到职场工作的意义所在——职场精英的生涯规划

一、探寻职场光明道:敢问路在何方

1. 弗洛伊德之人生的源动力:追求卓越

2. 精英职业生涯发展的三条路径

1)职业高度:组织内的向上晋升

2)职业宽度:填补组织内的空白点

3)职业精度:成为专业化精英人才

3. 规划与目标,人生成长的双轮驱动

二、职场成功路径图:发现自我的非凡

1. 职场规划(IDP)与成长格局

案例分享:10万到100万的人生体悟

2. 价值观选择的重心,人生的舍与得

工具演练:人生规划设计图

3. 走向职场成功的阶梯

1)职场优势的自我辨析

2)个人能力优势识别

4. 个体与组织的关系——实现事业的螺旋式上升三部曲

5. 个人工作价值的指数型增长策略

6. 系统思考与全局意识

讲:时间管理与高效工作

一、时间的本质

1. 时间的资源属性

2. 时间的公平性

3. 时间的杠杆率

二、时间管理的三重维度

三、线性时间管理综述

1. 第一代时间管理——备忘时代的时间管理

2. 第二代时间管理——计划时代的时间管理

3. 第三代时间管理——效率时代的时间管理

4. 第四代时间管理——价值时代的时间管理

案例分享:被长期误解的时间管理矩阵

工具分享番茄工作法

四、高效工作的基础:非线性的时间管理综述

1. 提升单位时间效率的关键流程

2. 建立五维时间效能框架

案例分享:时间不够源于单位时间信息处理能力不足

工具实操:工作要务排序

五、高效工作的工具:结构性时间管理

1. 如何通过转变思维,提升时间管理效果

2. 结构思考与时间管理

六、高效工作的方法:精力管理

1. 时间的节奏

2. 身体的规律

3. 习惯的养成

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课程背景: 当前世界经济的不确定性显著增强,企业面临前所未有的机遇与挑战,而企业中层管理干部专业强但管理弱的局面没有明显改善,严重制约了企业经营目标的有效达成。而传统的系统化培养项目均不同程度存在理论深但落地难,仅培养个人能力而忽视组织建设,培养周期长、成果难量化,片面强调工具方法而忽视应用场景等突出问题,难以满足企业对于干部梯队管理能力建设的迫切需求。 本系列课程针对企业中层管理干部等企业精英群体量身打造,学习内容涵盖以PDCA为框架,结合目标管控(P)、计划运作(D)、决策检核(C)、复盘精进(A)等关键主题,系统提升管理者的目标管理与执行效能。潘臻老师历任多家上市地产开发公司培训总监、人力总监、CHO兼任国内顶级院校特聘讲师,保证课程内容极具针对性和系统性,并能针对管理人员实际遇到的问题,提出相应的解决对策,快速提升学员管理实战能力。 课程收益: ●让学员掌握最为核心与前沿的基于PDCA的目标管理方法与计划执行技能; ●使学员转换角色、调整思维,从而更好凸显其在PDCA闭环管理与任务推进中的核心价值; ●快速提升学员作为管理者的计划制定与统筹能力并辅导其实操掌握,推动团队绩效水平直线提升; ●帮助学员掌握不同工作情境中团队执行协作的方式方法; ●使学员掌握执行复盘的关键技术,不断提升执行效率; ●提升参训学员的目标意识、计划意识、执行意识、协作意识、复盘意识。 课程时间:1天 课程对象:中层管理干部等 课程方式:理论讲授+行动学习+案例教学+情境模拟演练+实战复盘 课程大纲 引导教学:潜龙腾渊 乳虎啸谷 彼岸花开 管理自来 现场互动:目标管理中的关键前置要素 第一讲:PDCA的外环基础-从个人目标管理到团队目标管理 一、VUCA时代带来的目标管理挑战 案例研讨:新官上任三把火 二、个人目标管理:愿景规划 1. 管理者的目标系统建设 2. 以终为始的思维方式 案例分享:成功管理者的愿景思维 三、团队目标管理工作坊 1.战略解码:部门目标的科学形成 实操工具:BSC与PBC在闭环管理中的应用 2.关键目标设定中的两大核心要素 案例分享:某集团新开工目标战略的设定 3. 聚焦关键成果 实操演练:如何让你的工作越来越好 4. 细化分解——KPI三维目标分解法 案例分享:80%的工程进度指标为何没有达成 5. 任务目标的设计 案例分享:12月31日之殇 互动讨论:SMART原则的全新解读 6. OKRs在团队目标管理中的价值 实操工具:OKRs工具表 第二讲:PDCA的循环精进-全流程计划执行与复盘精进 一、制定工作计划的五个关键节点 1.工作进展后的变化 2.计划内外部的资源匹配程度 3.流程当中的隐患 4.可能出现的中断风险 5.备案管理 案例分享:计划设定的标准 互动研讨:计划调整与资源调配 二、决策实施:运用科学的头脑 —— 民主商议还是乾纲独断?决策是一个科学的过程 1. 科学决策背后的底层逻辑 工具演练:科学决策圈2.0 2. 如何评价不同备选方案的性价比 3. 最终决策的权重参考 互动研讨:决策中的感性与理性 三、检核推进:迈开矫健的步伐 —— 检核不是一句口号,它衡量出管理者的绩效水平 1. 把握方向与有效执行 2. 4C检核建设标准 3. 检核标准:成果导向VS 过程精进 案例研讨:开始执行后,有人提出了反对意见 四、循环精进:任务进度追踪与复盘提升 1.任务反馈文化的建立 实操工具:反馈文化建设表 2.复盘操作的关键要点 实操工具:团队复盘法 3.任务进度受阻时的原因分析与预案启动 案例研讨:事故原因出在哪? 师生互动: Q&A——学员与讲师交流
• 潘臻:成果导向型的团队当责与组织执行力建设
课程背景: 在VUCA的时代,对于任何一家企业组织而言:如果团队管理者没有执行力和责任意识,再好的想法都是空中楼阁,毫无价值可言。目前,传统的系统化培养项目均不同程度存在理论深但落地难,仅培养个人能力而忽视组织建设,培养周期长、成果难量化,片面强调工具方法而忽视应用场景等突出问题,难以满足企业对于中层管理干部责任意识与管理能力提升的迫切需求。 本课程旨在帮助中层管理者在理解并掌握组织执行力建设的理论基础上,使学员学会科学性、系统化的管理方法,同时通过大量前沿管理工具的演练应用,提升学员在执行思维、责任意识、目标管理、时间管理、团队建设、沟通协作等方面的核心能力。助力企业管理人才素质建设,有效提升学员管理能力,实现企业与管理者的互利共赢。 课程收益: ●让学员掌握最为核心与前沿的组织执行力提升方法与技能; ●使学员转换角色、调整思维,建立责任思维,从而在团队中更好的凸显其价值; ●快速推动学员管理水平直线提升; ●帮助学员掌握不同工作场景中的差异化员工激励与管理方法; ●提升参训学员的执行意识、责任意识、组织意识。 课程时间:2-3天,6小时/天 课程对象:中层管理者 课程方式:理论讲授+团队学习+实用管理工具方法+案例解读+情景演练+游戏化体验式教学 课程模型:与成功有约的当责人生 课程大纲 引导教学:中层管理者团队凝聚力打造三板斧 序章 行动学习-问题界定 一、课程导入:中层管理者的学习系统&学习效率721 二、MTP-DE的系统化学习项目 三、追求卓越-中层管理者的改善意识 四、好的问题-问题界定三要素设定 工具演练:年轮问题澄清法 五、如何锁定关键GAP 现场演练:各小组行动学习问题提出 第一模块:中层管理者的当责思维与管理团队中的当责行为 引导教学:初创团队的责任思维建设着眼点 第一讲:职场精英的当责思维——赋能自我 追求卓越 1. 百分百责任:责任百分百,问题到我为止 2. 责任到人:心中有结果,执行有效果 3. 建立仪式感:组织凝聚力提升,团队赋能创造价值 4. 合理分工:我是一切的根源 案例分享:责任智慧 第二讲:职场精英的积极主动——阳光心态 提升自我 1. 消极VS积极,进取有为 2. 人的选择自由:结果导向的执行思维 3. 界定责任,我是一切的根源 4. 释放影响,职场魅力塑造与自我激励 案例分享:从推动到带动 工具演练:两型圈 问题层级下移法 第三讲:职场精英的当责行为——目标管理与时间管理 一、个人目标管理:愿景规划 1. 中层管理者的目标系统建设 2. 以终为始的思维方式 案例剖析:成功中层管理者的愿景思维 二、团队目标管理工作坊 1.关键目标设定中的三大核心要素 实操工具:PBC目标设定工具 2. 聚焦关键成果-挑战性目标设定 实操演练:如何让你的工作越来越好 3. 细化分解——KPI/KSF三维目标分解法 案例剖析:80%的满意度指标为何没有达成 4.从目标到任务 实操工具:MBO极简工作表 5. 任务目标的设计 案例剖析:12月31日之殇 互动讨论:SMART原则的2.0版全新解读 6. OKRs在团队目标管理中的价值 实操工具:OKRs工具表 7.四种目标管理工具的应用岗位差异与应用场景 现场呈现: 运用四种目标管理工具,进行目标设定与分解演练 三、职场精英系统思考与效能提升 1. 职场精英的变与不变 2. 时间管理的原点价值 四、时间管理在企业中的应用 1. 赋能自我:职场精英的自我管理 1)真的没时间? 2)时间管理中的微笑曲线 2. 四代时间管理在企业中的探索与演进 第一代时间管理——现场记录型的时间管理 第二代时间管理——目视管理型的时间管理 第三代时间管理——效益优先型的时间管理 第四代时间管理——降本增效型的时间管理 实操工具:要事第一3.0版、时间管理任务栏 3. 清单在日常管理中的日常应用 4. 清单革命与效率提升 实操工具:时间管理任务栏 第二模块:组织执行力建设-团队建设与沟通协作 第一讲:高绩效团队建设 一、中层管理者常见的团队建设挑战 1. 行权不灵——中层管理者权力的边界 2. 信息不畅——信息过载与执行不力 3. 民意不达——员工的需求与组织目标冲突 4. 革新受阻——创新在团队内推行的窘境 二、高绩效团队建设模型:凝聚力TREE模型 三、团队建设第一阶段——成立期 1、团队成立期的特征 2、建立员工对组织的归属感 案例剖析:准备离职的小葛 工具分享:归属感激发四要素 3、团队成立期的中层管理者风格 案例剖析:某知名企业团队组建案例探讨 四、团队建设第二阶段——动荡期 1、团队动荡期的特征 2、如何理解差异并形成团队共识 3、辅导和培育下属 4、团队动荡期的中层管理者风格 案例剖析:华为的以师带徒机制 五、团队建设的第三阶段——发展期 1、团队发展期的特征 2、建立团队规范和流程 3、制度建设中的三大误区 案例剖析:机制管人 4、团队发展期的中层管理者风格 第二讲:高效沟通与有效协作 一、向上沟通:如何获取支持 1. 向上沟通的内容选择 2. 沟通中的期望与认知 3. 沟通中的成果意识 互动研讨:沟通的目标与重心 二、向下沟通:怎样进行指导与激励 1. 命令指导的精度与效度 2. 领导者的四种对话激励方式 3. 向下沟通中常见问题解析 三、跨部门沟通: 1.界定一个好的跨部门沟通话题 2.双赢思维在跨部门沟通中的应用 3.五项修炼做好跨部门沟通 情景演练:五字工具带来的沟通改变 四、基于行为要素的协作风格分析 1. 协作行为分析维度 2. 不同伙伴的行为风格特质 行为风格测试:行为风格测试量表
• 潘臻:成为卓有成效的管理者-团队领导能力提升四项精进©(版权课)
课程背景: 如果我们把部门比喻成一辆四轮驱动汽车的话,管理者就是那个驾驶员,正是他掌握着组织前进的方向和速度,支撑汽车前进的就是那四个驱动轮所带来的驱动力,这四个驱动力分别是:自知力、凝聚力、影响力、沟通力,缺少任何一个驱动力,都会影响甚至丧失汽车前进的功能。也就是说,要想使汽车持续、稳定、高效的前进,四轮驱动,缺一不可。 基于此,本课程从管人理事的四个维度出发,旨在帮助学员在理解并掌握管理内涵与关键任务的基础上,通过大量前沿管理工具的演练应用,提升学员在时间管理、高效执行、员工激励、沟通技巧等方面的核心能力。同时,融入企业管理工作实践与场景演练,助力企业管理人才梯队建设,有效提升学员管理能力,实现企业与个人的互利共赢。 主讲潘臻老师历任多家金融、建筑、能源、制造业上市企业执行总裁、人力总监、培训总监兼任国内顶级院校讲师,保证课程内容极具实战性,并能针对管理人员实际遇到的问题,提出相应对策,快速提升学员管理实战能力。 课程收益: ● 深入解读管人理事内涵,明确管理与经营的关系,转换管理思维,实现团队绩效稳步提升 ● 帮助管理者走出员工激励困境与误区,提升团队凝聚力,激发个人管理潜力 ● 提升管理者的执行效能,提升团队执行力 ● 辅导学员有效掌握高效沟通的工具与方法,提高管理者因人施策的沟通能力水平,提高管理者带团队水平 课程时间:2天,6小时/天 课程对象:中层管理者 课程方式:理论讲授+团队学习+实用管理工具方法 +案例解读+情景模拟演练+游戏化体验式教学 课程模型:与成功有约的管理者能力提升模型 课程大纲 引导教学:潜龙腾渊 乳虎啸谷 彼岸花开 管理自来 行动学习:从管理入手-团队建设的基本要点 一、课程导入:管理者的学习系统&学习效率721 二、MTP-DE的系统化学习项目 三、追求卓越-管理者的改善意识 第一讲 自知力模块:管理者自我管理能力提升-时间管理效能激发 一、从时间管理到自我管理 1、时间管理与工作安排 1)如何理解时间? 2)时间的三大维度 2、四代线性时间管理探索与演进 1) 第一代线性时间管理——备忘时代的时间管理 2) 第二代线性时间管理——计划时代的时间管理 3) 第三代线性时间管理——效率时代的时间管理 4) 第四代线性时间管理——价值时代的时间管理 案例分享:要事第一1、0版、要事第一2、0版、要事第一3、0版 实操工具:琐事任务工作栏、番茄工作法、柳比工作法、FAST 二、自我管理:愿景规划 1、管理者的目标系统建设 2、以终为始的思维方式 案例剖析:成功管理者的愿景思维 三、高效工作的基础:精力管理综述 1、提升单位时间效率的关键流程 2、建立多维时间效能框架 案例分享:时间不够源于单位时间信息处理能力不足 四、高效工作的方法:精力管理 1、时间的节奏 2、身体的规律 3、习惯的养成 第二讲 凝聚力模块:管理能够创造什么——管理者的高效执行 一、执行前:科学决策与群策群力 1. 如何促动全员参与决策过程 2. 问题解决思路与方案的形成 3. 决策的流程 实操工具:执行前状况分析表单 二、执行中:速度第一,完美第二 1. 计划执行中的权威性 2. 执行中的带动能力与管理氛围建设 3. 建设团队执行自驱力的核心法宝 案例分享:拍桌子的老员工 三、执行后:复盘精进 1. 过程精进VS结果导向 2. 执行后的科学复盘 3. 从PDCA到PDSA 工具演练:复盘工作法 第三讲 影响力模块:管理者的员工激励——绩效管理与团队激励 一、绩效目标设定分解与指标选定工作坊 1、关键绩效目标设定中的三大核心要素 关键工具:WBS三分法 2、聚焦关键成果-挑战性绩效目标设定 3、细化分解——KPI/KSF三维绩效目标分解法 案例剖析:80%的满意度指标为何没有达成 4、从目标设定到任务分解 关键工具:MBO极简工作表 5、任务绩效指标的设计 案例剖析:12月31日之殇 6、任务绩效指标的合理性设计:价值性原则 案例研讨:为什么领导要砍预算 二、以人为本的激励艺术 1、激励的双因素理论 2、物质激励的特性 3、物质激励的手段、频度与公平性 4、非物质激励的个性化考量 5、如何做好激励后的传播效用 6、通过良好的团队氛围激励员工 关键工具:四维差异激励法 案例分享:离职的小葛 第四讲 沟通力模块:管理者的高效沟通与行为风格认知 一、VUCA时代中沟通的现况分析 1、沟通的关键要素-信息 案例分享:获取信息的习惯变化对职场人的深刻影响 2、沟通场景出现的五大变化及根因分析 1)“大数据”带来的“沟通墙” 2)“碎片化”导致的“想当然” 3) “微办公”制造的“线上火” 4)“互联网+”引发的 “搜索狂” 5)“996”激发的“聚会热” 情境演练:五字秘籍带来的沟通改变 二、沟通中的底层逻辑——双赢思维 1、人际交往中的四种思维模式 2、从博弈到双赢,建立持久的信任链接 三、基于行为要素的沟通风格分析 1、行为的分析维度 2、不同类型行为风格的沟通特质 四、行为风格实战协作应用 1、在沟通中如何激发不同他人 2、各种行为风格伙伴在沟通中的期望与挑战 五、向下沟通内功修炼 1、建立与员工开展有效反馈机制的方式方法 1) 如何解决员工不爱反馈的问题 2) 正面反馈的价值 3) 负面反馈操作技巧 4) 正负反馈数量的黄金比例 实操工具:反馈文化建设表 实操工具:结构化指令 2、管理者的交流艺术 1)从“面对面”到“ 肩并肩” 2)说话中顺序的艺术 3)如何强调重点 4)从同理心到RAPPORT 情景演练:一句话的七种表达 课程总结:一花一世界,一叶一菩提——管理的多元与统一

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