潘臻:JMT-中基层干部的角色认知与团队建设

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 团队建设

课程编号 : 43073

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适用对象

中基层干部等

课程介绍

课程背景:

企业在快速发展过程中,人才紧缺是一个无法回避的尖锐问题。在产品同质化、利润微薄化的行业环境中,企业要脱颖而出,必须有一支卓有成效的核心团队。

作为企业的执行者,中基层干部是企业的中坚力量。对上要承接目标,平级要协同合作,对下要带领团队。

中基层干部的格局、思维、素质和能力,决定了组织的竞争力。

如何进行人才梯队建设?企业常用的方式往往是将在业务上过硬,专业能力上领先或者业绩突出的人员在出现岗位空缺时快速提拔,然而,他们没有经过专业的管理技能训练,靠摸索来积累管理经验,也会由于缺乏基本的管理知识而造成失误,给企业带来时间、金钱和机会的损失。

JMT(JuniorManagementTraining)中基层干部管理培训是一套系列完整的管理基础课程。该课程继承了经典课程MTP管理能力发展培训“内外兼修,道法合一”的思路,针对企业中基层干部及基层管理者的职责特点,从管理的”和“”两方面对管理内容进行了系统性阐释

本课程在综合运用角色管理与目标执行提升的工具、方法基础上,以管理特性出发,融入大量管理工作实践与场景演练,授课版权讲师潘臻先生历任上市企业企业大学负责人,经营高管、善于将理论、模型、工具可视化、可操作化;在简单快速的提升中基层干部学习效率的基础上,帮助学员即学即用,促进知识内化,助力其管理蜕变。

课程收益:

● 塑造学员管理思维清晰明确中基层干部角色行为标准,做职业化干部

加深团队意识,提升团队建设与管理能力,逐步提高学员管理素养;

● 提升学员管理意识、组织意识、经营意识

课程时间:1天(6小时/天)2次课程休息

授课对象:中基层干部

授课方式:讲授、案例分析、情境模拟辅助等多维度一体学习方式

课程大纲

引导教学:潜龙腾渊 乳虎啸谷 彼岸花开 管理自来

行动学习从管理入手-团队建设的基本要点

讲:中基层管理者的管理意识与组织认知

一、经营视角下的管理意识

案例解读:里程碑管理

1企业对中基层管理者的真实需求

2中基层管理者全局意识经营意识

二、VUCA时代中的组织管理新趋势

1团队中的脆弱性与管理中的无力感

2蓝海战略下的红海博弈——后疫情时代企业挑战面面观

3新生代引发的管理变革

案例解读:20世纪最著名的金字塔是如何崩溃的?

三、置身于组织——组织的形成和管理的标准

1从堵到疏:管理重心的重大变迁

2从复杂到灵活:管理扁平化中的决策下沉与执行落地

3从指令到沟通:员工性格、员工成熟度与管理手段的平衡匹配

4从言传到身教:辅导激励在组织管理中的应用

四、中基层管理者管理中的自上而下和自下而上

案例研讨拍桌子的老王

现场分享:说出你最成功的管理故事

讲:中基层管理者的角色认知

一、不同层级管理角色的侧重点

1、基层关注行为

2、中基层关注关系

3、高层关注方向

互动研讨:员工和管理者最本质的不同是什么?

、管理者常见的角色困境

1行权不灵——管理者权力的边界

2信息不畅——信息过载与执行不力

3民意不达——员工的需求与组织目标冲突

4革新受阻——管理创新的窘境

管理角色的真正精髓

1“千里单骑”到 “运筹帷幄”

2“要他做”到“他要做”

3“闭门造车”到“开门迎客”

4“运动员”到“教练员”

5“救火者”到“领航员”

理论结合:德鲁克对于管理的研究

互动研讨:管理是科学还是艺术?

四、管人和理事的底层逻辑

互动研讨:管理实践的特殊性

讲:中基层管理者的团队打造

一、团队建设三阶模型

二、团队建设第一阶段——成立期

1、团队成立期的特征

2、建立员工对组织的归属感

案例剖析:准备离职的小葛

工具分享:归属感激发四要素

3、团队成立期的管理者风格

案例剖析:海尔的团队组建案例探讨

三、团队建设第二阶段——培养期

1、团队培养期的特征

2、如何理解差异并形成团队共识

3、辅导和培育下属

4、团队培养期的管理者风格

案例剖析:华为的OJT辅导法

四、团队建设的第三阶段——发展期

1、团队发展期的特征

2、建立团队规范和流程

3、制度建设中的三大误区

案例剖析:王者荣耀中的制度设计智慧

4、团队发展期的管理者风格

案例研讨:重点项目启动会上的突发状况

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课程背景: 企业在快速发展过程中,人才紧缺是一个无法回避的尖锐问题。在产品同质化、利润微薄化的行业环境中,企业要脱颖而出,必须有一支卓有成效的核心团队。 作为企业的执行者,中基层干部是企业的中坚力量。对上要承接目标,平级要协同合作,对下要带领团队。 中基层干部的格局、思维、素质和能力,决定了组织的竞争力。 如何进行人才梯队建设?企业常用的方式往往是将在业务上过硬,专业能力上领先或者业绩突出的人员在出现岗位空缺时快速提拔,然而,他们没有经过专业的管理技能训练,靠摸索来积累管理经验,也会由于缺乏基本的管理知识而造成失误,给企业带来时间、金钱和机会的损失。 JMT(JuniorManagementTraining)中基层干部管理培训是一套系列完整的管理基础课程。该课程继承了经典课程MTP管理能力发展培训“内外兼修,道法合一”的思路,针对企业中基层干部及基层管理者的职责特点,从管理的“道”和“法”两方面对管理内容进行了系统性阐释。 本课程在综合运用管理自我与管理他人的工具、方法基础上,以管理特性出发,融入大量管理工作实践与场景演练,授课版权讲师潘臻先生历任高端装备制造业、能源、建筑行业执行总裁、人力总监、培训总监兼任国内顶级院校讲师,善于将理论、模型、工具可视化、可操作化;在简单快速的提升中基层干部学习效率的基础上,帮助学员即学即用,促进知识内化,助力其管理蜕变。 课程收益: ● 塑造学员职业化心态,清晰明确职业化自我管理行为标准,摒弃不职业行为; ● 帮助学员找到管理角色,提升管理他人能力,明晰职业生涯努力的方向; ● 提升员工的时间管理意识与高效工作能力,提高管理者个人能力; ● 帮助学员深入思考,建立团队管理意识。 课程时间:2天,6小时/天 课程对象:中基层管理干部等 课程方式:团队学习+实用管理工具方法 +案例解读+情景模拟演练+游戏化体验式教学 课程模型:与成功有约的管理人生 课程大纲 引导教学:VUCA时代管理者的自我管理与管理他人 1. 课程导入——由内而外 自我重塑 2. 关于承诺与责任 3. 带着问题来学习 1)有场景 2)想解决 3)有信心 第一篇:管理自我 第一讲:管理者的进取担责——赋能自我 追求卓越 一、敬业意识建立的关键基础:责任意识 1. 百分百责任:责任百分百,问题到我为止 2. 责任到人:心中有结果,执行有效果 3. 建立仪式感:组织凝聚力提升,团队赋能创造价值 4. 合理分工:我是一切的根源 案例分享:责任智慧 二、主动积极与责任担当——你能改变什么?就先改变什么 1. 消极VS积极,进取当责 2. 职场成功秘笈:结果导向的敬业理念 3. 界定责任,我是一切的根源 4. 释放影响,职业发展与自我负责 工具演练:两型圈 当责线上 第二讲:找到职场工作的意义所在——职场精英的生涯规划 一、探寻职场光明道:敢问路在何方 1. 弗洛伊德之人生的源动力:追求卓越 2. 精英职业生涯发展的三条路径 1)职业高度:组织内的向上晋升 2)职业宽度:填补组织内的空白点 3)职业精度:成为专业化精英人才 3. 规划与目标,人生成长的双轮驱动 二、职场成功路径图:发现自我的非凡 1. 职场规划(IDP)与成长格局 案例分享:10万到100万的人生体悟 2. 价值观选择的重心,人生的舍与得 工具演练:人生规划设计图 3. 走向职场成功的阶梯 1)职场优势的自我辨析 2)个人能力优势识别 4. 个体与组织的关系——实现事业的螺旋式上升三部曲 5. 个人工作价值的指数型增长策略 6. 系统思考与全局意识 第三讲:时间管理与高效工作 一、时间的本质 1. 时间的资源属性 2. 时间的公平性 3. 时间的杠杆率 二、时间管理的三重维度 三、线性时间管理综述 1. 第一代时间管理——备忘时代的时间管理 2. 第二代时间管理——计划时代的时间管理 3. 第三代时间管理——效率时代的时间管理 4. 第四代时间管理——价值时代的时间管理 案例分享:被长期误解的时间管理矩阵 工具分享:番茄工作法 四、高效工作的基础:非线性的时间管理综述 1. 提升单位时间效率的关键流程 2. 建立五维时间效能框架 案例分享:时间不够源于单位时间信息处理能力不足 工具实操:工作要务排序 五、高效工作的工具:结构性时间管理 1. 如何通过转变思维,提升时间管理效果 2. 结构思考与时间管理 六、高效工作的方法:精力管理 1. 时间的节奏 2. 身体的规律 3. 习惯的养成 第二篇:管理他人 第一讲:管理者的思维转变与角色重塑 一、管理者的思维转变 1. 经营视角下的管理者价值 2. 管理者的商业人格与全局意识 3. VUCA时代中的管理新趋势 案例剖析:20世纪最著名的管理金字塔是如何崩溃的? 4. 企业组织的形成与演变 二、管理者的角色重塑 1. 管理复杂度与全局思考 案例剖析:扁平化管理的核心价值 2. 管理标准的变迁 互动研讨:监督与激励的平衡 3. 管理思维的转变从关注到被关注 三、管理者常见的团队建设困境 1. 行权不灵——管理者权力的边界 2. 信息不畅——信息过载与执行不力 3. 民意不达——员工的需求与组织目标冲突 4. 革新受阻——管理创新的窘境 四、管理角色的真正精髓 1.代表者-从“千里单骑”到 “运筹帷幄” 2.激发者-从“要他做”到“他要做” 3.决策者-从“闭门造车”到“开门迎客” 4.辅导者-从“运动员”到“教练员” 5.监督者-从“救火者”到“领航员” 理论结合:德鲁克对于管理的研究 第二讲: PDCA-管理他人中的机制建设与目标管理 一、P-目标设定分解与指标选定工作坊 1.关键目标设定中的三大核心要素 实操工具:PBC目标设定工具 2. 聚焦关键成果-挑战性目标设定 3. 细化分解——KPI/KSF三维目标分解法 案例剖析:80%的满意度指标为何没有达成 4. 从目标设定到任务分解 实操工具:MBO极简工作表 5. 任务指标的设计 案例剖析:12月31日之殇 互动讨论:SMART原则的2.0版全新解读 6. 任务指标的合理性设计:价值性原则 案例研讨:为什么老板要砍预算 7. OKRs在团队目标管理中的价值 实操工具:OKRs工具表 8.四种目标管理工具的应用岗位差异与应用场景 现场呈现: 运用四种目标管理工具之一,进行目标设定与分解演练 二、D-打造高绩效团队:组织行为、人才发展与团队文化建设 1. 高绩效团队组织模型 工具分享:管理行为改善外环模型 2. 关注人才发展中的个体差异 3. 人才意愿与能力对绩效行为的影响 工具演练:组织分工十字模型 4. 团队文化建设 案例研讨:老王和小李 三、C-检核推进:迈开矫健的步伐 —— 检核不是一句口号,它衡量出中高层管理者的绩效水平 1. 检核的要点 2. E-5W检核法 案例研讨:奇怪的红斑症 四、A-复盘精进 1. 任务反馈文化的建立 实操工具:反馈文化建设表 2. 复盘操作的关键要点 实操工具:团队复盘法 第三讲: 高效协同-管理他人中的沟通辅导 一、共赢时代:团队协同 1. 感受集体的力量——统合综效 1) 四种人际关系场景 2) 资源稀缺与资源共享对管理者的影响 2. 共赢时代管理的原则与要求 1) 个人价值实现多元化 2) 企业与个人的共赢 二、沟通协作:来自“互联网+”时代的新变化 1. 碎片化信息带来的沟通改变 2. 线上线下的混合式沟通 3. 正式沟通与非正式沟通的比例颠覆 互动研讨:沟通行为是感性的,还是理性的? 三、沟通行为修炼 1. 积极反馈在激励中的作用 工具演练:反馈文化建设表 情景演练:四个阶段带来的沟通辅导改变 2. 辅导沟通的两个维度 3. 如何提问:差异化的辅导的流程 四、沟通探寻与辅导应用 角色测评:我的行为偏好 1. 不同员工的风格特性 2. 行为风格与向下辅导 3. 如何运用行为风格发挥打造独特职场优势 4. 行为风格与团队共赢 课纲仅供参考,授课内容以讲师实际安排为准
• 潘臻:CT-变革领导力沙盘模拟
课程背景: 领导力发展是一个没有终点的过程,也不是单个的孤立事件,必须吸纳组织各级人员的参与。领导力是短缺资源,并因为这种短缺,许多企业难以适应全球竞争加剧的时代。领导力发展被看作是长期投资,需要对各级经理人作持续培训、指导、辅导、奖励,并提供源源不断的发展机会。领导力需要随着时事的转化而改变,企业必须随时准备好,重新塑造它们所发展的领导力的内容和重点。 本课程植基于CT核心团队制约因素/瓶颈理论,通过认知组织变革中,团队发展产生的制约因素 —团队协作的五项机能障碍,学习相应的领导行为与管理措施,打破瓶颈。本课程将帮助管理者通过案例分析和工具演练,深入研究领导力的内在机制,认识到卓越领导力的重要性,建设团队、发展团队,实现自我价值,并提升员工敬业度。 课程收益: ● 认识领导力和团队合作的重要性,使自己团队的行动与团队共同理念保持一致; ● 建立领导者的信誉、提升领导者的前瞻能力,以身作则,为团队树立榜样; ● 提升领导者带团队的能力,激发共同愿景,追求卓越; ● 让领导者使团队形成相互信任、良性冲突、兑现承诺、提升责任、聚焦结果的氛围; ● 学习变革的周期、领导的风格,从而有效领导变革; ● 激发领导者突破现状,提升激励他人的能力,带领团队迎接挑战。 课程模型: 课程时间:3天,6小时/天 课程对象:企业中、高管管理层 课程方式:理论及操作模式讲解、案例讨论点评、运用案例沙盘教具实境模拟演练 沙盘简介(模拟情境背景) 你身为企业并购FORCE公司的新CEO临危受命,将带领来自各部门的管理者,包括原公司CEO,财务总监,市场总监,技术总监,销售总监,人事总监,以及生产总监共七人,临时组建的核心团队,引领一场巨大的组织变革。 沙盘课程中会根据企业变革的不同阶段设计若干棘手的关键事件,每个问题又面临不同的选择,并对你的团队成员造成不同影响,而且每个选择都受到领导者资源和精力的限制。你要决定采取什么选择,才能用最大限度地展现你的领导力,将团队拧成一股绳,从而将敬业度调整到最好状态。在做这些决定的时候,需要通过小组讨论获得共识,小组成员能交流各自以往的领导经验,促进团队合作。 课程大纲 引言:VUCA时代漂流中的团队 案例解析:组织变革中关注成功的基本要素 模块一:自我认知 • 以身作则 第一讲:领导力与敬业度 一、什么是领导力 二、变革领导力的五项行为 1. 以身作则 ( Model the Way ) 2. 共启愿景 ( Inspire a Shared Vision ) 3. 挑战现状 ( Challenge the Process ) 4. 使众人行 ( Enable Others to Act ) 5. 激励人心 ( Encourage the Heart ) 三、变革领导力管理团队的六个发展阶段 1. 随机事件 2. 意识期 3. 开始行动 4. 实施期 5. 磨合期 6. 平和期 四、变革管理中的敬业度 1. 什么是敬业度 2. 敬业度波动 模型解析:敬业度波动路径 第二讲:沙盘推演知识点 第一阶段——随机事件 1. 变革管理中团队必须克服的五种障碍 1)障碍一:丧失信任 2)障碍二:惧怕冲突 3)障碍三:缺乏承诺 4)障碍四:逃避责任 5)障碍五:忽视结果 第二阶段——意识期 1. 建立信任的关键点 1)团队的信任是什么 2)充满信任的团队特征 a理解团队中的不同角色 b团队角色与职位角色的不同 2.行为风格测试【贝尔宾团队角色测评与解析】 现场测评:我的团队角色 现场分析:团队角色说明 沙盘推演活动: 1)沙盘模拟情境、角色及规则说明 2)第一阶段【随机事件】第二阶段【意识期】 模块二:共启愿景 • 挑战现状 第一讲:沙盘推演第三阶段——开始行动 一、团队成员冲突解决的两种工具 1. 问题解决导向法 2. 立场与需求分析法 二、进行工作关系协调的领导行为 1. 领导二维理论——推动性与促动型 1)推动型领导者 2)促动型领导者 视频解析:希特勒的末日 2. 情境领导理论 1)领导的有效性函数 2)工作(绩效)准备度的评估 3)关系行为与工作行为解析 4)领导风格的操作准则 工具:情境领导模型 案例:典型情景领导案例 第二讲:沙盘推演第四阶段——实施期 一、团队实施期中的沟通行为 1.沟通行为风格理论 1)四种行为风格:主动、被动、感性、理性 2)双维及混合型行为风格 3)沟通中的行为冲突解析 4)沟通风格的操作准则 视频解析:握手看风格,言谈看性情 2.向上沟通获取资源 3.性格与沟通的相互匹配 二、兑现承诺的具体做法 1. 首要目标 工具:团队分解分目标 2. 认同澄清 3. 沟通传达 4. 议事规则 沙盘推演活动:第三阶段【开始行动】、第四阶段【实施期】 模块三:使众人行 • 激励人心 第一讲:沙盘推演第五阶段——融合期 一、承担责任 1. 承担责任的团队特征 1)落后成员有压力 2)潜在问题互提醒 3)高标严求受尊重 4)相互负责不逃避 2.责任担当的方法 二、承担责任的具体做法 1. 责任的承担是解决问题的开始 工具:责任线 2. 现场处置:状况分析法 案例:出问题的纸箱 2. 闪电聚焦:原因分析法 案例:可怕的事故 第二讲:沙盘推演第六阶段——平和期 一、关注成果的团队特征 1.得力人才不流失 2.不注重个人表现 3.团队成功放第一 4.个人得失不计较 5.高度凝聚难解体 二、关注结果的高绩效团队打造 1.团队健康:群体(GROUP)vs 团队(TEAM) 2.团队人数与决策效率 3.差异化的员工管理 1)枭雄式员工管理 2)老油条员工管理 3)小白兔员工管理 4)摆烂式员工管理 5)佛系员工管理 案例:重点项目启动会上的突发状况 三、关注成果的关键点 1. 结果导向VS 过程精进 2. 团队复盘与提升 沙盘推演活动:第五阶段【融合期】、第六阶段【平和期】 总结:克服团队协作五种机能障碍的领导操作管理 ▲识人用人 • 知己解彼 ▲冲突管理 • 协调关系 ▲目标管理 • 及时沟通 ▲明确工作 • 定期对标 ▲量化可视 • 成果广告
• 潘臻:管理者沟通系统培训
课程介绍 职场中如何与不同性格、不同层级的个体进行有效的沟通协作,通过职业化的表达提升绩效?这是一个永恒的话题。 无论是新任管理者,还是已处于领导岗位的资深人士,都需要与他人沟通协作才能更好完成工作。职场达人能做到一步步晋升,事业发达,名利双收,有一个共同的原因是:善于沟通,精于表达;因为只有这样才能得到上级的理解、信任、引荐和提拔,在关键时候同事和下属才能给予支持合作。想要工作顺利进展,沟通协作与职业表达就显得非常重要。 但是,职场中很多管理者或与同事关系平平,不温不热; 或害怕领导,不敢表达自己的想法,甘愿逆来顺受; 有的甚至与他人公开对抗,达到剑拔弩张的程度。 这种现象不仅让团队关系紧张、工作倦怠,导致双方身心疲惫,无法完成工作,还严重损害组织氛围和团队绩效。如何有效沟通协作,科学表达,实现共赢,是每位职场管理者必学的技能。 本课程授课讲师潘臻老师历任多家能源、建筑、金融等领域上市公司培训总监、人力总监、CHO兼任国内顶级院校特聘讲师,结合大量实际案例与具体可实操的沟通技巧,通过案例演练的方式,引导学员学会如何有效沟通,强化能力训练,同时针对不同行为风格的伙伴,明确应采取哪种对策,正确表达观点,共同推进工作的进展,提升绩效,实现双赢。 培训对象及时间 中高层管理者。4小时 课程收益 1、提升管理者的上下级关系处理能力,正确与上司沟通,有效支持上司工作; 2、向下有效调节与部属员工间的团队关系,打造和谐的团队气氛,提升绩效; 3、建立与他人合作共赢的思维模式,提高水平沟通能力; 4、从行为风格进行评估,详细了解自己的性格特点,为与他人合作建立基础; 5、提高自我修炼,化被动为主动,实现共赢。 课程特色 1、案例教学:课堂提供大量实际沟通协作案例,让学员在丰富生动的案例中,把优秀的经验内化为自己的能力; 2、实战演练:理论与实操相结合,通过设置演练环节,帮助学员当场将知识运用于实际场景,真正做到学以致用; 3、案例为主:课程内容和案例环节的设计,十分贴合学员的工作场景,学员学完即可运用于工作中。 课程大纲 第一篇:高情商的向上沟通 第一讲:向上沟通的成长力量 一、向上沟通时的组织站位 二、上、下级之间的角色异同 三、沟通中的底层逻辑——双赢思维 1、人际交往中的四种思维模式 2、从博弈到双赢,建立持久的信任链接 四、如何倾听与提问 1、倾听的关键要点 2、提问的四种艺术 五、说话的艺术 1、如何说话让人更易接受 2、同字同句不同意 案例分享:一句话的七种含义 六、案例教学——向上沟通中的N种状况应对 1、「面对越级指挥的上司」如何沟通? 2、「在上司发言后补充意见」怎样操作? 3、「面对上司与上司的上司意见相左」怎样处理? 4、「如何获得上司对自己观点的支持」? 5、「怎样与上司沟通人事安排」? 6、「给上司建议案或报告书」的技巧? 第二讲:行为风格认知与高情商沟通 一、行为风格的职场应用 1、认识自己 2、洞察别人 3、提升自我的情绪与抗压能力 4、行为风格的特点 二、行为风格的自我认知 1、什么是核心性格 2、自我测试---通过表格的测试性格 3、对号入座—通过代表人物分析不同型行为风格的特质 4、性格识别—通过观察与提问探索对方的行为风格 5、不同行为风格的区分点 三、基于行为风格的沟通技巧与EQ 高情商管理 1、不同行为风格的压力点 2、不同行为风格在不同状态下的情绪反应 3、行为风格的沟通要点与沟通技巧 4、不同行为风格沟通的误区与盲点 5、各个行为风格的自我激励技巧 第二篇:基于主动意识的向下沟通与跨部门协作 第三讲:主动沟通—沟通意识的建立 一、VUCA时代中沟通的现况分析 1、沟通的关键要素-信息 案例分享:获取信息的习惯变化对职场人的深刻影响 2、沟通场景出现的五大变化及根因分析 1)“大数据”带来的“沟通墙” 2)“碎片化”导致的“想当然” 3) “微办公”制造的“线上火” 4)“互联网+”引发的 “搜索狂” 5)“996”激发的“聚会热” 情境演练:五字秘籍带来的沟通改变 第四讲:向下沟通与跨部门沟通技巧 一、沟通内功修炼 1. 有效反馈的方式方法 1) 如何解决员工不爱反馈的问题 2) 正面反馈的价值 3) 负面反馈操作技巧 4) 正负反馈数量的黄金比例 实操工具:反馈文化建设表 实操工具:强化反馈三步法 二、向下沟通:教练式指导与激励 1. 命令指导的精度与效度 2. 领导者的四种对话激励方式 3. 如何通过沟通进行技术类指导与训练 4. 向下沟通中常见问题解析 三、水平沟通:跨部门协作 1.界定一个好的跨部门沟通话题 2.知彼解己在跨部门沟通中的应用 3.五项修炼做好跨部门沟通 实操工具:跨部门会议管理讨论板

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