潘臻:管理者沟通配合培训

潘臻老师潘臻 专家讲师 2查看

课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 沟通协作

课程编号 : 43069

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适用对象

中高层管理者

课程介绍

课程介绍

职场中如何与不同性格、不同层级的个体进行有效的沟通协作,通过职业化的表达提升绩效?这是一个永恒的话题。

无论是新任管理者,还是已处于领导岗位的资深人士,都需要与他人沟通协作才能更好完成工作。职场达人能做到一步步晋升,事业发达,名利双收,有一个共同的原因是:善于沟通精于表达;因为只有这样才能得到上级的理解、信任、引荐和提拔,关键时候同事和下属才能给予支持合作。想要工作顺利进展,沟通协作与职业表达就显得非常重要。

但是,职场中很多管理者或与同事关系平平,不温不热;

或害怕领导,不敢表达自己的想法,甘愿逆来顺受;

有的甚至与他人公开对抗,达到剑拔弩张的程度。

这种现象不仅让团队关系紧张、工作倦怠,导致双方身心疲惫,无法完成工作,还严重损害组织氛围和团队绩效。如何有效沟通协作,科学表达,实现共赢,是每位职场管理者必学的技能。

本课程授课讲师潘老师历任多家制造业、能源、建筑、金融等领域上市公司培训总监、人力总监、CHO兼任国内顶级院校特聘讲师,结合大量实际案例与具体可实操的沟通技巧,通过案例演练的方式,引导学员学会如何有效沟通,强化能力训练,同时针对不同行为风格的伙伴明确应采取哪种对策,正确表达观点,共同推进工作的进展,提升绩效,实现双赢。

培训对象及时间

层管理者。1天

课程收益

1、提升管理者的上下级关系处理能力,正确与上司沟通有效支持上司工作

2向下有效调节与部属员工间的团队关系,打造和谐的团队气氛,提升绩效;

3、建立与他人合作共赢的思维模式提高水平沟通能力

4、从行为风格进行评估,详细了解自己的性格特点,为与他人合作建立基础;

5、提高自我修炼,化被动为主动,实现共赢。

课程特色

1、案例教学:课堂提供大量实际沟通协作案例,让学员在丰富生动的案例中,把优秀的经验内化为自己的能力;

2、实战演练:理论与实操相结合,通过设置演练环节,帮助学员当场将知识运用于实际场景,真正做到学以致用;

3案例为主:课程内容和案例环节的设计,十分贴合学员的工作场景,学员学完即可运用于工作中。

课程大纲

第一篇:基于主动意识的向下沟通与跨部门协作

第一讲:主动沟通—沟通意识的建立

一、VUCA时代中沟通的现况分析

1沟通的关键要素-信息

案例分享:获取信息的习惯变化对职场人的深刻影响

2沟通场景出现的五大变化及根因分析

1“大数据”带来的“沟通墙”

2“碎片化”导致的“想当然”

3 “微办公”制造的“线上火”

4“互联网+”引发的 “搜索狂”

5“996”激发的“聚会热”

情境演练:五字秘籍带来的沟通改变

二、建立主动沟通心态

1沟通心态:主动出击,阳光沟通

2、沟通中的先发影响力建设

3、积极心智模式的核心:我是影响一切的根源

实操工具:问题层级下移法

案例解读:下属提出的这个尴尬问题,我该怎么办?

第二讲:向下沟通与跨部门沟通技巧

、沟通内功修炼

1. 有效反馈的方式方法

1) 如何解决员工不爱反馈的问题

2) 正面反馈的价值

3) 负面反馈操作技巧

4) 正负反馈数量的黄金比例

实操工具反馈文化建设表

实操工具:强化反馈三步法

、向下沟通:教练式指导与激励

1. 命令指导的精度与效度

2. 领导者的四种对话激励方式

3. 如何通过沟通进行技术类指导与训练

4. 向下沟通中常见问题解析

水平沟通:跨部门协作

1.界定一个好的跨部门沟通话题

2.知彼解己在跨部门沟通中的应用

3.五项修炼做好跨部门沟通

实操工具:跨部门沟通四步法

第二篇:高情商的向上沟通

第一讲:向上沟通的成长力量

一、向上沟通时的组织站位

二、上、下级之间的角色异同

沟通中的底层逻辑——双赢思维

1人际交往中的四种思维模式

2从博弈到双赢,建立持久的信任链接

、如何倾听与提问

1、倾听的关键要点

2、提问的四种艺术

说话的艺术

1、如何说话让人更易接受

2、同字同句不同意

案例分享:一句话的七种含义

六、案例教学——向上沟通中的N种状况应对

1、「面对越级指挥的上司」如何沟通?

2、「在上司发言后补充意见」怎样操作?

3、「面对上司与上司的上司意见相左」怎样处理?

4、「如何获得上司对自己观点的支持」?

5、「给上司建议案或报告书」的技巧?

第二讲:行为风格认知与高情商沟通

一、行为风格的职场应用

1、认识自己

2、洞察别人

3、提升自我的情绪与抗压能力

4、行为风格的特点

二、行为风格的自我认知

1、什么是核心性格

2、自我测试---通过表格的测试性格

3、对号入座—通过代表人物分析不同型行为风格的特质

4、性格识别—通过观察与提问探索对方的行为风格

5、不同行为风格的区分点

三、基于行为风格的沟通技巧与EQ 高情商管理

1、不同行为风格的压力点

2、不同行为风格在不同状态下的情绪反应

3、行为风格的沟通要点与沟通技巧

4、不同行为风格沟通的误区与盲点

5、各个行为风格的自我激励技巧

潘臻老师的其他课程

• 潘臻:MTP-DE中层管理者团队管理能力提升四项精进©(版权课)
课程背景: MTP(英文全称Management Training Program )原义为管理培训计划或管理研修教程,是由美国在上世纪50年代,为有效提高企业管理水平而研究开发的一套培训体系,传入日本后,受到日本产业界的普遍欢迎,该体系对于20世纪全球经济特别是欧美、日经济的飞速发展有着不可估量的推动作用。本课程每5年修订一次,目前已修订到第14版,已发展成为内容完整而有效的管理培训版权课程,也是当今世界经典的管理培训课程。许多国家和地区已有数百万人接受过MTP培训,为这些国家和地区的企业发展和人才培育做出了重大贡献。 采取小组式研讨法是MTP 培训的最大特色之一,各类典型案例清晰易懂,直插问题核心!实践证明,通过参加者的管理经验和想法的交流,可以对研讨主题中蕴藏的尊重人性基本原则取得共同认识。培训强调对所有管理问题,均应抱有“从预防角度出发”的问题意识,去发现并着手解决问题。管理手法实战操作性强,使中层管理者为实现组织目标去自觉采取行动,是MTP 培训的最大成果。 在VUCA时代,MTP课程根据中国企业特质及多年来企业案例萃取实践,结合国内著名院校管理理论精华,由潘臻老师领衔研发升级为MTP-DE动态平衡管理系列课程,作为品牌课程,它以很强的实用性和可操作性特点,得到数万名参训管理学员的高度认同。 如果我们把部门比喻成一辆四轮驱动汽车的话,中层管理者就是那个驾驶员,正是他掌握着组织前进的方向和速度,支撑汽车前进的就是那四个驱动轮所带来的驱动力,这四个驱动力分别是:凝聚力、自知力、影响力、沟通力,缺少任何一个驱动力,都会影响甚至丧失汽车前进的功能。也就是说,要想使汽车持续、稳定、高效的前进,四轮驱动,缺一不可。 基于此,本课程从MTP管人理事的四个维度出发,旨在帮助学员在理解并掌握管理内涵与关键任务的基础上,通过大量前沿管理工具的演练应用,提升学员在管理思维、角色认知、团队凝聚、自我管理、自我愿景激发、工作效能激发、高效激励、沟通技巧、行为风格认知等方面的核心能力。同时,融入企业管理工作实践与场景演练,助力企业管理人才梯队建设,有效提升学员管理能力,实现企业与个人的互利共赢。 主讲潘臻老师历任多家金融、地产、能源、制造业上市企业执行总裁、人力总监、培训总监兼任国内顶级院校讲师,保证课程内容极具实战性,并能针对管理人员实际遇到的问题,提出相应对策,快速提升学员管理实战能力。 课程收益: ● 深入解读管人理事内涵,明确管理与经营的关系,转换管理思维,实现团队绩效稳步提升 ● 帮助中层管理者走出角色困境与误区,提升团队凝聚力,激发个人管理潜力 ● 提升中层管理者自我管理能力与个人执行效能 ● 辅导学员有效掌握绩效激励管理的工具与方法,提高中层管理者因人施策的实战能力水平,提高中层管理者带团队水平 课程时间:2天,6小时/天 课程对象:中层管理者 课程方式:理论讲授+团队学习+实用管理工具方法 +案例解读+情景模拟演练+游戏化体验式教学 课程模型:与成功有约的MTP-DE中层管理者能力提升模型 课程大纲 引导教学:潜龙腾渊 乳虎啸谷 彼岸花开 管理自来 行动学习:从管理入手-团队建设的基本要点 一、课程导入:中层管理者的学习系统&学习效率721 二、MTP-DE的系统化学习项目 三、追求卓越-中层管理者的改善意识 第一讲 凝聚力模块:管理能够创造什么——中层管理者的管理思维转变与角色重塑 一、经营视角下的管理意识 案例解读:里程碑管理 1、企业对中层管理者的真实需求 2、中层管理者的全局意识与经营意识 二、VUCA时代中组织管理思维的新趋势 1、团队中的脆弱性与管理中的无力感 2、蓝海战略下的红海博弈——后疫情时代企业挑战面面观 3、新生代引发的管理变革 案例解读:20世纪最著名的金字塔是如何崩溃的? 三、管理思维综合提升——管理的标准 1、从堵到疏:管理重心的重大变迁 2、从复杂到灵活:管理扁平化中的决策下沉与执行落地 3、从指令到沟通:员工性格、员工成熟度与管理手段的平衡匹配 4、从言传到身教:辅导激励在组织管理中的应用 四、管理中的自上而下和自下而上 案例研讨:周例会上拍桌子的老王 五、不同层级管理角色的侧重点 1、中层关注行为 2、中层关注关系 3、高层关注方向 案例研讨:员工和管理者最本质的不同是什么? 六、管理者常见的角色困境 1、行权不灵——管理者权力的边界 2、信息不畅——信息过载与执行不力 3、民意不达——员工的需求与组织目标冲突 4、革新受阻——管理创新的窘境 七、管理角色的真正精髓 1、从“千里单骑”到 “运筹帷幄” 2、从“要他做”到“他要做” 3、从“闭门造车”到“开门迎客” 4、从“运动员”到“教练员” 5、从“救火者”到“领航员” 关键工具:帕累托工具与长尾工具 互动研讨:管理是科学还是艺术? 八、管人和理事的底层逻辑 互动研讨:管理实践的特殊性 九、管理者的团队建设能力提升 1、团队发展期的特征 2、建立团队规范和流程 3、制度建设中的三大误区 案例剖析:王者荣耀中的制度设计智慧 4、团队中的管理者风格 关键工具:四维分工模型 案例研讨:重点项目启动会上的突发状况 第二讲 自知力模块:中层管理者自我管理能力提升-自我愿景规划与个人执行效能激发 一、个人执行效能激发:从时间管理到自我管理 1、时间管理与工作安排 1)如何理解时间? 2)时间的三大维度 2、四代线性时间管理探索与演进 1) 第一代线性时间管理——备忘时代的时间管理 2) 第二代线性时间管理——计划时代的时间管理 3) 第三代线性时间管理——效率时代的时间管理 4) 第四代线性时间管理——价值时代的时间管理 案例分享:要事第一1、0版、要事第一2、0版、要事第一3、0版 实操工具:琐事任务工作栏、番茄工作法、柳比工作法 二、自我管理:愿景规划 1、管理者的目标系统建设 2、以终为始的思维方式 案例剖析:成功管理者的愿景思维 三、高效工作的基础:精力管理综述 1、提升单位时间效率的关键流程 2、建立多维时间效能框架 案例分享:时间不够源于单位时间信息处理能力不足 四、高效工作的方法:精力管理 1、时间的节奏 2、身体的规律 3、习惯的养成 第三讲 影响力模块:中层管理者的机制建设——绩效管理与团队激励 一、绩效的源头:战略落地与职能定位 战略思考:如何实现指数型增长? 1、年度战略如何拆解为部门月度目标 2、经营与管理的动态关联 案例剖析:成果与资源/机会与问题 3、战略逻辑与目标关联 关键工具:基于BSC的战略梳理地图 战略定义:明确公司的核心目标 4、目标常见的其他来源:职能定位 二、绩效目标设定分解与指标选定工作坊 1、关键绩效目标设定中的三大核心要素 关键工具:PBC目标设定工具 2、聚焦关键成果-挑战性绩效目标设定 3、细化分解——KPI/KSF三维绩效目标分解法 案例剖析:80%的满意度指标为何没有达成 4、从目标设定到任务分解 关键工具:MBO极简工作表 5、任务绩效指标的设计 案例剖析:12月31日之殇 互动讨论:SMART原则的2、0版全新解读 6、任务绩效指标的合理性设计:价值性原则 案例研讨:为什么老板要砍预算 7、OKRs在团队绩效目标管理中的价值 关键工具:OKRs工具表 8、四种绩效管理工具的应用岗位差异与应用场景 现场呈现: 运用四种绩效管理工具之一,进行绩效目标设定与分解演练 三、以人为本的激励艺术 1、激励的双因素理论 2、物质激励的特性 3、物质激励的手段、频度与公平性 4、非物质激励的个性化考量 5、如何做好激励后的传播效用 6、通过良好的团队氛围激励员工 7、管理者影响团队氛围的两个关键抓手 案例分享:离职的小葛 第四讲 沟通力模块:中层管理者的高效沟通与行为风格认知 一、VUCA时代中沟通的现况分析 1、沟通的关键要素-信息 案例分享:获取信息的习惯变化对职场人的深刻影响 2、沟通场景出现的五大变化及根因分析 1)“大数据”带来的“沟通墙” 2)“碎片化”导致的“想当然” 3) “微办公”制造的“线上火” 4)“互联网+”引发的 “搜索狂” 5)“996”激发的“聚会热” 情境演练:五字秘籍带来的沟通改变 二、沟通中的底层逻辑——双赢思维 1、人际交往中的四种思维模式 2、从博弈到双赢,建立持久的信任链接 三、基于行为要素的沟通风格分析 1、行为的分析维度 2、不同类型行为风格的沟通特质 四、行为风格实战协作应用 1、在沟通中如何激发不同他人 2、各种行为风格伙伴在沟通中的期望与挑战 五、案例教学——向上沟通中的N种复杂冲突应对 1、「面对越级指挥的上司」如何沟通? 2、「在上司发言后补充意见」怎样操作? 3、「面对上司与上司的上司意见相左」怎样处理? 4、「如何获得上司对自己观点的支持」? 5、「给上司建议案或报告书」的技巧? 六、向下沟通内功修炼 1、建立与员工开展有效反馈机制的方式方法 1) 如何解决员工不爱反馈的问题 2) 正面反馈的价值 3) 负面反馈操作技巧 4) 正负反馈数量的黄金比例 实操工具:反馈文化建设表 实操工具:结构化指令 2、管理者的交流艺术 1)从“面对面”到“ 肩并肩” 2)说话中顺序的艺术 3)如何强调重点 4)从同理心到RAPPORT 情景演练:一句话的七种表达 七、水平沟通:跨部门协作: 1、界定一个好的跨部门沟通话题 2、知彼解己在跨部门沟通中的应用 3、五项修炼做好跨部门沟通 实操工具:跨部门协作四步法 课程总结:一花一世界,一叶一菩提——管理的多元与统一
• 潘臻:MTP-DE基层管理者团队管理能力提升四项精进©(版权课)
课程背景: MTP(英文全称Management Training Program )原义为管理培训计划或管理研修教程,是由美国在上世纪50年代,为有效提高企业管理水平而研究开发的一套培训体系,传入日本后,受到日本产业界的普遍欢迎,该体系对于20世纪全球经济特别是欧美、日经济的飞速发展有着不可估量的推动作用。本课程每5年修订一次,目前已修订到第14版,已发展成为内容完整而有效的管理培训版权课程,也是当今世界经典的管理培训课程。许多国家和地区已有数百万人接受过MTP培训,为这些国家和地区的企业发展和人才培育做出了重大贡献。 采取小组式研讨法是MTP 培训的最大特色之一,各类典型案例清晰易懂,直插问题核心!实践证明,通过参加者的管理经验和想法的交流,可以对研讨主题中蕴藏的尊重人性基本原则取得共同认识。培训强调对所有管理问题,均应抱有“从预防角度出发”的问题意识,去发现并着手解决问题。管理手法实战操作性强,使基层管理者为实现组织目标去自觉采取行动,是MTP 培训的最大成果。 在VUCA时代,MTP课程根据中国企业特质及多年来企业案例萃取实践,结合国内著名院校管理理论精华,由潘臻老师领衔研发升级为MTP-DE动态平衡管理系列课程,作为品牌课程,它以很强的实用性和可操作性特点,得到数万名参训管理学员的高度认同。 如果我们把部门比喻成一辆四轮驱动汽车的话,基层管理者就是那个驾驶员,正是他掌握着组织前进的方向和速度,支撑汽车前进的就是那四个驱动轮所带来的驱动力,这四个驱动力分别是:自知力、凝聚力、影响力、沟通力,缺少任何一个驱动力,都会影响甚至丧失汽车前进的功能。也就是说,要想使汽车持续、稳定、高效的前进,四轮驱动,缺一不可。 基于此,本课程从MTP管人理事的四个维度出发,旨在帮助学员在理解并掌握管理内涵与关键任务的基础上,通过大量前沿管理工具的演练应用,提升学员在组织认知、角色认知、团队建设、愿景规划、目标管理、时间管理、沟通技巧、行为风格认知等方面的核心能力。同时,融入企业管理工作实践与场景演练,助力企业管理人才梯队建设,有效提升学员管理能力,实现企业与个人的互利共赢。 课程收益: ● 深入解读管人理事内涵,明确管理与经营的关系,转换管理思维,实现团队绩效稳步提升 ● 帮助基层管理者走出角色困境与误区,提升团队凝聚力,塑造高效务实的管理行为风格 ● 辅导学员有效掌握管理的工具与方法,提高基层管理者因人施策的实战能力水平,提高基层管理者带团队水平 课程时间:2天,6小时/天 课程对象:三友集团基层管理者 课程方式:理论讲授+团队学习+实用管理工具方法 +案例解读+情景模拟演练+游戏化体验式教学 课程模型:与成功有约的MTP-DE基层管理者能力提升模型 课程大纲 引导教学:团队管理三板斧 序章 MTP-DE系统化管理学习 一、管理基础与学习榜样 二、特色学习:党建中的管理智慧 第一讲 自知力模块:管理能够创造什么——基层管理者的组织认知 一、经营视角下的管理价值 案例解读:里程碑管理 1、企业对基层管理者的真实需求 2、基层管理者的全局意识与经营意识 二、VUCA时代中的组织管理新趋势 1、团队中的脆弱性与管理中的无力感 2、蓝海战略下的红海博弈——后疫情时代企业挑战面面观 3、新生代引发的管理变革 案例解读:20世纪最著名的金字塔是如何崩溃的? 三、置身于组织——组织的形成和管理的标准 1、从堵到疏:管理重心的重大变迁 2、从复杂到灵活:管理扁平化中的决策下沉与执行落地 3、从指令到沟通:员工性格、员工成熟度与管理手段的平衡匹配 4、从言传到身教:辅导激励在组织管理中的应用 四、基层管理者管理中的自上而下和自下而上 案例研讨:精益改善会上拍桌子的老王 现场分享:说出你最成功的管理故事 第二讲 凝聚力模块:理解团队建设的内涵——从单兵作战到集团冲锋 一、基层管理者常见的团队建设困境 1、行权不灵——基层管理者权力的边界 2、信息不畅——信息过载与执行不力 3、民意不达——员工的需求与组织目标冲突 4、革新受阻——管理创新的窘境 二、提升团队凝聚力的真正精髓 1、从“千里单骑”到 “运筹帷幄” 2、从“要他做”到“他要做” 3、从“闭门造车”到“开门迎客” 4、从“运动员”到“教练员” 5、从“救火者”到“领航员” 理论结合:德鲁克对于管理的研究 互动研讨:管理是科学还是艺术? 三、管人和理事的底层逻辑 互动研讨:管理实践的特殊性 四、团队建设三阶模型 五、团队建设第一阶段——成立期 1、团队成立期的特征 2、建立员工对组织的归属感 案例剖析:准备离职的小葛 工具分享:归属感激发四要素 3、团队成立期的管理者风格 案例剖析:海尔的团队组建案例探讨 六、团队建设第二阶段——培养期 1、团队培养期的特征 2、如何理解差异并形成团队共识 3、辅导和培育下属 4、团队培养期的管理者风格 案例剖析:华为的OJT辅导法 七、团队建设的第三阶段——发展期 1、团队发展期的特征 2、建立团队规范和流程 3、制度建设中的三大误区 案例剖析:王者荣耀中的制度设计智慧 4、团队发展期的管理者风格 案例研讨:重点项目启动会上的突发状况 第三讲 影响力模块:基层管理者的愿景规划、目标管理与时间管理 一、个人目标管理:愿景规划 1、管理者的目标系统建设 2、以终为始的思维方式 案例剖析:成功管理者的愿景思维 二、团队目标管理工作坊 1、关键目标设定中的三大核心要素 实操工具:PBC目标设定工具 2、聚焦关键成果-挑战性目标设定 实操演练:如何让你的工作越来越好 3、细化分解——KPI/KSF三维目标分解法 案例剖析:80%的满意度指标为何没有达成 4、从目标设定到岗位实际 实操工具:MBO极简工作表 5、OKRs在团队目标管理中的价值 实操工具:OKRs工具表 6、多种目标管理工具的应用岗位差异与应用场景 三、个人效能管理:时间管理 1、时间管理与工作安排 1)如何理解时间? 2)时间的三大维度 2、四代线性时间管理探索与演进 1) 第一代线性时间管理——备忘时代的时间管理 2) 第二代线性时间管理——计划时代的时间管理 3) 第三代线性时间管理——效率时代的时间管理 4) 第四代线性时间管理——价值时代的时间管理 案例分享:要事第一1.0版、要事第一2.0版、要事第一3.0版 实操工具:时间管理工作栏、番茄工作法 第四讲 沟通力模块:基层管理者的高效沟通与行为风格认知 一、VUCA时代中沟通的现况分析 1、沟通的关键要素-信息 案例分享:获取信息的习惯变化对职场人的深刻影响 2、沟通场景出现的五大变化及根因分析 1)“大数据”带来的“沟通墙” 2)“碎片化”导致的“想当然” 3) “微办公”制造的“线上火” 4)“互联网+”引发的 “搜索狂” 5)“996”激发的“聚会热” 情境演练:五字秘籍带来的沟通改变 二、沟通中的底层逻辑——双赢思维 1、人际交往中的四种思维模式 2、从博弈到双赢,建立持久的信任链接 三、基于行为要素的沟通风格分析 1、行为的分析维度 2、不同类型行为风格的沟通特质 四、行为风格实战协作应用 1、在沟通中如何激发不同他人 2、各种行为风格伙伴在沟通中的期望与挑战 五、案例教学——行为风格在向上沟通中的N种复杂冲突应对 1、「面对越级指挥的上司」如何沟通? 2、「在上司发言后补充意见」怎样操作? 3、「面对上司与上司的上司意见相左」怎样处理? 4、「如何获得上司对自己观点的支持」? 5、「给上司建议案或报告书」的技巧? 六、向下沟通内功修炼 1、建立与员工开展有效反馈机制的方式方法 1) 如何解决员工不爱反馈的问题 2) 正面反馈的价值 3) 负面反馈操作技巧 4) 正负反馈数量的黄金比例 实操工具:反馈文化建设表 实操工具:结构化指令 2、管理者的交流艺术 1)从“面对面”到“ 肩并肩” 2)说话中顺序的艺术 3)如何强调重点 4)从同理心到RAPPORT 情景演练:一句话的七种表达 课程总结:一花一世界,一叶一菩提——管理的多元与统一
• 潘臻:《JMT-从技术走向管理》能力提升版权课程
课程背景: 企业在快速发展过程中,人才紧缺是一个无法回避的尖锐问题。在后疫情时代的行业竞争环境中,企业要想脱颖而出,必须拥有一支卓有成效的管理团队。 作为企业战略落地的推动者与执行者,中基层管理者是企业的中坚力量。对上要承接目标,平级要协同合作,对下要带领团队。 中基层管理者的格局、思维、素质和能力,决定了组织的竞争力。 如何选拔管理者?企业常用的方式往往是将在业务上过硬,专业能力上领先或者业绩突出的人员在出现岗位空缺时快速提拔成为管理者,然而,他们没有经过专业的管理技能训练,靠摸索来积累管理经验,也会由于缺乏基本的管理知识而造成失误,给企业带来时间、金钱和机会的损失。 JMT(JuniorManagementTraining)管理培训是一套系列完整的管理基础课程。该课程继承了经典课程MTP管理能力发展培训“内外兼修,道法合一”的思路,针对管理者的职责特点,从管理的“道”和“法”两方面对管理内容进行了系统性阐释。 如果我们把部门比喻成一辆四轮驱动汽车的话,中基层管理者就是那个驾驶员,正是他掌握着组织前进的方向和速度,支撑汽车前进的就是那四个驱动轮所带来的驱动力,这四个驱动力分别是:自知力、凝聚力、影响力、沟通力,缺少任何一个驱动力,都会影响甚至丧失汽车前进的功能。也就是说,要想使汽车持续、稳定、高效的前进,四轮驱动,缺一不可。 基于此,本课程从管人理事的四个维度出发,旨在帮助学员在理解并掌握管理内涵与关键任务的基础上,通过大量前沿管理工具的演练应用,提升学员在管理基础、角色认知、团队建设、自我管理、时间管理、高效沟通、行为风格认知等方面的核心能力。同时,融入企业管理工作实践与场景演练,助力企业管理人才梯队建设,有效提升学员管理能力,实现企业与个人的互利共赢。 主讲潘臻老师历任多家生产制造、地产、能源、金融上市企业执行总裁、人力总监、培训总监兼任国内顶级院校讲师,保证课程内容极具实战性,并能针对管理人员实际遇到的问题,提出相应对策,快速提升学员管理实战能力。 课程收益: ● 深入解读管人理事内涵,明确管理与经营的关系,转换管理思维,实现团队绩效稳步提升 ● 帮助中基层管理者走出角色困境与误区,提升团队凝聚力,激发个人管理潜力 ● 提升中基层管理者自我管理能力与时间管理效能 ● 辅导学员有效掌握团队管理的工具与方法,提高中基层管理者因人施策的沟通水平,提高中基层管理者带团队水平 课程时间:2天,6小时/天 课程对象:中基层管理者 课程方式:理论讲授+团队学习+实用管理工具方法 +案例解读+情景模拟演练+游戏化体验式教学 课程大纲 引导教学:潜龙腾渊 乳虎啸谷 彼岸花开 管理自来 行动学习:从管理入手-团队建设的基本要点 一、课程导入:中基层管理者的学习系统&学习效率721 二、MTP-DE的系统化学习项目 三、追求卓越-中基层管理者的改善意识 第一讲 影响力模块:管理能够创造什么——中基层管理者的管理思维与角色重塑 一、经营视角下的管理意识 案例解读:里程碑管理 1、企业对中基层管理者的真实需求 2、中基层管理者的全局意识与经营意识 二、VUCA时代中组织管理思维的新趋势 1、团队中的脆弱性与管理中的无力感 2、蓝海战略下的红海博弈——后疫情时代企业挑战面面观 3、新生代引发的管理变革 案例解读:20世纪最著名的金字塔是如何崩溃的? 三、管理思维综合提升——管理的标准 1、从堵到疏:管理重心的重大变迁 2、从复杂到灵活:管理扁平化中的决策下沉与执行落地 3、从指令到沟通:员工性格、员工成熟度与管理手段的平衡匹配 4、从言传到身教:辅导激励在组织管理中的应用 四、管理中的自上而下和自下而上 案例研讨:周例会上拍桌子的老王 五、不同层级管理角色的侧重点 1、中基层关注行为 2、中基层关注关系 3、高层关注方向 案例研讨:员工和管理者最本质的不同是什么? 六、管理者常见的角色困境 1、行权不灵——管理者权力的边界 2、信息不畅——信息过载与执行不力 3、民意不达——员工的需求与组织目标冲突 4、革新受阻——管理创新的窘境 七、管理角色的真正精髓 1、从“千里单骑”到 “运筹帷幄” 2、从“要他做”到“他要做” 3、从“闭门造车”到“开门迎客” 4、从“运动员”到“教练员” 5、从“救火者”到“领航员” 关键工具:帕累托工具与长尾工具 互动研讨:管理是科学还是艺术? 第二讲 凝聚力模块:理解团队管理的内涵——卓越管理之道 一、管人和理事的底层逻辑 互动研讨:管理实践的特殊性 二、团队建设模型:凝聚力三维模型 三、团队建设第一阶段——成立期 1、团队成立期的特征 2、建立员工对组织的归属感 案例剖析:准备离职的小葛 工具分享:归属感激发四要素 3、团队成立期的管理者风格 案例剖析:某知名企业团队组建案例探讨 四、团队建设第二阶段——动荡期 1、团队动荡期的特征 2、如何理解差异并形成团队共识 3、辅导和培育下属 4、团队动荡期的管理者风格 案例剖析:华为的以师带徒机制 五、团队建设的第三阶段——发展期 1、团队发展期的特征 2、建立团队规范和流程 3、制度建设中的三大误区 案例剖析:王者荣耀中的制度设计智慧 4、团队发展期的管理者风格 案例研讨:项目启动会上的突发状况 第三讲 自知力模块:中基层管理者自我管理能力提升 一、个人执行效能激发:从时间管理到自我管理 1、时间管理与工作安排 1)如何理解时间? 2)时间的三大维度 2、四代线性时间管理探索与演进 1) 第一代线性时间管理——备忘时代的时间管理 2) 第二代线性时间管理——计划时代的时间管理 3) 第三代线性时间管理——效率时代的时间管理 4) 第四代线性时间管理——价值时代的时间管理 案例分享:要事第一1、0版、要事第一2、0版、要事第一3、0版 实操工具:琐事任务工作栏、番茄工作法、柳比工作法 二、自我管理:愿景规划 1、管理者的目标系统建设 2、以终为始的思维方式 案例剖析:成功管理者的愿景思维 三、高效工作的基础:精力管理综述 1、提升单位时间效率的关键流程 2、建立多维时间效能框架 案例分享:时间不够源于单位时间信息处理能力不足 四、高效工作的方法:精力管理 1、时间的节奏 2、身体的规律 3、习惯的养成 第四讲 沟通力模块:中基层管理者的高效沟通与行为风格认知 一、VUCA时代中沟通的现况分析 1、沟通的关键要素-信息 案例分享:获取信息的习惯变化对职场人的深刻影响 2、沟通场景出现的五大变化及根因分析 1)“大数据”带来的“沟通墙” 2)“碎片化”导致的“想当然” 3) “微办公”制造的“线上火” 4)“互联网+”引发的 “搜索狂” 5)“996”激发的“聚会热” 情境演练:五字秘籍带来的沟通改变 二、沟通中的底层逻辑——双赢思维 1、人际交往中的四种思维模式 2、从博弈到双赢,建立持久的信任链接 三、基于行为要素的沟通风格分析 1、行为的分析维度 2、不同类型行为风格的沟通特质 四、行为风格实战协作应用 1、在沟通中如何激发不同他人 2、各种行为风格伙伴在沟通中的期望与挑战 五、案例教学——向上沟通中的N种复杂冲突应对 1、「在上司发言后补充意见」怎样操作? 2、「面对上司与上司的上司意见相左」怎样处理? 3、「如何获得上司对自己观点的支持」? 4、「给上司建议案或报告书」的技巧? 六、向下沟通内功修炼 1、建立与员工开展有效反馈机制的方式方法 1) 如何解决员工不爱反馈的问题 2) 正面反馈的价值 3) 负面反馈操作技巧 4) 正负反馈数量的黄金比例 实操工具:反馈文化建设表 实操工具:结构化指令 2、管理者的交流艺术 1)从“面对面”到“ 肩并肩” 2)说话中顺序的艺术 3)如何强调重点 4)从同理心到RAPPORT 情景演练:一句话的七种表达 七、水平沟通:跨部门协作 1、界定一个好的跨部门沟通话题 2、知彼解己在跨部门沟通中的应用 3、五项修炼做好跨部门沟通 实操工具:跨部门协作四步法 课程总结:一花一世界,一叶一菩提——管理的多元与统一

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