胡军令：基于OKR理念的绩效管理体系

课程背景：

企业的存在都是有其经营目标的，企业的管理就是实现战略目标的过程，实现这个过程，就是一个完整的绩效管理循环过程。通过创造绩效实现企业经营目标的过程中，企业的管理者在管理工作中会基于实际情况选择不同的绩效管理方式，比如BSC、MBO、KSF、360°评估、OKR等等。

德勤2015年度人力资源管理趋势报告指出，绩效考核最早出现在美国19世纪，当时的工人的工作可以很好的被量化，比如铺设了多少火车轨枕，工作了多少时间等。但是现在超过70%的员工在服务型和知识型公司工作，他们的绩效更多的来自他们的技能、态度、创新变革及对团队的贡献上。这些技能需要被长期的培养，所以绩效管理更应侧重在员工能力的持续发展上，而非在某个阶段对他们的排名上。

今天的业务环境和战略很少能符合一年一次的绩效考核周期。目标在不断修改，战略在持续调整，员工不停在不同项目之间转换，他们在不同的部门向不同经理汇报。敏捷化开始渗透在业务中，它逐渐对我们的目标设定与人员管理发生影响。

敏捷绩效管理（OKR）针对互联网新业务环境工作方式而设计。它把绩效管理的重点从年度考核排名专项持续反馈与员工发展。它更强调合作、社交化和快速反应。比较适合新兴发展的行业和企业在开拓新的工作和业务时候使用，是一套通用的科学先进的管理理念和管理工具。本课程是基于OKR理念引导企业如何构建绩效管理体系。

课程收益：

● 明确绩效管理的起点逻辑和管理本质

● 掌握OKR与绩效的关联和应用设计

● 学会应用OKR方法设计绩效管理体系

课程时间：3天，6小时/天

课程对象：中高层管理人员、人力资源管理人员

课程方式：课程讲授、案例分析、小组讨论、情景模拟

课程产出：基于公司实际情况的OKR指标体系

课程大纲

第一讲：从绩效管理的起点逻辑谈起

【导入】所有绩效管理的根本：MBO

X理论与Y理论的冲突与并进

【案例】从毛主席解放战争的战略布局谈起

一、什么是目标管理及其特点
1、企业目标的起源：使命、核心价值、远景
2. 经营目标的来源

（1）基于公司战略

（2）基于业务规划

（3）基于职能价值

3、基于目标管理的三大绩效考核方式的起点逻辑

（1）KPI：如何衡量个人

（2）BSC：如何衡量组织

（3）OKR：如何聚焦目标

3、所有绩效管理必须遵循的原则：SMART

【问题】绩效管理的本质到底是要做什么？

4、基于OKR理念的绩效体系逻辑

（1）从关键目标到关键结果

【故事】阿塔兰忒的比赛

（2）OKR的生成语基本管理

l OKR的生成：O的来源，KR的形成

l OKR的管理：是不是需要从考核的角度进行管理？

5、OKR与绩效体系链接的关键问题

（1）目标问题

（2）评估问题

（3）协作问题

第二讲：OKR的制定与落地

一、一个好的OKR是什么样的？

1、“O”的来源与生成

【思考】企业的愿景使命与OKR的逻辑关系

（1）“O”从哪里来？

（2）“O”的确立要求

【案例】一个有效目标的图例

【演练实操环节1】基于你2023年的工作任务，设计一组符合“O”要求的目标

2、“KR”的生成与技巧

【导入】毛主席是如何分解解放战争的

（1）设置“KR”的基本原则

（2）好的“KR”的必备特质

（3）制定“KR”的技巧

【工具】目标任务动作法

【案例】某企业的年度目标分解、某企业内容营销部目标分解

【演练实操环节2】基于设置的“O”，请分解“KRs”

3、OKR制定的流程

（1）创建

（2）对齐

（3）精炼

（4）定稿

（5）发布

【关键1】OKR制定过程中的陷阱

【关键2】OKR的围观与刷新

【案例分享】某企业电商销售部门OKR前后对比

4、OKR的设定频度和数量

【问题】为什么OKR目标无法达成？

二、执行你的OKR前的心理建设

1、OKR实施的前提

2、建立以PDCA为基础的持续改进OKR体系

（1）上下同欲

（2）聚焦要事

（3）摒弃拖延

（4）PDCA

（5）不可中废

（6）准备好失败

三、掌握“承担责任-庆祝成果”的节奏

1、OKR的四级跟踪与辅导

（1）周小结+月辅导

（2）季度总结+面谈

（3）半年度自评+他评

（4）年度考核

2、如何做好周一盘点

（1）本周关键任务

（2）未来四周的计划

（3）OKR当前状态

（4）任务状态指标

3、周五召开胜利会议

【问题】如何开？讲什么？怎么办？

四、管理者的OKR辅导

1、如何应对员工只做你检查的

2、定时检查好还是不定时检查好

【工具】GORW教练式辅导模型

【问题】四级跟踪辅导过程要怎么去开会？发现的问题如何解决？

【案例分析】同一个问题为什么反复发生？

第三讲：OKR的结果运用

一、OKR与绩效的关联

1、OKR是如何计分的？

2、绩效考核常见的偏差

3、OKR与年度考核的解决方案

（1）完全分离

（2）部分结合

（3）完全结合

【讨论】OKR究竟要不要与薪酬挂钩？谷歌真的没有绩效考核吗？

二、利用OKR激励认可

1、要实现员工自驱的必要条件

2、OKR与高绩效员工的秘密

（1）高绩效员工的9种行为模式

（2）OKR如何让员工持续高绩效

3、非薪酬激励方式

（1）用评奖方式奖励

（2）个人合伙人方式激励

【案例】某企业周周预见你模式

三、用OKR成就你的职场人生

1、让你脱颖而出的5个问题

【思考】十年之后，你在哪里？

【案例】某大咖的11个O

2、要从A岗位到B岗位，你要怎么制定OKR？

【案例】某员工二年内升职到部门经理岗位的OKR