课程背景：
本课程在应用礼学国家版权课程基础上，基于徐灿老师近16年来丰富职业生涯与大金融业职场教学经历，秉承新时代下“中体西用、中道西器”的教学理念，跳出受市场影响具有花瓶化思维倾向的礼仪培训范式，打破大众对礼仪学习的僵化与刻板认知，正本清源，以应用礼学原创的“人文-技术-创新”为底层逻辑，基于金融企业日常接触客户特点与职业场景，以绩效改进出发，从人际互动本质、形象管理技巧、商务沟通策略及职业场合应对四个板块，赋能业务及职场效能。并辅以大量鲜活案例及体验式教学设计，落地实效，最终由行动计划输出，使学员既有用以致学的成就感，又有学以致用的喜悦心。
课程收益：
课程时间：0.5天，3小时/天
课程对象：大金融行业社招新员工
课程特点：贴近业务，因材施教，讲练结合，落地实效；教学方式多样，行动计划输出。
课程大纲
一、商务礼仪底层逻辑与顶层思维
1. 国际视野解读礼仪文化
2. 体制内外礼仪呈现比较
【工具：应用礼学第一原理】
【案例分析+头脑风暴+互动体验】
二、形象管理赋能业务增长的路径
1. 金融形象管理本质
2. 男士女士发型要求
3. 品质商务正装穿搭
4. 配饰选搭注意事项
【工具：金融商务形象细节管理清单】
【案例分析+头脑风暴+现场纠偏+工具解析】
三、商务沟通中的情商管理与礼仪
（一）非语言信号管理
1、人际沟通信息传播定律
2、视线管理及其表情管理
3、积极与消极的身体语言
4、更具信服力的声音表达
【工具：情商沟通的三个锦囊】
【案例分析+头脑风暴+互动体验+工具解析+视频解析】
（二）职场通联礼仪与应对
1. 手机管理的四个维度
2. 微信通联的四项建议
【工具：Think法则】
【案例分析+工具解析+头脑风暴】
四、商务场合中的礼仪素养及应对
（一）拜访客户中的商务素养
1. 印象管理
2. 进门有礼
3. 应对有法
4. 进退有度
5. 职业有态
6. 告辞有方
【角色扮演+情景模拟+案例分析+现场纠偏】
（二）日常商务接待礼仪与应对
1. 自我介绍三段式
2. 引见介绍有讲究
3. 小名片有大学问
4. 商务奉茶细节礼
5. 接待位次需注意
【角色扮演+情景模拟+现场纠偏+案例分析】
（三）商务宴请礼仪与社交策略
1. 安席有礼
2. 点菜有方
3. 敬酒有仪
4. 话题有度
5. 餐桌教养
【工具：宴请话题四象限】
【案例分析+头脑风暴+角色扮演+工具解析】
尾声：总结回顾分享+小组任务测试+行动计划输出
徐灿