徐灿：应用礼学赋能职场效能提升

课程背景：

一个企业从大做到强，不仅需要强大的技术实力和经验积累，还需要依靠人才和理念这样的软实力。在当今知识经济的大环境下，企业之间的竞争早已不仅仅是成本、技术或者是员工技能之间的较量了，竞争的天平已经逐渐转向了“软实力”的角逐，其中高素质的员工，高质量的服务，每一位员工优雅得体的礼仪修养、赏心悦目的仪容仪表、彬彬有礼的行为举止都是至关重要的因素。

精通商务礼仪的商务人士，即使面临尴尬，也能巧妙化解；反之，即使面对善意，也会弄巧成拙，让他人耿耿于怀；精通商务礼仪，拥有良好的人际关系，必然拥有丰厚的人脉，必然拥有强大的竞争力。本课程重在职业化软实力的修炼，帮助员工为合作伙伴创造额外的价值，给客户以尊重，并赢得企业独有的竞争力。

课程时间：4小时

课程对象：职场人士、职业经理人、职场新鲜人等

课程收益：

企业收益：

• 企业员工的整体素质得到有效提高；
• 员工认识到形象塑造的重要性并获得相应的方法，自觉成为商务组织形象的塑造者和代表者。
• 通过指导员工的商务活动，减少误会和失误，为企业赢得更多的商机和利润；
• 通过员工得体的行为、良好素质的展现，强化企业文化、提升企业形象；
• 员工在各种商务场合均能够应对自如，举止有度，有力展示企业软实力。

员工收益：

• 在接待、会见客户时，能够做好充足的准备，展现出良好的第一印象；
• 能够于举手投足间展现良好的职业素养，于恰到好处的言行中提升自身形象；
• 学会在不同商务场合表现大方得体,并避免失礼；
• 能够展现出坦率友好的态度，赢得同事的尊重，获得客户的信赖；
• 通过良好的商务跟进与沟通，搭建职场人脉，取得同事及客户的支持与帮助。
• 了解平时被自己忽略的小细节，完美展现自己的修养与素质。

课程方式：因时间限制，内容较多，课程以讲授为主，辅助案例分析。

课程大纲

第一讲：应用礼学与文化

一、国际视野解读礼仪文化

1. 礼仪赋能职场效能路径

2. 应用礼学的第一性原理

第二讲：应用礼学与形象

一、形象力就是竞争力

1. 形象管理心理学应用

2. 形象管理的通用法则

二、商务人士形象塑造

1. 发型改变气质

2. 男士修容法则

3. 女士妆容要求

4. 男士正装穿搭法则与禁忌

5. 女士套装穿搭要求与注意

6. 配饰选搭法则与禁忌

7. 形象管理细节一览表

三、商务人士仪态锤炼

1. 挺拔的站姿训练

2. 得体的坐姿训练

3. 稳重的走姿训练

4. 体面的蹲姿训练

5. 自信的手势训练

四、商务人士态势管理

1. 目光礼仪

2. 表情管理

3. 空间距离

4. 身体语言

第四讲：应用礼学与应对

一、办公礼仪

1. 与上司相处之道

2. 与同事相处之道

二、位次礼仪

1. 乘车位次

2. 引领礼仪

3. 上下楼梯

4. 搭乘电梯

5. 会议位次

三、会面礼仪

1. 介绍礼仪显职业

2. 握手获得信任感

3. 小名片有大学问

四、宴请礼仪

1. 中餐礼仪

2. 西餐礼仪