课程背景：
在当今竞争激烈的国际贸易舞台上，洞悉客户心理，熟练而恰当地运用礼仪知识，无疑会对业务产生事半功倍的效果。所谓知己知彼，入乡随俗。由于不同民族的文化背景对礼仪有很大影响，因此组织在开拓及发展海外营销市场时，要尽可能多地熟悉当地的文化风俗和节奏，同时深谙国际商务礼仪技巧，在展示自我形象，塑造企业品牌的同时赢得海内外客户更多的信赖与认可，自然而然提升自身职场效能，贡献组织经济效益与社会效益。
课程收益：
课程时间：2天，6小时/天
课程对象：涉外业务组织或团队
课程方式：
讲与演、声与形、图与影象、练与评的相结合
课堂讲授、案例教学、任务体验、视频解析、角色扮演、头脑风暴、情景模拟
课程特色：中体西用，中道西器；浅入深出，案例丰富；因材施教，落地实效
课程大纲
Part1：涉外商务礼仪的底层逻辑
一、国际视野解读涉外礼仪
1、涉外商务礼仪重在商务
2、涉外交往礼仪四项原则
3、外交中的礼仪原则借鉴
二、宗教信仰与跨文化沟通
（阿曼、莫桑比克、马来西亚三国为例）
1、基督教信仰下主要习俗禁忌
2、伊斯兰教影响下的风俗礼仪
3、佛教印度教礼仪风俗与禁忌
4、中华民族的信仰与人际沟通
【案例分析+互动体验+头脑风暴】
Part2：赋能业务的商务形象管理
一、打造自身先发影响力
1、商务形象管理的本质
2、形象管理心理学效应
【工具：形象管理通用法则】
二、涉外形象管理全攻略
1、涉外仪容仪表管理
2、各国本土服饰礼仪
3、商务正装穿搭规则
4、品质商务配饰法则
5、涉外交往着装策略
【工具：品质形象细节管理清单】
【工具：国际商务休闲着装穿搭一览表】
三、涉外场合专业气场锤炼
1、自我风格的定位
2、基础体态的雕琢
3、自我仪态的管理
4、丢掉你的小动作
【工具：体态雕刻四句诀】
【小组任务+分解示范+现场训练+视频赏析+案例分析】
Part3：跨文化沟通中情商与礼仪
一、认识：跨文化交际
1、文化的隐喻与特点
2、交际的定义与类型
3、跨文化交际与跨文化商务交际
【工具：文化冰山模型】
二、言语交际：语言与书面
1、语境依赖
2、口头禁忌
3、商务信函
【 Tip：悬垂分词使用】
三、非言语交际：体态语言
1、姿势
2、手势
3、眼神
4、身体接触
5、副语言
6、空间语言
四、涉外商务沟通礼仪
1、 涉外商务称呼礼仪应对
2、涉外商务交流寒暄话题
3、涉外交谈中的注意事项
【案例分析+头脑风暴+视频解析+工具解析+小组任务】
Part4：涉外商务场合中的礼仪应对
一、涉外商务接待礼仪应对
1、涉外商务接车接机统筹与礼仪
2、国际场合会面礼仪
握手礼、拥抱礼、贴面礼、亲吻礼、吻手礼、碰鼻礼、合十礼等
3、小名片中的大学问
名片设计、递接、收藏、
4、位次礼仪
引领、谈判、会议、合影、行进、上下楼梯、电梯、乘车位次礼仪
二、涉外拜访客户礼仪应对
1、关于预约
2、注意通报
3、登门有礼
4、馈赠礼仪
5、告辞有方
【工具：涉外拜访四要四不要】
【小组任务+案例分析+头脑风暴+工具解析】
三、涉外餐饮礼仪及其应对
1、中餐餐桌基本礼仪：位次礼仪、点菜法则、餐桌教养、敬酒礼仪
2、西式正统餐桌礼仪：餐单设计、位次礼仪、刀叉暗语、餐桌应对
【角色扮演+情景模拟+案例分析+头脑风暴】
尾声：回顾总结+小组任务+行动计划
徐灿