【课程背景】
本课程立足企业文化及业务环境，跳出以往企业为学礼仪而学礼仪的固有范式，打破大众对礼仪培训的刻板认知，以应用礼学原创的“人文、技术、创新”为底层逻辑，在应用礼学国家版权课程基础上，以会务组织与商务接待两条主线展开，流程梳理、环节衔接、细节把握等各方面解读，包括宴请礼仪与社交艺术、商务接待形象管理，是以职场效能提升为成果导向的对外接待工作解决应对方案。并辅以场景化礼仪实践的拆解与锤炼，使学员既有用以致学的获得感，又有学以致用的喜悦感。
【课程收益】
1、理解做好会务追与商务接待的意义与原则
2、掌握会务商务接待的组织管理与流程标准
3、掌握商务接待的形象管理底层逻辑与策略
4、掌握会务商务接待中宴请礼仪与社交艺术
【课程时间】1天，6小时/天
【课程对象】采购、市场、销售、人资、行政部门等
【授课方法】中学为体，西学为用；情景教学与现场演练结合；教学方式多样，行动计划输出。
课程大纲
第一讲：君子务本，本立而道生
一、会务组织与商务接待的学习意义
1、彰显组织实力
2、提升职场效能
二、做好会务服务与接待的基本原则
【案例分析+头脑风暴】
第二讲：凡是预则立，不预则废
一、会务组织管理流程与标准
1、明晰会议类别
2、做好物料配备
3、确定各项标准
【小组任务+案列分析+头脑风暴】
二、会务商务接待环节与礼仪
（一）接车接机方案
1、接收接待信息
2、落实接待任务
3、车辆及物料预定
4、迎接贵宾礼仪
5、陪同乘车
6、住宿安排
7、礼品安排
（二）商务会面礼仪
1、迎送贵宾动线
2、居中介绍讲究
3、小名片大学问
4、商务奉茶细节
（三）陪同参观礼仪
1、引领引导礼仪原则
2、搭乘电梯位次原则
3、上下楼梯位次原则
4、进出房间位次原则
5、陪同参观状况应对
（四）会议接待礼仪
1、居中介绍讲究
2、握手礼获信任
3、会谈位次原则
4、会见位次原则
5、签约位次原则
（五）用餐安排方案
1、宴会餐桌位次
2、菜品酒水准备
3、餐桌位次安排
4、敬酒规矩礼仪
5、敬酒辞令公式
6、宴请社交话题
（六）接待工作信息模版
1、迎接贵宾信息模版
2、会议安排信息模版
3、用餐信息安排模版
4、送别贵宾信息模版
【工具：常用表格+项目清单】
【案例分析+角色扮演+情景模拟+头脑风暴+工具解析】
第三讲：工欲善其事，必先利其器
一、形象力就是影响力
1、形象管理底层逻辑
2、形象管理通用法则
【案例分析+现场演练+头脑风暴】
二、接待形象管理策略
1、仪容仪表规范
2、场合着装方案
3、形象细节清单
【案例分析+工具解析+现场纠偏】
尾声：回顾总结分享+行动计划输出/Q&A
徐灿