徐灿：应用礼学赋能职场效能提升（HR方向）

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 人力资源管理

课程编号 : 44341

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适用对象

企业HR部门全员

课程介绍

【课程背景】

　　本课程立足企业HR工作特点及业务环境，跳出以往企业为学礼仪而学礼仪的固有范式，打破大众对礼仪培训的刻板认知，以应用礼学原创的“人文、技术、创新”为底层逻辑，从学员需求而非知识点出发，依托HR日常工作场景，以职场效能提升为成果导向的应用礼学解决方案，直击本质且落地实效。并辅以大量鲜活案例及体验式教学设计，最终由行动计划输出，力求使学员不但有用以致学的惊喜，同时更有学以致用的喜悦。

【课程收益】

1、理解HR学习应用礼学的意义及其商务实践中的底层逻辑

2、掌握HR日常工作中场合形象管理的通用法则与策略方法

3、掌握HR工作中不同沟通情境下影响沟通因素与技巧运用

4、掌握HR参加线上线下培训会议及商务接待时的礼仪应对

5、掌握HR应知应会陪同接待位次原则及商务宴请礼仪应对

【课程时间】1天，6小时/天

【课程对象】企业HR部门全员

【授课方法】中学为体，西学为用；知识讲授与现场演练结合；教学方式多样，行动计划输出。

课程大纲

任务体验式分组教学：破冰开场

第一讲：应用礼学与职业发展

1、国际视野解读礼仪文化

中西方礼仪的差异
礼仪实践正本清源

【工具：应用礼学第一原理】

【案例分析+互动体验+工具解析+角色扮演】

2、 应用礼学助力HR三板斧

树立客户服务意识
协调各种类型关系
战略贡献综合素养

【案例分析+视频解析+角色扮演】

第二讲：应用礼学与形象管理

1、形象管理的底层逻辑

形象管理的底层逻辑
HR形象管理通用法则

【案例分析+工具解析+头脑风暴】

2、商务谈判中形象管理

巧用发型提升气质
男士面容修容细节
女士妆容禁忌事项
商务正装穿搭法则
品质配饰选搭技巧

【工具：商务形象细节管理清单】

【案例分析+现场纠偏+互动体验】

3、HR场合着装策略技巧

男士通勤正式度递减穿搭法则
女士通勤风格定位
单品的选择与禁忌
穿搭中的色彩心理
品质职场女士通勤穿搭禁忌

【工具：虎年变美的四步走】

【案例分析+头脑风暴+现场纠偏+工具解析】

第三讲：应用礼学与人际交往

1、情商是智商的社会化

HR职场社会化修炼
***的情商工作法

【案例分析+角色扮演+头脑风暴】

2、HR人际交往态势管理

商务场合的得体仪态
商务谈判中视线管理
表情管理与身体语言
商务沟通中语言艺术
商务场合的边界意识

【工具：情商沟通法则】

【案例分析+现场训练+角色扮演+情景模拟+视频赏析+工具解析】

第四讲：应用礼学与场合应对

1、培训会议礼仪应对（线上线下）

居中介绍讲究
称呼礼仪应对
握手获得信任
会议位次原则
会议倒水礼仪

【头脑风暴+案例分析+角色扮演+情景模拟+视频赏析+现场演练】

2、商务接待礼仪应对

接车接机礼仪
自我介绍礼仪
小名片大学问
引导引领礼仪
商务侍茶礼仪

【角色扮演+情景模拟+头脑风暴+案例分析】

3、商务接待位次礼仪

乘车轿车位次礼及例外
乘车商务七座位次原则
上下楼梯位次礼及例外
搭乘电梯位次礼及例外
进出房间位次礼仪应对

【角色扮演+情景模拟+案例分析+头脑风暴】

4、商务宴请礼仪与应对

位次礼仪及例外
点菜法则及技巧
餐桌教养及应对
敬酒规矩及礼仪
宴请社交及禁忌

【案例分析+角色扮演+情景模拟+分解演练】

尾声：回顾总结分享+行动计划输出

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• 徐灿：情境化商务礼仪与品质形象塑造: 【课程背景】在全球化的商业环境中，商务礼仪和专业形象对于个人和企业的成功至关重要。良好的商务礼仪能够展示个人的专业素养，增强信任感，促进商务交流和合作。品质形象塑造则有助于提升个人品牌价值和企业形象。本课程秉承“中学为体、西学为用”的应用礼学©课程理念，立足企业特点及业务场景，围绕商务形象、会议场合、拜访客户、展会服务、商务宴请等重要板块，以职场效能提升为成果导向的商务及职场社交互动应对方案。辅以大量鲜活案例及体验教学设计，最终由行动计划输出，使学员既有用以致学获得感，又有学以致用成就感。【课程收益】个体收益： • 学习如何选择适合自己职业角色的着装，提升个人形象。 • 掌握不同场合下的着装规范，展现得体的形象。 • 学会如何准备和参与高效会议，提升会议参与度和影响力。 • 掌握会议中的有效发言和倾听技巧，提高个人在会议中的表现。 • 掌握如何在拜访中展现尊重和专业，建立积极的客户印象。 • 了解如何在展会中代表公司与客户建立联系，提升公司形象。 • 学习如何通过展会服务提升客户体验，增强客户忠诚度。 • 掌握如何在商务宴请中展现优雅和专业，提升个人魅力。 • 学习如何在轻松的环境中进行有效的商务交流，促进商务合作。企业收益： 1、提高人员综合素质，提高职场效能，树立企业良好形象，增强企业盈利能力。 2、适应市场变化、增强核心竞争优势，促进组织与外界沟通，保持企业生命力。【课程时间】1天，6小时/天【课程对象】全员【授课方法】中学为体，西学为用；知识讲授与现场演练结合；教学方式多样，行动计划输出。课程大纲一、商务礼仪底层逻辑 1、国际视野解读礼仪文化商务礼仪重在商务应用礼学第一原理【案例分析+视频解析+角色扮演】二、品质形象管理策略 1、打造先发影响力 2、商务形象塑造技巧巧用发型提升气质得体修容 3+4法则商务男士正装穿搭职业套装穿搭攻略形象中色彩心理学女士日常通勤八戒商务人士配饰选搭【工具：品质形象细节管理清单】【案例分析+小组任务+头脑风暴+工具解析】三、会议礼仪素养锻造 1、会议前的多维度准备了解议程和准备物料选择合适的参会着装 2、参会礼仪与沟通技巧自我介绍与观点表达积极态势与消极态势【工具：表达公式与模型】 3、会议中专业素养展现重视时间管理做好手机管理会议服务细节 4、应知应会的会议位次不同布局的会谈位次安排主席台位次安排及其实践【案例分析+情景模拟+角色扮演+头脑风暴+工具解析】四、商务拜访礼仪应对 1、拜访中的礼仪细节敲门有节-进门有礼-进退有度应对有术-职业有态-告辞有方【角色扮演+情景模拟+案例分析】 2、拜访礼仪素养展现介绍场景如何做到不失礼握手瞬间如何能赢得信任名片礼仪中细节不可小觑【角色扮演+情景模拟+小组任务】四、展会礼仪与服务设计 1、实用展会礼仪与应对技巧团队仪态管理引导礼仪拆解表情管理训练【现场演练+角色扮演+小组任务】 2、展会服务设计与体验创新客户旅程优化服务关键时刻心动礼仪细节【工具：ABC模型】【小组任务+头脑风暴+案例分析+角色扮演】五、商务宴请与社交礼仪 1、参加商务宴请142法则 2、点菜攻略与应对技巧三宜四忌法则谁来点？点什么？点多少？ 3、餐桌礼仪与状况应对陪餐礼节用餐规矩 4、敬酒规矩与地域差异敬酒仪态敬酒规则南北差异 5、宴请社交三法则拆解宴请前破冰技巧宴请中社交话题宴请禁忌点话题【小组任务+头脑风暴+案例分析+角色扮演】尾声：回顾总结分享+行动计划输出/Q&A

• 徐灿：应用礼学赋能职场效能提升©: 【课程背景】本课程为应用礼学国家版权课程，秉承“中体西用、中道西器”的教学理念，将立足企业文化及业务环境，跳出培训市场上常见的商务礼仪（花瓶化思维引导下的纯知识传递的僵化模式），依托“人文、技术、创新”的应用礼学底层逻辑，从公共关系视角透析商务礼仪本质，将心理学、社会许、影响力与商务实践结合，是以填补业务差距、提升职场效能为成果导向的商务沟通与人际互动的应对解决方案。并辅以大量鲜活案例及体验式教学设计，使学员们在课堂上既有用以致学的获得感，又有学以致用的成就感。【课程收益】 1、清晰职场逻辑视阈下现代商务礼仪 2、掌握场合着装攻略与细节管理清单 3、掌握商务沟通中的非语言信号管理 4、掌握与领导请示汇报工作礼仪应对 5、掌握商务通联中的情商管理与礼仪 6、掌握政商接待与商务宴请礼仪应对【课程时间】1天，6小时/天【课程对象】国央企管理职能部门【授课方法】知识讲授与现场演练结合；教学方式多样，行动计划输出课程大纲一、商务礼仪底层逻辑 1、国际视野解读礼仪文化 2、应用礼学的第一性原理【小组任务+案例分析】二、商务场合着装攻略 1、发型决定气质 2、正装穿搭法则与禁忌 3、日常通勤着装的选择 4、配饰选塔策略与技巧 5、品质形象的细节管理【工具：形象管理通用法则】【案例分析+小组任务+工具解析】三、人际互动情商管理 1、商务沟通非语言信号管理视线管理法则声音表现技巧职场手势礼仪人际空间距离【工具：高情商沟通的三个锦囊】【案例分析+工具解析+视频解析+互动体验】 2、商务通联礼仪与情商管理手机管理与使用三个维度技巧职场微信社交与互动四项注意【案例分析+头脑风暴】四、商务场合礼仪应对 1、请示汇报工作礼仪进门有礼进退有度应对有术职业有态告辞有方【案例分析+角色扮演+情境模拟】 2、商务接待礼仪与应对接车接机统筹与礼仪陪同乘车位次与礼仪自我介绍礼仪与公式居中介绍讲究与关键小名片中蕴含大学问告别无效的握手礼仪商务会谈及会议位次接待涉及常用位次礼商务侍茶细节与礼仪【案例分析+情景模拟+视频解析+头脑风暴】 3、商务宴请礼仪与社交位次原则与例外点菜法则与技巧陪餐礼仪与规矩敬酒礼仪与规则话题选择与谈资【案例分析+角色扮演+情景模拟+头脑风暴】尾声：回顾总结分享+行动计划输出

• 徐灿：实战商务礼仪与普通话提升训练: 课程背景：一个企业从大做到强，不仅需要强大的技术实力和经验积累，还需要依靠人才和理念这样的软实力。在当今知识经济的大环境下，企业之间的竞争早已不仅仅是成本、技术或者是员工技能之间的较量了，竞争的天平已经逐渐转向了“软实力”的角逐，其中高素质的员工，高质量的服务，每一位员工优雅得体的礼仪修养、赏心悦目的仪容仪表、彬彬有礼的行为举止都是至关重要的因素。精通商务礼仪的职场人士，即使面临尴尬，也能巧妙化解；反之，即使面对善意，也会弄巧成拙，让他人耿耿于怀；精通商务礼仪，拥有良好的人际关系，必然拥有丰厚的人脉，必然拥有强大的竞争力。本课程重在职业化软实力的修炼，帮助员工提升自身商务礼仪素养，讲练结合，落地实效。课程时间：半天，1天/6小时课程对象：企业一线员工课程方式：知识讲授+互动体验+角色扮演+情境模拟+案例分析+视频解析+实训演练等课程收益：企业收益：企业员工的整体素质得到有效提高；员工认识到形象塑造重要性并获得相应方法，自觉成为商务组织形象的塑造者和代表者；通过员工得体的行为、良好素质的展现，强化企业文化、提升企业形象；员工在职业场合均能够应对自如，举止有度，有力展示企业软实力。员工收益：能够于举手投足间展现良好的职业素养，于恰到好处的言行中提升自身形象；学会在日常接待中表现大方得体并避免失礼；了解平时被自己忽略的小细节，完美展现自己的修养与素质。掌握普通话发音方法与训练技巧课程大纲一、职场着装之道与术 1. 职业形象管理的通用法则 2. 商务正装穿搭规则与禁忌 3. 日常通勤着装攻略 4. 正式接待着装要求【案例分析+分解示范+现场演练】二、日常接待礼仪应对 1. 迎送细节需注意 2. 自我介绍不可少 3. 居中介绍有讲究 4. 握手礼仪要得体 5. 小名片有大学问 6. 商务奉茶重细节 7. 接待仪态要得体【案例分析+视频解析+示范演练+角色扮演+情境模拟】三、接待中的位次原则 1. 引领引导位次与例外 2. 上下楼梯位次与例外 3. 搭乘电梯位次与例外 4. 进出会议室位次原则 5. 会谈合影的位次原则四、普通话声母发音要领 1. 声母发音练习 2. 声母辩音平舌音与翘舌音分清n和l 零声母的变读 3. 绕口令练习五、普通话韵母发音要领 1. 单韵母辨音 2. 复韵母辨音 3 绕口令练习六、普通话调值练习 1. 什么是调值 2. 普通话调值训练七、调值训练 1. 上声变音 2. 轻声变音 3. 儿化变音【分解示范+现场训练+工具解析】尾声：回顾总结分享+行动计划输出

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