徐灿:沉浸式中西式宴请礼仪与社交

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 形象礼仪

课程编号 : 44405

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适用对象

涉外企业高层

课程介绍

【课程背景】

课程运用应用礼学原创“人文、创新、技术”的底层逻辑,立足企业高层商务社交场景,从中西方文化异同的底层逻辑出发,以助力人际互动与商务沟通来推动绩效改进为终极目标,赋能中西式商务宴请礼仪素养与社交应对。同时讲练结合,从理论到实操,沉浸式体验,让学员既有用以致学的获得感,又有学以致用的喜悦与成就感。

【课程收益】

1、掌握中式宴请前多维度准备策略

2、掌握中式宴请酒水菜品安排技巧

3、掌握中式宴请有代表性敬酒规矩

4、掌握中式宴请的社交策略与话题

5、掌握通过宴请推进人际互动策略

6、掌握涉外受邀赴宴的准备与礼仪

7、掌握西餐餐具辨识及其使用礼仪

8、掌握西餐的酒水选择及品饮礼仪

9、掌握西餐各种食材吃法及其细节注意

10、掌握西餐用餐的各种注意事项及应对

【课程时间】中西餐理论3h-3.5h,西餐实操1.5h-2h

【课程对象涉外企业高层

【授课方式】知识讲授+案例分析+视频赏析+头脑风暴+工具运用+情境模拟+角色扮演

课程大纲

上篇:西式餐饮文化与礼仪(注:底色黄色为实操重点演练部分)

一、国际视野解读西餐

1、西餐与欧式餐饮的认知

2、意式/法式/德式/俄式/英式/美式西餐比较

3、中西餐礼仪与文化比较

涉外赴宴礼仪应对

1、正确解读请柬

2、赴宴着装要求

3、选择礼物建议

4、结伴出席涵义

5、宴会结束注意

西餐不同餐具辨识

1、四道简易餐桌的陈设

2、西餐六道菜餐桌陈设

3、刀叉摆放规范与灵活

4、餐具摆放的实用口诀

西餐各类餐具实用

(一)餐巾使用

1、餐巾使用的两作用

2、餐巾使用的三禁忌

3、餐巾使用的四时刻

(二)餐具使用

1、了解走菜顺序

2、刀叉基本用法

3、欧式刀叉用法

4、美式刀叉用法

(三)刀叉暗语

1、暂停就餐摆放规则

2、停止就餐摆放规则

3、增加食物摆放要求

4、注意欧式美式区别

五、西餐席位排列规则

1、五个位次礼仪原则

2、三种桌型排位规则

3、中西餐位次礼比较

六、进餐的姿势与方法

1、就餐时的仪态要求

2、不同场合入座礼仪

3、西餐吃面包五步骤

4、意大利面两种吃法

5、西餐喝汤不同方法

6、西餐用餐鱼的吃法

7、西餐带骨食物吃法

8、西餐中水果的吃法

七、西餐酒水品饮礼仪

1、三个阶段酒水搭配

2、喝酒姿势及其方法

3、斟酒顺序及其礼仪

4、敬酒礼节及其注意

5、祝酒词的KISS法则

6、干杯礼仪及其禁忌

7、喝咖啡程序及礼仪

六、注意西餐就餐禁忌

1、关于引领

2、关于感受

3、关于声音

4、关于美感

篇:中式宴请礼仪与社交艺术

一、备有思路

1、君子生非异也,善假于物也:【让饭局为你所用】

  • 饭局的前世今生
  • 饭局的底层逻辑

2、身为兵位,胸为帅谋:【让饭局为你所掌】

  • 大局意识:局中人的任务安排
  • 身心合一:入局前的执行规划

3、凡事预则立,不预则废:【让饭局为你所控】

  • 三维度定饭局规格
  • 内与外选饭局环境
  • 主客陪的饭局准备

二、吃有礼数

1、点菜见水平

  • 点菜的三重境界
  • 点菜的宜四忌
  • 点菜的五个维度

2、座次显教养

  • 一个总原则两个有例外
  • 国学视角解析国内宴请座位文化

3、让菜有讲究

  • 布菜礼仪三维度
  • 转桌规矩三注意

三、喝有技术

1、敬酒有仪

2、劝酒有

3、挡酒有道

4、中国酒文化

5、国内代表性地区酒桌规矩

四、聊有艺术

1、宴请交流的中级段位:【互动交流,轻松应对】

  • 两度锁定聊天话题
  • 两招营造聊天氛围

2、宴请交流的高级段位:【主动出击,游刃有余】

  • 吃好饭局三碗面
  • 用好社交三板斧

五、品有妙处

1、吃相:看家风

2、酒品:见人品

3、雅量:显格局

  • 讷言敏行:同频法则
  • 君子不器: 谈资运用四象限
  • 藏秀于心:三不原则

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• 徐灿:饭局社交艺术与茶酒文化品鉴
【课程背景】 从古至今,饭局在中国承担着许多吃饭之外的功能,它是一个社会身份认同体系。饭局从来就是中国人不可或缺的首选交际方式。所谓人脉,所谓圈子,所谓社会关系;所谓资源,所谓一个人的能量,所谓友谊;所谓生意和交易,最后都绕不开饭局。很多人对饭局爱恨交加。爱的是完美饭局社交创造生产力,恨的却是自己时常Hold不住饭局,达不到既定效果。中国式饭局,见人品、见情商,见众生,更见自己。而中国的茶文化与酒文化亦是源远流长,内涵之博大,影响之深远,彪炳千古。俗话“无酒不成席”,可见酒文化与饭局关系的紧密。而中国茶于商务洽谈中的日渐重要,了解茶文化,积累谈资社交货币,学习商务茶礼应对,助力职场效能,也是每一位职场精英自我成长的必修之课。 本课程分上下两篇,上篇四个板块,从饭局社交前的准备、饭局社交中的吃的礼数、交流艺术以及饭局社交中酒桌策略构成,其中第四板块中加入了中国酒文化品鉴;下篇两大板块,从谈资社交货币赏析中国茶文化艺术,继而与应用礼学结合,结合银行工作场景解读商务社交茶礼及其应对。既能涵养学员的文化修为,拓宽视野,又可赋能于学员的日常实践,创造业务绩效。 【课程收益】 1、掌握职场人士饭局社交底层逻辑及礼仪 2、掌握中国酒文化传承及其酒桌礼仪应对 3、掌握茶文化谈资及商务侍茶策略与禁忌 【课程时间】:1天,1天/6小时 【课程对象】:各行各业 【授课方式】:知识讲授+任务体验+案例分析+头脑风暴+角色扮演+情境模拟等 课程大纲 一、饭局准备有思路 1、君子生非异也,善假于物也:【让饭局为你所用】 饭局的前世今生 饭局的底层逻辑 2、身为兵位,胸为帅谋:【让饭局为你所掌】 大局意识:局中人的任务安排 身心合一:入局前的执行规划 3、凡事预则立,不预则废:【让饭局为你所控】 三维度定饭局规格 内与外选饭局环境 主客陪做饭局准备 【案例分析+头脑风暴+视频解析】 二、饭局用餐有礼数 1、点菜见水平 点菜的三重境界 点菜的四宜四忌 点菜的七个维度 2、座次显教养 一个总原则 两个有例外 三个小妙招 3、让菜有讲究 布菜礼仪三维度 转桌规矩三注意 应对技巧两方面 4、吃相看家风 体面吃相四维度 得体用筷十禁忌 南北方用餐差异 小状况要静处理 【案例分析+任务体验+角色扮演+情景模拟】 三、饭局茶酒是文化 (一)中国酒文化品鉴 1、酒是一种文化 酒文化与政治 酒文化与教育 酒文化与生活 【案例分析+视频解析+头脑风暴】 2、酒是一种交际 闻香识酒 谈资货币 3、酒是一种媒介 降低社交成本 体现职场情商 【工具:白酒识别顺口溜】 【案例分析+工具解析+头脑风暴】 (二)中国式酒桌文化解读 1、选酒有方 依据饭局类型 依据主宾喜好 2、敬酒有法 敬酒风格两重天 敬酒话术二重奏 敬酒仪式六部曲 3、劝酒有术 劝酒见情商:【感知力】 劝酒三件宝 4、拒酒有招 拒酒看风度:【共情力】 拒酒四维度 5、躲酒有时 躲酒看时机:【应变力】 躲酒五计策 6、挡酒有道 挡酒看悟性:【判断力】 挡酒三层次 【案例分析+角色扮演+情景模拟+视频赏析】 (三)中国茶文化商务茶礼 1、茶文化谈资 中国名茶品鉴 中国六大类茶 【案例分析+头脑风暴+视频赏析】 2、商务社交侍茶礼 办公用茶及茶具选择 茶桌位次礼仪与文化 侍茶流程与礼仪暗语 【案例分析+角色扮演+情景模拟】 四、饭局交流是艺术 1、饭局交流的初级段位:【稍显被动,绝不失礼】 饭局社交五段论 动起来五部曲 静下去三步骤 2、饭局交流的中级段位:【互动交流,轻松应对】 两度锁定聊天话题 两步搞定聊天策略 3、饭局交流的高级段位:【主动出击,游刃有余】 吃好饭局三碗面 用好社交三板斧 4、高端饭局社交艺术 运筹帷幄三步走 高端饭局识人技术:管中窥豹六维度 讨论:如何送酒醉男领导回家 【案例分析+视频赏析+角色扮演+情景模拟+头脑风暴】 尾声:回顾总结分享+行动计划输出
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• 徐灿:新入职员工职场礼仪实训课程
课程背景: 一个企业从大做到强,不仅需要强大的技术实力和经验积累,还需要依靠人才和理念这样的软实力。智能经济的今天,企业之间的竞争早已不仅仅是成本、技术或者是员工技能之间的较量了,竞争的天平已经逐渐转向了“软实力”的角逐,包括新入职员工的职业素质,每一位员工优雅得体的礼仪修养、赏心悦目的仪容仪表、彬彬有礼的行为举止都是至关重要的因素。 快速掌握职场礼仪的新入职员工,即使面临尴尬,也能巧妙化解;反之,即使面对善意,也会弄巧成拙,让他人耿耿于怀;掌握职场礼仪,拥有良好的人际关系,必然拥有丰厚的人脉,必然拥有强大的竞争力。本课程重在职业化软实力的修炼,帮助新入职员工尽快进入职业化状态,提升职场效能,成长自我的同时赋能组织人才价值,也为企业创造更大品牌价值。 课程时间:1-2天,6小时/天 课程对象:新入职员工、职场新鲜人等 课程收益: 企业收益: 企业新员工整体素质得到有效提高; 新员工认识到形象塑造重要性并获得相应方法,自觉成为商务组织形象塑造者和代表者; 通过指导新员工的商务活动,减少误会和失误,为企业赢得更多商机和利润; 通过新员工得体的行为、良好素质的展现,强化企业文化、提升企业形象; 员工收益: 在接待、会见客户时,能够做好充足的准备,展现出良好的第一印象; 能够于举手投足间展现良好的职业素养,于恰到好处的言行中提升自身形象; 学会在不同商务场合表现大方得体,并避免失礼; 能够展现出坦率友好的态度,赢得同事的尊重,获得客户的信赖; 通过良好的商务跟进与沟通,搭建职场人脉,取得同事及客户的支持与帮助。 了解平时被自己忽略的小细节,完美展现自己的修养与素质 课程方式:课堂讲授+案例教学+实战演练+头脑风暴+视频赏析+角色扮演+情景模拟 课程大纲 Part1:礼仪与文化 一、国际视野解读礼仪文化 1. 中华礼仪渊源 2. 西方礼仪特点 【案例分析+头脑风暴+互动体验】 二、职场礼仪应对底层逻辑 1. 应用礼学的第一原理 2. 新员工职场礼仪释义 【情景模拟+案例分析】 Part1:礼仪与形象 一、形象力就是职业力 1. 形象管理的本质 2. 心理学效应应用 3. 银行职场形象3C法则 【工具:55387定律】 【互动体验+案例分析】 二、品质职场男士/女士形象塑造 1. 发型改变气质 2. 男士修容法则 3. 女士化妆技巧 4. 商务正装穿搭法则与禁忌 6. 日常职场穿搭策略与注意 【工具:商务男士/女士形象塑造一览表】 【案例分析+头脑风暴+现场纠偏】 三、银行职业人士的态势语管理 1. 站姿传达自信 2. 坐姿表达教养 3. 走姿展现职业 4. 蹲姿传递尊重 5. 手势展示影响 6. 表情管理到位 Part3:礼仪与沟通 一、言之有礼 1. 称呼礼的艺术 2. 谦辞敬语表达 3. 客套也是文化 【头脑风暴+案例分析+情景模拟】 二、言之有情 1. 人际沟通传播定律 2. 积极的态势语 3. 声音传递信任 【角色扮演+情景模拟+头脑风暴+案例分析+视频赏析】 三、通联礼仪 1. 微信沟通礼仪 2. 手机沟通礼仪 【工具:Think法则】 【案列分析+工具解析+互动体验】 Part4:礼仪与应对 一、职场办公礼仪 1. 与领导相处艺术 2. 与同事相处法则 3. 新员工办公礼仪 实战演练,小组PK 二、职场位次礼仪 1. 行进礼仪 2. 引导礼仪 3. 上下楼梯 4. 搭乘电梯 5. 搭乘轿车 6. 会议位次 【案例分析+角色扮演+情景模拟】 三、商务会面礼仪 1. 职场自我介绍三段论 2. 居间介绍策略与禁忌 3. 国际握手礼仪的应对 4. 名片礼赋能人脉管理 【角色扮演+情景模拟+案例分析+视频赏析】 四、商务宴请时的礼仪应用 1. 点菜法则 2. 位次安排 3. 敬酒礼仪 4. 吃相得体 5. 话题选择 【角色扮演+情景模拟+案例分析】

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