徐灿：应用礼学赋能银行职场应对

课程大纲

第一部分 礼仪与文化

一、国际视野解读礼仪文化

二、银行职场礼仪底层逻辑

【案例分析+互动体验】

第二部分 礼仪与形象

一、形象力就是竞争力

1、首因效应

2、TOPR法则

二、品质职场形象塑造

1、发型改变气质

2、化妆修容技巧

3、场合着装法则

4、品质配饰选搭

5、气味细节管理

【案例分析+现场纠偏】

第三部分 礼仪与情商

一、情商赋能沟通力

二、职场高效沟通力

1.与上司相处礼仪——敬

2.与下属相处礼仪——清

3.与同事相处礼仪——和

【案例分析+视频赏析+互动体验】

三、客户沟通道与术

1、要为客户创造价值

2、人际沟通风格运用

【案例分析+工具运用】

第四部分 礼仪与应对

一、商务接待礼仪

1、迎送规格与细节

2、会面礼仪三部曲

3、奉茶动线要注意

4、场合位次要牢记

【案例分析+角色扮演+情境模拟】

二、会议礼仪

1、参加会议礼仪

2、会议主持礼仪

3、会议发言礼仪

4、会议服务礼仪

三、商务宴请礼仪

1、点菜技巧与礼仪

2、敬酒规则与礼仪

3、防止醉酒小帖士

【案例分析+角色扮演+情境模拟】