徐灿:谈资论道——商务社交影响力与营销谈资赋能

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 销售技巧

课程编号 : 44422

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适用对象

政企大客户营销团队

课程介绍

【课程背景】

从古至今,饭局在中国承担着许多吃饭之外的功能,它是一个社会身份认同体系。饭局从来就是中国人不可或缺的首选交际方式。所谓人脉,所谓圈子,所谓社会关系;所谓资源,所谓一个人的能量,所谓友谊;所谓生意和交易,最后都绕不开饭局。很多人对饭局爱恨交加。爱的是完美饭局社交创造生产力,恨的却是自己时常Hold不住饭局,达不到既定效果。中国式饭局,见人品、见情商,见众生,更见自己。而中国的茶文化与酒文化亦是源远流长,内涵之博大,影响之深远,彪炳千古。俗话无酒不成席,可见酒文化与饭局关系的紧密。而中国茶于商务洽谈中的日渐重要,了解茶文化,积累谈资社交货币,学习商务茶礼应对,助力职场效能,也是每一位职场精英自我成长的必修之课。

本课程谈资社交切入,赏析中国茶文化与洋酒品鉴贴合业务场景解构谈资在商业关系推进中的应用。既能涵养学员的文化修为,拓宽视野,又可赋能于学员的日常实践,创造业务绩效。

【课程收益】

1、掌握饭局社交底层逻辑及礼仪

2、掌握中国茶酒文化与洋酒品鉴

3掌握中国式社交人际交往艺术

【课程时间】:1天,6小时/1

【课程对象】:政企大客户营销团队

【授课方式】:讲授+案例+工具+视频等

【课程大纲

一、社交谈资底层逻辑与顶层思维

1、大客户营销视角解读谈资

  • 营销谈资应用不同维度
  • 营销谈资应用相互关系

2 商务社交影响力的锻造

  • 寻找心动按钮

工具:布朗定律

案例分析+工具解析】

二、营销谈资场景应用与话术技巧

1、公务拜访

  • 客情关系三部曲
  • 谈资应用必杀技

2、商务宴请

  • 宴席敬酒辞令公式
  • 饭局社交话题模型
  • 安席之礼
  • 敬酒规矩
  • 陪餐礼仪
  • 应对策略

3、社交休闲

  • 馈赠礼品选择策略
  • 馈赠礼品表达艺术

案例分析+视频解析+情景模拟+角色扮演】

三、大客户营销谈资货币专项赋能

1中国

  • 评茶(起源、分类、特点、季节)
  • 品茶(色、香、味、器、道、养)
  • 儒释道下的中国茶文化

2白酒文化

  • 酒文化与政治
  • 酒文化与教育
  • 酒文化与生活

【工具:白酒识别顺口溜】

3、葡萄酒品鉴

  • 葡萄酒多维分类
  • 新世界与旧世界
  • 葡萄酒酒标识别
  • 葡萄酒主要品种
  • 葡萄酒酒圈黑话
  • 斟酒与碰杯礼仪

4白兰地品鉴

  • 白兰地与XO
  • 白兰地等级
  • 白兰地品牌

【案例分析+视频解析+头脑风暴】

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课程背景: 在当今竞争激烈的国际贸易舞台上,洞悉客户心理,熟练而恰当地运用礼仪知识,无疑会对业务产生事半功倍的效果。所谓知己知彼,入乡随俗 由于不同民族的文化背景对礼仪有很大影响,因此组织在开拓及发展海外营销市场时,要尽可能多地熟悉当地的商务习俗和节奏。在展示自我形象,塑造企业品牌的同时赢得海内外客户更多的信赖与认可,自然而然提升自身职场效能,贡献组织经济效益与社会效益。 本课程立足企业业务环境,跳出培训市场上常见的国际商务礼仪(以花瓶化思维引导下的纯知识传递的僵化模式),依托徐灿老师原创“人文、技术、创新”的应用礼学底层逻辑,从社会学及公共关系视角透析国内外商务礼仪本质,将心理学、营销学、影响力与涉外商务结合,是以填补外贸业务差距、提升职场效能为成果导向的涉外商务接待与跨文化沟通实训课程。并辅以大量鲜活案例及体验式教学设计,使学员们在课堂上既有用以致学的获得感,又有学以致用的成就感。 课程时间:1天,6小时/天 课程对象:外贸企业人员 课程方式:讲与演、声与形、图与影象、练与评的相结合: 课堂讲授法 工具演示法 案例教学法  任务体验法 视频解析法 角色扮演法  头脑风暴法 情景模拟法 课程特色:中体西用,中道西器;浅入深出,案例丰富;因材施教,落地实效 课程收益: 掌握涉外商务接待形象管理攻略 掌握涉外接待中跨文化沟通技巧 掌握涉外商务接待礼及位次原则 掌握涉外商务宴会社交礼仪应对 课程大纲 Part1:涉外商务接待全面认知 1、宗教文明及其礼仪禁忌 2、 涉外商务接待基本原则 【工具:人际互动黄金法则与白金法则】 【案例分析+互动体验+头脑风暴+工具解析】 Part2:涉外商务接待形象管理 一、打造自身先发影响力 1、商务形象管理的本质 2、形象管理心理学效应 【工具:形象管理通用法则】 二、高品质涉外接待印象管理 1、涉外商务接待着装攻略 2、接待人员仪容仪表要求 3、接待人员配饰选搭策略 【工具:高品质涉外接待形象细节清单】 【小组任务+案例分析+工具解析】 Part3:涉外接待中跨文化沟通 一、内外贸商务沟通礼仪 1、外贸国称呼礼仪与习惯 2、涉外交谈中的注意事项 二、不同语境下沟通偏好 1、积极与消极的身体语言 2、眼神与视线的传递注意 3、商务交往人际空间法则 4、身体距离文化国家划分 【案例分析+头脑风暴+互动体验+小组任务】 三、涉外接待展厅讲解礼仪 1、手势规范 2、表情管理 3、仪态管理 【案例分析+课堂演练】 Part4:涉外商务接待礼仪应对 一、涉外商务接待会面礼 1、接车接机礼仪应对 2、不同场合介绍礼仪 3、国际商务握手礼仪 4、其他常用国际商务会面礼 5、国内外名片礼差异与细节 6、涉外商务接待的位次原则 【角色扮演+情境模拟+案例分析+头脑风暴+工具解析】 二、涉外商务接待注意事项 1、准备工作:对客方、己方 2、迎接工作:七项注意 3、日程安排:及时同步 4、会见会谈:涉外位次安排 5、宴请工作:三种形式与两个原则 6、参观游览:三项建议 7、赠送礼品:不同国家送礼学问 【小组任务+案例分析+头脑风暴】 三、涉外商务宴会礼仪应对 1、位次安排 2、菜单选择 3、陪餐礼节 4、敬酒礼仪 【案例分析+头脑风暴+角色扮演】 尾声:重点内容回顾+小组任务测评+行动计划输出
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【课程背景】 从古至今,饭局在中国承担着许多吃饭之外的功能,它是一个社会身份认同体系。饭局从来就是中国人不可或缺的首选交际方式。所谓人脉,所谓圈子,所谓社会关系;所谓资源,所谓一个人的能量,所谓友谊;所谓生意和交易,最后都绕不开饭局。本课程不同于市场上传统用餐礼仪培训,是应用礼学©国家版权课程的一部分,不是从知识出发而是从成事的角度反推如何运用礼数的表达,从商务宴请的实用礼仪到饭局社交的底层逻辑,从准备思路、吃的礼数、饮食与酒桌文化及饭局社交策略略,既能提升学员实战职场技能,又能拓展饭局社交思维与格局,赋能人际从而赋能业务,实战案例丰富,落地实效。 【课程收益】 1、掌握商务饭局社交底层逻辑 2、掌握商务饭局前的准备思路 3、掌握中华饮食文化历史流变 4、掌握宴请不同对象点菜技巧 5、掌握商务饭局陪餐规矩礼数 6、掌握中国式酒桌文化及规矩 7、掌握中国式饭局的位次安排 8、掌握饭局社交策略及其应对 【课程时间】:0.5天/3小时 【课程对象】:保险外勤人员 【授课方式】:案例分析+头脑风暴+角色扮演+情境模拟+视频解析+小组任务等 课程大纲 一、饭局准备有思路 1、商务宴请角色意识 2、宴请场所不可小觑 【案例分析+头脑风暴+视频解析】 二、商务宴请礼仪应对 1、点菜见水平 基本原则-谁来点菜-点什么菜-点多少菜 从四大菜系到八大菜系的演变 八大菜系代表菜、烹饪特点、口味特征及文化内涵 思考:不了解预算情况下如何点菜 延伸:不同地域及背景客人的点菜策略 2、座次显教养 一个总原则 两个有例外 三个小妙招 思考:符合礼仪位次安排的座位客户或领导不坐,如何应对? 3、陪餐有讲究 布菜礼仪 添茶礼数 餐巾使用 4、吃相看家风 体面吃相三维度 得体用筷十禁忌 南北方用餐差异 小状况要静处理 【案例分析+任务体验+角色扮演+情景模拟】 三、中国式酒局社交 1、敬酒规矩 通用做法 地区差异 敬酒辞令 敬酒站位 敬酒流程 2、挡酒有道 思考:什么情况下才可替领导挡酒? 【案例分析+角色扮演+情景模拟】 3、社交话题 工具:饭局初阶三三三法则 工具:饭局高阶谈资四象限 【案例分析+角色扮演+工具解析】 尾声:回顾总结分享+行动计划输出
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【课程背景】 这是一个高维打低维的数字经济时代,企业竞争的战火早已蔓延至团队软实力的较量。全球视野观察,不难发现这么一个商业现象:即优秀的企业是以业务能力驱动,卓越的企业是以产品体系驱动,而伟大的企业是以组织文化驱动。 本课程基于应用礼学倡导者徐灿老师15年来丰富的职业生涯与教学经历,秉承“中学为体、西学为用”的教学理念,立足企业特点及业务环境,跳出受市场影响具有花瓶化思维倾向的礼仪培训范式,打破大众对礼仪培训的刻板认知,正本清源,以应用礼学原创的“人文-技术-创新”为底层逻辑,基于企业日常政企大客户性质,围绕会务会议组织管理流程、标准与重点环节把控,服务接待中的形象管理、会议服务礼仪规范,日常商务接待及商务宴请等重要板块,以职场效能提升为成果导向的礼仪应对方案。并辅以大量鲜活案例及体验式教学设计,最终由行动计划输出,使学员既有用以致学的成就,又有学以致用的喜悦。 【课程收益】 个体收益: 1、理解体制内外礼仪表现的异同及高端商务应用的双重维度 2、掌握会务会议接待中商务形象管理的技巧规则与禁忌注意 3、掌握大型会务会议组织管理流程、标准及其重要环节把控 4、掌握大型会务会议服务保障中的规范礼仪应对及位次原则 5、掌握日常商务接待礼仪应对及商务宴请礼仪中的社交艺术 企业收益: 1、提高人员综合素质,提高职场效能,树立企业良好形象,增强企业盈利能力。 2、适应市场变化、增强核心竞争优势,促进组织与外界沟通,保持企业生命力。 【课程时间】1天,6小时/天 【课程对象】组织管理与服务接待会议团队 【授课方法】中学为体,西学为用;知识讲授与现场演练结合;教学方式多样,行动计划输出。 课程大纲 一、应用礼学与社会文化 1、国际视野解读礼仪文化 中西方礼仪思想渊源的比较 现代商务礼仪的本土化实践 【案例分析+互动体验+头脑风暴】 2、应用礼学释义高端商务 应用礼学的第一原理 高端商务的两个维度 【案例分析+视频解析+角色扮演】 二、应用礼学与形象管理 1、形象管理底层逻辑 形象管理心理学效用 形象管理的通用法则 【案例分析+头脑风暴+工具解析】 2、得体商务形象塑造法则 巧用发型提升气质 深化场合着装意识 得体修容 3+4 法则 商务男士正装穿搭 职业套装穿搭攻略 女士日常通勤着装 商务人士配饰选搭 不可小觑细节管理 【案例分析+现场纠偏+头脑风暴】 三、应用礼学与会务保障 1、会议组织管理流程与标准 明晰会议类别 做好物料配备 确定各项标准 【小组任务+案列分析+头脑风暴】 2、会务服务保障环节与礼仪 接收接待信息 落实接待任务 车辆预定 住宿安排 用餐安排 会场安排 迎接方式 礼品安排 【案例分析+小组任务+头脑风暴+角色扮演+情景模拟】 【工具:会务组织常用表格、信息模版、项目清单】 3、会议服务接待礼仪锤炼 情景模拟:接车接机讲究——重要环节演练 现场实训:接待仪态分解——站、行、蹲、坐、手势、鞠躬 现场模拟:会务倒水规范——会议续水动作规范拆解实训 看图说话:服务接待位次——角色扮演演练 【案例分析+角色扮演+情景模拟】 四、应用礼学与场合应对 1、日常接待礼仪与应对 日常迎送看细节 自我介绍要注意 握手获得信任感 居中介绍有讲究 商务侍茶勿忘礼 【头脑风暴+案例分析+角色扮演+情景模拟+视频赏析+分解演练】 2、商务宴请礼仪与应对 宴请规格及准备 位次礼仪及例外 点菜法则及技巧 餐桌教养及应对 敬酒规矩及礼仪 话题选择及禁忌 【案例分析+角色扮演+情景模拟+分解演练】 尾声:回顾总结分享+行动计划输出/Q&A

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