【课程背景】
本课程立足企业文化及业务环境，跳出以往企业为学礼仪而学礼仪的固有范式，打破大众对礼仪培训的刻板认知，以应用礼学原创的“人文、技术、创新”为底层逻辑，在应用礼学国家版权课程基础上，以大型会议接待、日常商务接待为场景进行教学设计，结合政府办会方案，从重点难点、流程梳理、环节衔接、细节把握等各方面解读，同时包括了宴请礼仪与社交艺术、接待形象管理，整体是以职场效能提升为成果导向的接待工作解决方案。并辅以场景化礼仪实践的拆解与锤炼，使学员既有用以致学的获得感，又有学以致用的喜悦感。
【课程收益】
1、理解做好接待工作的意义与原则
2、掌握接待的组织管理与流程标准
3、掌握高层接待中形象管理的策略
4、掌握接待中宴请礼仪与社交艺术
【课程时间】0.5天，3小时
【课程对象】企业家
【授课方法】中学为体，西学为用；情景教学与现场演练结合；教学方式多样，行动计划输出。
课程大纲
一、接待工作的整体把握
1、三点注意事项
2、三项基本原则
【案例分析+头脑风暴】
二、接待前的准备
1、方案制定
2、日程设计
3、经费预算
4、接车接机
【案例分析+角色扮演+情景模拟+头脑风暴】
三、迎送礼仪应对
1、接待规格
2、公务迎送
3、商务迎送
4、日常迎送
【案例分析+角色扮演+情景模拟+头脑风暴】
四、接待礼仪细节
1、自我介绍需注意
2、居中介绍有讲究
3、小名片有大学问
4、握手获得信任感
5、接待陪同位次礼（乘车、楼梯、电梯、房间）
6、会议接待位次礼（会谈、会见、签约、合影）
7、高层接待形象管理策略
【案例分析+现场训练+头脑风暴+角色扮演+情景模拟+工具解析】
五、宴请接待礼仪与应对
1、位次礼仪及例外
2、点菜法则及技巧
3、餐桌教养及应对
4、敬酒规矩及礼仪
5、话题选择及禁忌
【案例分析+角色扮演+情景模拟+分解演练】
尾声：回顾+总结+分享
徐灿