【课程背景】
本课程立足新时代公务接待站位与要求，以应用礼学原创的“人文、技术、创新”为底层逻辑，从公务接待工作的总体原则，接待方案的顶层设计，接待礼宾环节、具体礼仪应对及接待形象管理等多个方面，浅入深出解构解析，为大型企业在接待政府人员的组织工作提供较系统翔实的指导。并辅以大量鲜活案例及体验式教学设计，使得学员既有用以致学的获得感，又有学以致用的成就感。
【课程收益】
1、理解新时代公务接待工作的重要意义与基本原则
2、掌握做好公务接待方案的必要环节及其细节把握
3、掌握公务接待过程中礼宾环节的设置及礼仪应对
4、掌握公务接待工作中会议服务工作的要求及礼仪
5、掌握公务接待工作中不同场景下的位次指导原则
6、掌握公务接待工作中接待形象管理的策略与技巧
【课程时间】1天，1天/6小时
【课程对象】有政府接待任务的企业
【授课方法】中学为体，西学为用；情景教学与现场演练结合；教学方式多样，行动计划输出。
课程大纲
第一讲：公务接待底层逻辑
一、新时代公务接待意义
二、公务接待的八项原则
二、接待方案制定中的若干注意
1、总体原则
2、任务等级
3、掌握信息
4、任务对接
5、草拟方案
6、统筹协调
7、任务下达
三、接待方案的内容
1、来宾信息
2、礼仪安排
3、日程安排
4、生活安排
5、任务分工
【工具：公务接待方案参考文本】
【案例分析+小组任务+头脑风暴】
第二讲：公务接待礼宾活动
一、迎接
1、接待规格
2、接机（车、船）
3、迎宾站位
4、介绍
5、鲜花
6、陪车
7、引领（行进、楼梯、电梯、房间）
8、下榻住所
二、送行
三、乘车
1、车辆要求
2、座位安排（小轿车、商务车、中轿车、摆渡车）
四、陪同站位
1、行进时的位置
2、现场考察站位
3、考察座谈位置
【案例分析+角色扮演+情景模拟】
第三讲：公务接待之会谈
一、会场布置及物品配备
1、会议室软硬件布置
2、会议相关物料摆放
3、特别会议需求准备
二、会议现场服务工作要求
1、接待服务着装要求
2、会议相关物料准备
3、会议前的迎接工作
4、席位图以及站位图
5、注意转场服务到位
三、国内会谈席位安排
1、会谈桌横对门
2、会谈桌竖对门
第四讲：公务接待位次指导
一、主席台席位安排
1、设主席台的会议席位安排
2、不设主席台的会议席位安排
二、签字仪式席位安排
三、合影位次安排
1、上下级关系时的位次安排
2、宾主关系时的位次安排
【引申：国学视角解读位次文化】
【案例分析+头脑风暴+任务体验】
尾声：回顾总结分享+行动计划输出
徐灿