在现代企业培训中，课堂的气氛和学员的积极性往往决定了培训的成败。许多内训师面临着如何调动学员的积极性、处理课堂突发情况以及营造愉快学习氛围等诸多挑战。为了帮助内训师提升课程管控效果，本文将围绕“互动技巧”这一主题，从课堂物理环境的布置、课堂氛围的营造、课堂互动技巧及控场技巧等方面进行深入探讨。
戴辉平
培训咨询
课堂的物理环境直接影响学员的学习体验。合理的课堂布置不仅能提升学员的注意力，还能促进互动。以下是培训课室的四大形式：
在分组形式上，可以采用混合式、主题式和任务式等方式，帮助学员在不同场景中学习和应用知识。课堂的关键区域，如讲台区、学员区、茶水区和会务区，也需合理布置，确保流畅的课堂体验。
课堂氛围的好坏直接影响学员的学习状态。培训师可以从能量准备和风格定位入手，选用激情型、幽默型、理性型或综合型风格来激发学员的学习热情。此外，课堂纪律管理也是重要一环，通过学员手册、训练达成共识及及时的奖惩机制来维持课堂秩序。
在开训设计中，应用三部曲的方式：欢迎参训、团队建设及风采展示，能够有效拉近学员之间的距离，增强互动性。对于课前和课间的破冰游戏，选择合适的游戏可以有效缓解学员的紧张情绪，提升课堂活力。
互动是提高学员参与度的重要手段。互动的目的在于提升学员的学习积极性、营造良好的课堂气氛和促进教学效果。互动可以分为三个层次：表层、浅层和深层。
具体的互动技巧可以分为以下几类：
课堂控场是内训师必须掌握的技巧。在课堂提问方面，运用整体式、特定式、开放式和封闭式提问，可以引导学员更好地参与讨论。同时，倾听技巧也至关重要，包括谦虚的听、耐心的听、鼓励表达等，能够有效增强师生之间的互动。
在课堂应答时，掌握直接式、描述式、符合式、拒绝式和反问式等应答技巧，能够让学员感受到被重视和理解。此外，精彩点评不仅能激励学员，还能为课程增添深度。
培训现场常常需要应变能力，面对内容错漏、课堂气氛沉闷等情况，内训师应有相应的处理策略，例如通过引导性问题或小组讨论等方式来化解。同时，控制授课时间也是一项重要能力，内训师可以通过整体规划法、详略讲述法和互动控制法来确保培训进度。
互动技巧在企业培训中扮演着至关重要的角色。通过有效的课堂物理环境布置、课堂氛围的营造、丰富的互动技巧和灵活的控场能力，内训师能够极大地提升学员的参与度和培训的整体效果。未来的培训中，内训师应继续探索和创新互动技巧，以适应不断变化的学习需求和环境，推动企业内部知识与技能的有效传承。
掌握互动技巧，不仅可以提升课堂的趣味性和参与感，更能促进学员的学习效果，为企业的发展注入新的活力。
