提升人际关系的互动技巧，助你沟通更顺畅

互动技巧：提升课堂氛围与学习效果的关键

在企业培训中，课堂氛围的营造与学员的互动技巧至关重要。面对学员的积极性不足、课堂气氛乏味，以及应对突发状况的挑战，内训师需要掌握一系列有效的互动技巧，以提高课程的管控效果和学员的参与度。本文将深入探讨互动技巧的实际应用，结合培训课程内容，为内训师提供实用的指导和建议。

戴辉平：《课堂互动与管控训练》

本课程旨在解决课堂气氛乏闷、学员学习积极性差等痛点，通过应用教育学、心理学和演讲艺术等理论，提升内训师的课堂管控水平。课程涵盖开场破冰、课间互动、纪律管理和应急处理等技能训练，采用团队共创、案例分析等多种授课方式，促进企业知识传

戴辉平 培训咨询

一、课堂物理环境的布置

课堂物理环境的布局直接影响学员的学习状态。有效的环境布置不仅能提升学员的学习兴趣，还能促进互动。以下是课堂布置的几种形式：

• 小组式：鼓励学员之间的互动与讨论。
• 会议式：适合于大规模的知识传递。
• 环形式：促进学员面对面交流，增加互动的机会。
• 课桌式：便于学员记录和书写，增加学习的便利性。

分组的形式同样重要，内训师可以选择混合式、主题式或任务式的分组方式，以适应不同的教学目标和学员需求。此外，讲台区、学员区、茶水区和会务区的合理布置也能有效提升课堂的使用效率。

课堂氛围的营造

课堂气氛的好坏直接影响学员的学习体验。培训师需要做好能量准备，选择适合的风格定位。以下是能量准备的三种方式：

• 激情型：通过富有感染力的表达和热情的互动来吸引学员。
• 幽默型：适当的幽默可以缓解紧张气氛，增加学员的参与感。
• 理性型：通过理性分析问题，帮助学员深入理解知识。

课堂纪律管理也是气氛营造的重要组成部分。内训师可以通过学员手册提醒、训前达成共识和训中的及时奖惩来维护课堂纪律。同时，设计开训环节、课间互动和结训总结等环节也能有效提高课堂的参与度和活跃度。

二、互动技巧的多样性

互动技巧的多样性为课堂增添了生动的元素，提升了学习效果。互动可以通过多感官的方式进行，主要包括视觉、听觉、触觉、嗅觉和味觉等五大感官的刺激。

互动的层次

互动的层次可以分为表层、浅层和深层：

• 表层互动：基于视觉和听觉的互动，如PPT展示和讲师的语言表达。
• 浅层互动：通过说和做的方式进行，如提问和课堂活动。
• 深层互动：关注学员的心智参与，通过情感共鸣和思维碰撞来激发思考。

互动技巧的分类

互动技巧可以分为六类：

• 看的互动法：利用PPT的色彩、动画和实物展示来吸引学员的注意力。
• 听的互动法：通过语气、音乐和幽默等手段激发学员的参与感。
• 说的互动技巧：包括提问、心得分享和故事讲述等，促进学员的表达和思考。
• 写的互动技巧：如写笔记、心得和问题，帮助学员深化理解。
• 做的互动技巧：通过游戏、角色扮演等活动，提高课堂参与度。
• 问的互动技巧：通过Q&A和引导技术，激发学员的思考与交流。

三、课堂控场技巧

内训师需要掌握课堂控场技巧，以应对不同的教学场景。这包括课堂提问、倾听、应答和点评等多个方面。

课堂提问的技巧

课堂提问是引导学员思考的重要手段。有效的提问技巧包括：

• 整体式提问：围绕课程主题进行概括性提问。
• 特定式提问：针对某一知识点进行深入提问。
• 开放式提问：鼓励学员分享个人见解和经验。
• 封闭式提问：通过简单的“是”或“否”来获取信息。

课堂倾听的技巧

良好的倾听能增强与学员的互动，倾听的技巧包括：

• 谦虚的听：尊重学员的观点，表现出开放的态度。
• 耐心的听：给予学员充足的表达时间。
• 鼓励表达：通过肢体语言和眼神交流鼓励学员发言。
• 有记录的听：做好记录，方便后续的总结与反馈。
• 有反馈的听：及时给予学员反馈，增强互动的效果。

应答与点评技巧

内训师在课堂上应对学员提问时，能够直接、描述、符合、拒绝和反问等多种方式进行应答。在点评学员分享时，建议使用总体概括、价值分享和提升空间等方法，帮助学员更好地理解和改进。

四、应变技巧与课堂管理

培训过程中，难免会出现突发情况，内训师需要具备一定的应变能力。例如，面对内容错漏、气氛沉闷或课堂混乱等情况，内训师应及时采取措施，调整课程进度或氛围，确保培训效果。

控制授课时间也是课堂管理的重要方面，内训师可以通过整体规划、详略讲述、互动控制和钟表提醒等方法，确保课程的有效进行。

总结

互动技巧是提升课堂氛围和学习效果的重要手段。通过合理的课堂布置、丰富的互动形式、有效的控场技巧以及灵活的应变能力，内训师能够更好地引导学员参与，提高培训的满意度。掌握这些技巧，不仅能提升内训师的专业水平，还有助于企业内部知识和技能的有效传承，促进培训效果的落地。