在当今快速发展的企业环境中，培训师的角色愈发重要。优秀的内训师不仅需要具备扎实的专业知识，还应掌握高效的课堂管理技巧，以提升学员的学习积极性和课堂效果。然而，许多内训师在实际授课中常常面对各种挑战，如课堂气氛乏闷、学员参与度低、应对突发情况的能力不足等。针对这些痛点，我们推出了一门以“课程管控”为主题的培训课程，旨在帮助内训师提升课堂管理能力，进而提高企业培训的满意度和效果。
戴辉平
培训咨询
在课堂中，气氛的活跃程度对学习效果有着至关重要的影响。当学员们感到乏味或缺乏参与感时，知识的传递往往会受到阻碍。因此，课程的设计必须关注如何营造愉快的学习氛围。我们课程的设计基于教育学、心理学及演讲技巧等多学科理论，结合企业实际情况，提供了一系列系统的解决方案。
本课程的核心目标是帮助内训师掌握一系列实用的课堂管控技能，通过以下几个方面的训练实现效果的提升：
经过两天的课程学习，内训师将能够在实际授课中自信地运用这些技能，提升内训效果，实现知识和技能的有效传承。
有效的课堂管理从物理环境的布置开始。课堂的配置直接影响学员的学习体验。我们将培训课室的布置分为四大形式：小组式、会议式、环形式和课桌式，每种形式都有其独特的优缺点。
除了形式，分组的方式也至关重要，我们提倡混合式、主题式和任务式分组，以适应不同的教学需求。课堂关键区域如讲台区、学员区、茶水区和会务区的合理布置，也会影响到课堂的整体氛围。
课堂气氛的营造是内训师的重要任务之一。作为培训师，首先要做好自身的能量准备，并根据课程内容选择合适的风格定位。我们总结了三种能量准备方式：
课堂纪律管理同样不容忽视。通过学员手册的提醒、训前达成共识以及训中及时奖惩等方式，能够有效维持课堂的秩序。此外，开训设计的三部曲（欢迎参训、团队建设、风采展示）也能有效提升学员的积极性。
互动是提升课堂氛围和学习效果的重要手段。通过研讨我们可以明确互动的主要目的，即提升学员学习积极性、营造课堂气氛、促进教学效果。人获取信息的五大感官（视觉、听觉、触觉、嗅觉、味觉）在互动中都可以得到充分的运用。
互动的层次可分为表层、浅层和深层。表层主要通过看和听的互动，比如PPT的色彩和动画、老师的仪表仪态；浅层通过说和做的互动，例如提问法和角色扮演；深层则是心智的互动，注重学员的内心感受和思考过程。
控场是内训师必须掌握的重要技能之一。课堂提问的技巧包括整体式、特定式、开放式和封闭式提问，这些不同的提问方式可以引导学员的思考，促进他们的参与。此外，课堂倾听也是控场的关键，倾听的技巧包括谦虚的听、耐心的听和有反馈的听等。
在应答环节中，内训师需要灵活运用直接式、描述式、符合式、拒绝式和反问式等技巧来回应学员提问。而精彩点评则可以通过总体概括、价值分享、提升空间等方式增强课堂的互动感。
课堂上难免会遇到各种突发事件，内训师需要具备较强的应变能力。例如，如何处理内容错漏、应对学员情绪不佳、控制课堂秩序，甚至是处理学员的挑衅等，这些都是内训师需要掌握的应变技巧。
与此同时，控制授课时间也是内训师的重要任务之一。通过整体规划法、详略讲述法、互动控制法和钟表提醒法等，可以有效地把握课堂节奏，确保课程的顺利进行。
通过这两天的课程学习，内训师不仅能够掌握课堂管控的多个维度，还能在实际操作中灵活运用所学知识，提高授课的效果。课程的设计也可以根据企业的需求进行适当调整，以更好地适应不同的培训环境。
在未来的工作中，内训师们应继续关注课程管控的相关知识与技能的提升，积极实践所学内容，从而更有效地促进企业内部知识和技能的传承，推动培训效果的落地。通过不断的学习与实践，内训师们将不断成长，为企业的培训事业贡献更大的价值。
