在现代企业中，培训被视为提升员工技能和业务效率的重要手段。然而，课程的开发与设计却是影响培训效果的关键环节。根据2019年人社部的调查数据显示，未经系统培训的内训师，其授课的有效性仅为16%。这显然表明，仅有专业知识并不足以保证培训的成功。因此，如何设计出高效且吸引人的课程，使得学员的行为得到真正的改变，是每个企业都需要认真思考的问题。
于沣然
实战TTT训练专家
培训咨询
企业培训的最终目标是实现“学员行为改变，企业效益提升”。在这个过程中，课程内容的设计及授课讲师的呈现能力至关重要。有研究指出，许多企业管理者对内训师的认知存在误区，认为内训师不值得培养，外请老师无法理解企业的专业知识，从而忽视了内训师系统培训的重要性。
课程开发是一个系统性的过程，包含多个步骤和方法。以下是课程开发的几个核心步骤：
首先，企业需要明确为什么要组织培训，这不仅是对当前状况的反思，也是为了找出培训的目标和方向。通过分析企业的需求，可以确定培训的目标，从而为后续课程设计打下基础。
在明确需求后，接下来需要制定明确的课程目标。课程目标应该是基于实际问题的解决方案，且能够反映学员在培训后所需达到的具体效果。
有效的课程内容组织是确保培训成功的关键。课程内容应围绕培训目标进行设计，采用逻辑清晰的结构，便于学员理解和消化。可以采用“金字塔原理”进行课程内容的布局，使得每一个知识点都能有效地支持整体目标。
教学方法的选择直接影响学员的学习体验。结合案例分析、小组讨论和游戏活动等多种教学方式，能够有效提升学员的参与感和学习效果。通过实践与理论的结合，学员能够更好地掌握所学内容。
培训结束后，评估与反馈是课程开发中不可或缺的一部分。通过调查问卷、访谈等方式收集学员的反馈，能够帮助讲师识别课程的优缺点，进而优化后续的课程设计。
内训师不仅是知识的传递者，更是学员学习过程中的引导者和激励者。内训师需要掌握的技能包括：
内训师在授课时，需关注学员的反应与参与程度，及时调整授课策略。通过使用生动的案例、适当的幽默和互动环节，能够有效提升学员的学习积极性。例如，利用“故事箱”、“案例箱”等工具，能够让课程内容更加生动和具体。
内训师在进行授课时，逻辑清晰的表达能够有效帮助学员理解复杂的内容。讲师应遵循“WHAT-WHY-HOW”的逻辑结构，确保每个知识点都能被清晰传达。
课程的氛围直接影响学员的学习效果。内训师可以通过积极的肢体语言、有趣的开场白和互动环节来提升课堂氛围，使学员更愿意参与到学习中来。
内训师的职业形象对其授课效果有直接影响。专业的形象能够提升学员的信任感和尊重感，从而提高学习效果。内训师应注意以下几点：
课程设计与内训师的培训应紧密结合。内训师在接受专业培训后，能够更好地理解课程开发的流程和技巧，从而在实际授课中更有效地应用所学知识。此外，内训师培训不仅限于授课技巧的提升，还应包括课程设计、学员管理、课堂氛围营造等多个方面的内容。
课程的开发与设计是提升企业培训效果的基础工作。通过系统的培训，企业内训师不仅能够提升自身的专业能力，还能为企业带来更高效的培训效果。随着企业对内训师培训的重视程度不断加深，必将为企业的长远发展注入新的活力。未来，企业应继续探索和创新课程设计的方法与路径，以适应不断变化的市场需求和员工成长的需要。
通过合理的课程开发设计及内训师的专业培训，企业能够确保培训的有效性，从而实现学员行为的改变和企业效益的提升。无论是课程内容的组织，还是授课质量的提升，都是提升企业竞争力的重要因素。
