掌握有力提问技巧，提升沟通与思维能力

有力提问技巧：在VUCA时代提升管理者的教练能力

在当今复杂多变的商业环境中，VUCA（易变性、不确定性、复杂性、模糊性）时代的挑战不可避免地影响着每位管理者的决策和管理方式。为了应对这些挑战，管理者需要发展新的领导力，激发团队的最大潜能。而有力的提问技巧，作为教练式管理的重要组成部分，能够有效提升管理者的教练能力，帮助其更好地引导下属，从而实现组织绩效的提升。

秦炜琳：教练型管理者

在VUCA时代，管理者面临前所未有的挑战与机遇。该课程通过深入浅出的教练技术，帮助中高层管理人员掌握提升团队潜能的有效方法。课程不仅涵盖了教练型领导的核心理念，还通过真实案例和互动练习，激发学员的思维，增强管理者的亲和力与沟通能

秦炜琳 培训咨询

教练的定义与重要性

教练是一种通过对话和提问，激发个人内在潜力的方式。根据普华永道的调查，企业在教练方面的投资回报率高达700%，这表明教练在提升领导力和组织绩效方面的巨大价值。在VUCA时代，传统的管理方式已无法满足复杂环境的需求，教练式管理通过有效的提问和沟通，能够帮助员工发现自身的局限和潜力，从而推动个人和团队的成长。

有力提问的核心要素

有力的提问不仅仅是提出问题那么简单，它需要具备一定的结构和目的。以下是构建有效提问的几个核心要素：

• 清晰性：问题应简洁明了，避免模糊的表达，确保被问者能够理解。
• 开放性：开放式问题能够激发更深层次的思考，促使被问者进行自我反省和探索。
• 引导性：提问应当能够引导被问者深入思考，帮助其找到解决方案，而不仅仅是简单的yes或no回答。
• 关注点：问题的关注点应围绕被问者的需求和目标，确保提问与实际情况相关。

提问技巧的分类

有效的提问技巧可以分为多个类别，每种类别都有其特定的应用场景：

• 基础提问：例如“你觉得这个问题的关键是什么？”这类问题帮助建立对话的基础。
• 探究性提问：如“你为什么会这样想？”这类问题能够深入挖掘被问者的思考过程和动机。
• 反思性提问：例如“如果让你重新选择一次，你会做出什么不同的决策？”这种问题促使被问者反思过去的经验。
• 未来导向提问：如“你希望未来的结果是什么？”这种问题帮助引导被问者设定目标。

发问罗盘：提升提问的有效性

发问罗盘是一种有效的提问技巧工具，旨在帮助管理者在不同情境下选择合适的问题类型。具体包括：

• 情境型：根据环境和背景调整提问方式，确保问题的相关性。
• 目标型：明确提问的目的，如促进思考、引导行动等。
• 反馈型：根据被问者的反应适时调整提问，确保对话的流畅性和有效性。

教练型沟通的技巧

教练型沟通不仅仅依赖于提问技巧，还包括深度聆听和有效反馈。管理者应在提问的同时，运用以下沟通技巧：

深度聆听

有效的沟通始于深度聆听。管理者需要掌握三层次聆听技巧，即：

• 表面聆听：关注对方所说的内容。
• 感受聆听：理解对方的情感和需求。
• 本质聆听：洞悉对方的潜在动机和需求。

有效反馈

反馈是沟通的重要组成部分，管理者应注重以下几点：

• 积极性反馈：关注对方的优点和积极表现，增强其自信心。
• 发展性反馈：提供建设性意见，帮助对方改进和成长。

案例分析：德鲁克经典五问

德鲁克经典五问是教练型管理中的重要方法，能够有效引导团队成员进行深度思考。这五个问题分别是：

• 我们要做什么？
• 谁是我们的客户？
• 客户需要什么？
• 我们能做什么来满足客户的需求？
• 如何衡量我们的成功？

通过这些问题，管理者能够帮助团队明确目标，找到解决方案，从而提升整体绩效。

课程收益：培养教练型管理者

通过培训课程的学习，参与者将获得以下收益：

• 通俗易懂地理解教练技术和工具。
• 通过基于成果的教练案例练习，体验教练的完整过程。
• 提升管理者的亲和力，帮助下属发现问题并打破限制性思维。
• 通过强有力的提问练习，提升管理者的教练能力。
• 创造积极自主的学习氛围，结合实际工作案例实现知行转化。

结论：在VUCA时代中，提问是关键

在VUCA时代，管理者面临着越来越多的挑战，传统的管理方式已无法满足需求。通过掌握有力的提问技巧和教练式沟通能力，管理者不仅能够帮助团队成员发现自身潜力，还能提升整体组织绩效。教练型管理的核心在于通过提问引导思考，从而实现个人与组织的双重成长。因此，管理者应当积极参与相关培训，提升自身的教练能力，迎接VUCA时代的挑战。