掌握有力提问技巧，提升沟通与思维能力

有力提问技巧：在VUCA时代提升管理者的教练能力

在当今瞬息万变的VUCA时代，管理者面临着前所未有的挑战和机遇。复杂的商业环境迫使每个管理者都必须发展新的领导力，以激发团队的最大优势。在这样的背景下，教练型管理者的角色日益重要。他们不仅需要具备指导和支持团队成员的能力，也需要掌握有力提问技巧，以促进深入的思考和高效的沟通。

秦炜琳：教练型管理者

在VUCA时代，管理者面临前所未有的挑战与机遇。该课程通过深入浅出的教练技术，帮助中高层管理人员掌握提升团队潜能的有效方法。课程不仅涵盖了教练型领导的核心理念，还通过真实案例和互动练习，激发学员的思维，增强管理者的亲和力与沟通能

秦炜琳 培训咨询

VUCA时代的特点和挑战

VUCA是“Volatility（波动性）、Uncertainty（不确定性）、Complexity（复杂性）、Ambiguity（模糊性）”的缩写。在这个时代，企业环境变化迅速，市场需求难以预测，竞争对手层出不穷。对于管理者而言，这意味着必须不断调整战略、提升团队的适应能力和创新能力。

普华永道的调查显示，投资于教练的公司平均取得700%的回报，这一数据充分说明了教练在提升领导力和组织绩效方面的巨大价值。在这样的环境中，教练型管理者通过提问引导团队成员更深入地思考，从而激发他们的潜力，促进个人及团队的成长。

有力提问技巧的定义与重要性

有力提问技巧是指在与他人沟通时，能够通过灵活、有效的问题设计，引导对方进行深度思考和反思的能力。这不仅仅是问问题，而是通过提问的方式帮助他人发现问题、解决问题和激发潜能。

在教练过程中，有力提问的意义体现在以下几个方面：

• 促进自我发现：通过开放式问题，管理者能够引导团队成员深入思考自己的目标、价值观和潜能。
• 打破限制性思维：精心设计的问题能够挑战团队成员的固有思维模式，帮助他们看到更广阔的可能性。
• 提升沟通效率：有力的提问能够使沟通更加高效，减少误解和信息传递的障碍。
• 加强团队凝聚力：通过提问引导团队成员分享自己的观点和想法，有助于增强团队的合作与信任。

教练型领导者的提问技巧

在教练型领导的实践中，提问技巧是核心能力之一。教练型领导者需要掌握多种提问技巧，以应对不同的场景和需求。以下是一些有效的提问技巧：

• 开放式问题：此类问题以“什么”、“如何”、“为什么”开头，能够激发对方的深入思考。例如：“你认为这个问题的根本原因是什么？”
• 聚焦问题：在讨论过程中，聚焦于具体的挑战或机会，帮助团队成员明确问题的本质。例如：“在这个项目中，你最担心的是什么？”
• 未来导向问题：通过引导对方设想未来的可能性，激励他们思考解决方案。例如：“如果没有任何限制，你希望这个项目在未来的样子是什么？”
• 反思性问题：鼓励团队成员回顾过去的经验，以便从中学习和成长。例如：“在上一个项目中，你认为自己做得最好的是什么？”

教练式沟通中的深度聆听

有效的提问离不开深度聆听。管理者在提问时，需要全神贯注地倾听对方的回答，以便更好地理解他们的观点和感受。深度聆听包括三个层次：

• 内容层次：关注对方所说的具体内容，理解其表面的信息。
• 情感层次：关注对方的情感表达，理解其背后的情感状态。
• 意图层次：关注对方的意图与动机，理解其背后的思考逻辑。

通过深度聆听，管理者能够更精准地把握团队成员的需求，从而提出更具针对性的问题，提升沟通的有效性。

教练型团队与有效反馈

在教练型团队中，管理者不仅要擅长提问，还需要能够提供有效的反馈。有效反馈分为两种：积极性反馈（BIA）和发展性反馈（BID）。

• 积极性反馈（BIA）：关注团队成员的优点和成功之处，激励他们继续保持积极的表现。
• 发展性反馈（BID）：针对需要改进的地方，提供建设性的建议，帮助团队成员提升自我。

有效的反馈可以增强团队成员的自信心和归属感，使他们在面对挑战时更加积极主动。

将提问技巧融入实际工作

在实际工作中，管理者可以通过以下几种方式，将有力提问技巧融入日常管理中：

• 定期开展团队讨论：创建一个开放的讨论环境，鼓励团队成员分享自己的观点和想法。
• 设定提问主题：在团队会议中设定特定的提问主题，引导团队围绕该主题进行深入讨论。
• 角色扮演练习：通过角色扮演的方式，让团队成员练习提问和回答，增强他们的沟通技巧。
• 建立反馈文化：鼓励团队成员之间相互反馈，提升团队的整体沟通水平。

结论

在VUCA时代，管理者需要不断提升自己的领导力，尤其是通过有力提问技巧来激发团队的潜能。通过有效的提问和深度聆听，管理者不仅能够帮助团队成员发现自身的优势与不足，还能推动团队在复杂的环境中实现更高的绩效。未来的管理者将不仅是指挥者，更是引导者和教练，通过提问引导团队走向更美好的未来。

总之，有力提问技巧是教练型管理者必备的核心能力之一。在实践中，管理者应不断探索和完善自己的提问技巧，以适应快速变化的商业环境，推动组织的持续发展与进步。