掌握有力提问技巧提升沟通效果

有力提问技巧：提升管理者教练能力的关键

在VUCA（易变性、不确定性、复杂性和模糊性）时代，管理者面临着前所未有的挑战。为了激发团队的最大潜力，管理者需要掌握有效的领导力和教练技能，而有力提问技巧则是提升教练能力的重要组成部分。本文将深入探讨有力提问技巧的重要性及其在管理实践中的应用，帮助管理者在复杂的商业环境中引导团队走向成功。

秦炜琳：教练型管理者

在VUCA时代，管理者面临前所未有的挑战与机遇。该课程通过深入浅出的教练技术，帮助中高层管理人员掌握提升团队潜能的有效方法。课程不仅涵盖了教练型领导的核心理念，还通过真实案例和互动练习，激发学员的思维，增强管理者的亲和力与沟通能

秦炜琳 培训咨询

一、VUCA时代对管理者提出的新要求

VUCA时代的特点使得传统的管理方式面临挑战。管理者不再仅仅依赖于职位权力和行政命令，而是需要通过教练式的沟通方式来激励和引导团队。教练型管理者通过发人深省的对话，帮助下属深入思考，发现自我潜能，从而实现个人和组织的双重绩效提升。

二、教练型管理者的核心技能

在课程中，我们学习了教练型管理者应具备的基本技能，其中有力提问技巧尤为重要。有效的提问不仅能够引导对话，还能激发团队成员的思考，帮助他们找到解决问题的最佳方案。

• 提升聆听能力：有效的提问需要建立在深入聆听的基础上。管理者需要掌握三层次聆听的技巧，从而更好地理解下属的需求和困惑。
• 清晰表达：提问时，管理者需要确保问题的清晰度，以避免引起误解。同时，运用讲故事的方式，可以让提问更具感染力。
• 有效反馈：提问后，给予积极的反馈可以鼓励团队成员继续探索，形成良好的互动氛围。

三、有力提问的基本原则

有力提问不仅仅是简单地提出问题，而是需要遵循一定的原则，以确保问题能够真正引导团队思考和行动。以下是实施有效提问的几条基本原则：

• 一切都是OK的：在提问时，管理者应保持开放的心态，包容不同的观点和答案。
• 每个当下都能做出最好的选择：鼓励团队成员相信自己的判断能力，激发他们的主动性。
• 每个行为背后都有正向动机：了解团队成员做出某种选择的原因，能够帮助管理者更好地引导他们。
• 每个人都是拥有资源的：相信团队成员具备解决问题的能力，能提升他们的自信心。
• 改变不仅可能，而且不可避免：在提问时，引导团队成员接受变化，寻找适应变化的方法。

四、提问技巧的实践与应用

为了提高管理者的提问技巧，课程中设计了多个基于成果的教练案例练习。在这些练习中，管理者通过模拟不同场景，练习如何提出有效的问题，激发团队的潜能。例如，德鲁克经典五问可以帮助管理者明确目标和方向，尼斯湖水怪的案例则引导团队成员从不同的角度思考问题。

在实际工作中，管理者可以通过以下几种提问方式来提升教练能力：

• 开放式提问：鼓励下属展开思考的提问，如“你认为这个问题的根源是什么？”
• 引导性提问：帮助下属聚焦的提问，如“如果你是客户，你会如何看待这个产品？”
• 反思性提问：让下属自我反思的提问，如“在这个项目中，你认为自己的贡献是什么？”

五、教练式沟通的其他要素

除了有力提问，教练式沟通还包括深度聆听、清晰表达和有效反馈等要素。管理者需要在沟通中综合运用这些技能，以建立良好的信任关系，促进团队的协作。

1. 深度聆听

深度聆听是教练型管理者必备的技能之一。通过倾听，管理者可以更好地理解团队成员的想法和感受，从而提出更具针对性的问题。三层次聆听的技巧可以帮助管理者在不同层面上与团队成员沟通，建立亲和感。

2. 清晰表达

提问不仅要清晰，还要具有感染力。讲故事的方式能够让提问更生动，帮助团队成员更好地理解问题的背景和重要性。例如，管理者可以运用“英雄之旅”的故事模型，将复杂的问题简单化，增加对话的趣味性。

3. 有效反馈

在提问后，管理者需要给予积极和发展性的反馈，以鼓励团队成员继续探索。积极性反馈（BIA）和发展性反馈（BID）可以帮助下属认识到自己的优势和改进之处，进而提高他们的自我认知能力。

六、案例分析与实战演练

在课程的后期，参与者通过案例分析和角色扮演，进一步巩固了有力提问技巧的应用。通过分析德鲁克经典五问的案例，管理者可以学习如何将提问技巧应用于实际工作中，提升团队绩效。

七、总结与落地行动计划

在课程结束时，参与者需要通过复盘工具分享自己的学习收获，并根据KISS原则制定落地行动计划。这一过程不仅帮助管理者总结所学的内容，还能确保他们在实际工作中运用所学的提问技巧，促进个人和团队的成长。

结语

在VUCA时代，有力提问技巧是管理者提升教练能力的关键。通过有效的提问，管理者能够激发团队成员的潜力，促进团队的协作与创新。希望通过本文的探讨，管理者们能够在实际工作中灵活运用有力提问技巧，推动组织更好地应对时代的挑战，实现持续的成长与发展。