掌握互动提问技巧提升沟通效果与参与感

互动提问技巧：提升内训师教学效果的关键

在企业培训中，内训师的角色至关重要，他们不仅负责传授知识，更承担着激发学员兴趣、促进知识转化的责任。然而，许多企业内训师因缺乏专业的培训与指导，导致授课效果不佳。根据2017年《培训杂志》的一项市场调研，未经专业系统培训的内训师，授课有效率仅为7%。这让我们看到，提升内训师的授课技能，尤其是互动提问技巧，是提高培训效果的关键。

于沣然： 将情感注入到培训 ——企业内训师技能提升训练（高级班）

内训师是企业发展的关键角色，但未经专业训练的内训师授课效果仅为7%。本课程通过《4维培训体验设计》方法，为内训师提供系统的课程开发和授课技巧训练，涵盖教学目标明确、专注练习、及时反馈等方面。帮助内训师从初级阶段迈向成熟，提升学员

于沣然 实战TTT训练专家 培训咨询

1. 互动提问的重要性

互动提问不仅是教学过程中重要的交流方式，更是引导学员思考、促进参与感的重要工具。通过适当的提问，内训师可以：

• 激发学员的思维：通过开放式问题，引导学员深入思考，激活他们的思维。
• 提升学员的参与度：参与讨论的学员更容易记住课程内容，增加学习效果。
• 评估学员的理解程度：通过提问，内训师可以及时了解学员的掌握情况，调整授课节奏。

2. 提问的时机与种类

在培训过程中，提问的时机和种类至关重要。内训师需要根据课程进度和学员状态，灵活运用不同类型的问题：

• 开场提问：在课程开始时，可以使用开放式问题调查学员的背景和需求。这不仅能帮助内训师掌握学员的基础，还能拉近与学员的距离。
• 课中提问：通过观察学员的反应和参与情况，适时提出问题，激励他们参与讨论。如可以使用封闭式问题确认学员对某个概念的理解情况。
• 课后提问：在课程结束后，通过问卷或反馈提问，收集学员对课程的评价和建议，为后续的课程改进提供依据。

3. 提问技巧的应用

在实际授课过程中，内训师可以运用多种提问技巧来激发学员的思考和互动。以下是一些常用的提问技巧：

• 开放式提问：如“你认为这个案例中的关键因素是什么？”这种问题可以引导学员发表个人见解，促进讨论。
• 封闭式提问：如“你们认为这个方法有效吗？”此类问题适合快速收集学员的意见，适用于课程中段的反馈。
• 定义式提问：如“什么是团队合作？”可以帮助学员明确概念，确保大家在同一基础上进行讨论。
• 情境提问：通过设定情境，询问学员在特定情况下的反应，比如“如果你是这个项目的负责人，你会如何处理冲突？”

4. 答问技巧的提升

内训师不仅要学会提问，还需掌握答问的技巧，以便更好地回应学员的需求和疑问。以下是提升答问技巧的几个要点：

• 倾听：在回答问题之前，内训师应充分倾听学员的提问，确保理解问题的核心，避免草率回答。
• 肯定与回应：在回应之前，先对学员的提问表示肯定，增强他们的参与感。
• 简明扼要：回答问题时，应尽量用简单明了的语言，避免术语和复杂表述，确保学员易于理解。
• 引导讨论：在回答完问题后，可以进一步引导学员思考，比如“你们有什么不同的看法？”

5. 培养互动氛围的技巧

为了促进更有效的互动，内训师需要营造一个开放和包容的学习氛围。以下是一些有效的技巧：

• 破冰活动：通过一些简单的破冰游戏，减轻学员的紧张情绪，增强彼此的信任。
• 使用小组讨论：将学员分成小组讨论特定问题，促进他们之间的交流，激发更多想法。
• 及时反馈：在提问后，及时给予学员反馈，鼓励他们继续参与，形成良性互动。
• 利用肢体语言：内训师应注重肢体语言的使用，通过微笑、眼神交流等方式，增强与学员的情感连接。

6. 互动提问的实战演练

在培训课程中，建议内训师通过案例分析、角色扮演等形式进行实战演练，提升提问与答问的技巧。通过模拟真实的授课场景，内训师可以：

• 检验提问效果：通过模拟提问，观察学员的反应，检验提问的有效性。
• 调整授课策略：根据学员的反馈，及时调整授课策略，确保每位学员都能参与其中。
• 总结经验教训：在演练结束后，进行总结，分享哪些提问方式有效，哪些需要改进。

7. 结语

互动提问技巧在内训师的职业生涯中占据着重要的位置。通过合理运用各种提问技巧，内训师不仅能够提升课程的互动性，还能提高学员的学习效果。随着培训市场的不断发展，内训师应不断学习与实践，为自己的教学方法注入新的活力，进而实现由初级培训师向成熟培训师的转变。最终，内训师的价值在于能够激发学员的潜能，帮助他们在学习中实现真正的行为改变，为企业带来切实的效益提升。