在当今企业环境中，内训师的角色愈发重要。根据2017年《培训杂志》的报道，未经专业TTT（Train the Trainer）培训的内训师，其授课有效率仅为7%。这充分说明了专业培训的重要性。而在专业培训中，互动提问技巧则是提升培训效果的关键因素之一。本文将深入探讨互动提问技巧的重要性及其在内训中的应用，以帮助内训师提升授课效果，实现学员行为改变和企业效益提升。
于沣然
实战TTT训练专家
培训咨询
内训师的价值不仅在于传授知识，更在于能够引导学员思考和互动。有效的提问可以激发学员的学习兴趣，增强他们的参与感。通过提问，内训师能够更好地了解学员的需求和理解程度，从而调整授课内容和方式。互动提问技巧的运用，能够帮助内训师实现以下目标：
掌握有效的提问技巧是内训师提升授课效果的重要途径。以下是一些基本的提问技巧：
提问的时机至关重要。内训师需要根据授课进度和学员的反应灵活调整提问时机。开场时，可以通过开放性问题引导学员进入状态；在授课中则可以通过封闭性问题检验学员的理解程度。
有效的提问不仅仅限于简单的“是”或“否”回答。内训师应该根据不同的教学目的，采用多种提问类型：
在提问时，可以使用“三组合句式”，即“情境-问题-选择”，帮助学员更好地理解问题。例如：“在团队合作中，您认为沟通最重要的是什么？（选择：A. 听取意见 B. 提出建议 C. 调解冲突）”。这种方式可以让学员在思考中更清晰地表达自己的观点。
提问的设计不仅需要技巧，还需要针对性。内训师可以从以下几个方面入手：
在进行提问之前，内训师需要了解学员的背景、需求和学习目标。这有助于制定出更具针对性的提问，提升学员的参与感。例如，在企业培训中，针对不同岗位的学员，可以设计不同的提问，确保问题的相关性和有效性。
通过真实的案例或情境进行提问，可以帮助学员更好地理解和应用所学知识。内训师可以设计一些与学员工作相关的情境，让学员在解决问题的过程中进行思考和讨论。
提问不应只是单向的知识传递，内训师可以通过游戏、角色扮演等方式增加提问的趣味性。例如，设计一些小组讨论环节，让学员共同探讨问题，形成良好的互动氛围。
在互动提问过程中，内训师不仅需要提出问题，还需具备良好的答问技巧。这可以帮助内训师在面对学员提问时游刃有余，增强专业形象：
在回答学员的问题之前，内训师需要认真倾听，确保理解学员的真实需求。有效的倾听能够帮助内训师更好地把握问题的核心，给出更具针对性的回答。
在回答学员的问题时，内训师应首先对学员的提问给予肯定，增强他们的自信心。然后，再进行详细回答，这样可以促进良好的互动气氛。
回答问题时，内训师应确保逻辑清晰，条理分明。可以采用“五步曲”逻辑，即“听-好-答-转-问”，通过这些步骤有效回应学员的提问。
在实践中，内训师可以通过案例分析来提升提问技巧。例如，可以分析成功的内训案例，提炼出其中的提问策略和互动技巧。通过不断实践和反思，内训师能够逐渐形成自己的提问风格。
在某次企业内训中，内训师通过提问引导学员讨论工作中的实际问题，激发了学员的思考和参与。最终，学员们提出了许多建设性的意见，课程效果得到了显著提升。
在另一次培训中，内训师提问过于简单，未能激发学员的兴趣，导致学员们参与度低。通过反思，内训师意识到需要设计更具挑战性和趣味性的提问，以提高学员的参与感。
互动提问技巧是内训师提升授课效果的重要工具。通过有效的提问，内训师能够激发学员思考，增强课堂互动，最终实现学员行为改变和企业效益提升。未来，内训师应继续探索和实践提问技巧，不断优化授课方法，以适应不断变化的企业培训需求。
总之，掌握互动提问技巧，将为内训师的职业发展带来新的机遇。通过不断学习和实践，内训师可以在授课中发挥更大的价值，为企业培养出更多优秀的人才。
