掌握互动提问技巧，提升沟通效率与参与感

互动提问技巧：提升内训师授课效果的关键

在现代企业中，内训师扮演着至关重要的角色，他们不仅是知识的传递者，更是企业文化的践行者。然而，许多内训师在授课时面临诸多挑战，尤其是在课程的互动性和学员的参与度方面。根据2017年《培训杂志》的市场调研，未经过系统培训的内训师，其授课有效率仅有7%。因此，提升内训师的授课技巧，特别是互动提问技巧，显得尤为重要。

于沣然： 将情感注入到培训 ——企业内训师技能提升训练（高级班）

内训师是企业发展的关键角色，但未经专业训练的内训师授课效果仅为7%。本课程通过《4维培训体验设计》方法，为内训师提供系统的课程开发和授课技巧训练，涵盖教学目标明确、专注练习、及时反馈等方面。帮助内训师从初级阶段迈向成熟，提升学员

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课程背景与目的

企业内训师需要经过系统的培训，以提升他们的授课能力和课程设计能力。本课程采用《4维培训体验设计》训练方法，通过实战操作和多种教学模式，帮助内训师掌握有效的互动提问技巧，从而实现学员的行为改变和企业效益的提升。

互动提问的重要性

互动提问不仅是授课过程中的一种教学手段，更是促进学员思考和参与的重要方式。通过有效的提问，内训师能够激发学员的兴趣，使他们更积极地参与到课堂中来。这种互动不仅增强了学员的记忆效果，还提升了课程的整体学习效果。

内训师授课无效的原因分析

• 表达传承的流失：内训师在授课过程中，未能有效传递知识，导致学员对课程内容的理解和记忆不深。
• 学员兴趣低下：内训师未能及时激发学员的学习动机，造成学员的积极性不足。
• 缺乏互动性：传统的讲授方式使得学员处于被动接受知识的状态，无法有效参与课堂讨论。

如何提升互动提问技巧

要克服上述问题，内训师需要掌握一系列互动提问技巧。以下是一些有效的策略：

1. 提问的时机与种类

在授课过程中，内训师需要根据不同的时机选择合适的提问方式。常见的提问类型包括：

• 开放式提问：鼓励学员发表自己的看法，促进讨论。
• 封闭式提问：用于确认学员对某一知识点的理解情况。
• 定义式提问：帮助学员厘清概念，明确知识点。

2. 开场提问

在课程开场时，内训师可以通过提问来摸底调查学员的知识水平和学习需求。例如：“大家对这个主题有什么了解？”这样的提问能够有效引导学员的思维，激发他们的学习兴趣。

3. 课中提问

在授课过程中，内训师应注意观察学员的学习效果，并适时地进行提问。例如，可以在讲解一个新概念后，询问学员：“你们认为这个概念在实际工作中有什么应用？”这样的提问方式，能够帮助学员将理论与实践结合起来。

4. 课后提问

课程结束后，内训师可以通过提问收集学员的反馈，了解他们对课程的理解和感受。这不仅有助于内训师改进未来的授课方式，也能增强学员的参与感。

答问技巧：游刃有余

除了提问外，如何回答学员的问题也是内训师需要掌握的技能。以下是一些提升答问技巧的方法：

1. 听懂学员的问题

内训师在回答问题时，首先要认真倾听学员的提问，理解其背后的含义。通过“宁断不乱”的原则，确保在回答前充分把握问题的核心。

2. 先肯定，再回答

在回答学员的问题时，首先给予肯定和赞赏，然后再进行详细的解答。这种方式不仅能够增强学员的自信心，也能建立良好的互动氛围。

3. 一针见血的回答

回答问题时要做到简明扼要，抓住问题的关键，避免拖沓和冗长的解释。这样能够使学员更容易理解，同时保持课堂的流畅性。

4. 收集反馈

在回答完问题后，可以询问学员：“这样的回答是否解决了你的疑问？”通过收集反馈，内训师能够及时调整自己的授课方式，提高课堂效果。

提升内训师专业形象

内训师的形象对于课堂的氛围和学员的参与度也有着重要影响。以下是提升内训师专业形象的一些方法：

• 着装得体：内训师应根据企业文化和课程性质选择合适的着装，以展现专业形象。
• 语言表达清晰：内训师的语言表达能力直接影响学员的理解，应注重发音和语速的把控。
• 尊重学员：在课堂上，内训师应尊重每一位学员，鼓励他们积极参与讨论。

案例分析与实战练习

在课程中，内训师可以通过案例分析和实战练习来提升互动提问技巧。例如，可以组织小组讨论，让学员分享他们在实际工作中遇到的培训难题，并通过提问引导他们思考解决方案。

总结与展望

互动提问技巧是内训师提升授课效果的重要手段。通过有效的提问与回答，内训师能够激发学员的学习兴趣，提高课程的参与度和互动性。在未来的培训中，内训师应不断实践和优化这些技巧，以实现自我提升和学员成长的双赢局面。

面对快速变化的商业环境，内训师需要不断学习与适应，通过专业的培训与实践，提升自身的授课能力，最终实现企业的整体效益提升。