提升人际关系的情感培训课程解析

情感培训：提升内训师的专业素养与授课能力

在现代企业中，内训师的作用愈发重要，他们不仅是知识的传播者，更是企业文化的践行者和员工成长的引导者。然而，许多内训师在授课时面临着有效性低、学员参与度不高等问题。根据《培训杂志》2017年的一份市场调研报告显示，没有经过专业系统的TTT（Train the Trainer）培训的内训师，其授课有效率仅为7%。这意味着，若不进行专业的培训和技能提升，内训师的价值难以被充分挖掘和实现。

于沣然：将情感注入到培训 ——企业内训师技能提升训练（高级班）

现代企业内训师的授课效率普遍偏低，专业的授课技能提升训练尤为重要。本课程采用《4维培训体验设计》方法，通过实战操作和多种感性与理性教学方式，帮助内训师克服单纯依靠讲授的局限，学会设计符合大脑学习特点的教学活动。它不仅提升课堂效果

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课程背景与目标

为了提升内训师的授课效果，本课程围绕“情感培训”主题，采用《4维培训体验设计》训练方法，通过实际操作和多种教学模式，帮助内训师在授课中更好地激发学员的学习兴趣和参与感，最终实现行为改变和企业效益提升。

课程旨在帮助内训师克服单纯依靠讲授的限制，转变为通过设计符合大脑学习习惯的教学活动来达到教学目标。通过系统的训练与实践，内训师将能有效提升自身的授课能力，使学员在学习过程中愿意听、听得懂、学得会、记得住，并能灵活运用所学知识。

成人学习的特点及其对培训的影响

内训师在设计课程时，需要充分考虑成人学习的特点。成人学习者通常目的性强，期望通过培训解决具体问题；参与感强，渴望在学习中得到互动和反馈；同时，成人的注意力和记忆力相对有限。这些特点使得内训师在授课时必须设计具有吸引力且能引发思考的教学活动，以保持学员的注意力和兴趣。

• 目的性强：成人学习者倾向于关注学习内容的实际应用，因此内训师需要明确教学目标，并与学员的需求紧密结合。
• 参与感强：通过小组讨论、案例分析等互动形式，让学员在学习中积极参与，从而增强他们的学习动机。
• 注意力不持久：通过多样化的教学活动和情感互动，保持学员的注意力，避免他们在课堂上走神。
• 记忆力不持久：使用生动的案例和实际操作，帮助学员将所学知识转化为长期记忆。

有效授课的关键要素

内训师在授课过程中需要关注几个关键要素，确保学员能够积极参与并有效学习。这些要素包括课程设计、现场组织和表达技巧。

课程设计

课程设计是有效授课的基础。内训师需要根据学员的需求和兴趣，设计出吸引人的课程内容。同时，课程结构应当清晰，以便学员能够轻松跟随和理解。在设计过程中，内训师应问自己以下问题：

• 我想传达什么信息？
• 学员最感兴趣的内容是什么？
• 我希望学员在课程结束后能够掌握哪些技能？

现场组织

良好的现场组织能够显著提升课程的有效性。内训师应当通过手法、心法和点法三方面来掌控课堂氛围。例如，使用手掌控制法和手势来吸引学员的注意力，提升授课气场，引导学员的情绪和思维。

表达技巧

内训师的表达技巧直接影响学员的学习效果。通过丹田发声和语言表达的逻辑清晰度，内训师可以将情感融入授课中，增强学员的学习体验。此外，即兴演讲训练和逻辑架构搭建也能帮助内训师在授课中更加自信和流畅。

破冰技术与调节课堂气氛

在培训课程中，破冰技术是调节课堂气氛的重要手段。内训师可以通过简单的互动小游戏或讨论来打破学员之间的陌生感，增强课堂的亲和力。此外，内训师还应关注学员的情感状态，及时调整授课方式，以确保课堂氛围始终积极向上。

有效的提问引导

提问是激发学员思考和参与的重要方式。内训师应当掌握引导式提问技巧，合理运用开放式、封闭式和定义式问题，帮助学员深入理解课程内容。对于课堂中的提问，内训师不仅要关注提问的内容，更要关注提问的时机和方式，以促进学员之间的互动和交流。

课程总结与效果评估

最后，内训师在课程结束后应进行效果评估，以了解学员的学习成果和反馈。这不仅能够帮助内训师改进授课方式，还能为后续的培训课程提供参考。在评估过程中，可以通过问卷调查、口头反馈等形式收集学员的意见和建议，从而不断提升培训的质量和效果。

结语

情感培训不仅是内训师专业素养提升的途径，更是企业培训效果显著提升的关键。通过系统的培训，内训师可以掌握有效的授课技巧和教学方法，帮助学员实现真正的行为改变，从而为企业带来可观的效益。在未来的培训工作中，内训师需要不断学习和实践，以适应瞬息万变的职场环境和学员需求，最终成为企业内部培训的中坚力量。