提升人际关系的情感培训秘诀分享

情感培训：提升内训师教学效果的关键

在当今快速发展的商业环境中，企业内部培训师（内训师）的角色变得愈发重要。根据2017年《培训杂志》报道的市场调研，缺乏专业系统的培训技能，许多内训师在授课时效果极为有限，只有7%的有效率。这一现象反映出内训师在课程开发和授课技巧上的不足，导致课程无法达到预期的效果。因此，进行情感培训，提升内训师的教学能力，成为了企业提升整体效益的重要途径。

于沣然：将情感注入到培训 ——企业内训师技能提升训练（高级班）

现代企业内训师的授课效率普遍偏低，专业的授课技能提升训练尤为重要。本课程采用《4维培训体验设计》方法，通过实战操作和多种感性与理性教学方式，帮助内训师克服单纯依靠讲授的局限，学会设计符合大脑学习特点的教学活动。它不仅提升课堂效果

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课程背景与目的

许多企业在培训中往往忽视了内训师的专业成长。内训师作为课程内容的传递者，其能力直接影响到学员的学习效果和行为改变。通过情感培训，内训师可以提升自身的授课技巧和课程设计能力，从而实现从初级培训师到成熟培训师的转变。这种转变不仅仅是技能的提升，更是内训师在教学过程中的情感投入和对学员的关注。

培训课程的设计框架

本课程采用《4维培训体验设计》训练方法，结合案例分析、小组讨论和游戏活动等多种教学模式，确保学员在课堂上的积极参与。课程内容不仅注重理论知识的传授，更强调实践操作，以帮助学员在实际授课中能够自如应对各种情况。

• 课程时间：1天，6小时
• 课程对象：企业内部培训师、各层级管理者
• 课程方式：案例分析 + 小组讨论 + 游戏活动 + 4C自我学习法

内训师授课无效的原因分析

在内训师的授课过程中，存在多种因素导致课程效果不佳。通过对这些因素的分析，可以更好地制定针对性的提升方案。

• 漏斗原理：信息传递中的流失现象，导致学员无法有效吸收知识。
• 内训师未明确教学目的：缺乏对授课内容和学员需求的深入理解。
• 学员兴趣低下：课程缺乏吸引力，无法激发学员的学习动机。

有效授课的策略

要想提高内训师的授课效果，必须从根本上改进教学方式。以下是几项关键策略：

• 设计符合大脑学习的教学活动：通过多样化的教学活动，增强学员的参与感。
• 掌握成人学习的特点：了解成人学习者的目的性和参与感，设计相应的解决方案。
• 提升授课技巧：通过系统的TTT（Train the Trainer）课程，内训师可以学会如何编排课程、组织现场和演绎表达。

控场技巧的提升

在授课过程中，掌控课堂氛围和学员注意力是内训师必须具备的能力。以下是三种关键的控场技巧：

• 手法：通过手势和身体语言来增强表达效果，例如使用手掌控制法和常用手势。
• 心法：提升气场和课堂氛围，确保学员的注意力集中。
• 点法：通过互动和参与感来提升课堂活跃度，运用ABCDE法则有效调动学员积极性。

声音与情感的结合

声音是内训师在授课中传递情感的重要工具。通过丹田发声训练，内训师可以提升声音的感染力和表达力，进而更好地打动学员。以下是一些实用的发声技巧：

• 基础训练：注重声音的明亮集中和字音的饱满。
• 抑扬顿挫：在适当的地方调整语调，增强表达的层次感。
• 呼吸法：采用腹式呼吸法，确保发声的稳定性和清晰度。

逻辑表达与即兴演讲

内训师在授课过程中，逻辑清晰的表达至关重要。通过即兴演讲训练，内训师可以提升思维的灵活性和表达的条理性。例如，可以运用AREM万能公式和思维导图来组织内容，确保课件的逻辑性和连贯性。

眼神交流的重要性

眼神交流是内训师与学员之间建立情感连接的重要方式。通过观察学员的眼神变化，内训师可以及时调整授课方式，确保学员的学习状态处于最佳状态。以下是几种眼神交流的技巧：

• 微笑交流：通过微笑建立信任感，让学员感到放松。
• 四度扫描：在课堂上通过眼神扫描了解学员的反馈和情绪。
• 收心技巧：用温暖和友善的眼神，帮助学员集中注意力。

提问与引导技巧

提问是激发学员思考和互动的有效方式。内训师需要掌握引导式提问的技巧，确保问题的针对性和有效性。以下是一些实用的提问技巧：

• 提问时机：根据课堂进展选择合适的时机进行提问。
• 问题类型：运用开放式和封闭式问题，引导学员参与讨论。
• 答问技巧：提升专业素养，确保对学员问题的准确回答。

总结与展望

情感培训是提升内训师教学效果的关键环节，通过系统的课程设计和多样化的教学方法，内训师能够更好地理解学员需求，提升自身授课能力。这不仅有助于内训师个人的职业发展，也为企业培养出更多高素质的培训人才，从而推动企业整体效益的提升。未来，企业应继续重视内训师的培训与发展，创造良好的学习环境，让更多的内训师能够在教学中不断成长。