阿里铁军和政委之道
围绕组织发展、阿里中供铁军发展史与核心特点，帮助学员全面理解阿里中供铁军的发展历程、核心特点与管理体系
陈晗培训课程合集
客服赋能与管理沟通实战专家
本页汇总陈晗老师已发布的企业内训课程，重点覆盖绩效管理、组织发展、团队管理、战略执行等方向，便于企业按培训主题快速筛选课程方案。
12 门已发布课程
陈晗课程怎么选
陈晗老师的课程合集适合用于企业内训选题、培训方案比选和讲师能力初筛。企业可先结合岗位对象、业务问题和培训周期，判断课程主题是否覆盖当前团队的关键任务。
- 按主题筛选：优先查看绩效管理、组织发展、团队管理、战略执行等方向，确认课程是否贴近业务场景。
- 按对象匹配：结合管理层、业务骨干、项目团队或专业岗位的能力差距，选择课程深度和案例颗粒度。
- 按交付确认：如需定制内训，可进一步沟通课程大纲、案例行业、课时安排和训后转化方式。
全部培训课程
阿里管理三板斧实战
围绕团队管理、管理三板斧理论穿越，帮助学员系统理解阿里三板斧的起源、层级结构与核心思想
阿里文化与战略解码
围绕战略执行、阿里战略演进与战略案例解析，帮助学员深度理解阿里从1+6+N到四大板块的变革逻辑与AI+云双核心战略
金牌客服投诉处理实战
围绕客户管理、投诉处理的价值认知，帮助学员理解投诉处理的本质价值，建立从被动响应到主动赢得客户的服务心态
走在AI浪潮之巅
围绕人工智能应用、AI时代大趋势与认知升级，帮助学员建立对AI浪潮与大模型技术的系统认知，明确技术能力与应用边界
腰部管理者综合能力提升
围绕管理技能、管理角色认知，帮助学员强化对腰部管理岗位的正确认识与角色定位
管理沟通实战战训
围绕管理技能、管理角色认知与环境洞察，帮助学员从内外部大环境上强化对管理岗位的正确认识和危机感
目标管理与高效执行
围绕执行管理、领导力决定执行力，帮助学员理清领导力和执行力之间的逻辑关系并纠正领导力误区
电话沟通技术与服务礼仪
围绕沟通表达、客服工作的认知与服务心态，帮助学员清楚了解客服工作的本质，塑造良好的职业心态
电话投诉处理指标提升陪跑
围绕客户管理、投诉指标全景认知，帮助学员建立投诉处理关键指标的全景认知，明确提升方向
新员工素养管理-幸福四叶草
围绕职业化素养、幸福源动力，帮助学员建立积极正向的职业心态，找到属于自己的幸福源动力
企业培训管理体系0-1搭建
围绕培训体系建设、提升训练内功，帮助学员开拓视野和全局观，对企业培训有更深层次的认知
