MOT服务关键时刻：客户思维与双赢的客户关系管理
训练服务即营销、核心原则、关键动作、超越机械执行，提升参训人员服务思维重塑和核心框架。
陶娟培训课程合集
人才发展与组织效能提升专家
本页汇总陶娟老师已发布的企业内训课程，重点覆盖绩效管理、领导力发展、合规与内控等方向，便于企业按培训主题快速筛选课程方案。
91 门已发布课程
人力资源专家
人才发展与培训体系
陶娟课程怎么选
陶娟老师的课程合集适合用于企业内训选题、培训方案比选和讲师能力初筛。企业可先结合岗位对象、业务问题和培训周期，判断课程主题是否覆盖当前团队的关键任务。
- 按主题筛选：优先查看绩效管理、领导力发展、合规与内控等方向，确认课程是否贴近业务场景。
- 按对象匹配：结合管理层、业务骨干、项目团队或专业岗位的能力差距，选择课程深度和案例颗粒度。
- 按交付确认：如需定制内训，可进一步沟通课程大纲、案例行业、课时安排和训后转化方式。
全部培训课程
客户思维与客户关系管理：创造双赢的客户关系
训练服务即营销、核心原则、关键动作、超越机械执行，提升参训人员服务思维重塑和核心框架。
高情商沟通：管理者高难度沟通的实战赋能
训练意图、针对上下级意见冲突、谈判、适合对象：，提升管理者非职权影响力和改善人际关系。
高情商沟通：职场高难度对话的实战赋能
训练意图、针对上下级意见冲突、谈判、适合对象：，提升管理者非职权影响力和改善人际关系。
掌握职场中的高难度对话
训练意图、针对上下级意见冲突、谈判、适合对象：，提升管理者非职权影响力和改善人际关系。
中远海运重工中层领航者之路：从A到A+的卓越炼成一阶
训练清晰界定管理者的五大核心角色、戴维-尤里其的《领导力密码》、统一团队管理语言、目标解码画布，提升管理者角色认知和管理绩效。
康师傅绩效管理实战课：用对方法，让绩效不再难
训练将战略目标转化为可执行、可衡量、可追踪的KPI、OKR的，提升参训人员认知重塑和目标解码。
高情商沟通—沟通智慧：掌握职场中的高难度对话
训练意图、针对上下级意见冲突、谈判、适合对象：，提升管理者非职权影响力和改善人际关系。
高情商沟通：管理者高难度沟通的职场智慧
训练意图、针对上下级意见冲突、谈判、适合对象：，提升管理者非职权影响力和改善人际关系。
康师傅目标管理：开启高效管理新境界
训练将战略目标转化为可执行、可衡量、可追踪的落地、进度追踪，提升参训人员认知对齐和目标解码。
基于问题分析解决下的结构化会议：高效会议管理的“智慧密码”
训练量化会议成本、从目标设定、主持、发言，提升管理者识别低效会议根源和结构化会议设计。
问题分析与解决：系统破局与理性决策
训练区分症状、根因、问题、难题的关键认知，提升参训人员思维框架和精通流程工具。
